Eguzkilore Energiak S.L.

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en valorar nuestra empresa. Lo que nos comenta depende de los bancos y no de nosotros, tras verificar que la última factura ha sido abonada, deben de pasar tres meses para poder devolver el anticipo de consumo. El plazo vence ahora y no se preocupe, que si usted está al día, se ejecutará el abono. Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Se agradece en especial el tiempo dedicado en su respuesta. Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en valorar nuestra empresa. Pero no nos consta como cliente de nuestros servicios. Si es cliente de Eguzkilore le rogamos se ponga en contacto con nuestro SAT en los teléfonos 945 100 165 (Araba/Álava) - 944 629 053 (Bizkaia/Vizcaya) - 948 390 402 (Navarra). Eguzkilore Energiak , en su compromiso de servicio y asistencia, en todos nuestros contratos, garantizamos dentro de la temporada de calefacción firmada con la comunidad, unas temperaturas mínimas que alcanzará la vivienda haciendo uso de ella las horas necesarias. Si esto no fuera así, tenemos un compromiso de asistencia SAT antes de 24h, con desplazamiento y mano de obra sin coste para los clientes dados de alta con nuestra empresa.

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

Buenos días, No tenemos registrado ningún usuario con su nombre ni nos consta incidencia alguna con su nombre, llamada o servicio prestado. Para poder responder a su reseña necesitaríamos como poco un número de incidencia o parte. Seguimos sin poder ayudar, pues no conocemos su problema, ya que no podemos acceder a su historial al no ser usted la titular del contrato. Indicarle que por lo que cuenta, los ruidos no son algo de nuestra competencia, y que dentro de su vivienda usted puede contratar a quien usted quiera. En cuanto a ayudar por aquí o no, Eguzkilore Energiak brinda a sus clientes muchos servicios y usted nos esta juzgando por uno que aparentemente no es de nuestra competencia y no por todo lo que le brindamos que paso a resumirle y es lo que usted disfruta cada día: asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año, con material incluido en la instalación tanto común como individual fuera de la vivienda. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año, en el interior de la vivienda. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año e incluido cualquier elemento que se averíe en la sala de calderas. Mantenimiento mensual según RITE, y obligatorio para su comunidad, incluido en la sala de calderas. Lectura de contadores y emisión de recibos mensuales sin coste por comisión bancaria derivado del giro de dichos recibos. Revisión gratuita de contadores. Gestión gratuita de la morosidad en la comunidad. Siempre dando el mejor servicio personalizado a cada uno de nuestros usuarios, aun cuando la instalación es comunitaria. Muchas gracias Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

Nos alegra que esté contenta con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

Nos alegra que esté contenta con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

