Fontyreg

 Respuesta de Fontyreg

muchas gracias por tus comentarios. un gran abrazo

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Señora Pastor, no entendemos su comentario, ya que no nos quedamos detras del mostrador a verlas venir, no es nuestra política de trabajo. Los precios desorbitados que indica. No se con que producto y donde puede hacer la comparativa de estos, si dice que la trabajadora no le a atendido. Sin saber el precio del producto ni la oferta que disponemos del producto. Por otra parte, lamentamos su decepción. por otra parte viendo su perfil que tiene en este canal ya se deduce que usted únicamente está para criticar a los demás ya que la mayoría de reseñas que tiene en su canal son negativas. cuando uno pone algo negativo referente al otro. se tendría que mirar si este mismo, lo hace todo perfecto...

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Quién dice ser estafador es el primero que pretende estafar al comercio local (a nosotros) las pruebas qué pone en la reseña negativa lo demuestran perfectamente. Pretendiendo engañarnos como si fuéramos tontos y no salirte con la suya y haciendo pataletas de niño pequeño y es más. amenazando, insultando con palabras más grandes y muy gruesas que aquí no queremos publicar y aparte de ello se le va a denunciar por hacer fotos dentro de nuestro establecimiento ya que lo tenemos prohibido (hay carteles que lo indican, por insultos verbales en nuestro comercio por injurias y calumnias en los comentarios que ha hecho en esta reseña. Para que sepa y se le repite de nuevo la ley nos ampara y podemos hacer el abono o devolución del producto bien con un vale de compra o devolviendo el dinero. Seguido de que realiza la comparativa de un producto totalmente diferente y no sé donde está la comparativa si el producto no es el mismo... Ya tendrá noticias de nuestro abogado.

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Muchas gracias por tus palabras. Trabajamos para cada día ser algo mejores y dar el mejor servicio y de este, el punto humano que por mala suerte se esta perdiendo. Un abrazo y mucha salud.

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Muchas gracias por tus comentarios. Hacemos lo posible para dar el máximo de nosostros cada dia. Un abrazo!

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Los que no tienen palabras para describir sus formas y maneras, somos nosotros. Antes de poner su descontento, creo que lo mas lógico y normal, es hablar con nosotros (se que para usted no es así. Como nos ha dicho). Aquí únicamente prevalece lo que usted diga, al momento que lo diga y de la manera que lo diga, sin querer escuchar y ser realista en su caso. No entendemos su postura ya que se le iba comentando los pasos a realizar y realizados. Estando de acuerdo con todo. Nos ponemos en contexto. Calefacción sobre 17 años, caldera de la misma edad, con el problema de qué hay varios radiadores que no calientan. Tras la revisión de la calefacción, realizando los pasos concretos, sustituir varios purgadores de los radiadores que no actuaban correctamente. Se consiguió qué funcionara la calefacción excepto 3 de ellos. Y de estos teníamos que comprobar otras 2 cosas mas. Según lo que se acordó el día de la visita. Tendríamos que volver de nuevo. Aqui directamente no nos da opción a seguir con el servicio que no se termino, como le incidamos y acordamos. Es más que lógico que ponga la crítica que indica. Pero aquí faltan detalles e indicar que es porque usted no quiere que se realice el servicio. El día se fuimos a su casa no se termino el servicio porque la hora de la jornada del operario finalizó y se excedió mas de 1 hora de jornada de trabajo, para dar solución a su caso. Como ya le indicamos, el servicio de ese día se tiene que abonar (como no) aunque no se haya reparado la totalidad de el (no tenemos el porque dejarle nada fiado). Este caso ya no le gusto, él tener que pagar por el servicio y como es lógico. Trabajo hecho, trabajo pagado. Todo para evitar impagos de los materiales y las horas de trabajo realizado. Tras hablar por teléfono e indicándole que si tiene algún tipo de duda, con lo realizado y acordado. Lo lógico es hablar con nosotros. ya que es la manera de poder dar solución a ello y entendernos. -No quiere atender a razones y hablar como las personas. En medio de la conversación explicándole los pasos a seguir. Usted me cuelga el teléfono y me deja con la palabra en la boca. Esto demuestra el tipo de persona que es y se piensa que tenemos que hacerle los servicios gratis. Como ya se le dijo nosotros tenemos una empresa para dar servicios en base a la solicitud que nos indica el usuario. Realizando o estando el tiempo necesario y cobrando el tiempo realizado para dar soluciones a las incidencias. No tenemos una empresa para dar problemas ni siquiera generarlos. Como ya se ha comentado en la llamada telefónica, si desea nuestros servicios. indíquenoslo, qué iremos a su casa como se indicó el día de la visita a intentar dar solución qué es lo que tiene la calefacción.

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Muchas gracias por tus comentario. Estamos para lo que necesites... Un gran abrazo!

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Hola Christofer. Muchas gracias por tus palabras. Hacemos lo posible para mejorar cada dia y dar lo mejor de nosotros. Un abrazo!

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Muchas gracias por sus palabras. Siempre hacemos todo lo posible para dar solución a todas las dudas o consultas que nos plantea nuestro cliente.

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Muchas gracias Glaudio por tu comentario. Intentamos en todo lo posible, el dar el mejor servicio y este que sea de calidad... Un abrazo!

 Respuesta de Fontyreg

Muchas gracias por tus comentarios. Un abrazo!

 Respuesta de Fontyreg

Muchas gracias por tu comentario. Un abrazo!

 Respuesta de Fontyreg

Buenos días, Lamentamos su valoración. Le pediría si nos puede indicar que a ocurrido, para dar solución al error o fallo que sea producido con usted. Ya que no sabemos lo que pudo ocurrir en su caso. Gracias!

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Muchas gracias por tus comentarios. Estamos a vuestra disposición. Un abrazo!!

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Muchas cracias a ti, por confiar con nosotros. Estamos a tu disposicion para lo que quierasa Si tienes

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Hola ismael. Gracias por tu reseña. Un abrazo

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Gracias por tu comentario. Un abrazo y salud.

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Gracias por tus palabras. Intentamos ser mejores cada dia... Mucha salud!

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Entendemos su escrito/critica (no la comparto). Pero a la hora de indicar su decepción que indica. Tendría que ser mas preciso en base a lo sucedido. 1º Una vez que se encargó la estufa al fabricante, a la semana querían anular el pedido... y de ahí ya empezamos con el tema de las desavenencias. 2º Se le dijo a su pareja antes de la reserva de la estufa, y fueron varias veces y esta por escrito en el presupuesto. Que si la estufa no se podía subir por la escalera se tendría que alquilar camión grúa para subir la estufa abonando este servicio el cliente (tampoco están de acuerdo). Al final alquilamos un maquina abonado nosotros el alquiler de esta. 3º Si es verdad que cuando sopla mucho viento donde está situada su casa (1º linea de costa). La estufa se para. En cuando nos dio el aviso, fuimos a su casa a modificar parámetros de la estufa para evitar el paro de la estufa por culpa del viento. Y según nos dijo, mejoro mucho pero no del todo. Se le propuso varios opciones (por escrito) entre ellas variar/cambiar la salida de humos para evitar el revoco que provoca la ubicación de la casa/salida de humos. Ya que la estufa se para cuando sopla el viento en una dirección concreta y velocidad especifica… El coste del material de la propuesta de los cambios los tiene que asumir el propietario ya que hay material “extra” de la instalación y la empresa no somos los culpables del viento ni la dirección de este y es mas. Se le ofrecieron varias opciones de instalación entre ellas la que se le hizo, por ser esta mas económica que las demás que se propusieron. Si en el transcurso de los paros de la estufa, usted decide/acede a cambiar u hacer la salida de humos por la terraza o los demás sitios (que es lo que nosotros propusimos) cambiar la salida de humos. Pero como se empezó mal con ustedes (como ya se ha comentado). No querían escuchar bajo ningún caso ninguna de las propuestas que se indicaron. Nosotros NO TENEMOS UNA EMPRESA PARA VENDER “HUMO” O PROBLEMAS A NADIE. Se le propuso varias soluciones y de estas eran negativas o silencio por su parte. Como se indica aquí. No somos perfectos, nos podemos equivocar y nos equivocamos... como personas que somos. Pero de ello, no quiere decir que se le tenga que regalar materiales o servicios para realizar un cambio en la instalación de humos que nosotros no provocamos y por descontado, si se hubiera sabido que podía tener estas incidencias con la estufa. Se descarta al 100% la opción de salida de humos que se hizo. Con ello, estamos a su disposición como se indico en las conversaciones mantenidas. Saludos y salud!!

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Gracias el comentario. Saludos y abrazos...

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Gracias a ti y por tu comentario. Saludos.

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Gracias por tus comentarios. Ya sabes. Para lo que necesites estamos a tu disposición. Saludos y abrazos 😘

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Hola, su piscina fue instala en el año 2015 y sus quejas, se le explico cada una de ellas. Este tema ya empezó muy mal, porque usted se pensaba que la piscina que había pedido era mas grande (teniendo el resguardo del pedido, con medidas y modelo del producto). De ello, ya no quería ese producto por una confusion suya. Al no querer la piscina que usted pidió y no querer pagar todos los gatos para la devolución de esta. Se quedo con el producto. Desde hay, todo fueron problemas... Como no sabia como hacer para no quedarse con el producto, movió cielo y tierra. Pero se demostró que usted no tenia razón alguna (QUIEN ES EL QUE QUERIA ESTAFAR A QUIEN?). 1º Como ya se dijo en su día. Usted quiso la piscina instalada de un modo en concreto y nuestra empresa le asesoro y le explico repetidas veces. Que así como lo quería no era lo adecuado. Una vez dicho o indicado como proceder. Usted hizo caso omiso de ello. Con lo cual se le indico VARIAS VECES LO QUE PODRIA PASAR. Hizo caso TOTALMETE omiso a las indicaciones y paso lo obvio. 1º/2 Con la documentación en mano de la fabrica. Le indicamos como se tenia que proceder la instalación y como queda la piscina una vez instalada (están los mail que lo corroboran). 2º En ningún caso, ningún caso, ningún caso (repito las veces que hagan falta). No nos negamos a solventar, reparar, dar solución al estado de la piscina. Pero como es obvio y a día de hoy sigue igual. Usted no quiere reconocer lo que se comento en su día y sea demostrado. La responsabilidad es suya, ya que usted quiso, dijo, que la piscina se instalara como se hizo (se le aviso/comento que bajo su responsabilidad se aria la instalación). ES MAS!! En una de las llamadas se le dijo que se iría a sus casa a revisar la piscina. Su respuesta fue, "podéis venir, pero igualmente no quiero la piscina ni que me solventáis el problema..." 3º Para recalcar hasta donde llega SU MALA FE (aquí lo esta demostrando. Poniendo la queja al cabo de 5 años). Nos daba la culpa que el agua de la piscina estuviera turbia y al cabo de unos días, que el agua se estaba poniendo verde. Cuando la piscina llevaba como 5 a 6 semanas instalada, nos daba la culpa de su ignorancia para mantener o tratar el agua de la pisciana. Como es lógico, nos dio la culpa a nosotros, de que usted no sabia mantener una piscina en optimas condiciones. Como lo mismo, "que cuando estaba nublado o llovía, también era culpa nuestra..." Que mas!!!! 4ºComo es que no explica la verdad de ello. Solo expone "su verdad". Dicho lo dicho y lo comentado. Ya se perdió mucho tiempo con usted, intentando darle UNA SOLUCION QUE NO QUERIA RECIBIR, por su equivocación y cabezonería (ya indicado en numerosas veces). No vamos a invertir mas tiempo. Ya se demostró que no se hizo nada mal por parte nuestra (Su fiscal se lo recalco). Lo indicado. No vamos a perder mas tiempo con usted, ni con los comentarios futuros que pueda poner en este canal. Ya se demostró quien era el que tenia la culpa y no éramos nosotros.

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Gracias por la puntuación. Trabajamos cada dia para ser mejores y dar mejor servicio.

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Gracias por tus palabras. Ya sabes... Tratamos de hacer el trabajo lo mejor posible con la maxima profesionalidad. El trabajo bien hecho, bien hecho esta. Felices fiestas, feliz año y gracias de nuevo por tu comentario.

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Picaresca porque? Porque se le envía un presupuesto de unos trabajos, servicios, materiales, que se tienen que realizar. Se acepta el presupuesto y luego a la hora de pagar, uno no quiere pagar dicho presupuesto aceptado. Que está reclamando. Es más. La reclamación es por los 10 o 15 minutos de trabajo que no se han realizado según indica (qué es lo que se comento por teléfono). Esta es la picaresca que indicas, pues vaya... No será la picaresca que usted tiene hacia la empresa?? Estos 10 o 15 minutos ya se ha dicho que se le puede devolver el dinero. otra cosa es que usted quiera que se le devuelva una cantidad inadecuada o exagerada. Piensa un poco... El tiempo que hemos invertido hablando por whatsapp y teléfono, a ver si se sobrepasan estos 10 o 15 minutos de trabajo que reclama. incluso como ya ha podido comprobar, con gente como usted no vale la pena invertir ni un minuto más de tiempo. -Respondo... No tenemos la empresa para faltar el respeto a nadie ni ir con chulería, como indica. Al explicarle/exponerle varias veces su queja y no entender lo indicado por nosotros y diciéndole que se le devolvía los 10 o 15 minutos "de un trabajo no realizado". Usted pide mas dinero por ese tiempo no realizado. Como tiene que uno ponerse cuando intenta hacer lo mejor y cediendo, pero la otra parte no quiere entender nada. Solo SE QUEDA SADISFECHO CUANDO SE HACE LO QUE DICE USTED (que son 20€ lo que reclama y por esto tanto lio...). Otra cosa es que tenga razón o no. Que ya es otra cosa difernte... Como dato, no indica en ningún caso, que se le quitaron los 15€ de material. "Solo nos quejamos de lo nos interesa". La factura como ya se dijo VARIAS veces. ESTA SE LE ENVIARIA POR WHATSAPP. Pero como no escuchaba Y SOLO ES LO QUE USTED DIGA Y COMO LO DIGA, es lógico que nos ponga a caer de un burro. Como ya se dijo el 1º día y el 1º momento. La queja del tiempo de los 10 a 15 minutos que reclama. El dinero del tiempo en cuestión, se le devuelve (como ya se le dijo en numerosas veces en la llamada telefónica). No se que pretende o quiere... Si quiere algo mas. Tiene nuestro contacto.

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Hola, a la hora de usted formular consultas o preguntas sobre si disponemos algún articulo o producto. Solicitando o preguntando si disponemos del producto, pero no nos explica lo que busca o lo que quiere y le realizamos unas preguntas o mas datos sobre el articulo en cuestion y de ello no nos sabe responder... O por el motivo que sea, usted no da mas información. Mas bien con poca o ninguna educación corta la llamada... Lógico que no este contento. Al no sabe decir lo que quiere, no se explica, no deja que le pidamos mas información sobre lo que busca(adivinos no somos). Es mas, le hemos indicado que disponemos del producto que buscaba. Pero por lo visto, estaba mas pendiente de su ego, que de lo que se le estábamos intentando indicar, realizándole las preguntas formuladas por nosotros. Es muy fácil dar la culpa a los demás y escondiéndose detrás de una pantalla sin dar la oportunidad de dejar hablar, con la persona que se esta conversando... En vez de poner criticas negativas. Tendría que pensar si usted a obrado bien? Piense en ello. -Le respondemos a su editacion: Disponemos de una empresa, no para faltarle el respeto a nadie (somos educados y disponemos de educación), tampoco ir como dice (con chulería) hacia ninguna persona y o cliente. Si por su parte se siente como indica, pues fácil y simple. "Quédese usted mismo con su razón y ya esta!!!". Como dice, es "muy cabezon" y si quiere tener la razón. Para usted todita ella... En fin... No vamos a perder mas tiempo con usted. Que tenga un buen día... lo dicho anteriormente. No vamos a perder tiempo con usted. Respondo de nuevo... JAJAJAJAJA!!!!! "Que gracioso"... Como se nota que la afición que tienes, es ir molestando a la gente, que vida tan triste... Se ve que tu pasatiempos es poner "verdes" a la gente. Solo con ver el perfil tuyo, se ve que eres un broncas y no tienes nada mas que hacer en la vida. Lo dicho... No vamos a perder mas tiempo, con un elemento como tu. Que tenga buen día...

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Gracias a ti, por la confiar con nosotros.

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Gracias por tu grato comentario. Solo deseamos hacer lo mejor posible, para la realización de un buen trabajo con el material, los productos adecuados y necesarios que requiere la obra. Gracias!!!

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Gracias juanjo, por tus encantadoras palabras, hacia nuestra persona y a la empresa. Tu también eres una fantastica persona y gran profesional. Gracias!!!

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Grasies Pere, per ses teves paraules.

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Muchas gracias por tu comentario. Solo intentamos hacer lo mejor para la satisfacción de nuestros clientes. Y con ello, va la calidad de los productos y servicios que ofrecemos.

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Gracias Juan, por tus amables palabras.

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Grasis per sa teva agradables paraules. (Traducido por Google) gracias por tus palabras

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Gracias Juana por tu comentario. Que tengas un buen verano...

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Gracias por tus amables palabras. Un abrazo.

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Gracias toni, por tus palabras. Ya sabes, para lo qué necesites....

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No se entiende el indicar una puntuación de un lugar, si saber que lugar es, sin haber ido al mismo, sin saber nada de nada sobre dicho lugar. Por mala suerte, hay personas que opina sin saber... Solo dan mala puntuación u opinan mal de los damas, por fastidiar, ya que su vida es tan triste. Tienen como entretenimiento, el molestar al prójimo...