Nos alegra que esté contenta con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en valorar nuestra empresa. Con el nombre que nos escribe no nos consta ningún usuario, en cualquier caso, si es usuario de los servicios de Eguzkilore Energiak en una comunidad con gestión energética, en la factura que le giramos, puede haber dos o tres conceptos. Un fijo, que varía anualmente con el IPC sector servicios, y un variable de energía consumida y quizás otro, dependiendo del sistema de producción de agua caliente, de ACS (agua caliente sanitaria). Ambos variables, calefacción y ACS, se miden con contadores homologados, y su medición depende del consumo que se realiza. Evidentemente en los meses más fríos, el consumo es mayor, luego es normal que de por ejemplo Agosto a Enero haya una gran diferencia. Los precios de estos suministros los marca el precio actual de gas, el cual actualmente es muy elevado, precio al que tenemos que hacer frente igual que usted y en el cual no interferimos, y viene marcado muy claro en el contrato y la póliza de usuario que tenemos con su comunidad y con usted. Por otro lado, le agradeceríamos que no solo nos juzgue por el precio del gas, del cual somos meros transmisores, sino de todos los servicios que brindamos. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año, con material incluido en la instalación tanto común como individual fuera de la vivienda. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año, en el interior de la vivienda. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año e incluido cualquier elemento que se averíe en la sala de calderas. Mantenimiento mensual según RITE, y obligatorio para su comunidad, incluido en la sala de calderas. Lectura de contadores y emisión de recibos mensuales sin coste por comisión bancaria derivado del giro de dichos recibos. Revisión gratuita de contadores. Gestión gratuita de la morosidad en la comunidad. Siempre dando el mejor servicio personalizado a cada uno de nuestros usuarios, aun cuando la instalación es comunitaria. En el tema del IVA somos meros recaudadores, y aplicamos lo que la administración nos obliga. Evidentemente como usted sabrá la cuantía del IVA recaudada, da igual al 5% que al 21%, se recauda y se remite a hacienda. Por lo que da igual a cuanto se compre o a cuanto se facture, ese dinero siempre va a hacienda. Nosotros también entendimos cuando salió el decreto que la parte de los consumos variables, debieran ir al 5% y por eso así lo empezamos a hacer. Durante ese tiempo, se consultó a los diferentes organismos, y muy a nuestro pesar, pues nos parece injusto para nuestros usuarios, se nos informó que al igual que nuestros servicios deben ir al 21%, los variables también. El problema es que este decreto “rebaja del 21 al 5% el IVA en las entregas, importaciones y adquisiciones de gas natural” nosotros como gestores energéticos compramos el gas, pero lo que les vendemos a ustedes es energía transformada en ACS (Agua Caliente Sanitaria) y calefacción. En ninguna parte del decreto incluye ni estos productos ni a nosotros como gestores energéticos. Durante todo 2023 hemos tratado de que nos incluyeran en este decreto, pero no ha sido así y ahora hacienda nos obliga a la regularización de la parte faltante, con penalización e intereses que no hemos añadido a su factura y hemos soportado íntegramente. Por otro lado si tiene un problema con la instalación de calefacción o contador póngase en contacto con nosotros vía telefónica y en menos de 24h se personara un técnico que le revisara su instalación. Por todo ello le agradeceríamos se abstenga de comentarios difamatorios y elimine o modifique sus comentario en cuanto a los diferentes apelativos infundados. Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en valorar nuestra empresa. Eguzkilore Energiak como cualquier empresa que brinda un servicio, tiene que establecer unos plazos para la puesta en marcha. Creemos que somos mas que flexibles y que el mes y medio que brindamos para que entreguen la documentación debidamente cumplimentada es mas que suficiente. Para poder ofrecer nuestros servicios en su comunidad, hemos pasado un largo proceso, primero se realizan varias reuniones con los vecinos, los cuales votan y aprueban en junta nuestra entrada y la fecha del comienzo del contrato. El presidente de la comunidad firma un contrato marco, tras ello en la fecha de entrada acordada, se realiza un acta de lectura de contadores, se buzonea individualmente una póliza/sepa de adhesión al contrato, se ponen varios carteles tanto en portales como ascensores. Pasados 15 días, ponemos una segunda nota, y al mes buzoneamos individualmente a aquellos vecinos que aún no han entregado la documentación debidamente cumplimentada, si durante este periodo se ha puesto en contacto con nosotros de alguna manera, tratamos de usar ese medio para volver a comunicar la falta de documentación o su correcta cumplimentación. En todo este proceso su administrador de fincas está mas que informado de cada paso. Es por ello que la mayoría de usuarios SI entregan en tiempo y forma la documentación y solo unos pocos o habitualmente ninguno llega al límite. Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

Nos alegra que esté contenta con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en valorar nuestra empresa. Con el nombre que nos escribe no nos consta ningún usuario, en cualquier caso, si es usuario de los servicios de Eguzkilore Energiak en una comunidad con gestión energética, en la factura que le giramos, puede haber dos o tres conceptos. Un fijo, que varía anualmente con el IPC sector servicios, y un variable de energía consumida y quizás otro, dependiendo del sistema de producción de agua caliente, de ACS (agua caliente sanitaria). Ambos variables, calefacción y ACS, se miden con contadores homologados, y su medición depende del consumo que se realiza. Evidentemente en los meses más fríos, el consumo es mayor, luego es normal que de por ejemplo Agosto a Enero haya una gran diferencia. Los precios de estos suministros los marca el precio actual de gas, el cual actualmente es muy elevado, precio al que tenemos que hacer frente igual que usted y en el cual no interferimos, y viene marcado muy claro en el contrato y la póliza de usuario que tenemos con su comunidad y con usted. Por otro lado, le agradeceríamos que no solo nos juzgue por el precio del gas, del cual somos meros transmisores, sino de todos los servicios que brindamos. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año, con material incluido en la instalación tanto común como individual fuera de la vivienda. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año, en el interior de la vivienda. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año e incluido cualquier elemento que se averíe en la sala de calderas. Mantenimiento mensual según RITE, y obligatorio para su comunidad, incluido en la sala de calderas. Lectura de contadores y emisión de recibos mensuales sin coste por comisión bancaria derivado del giro de dichos recibos. Revisión gratuita de contadores. Gestión gratuita de la morosidad en la comunidad. Siempre dando el mejor servicio personalizado a cada uno de nuestros usuarios, aun cuando la instalación es comunitaria. Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en valorar nuestra empresa. Pedirle disculpas si la atención telefónica no estuvo a la altura de lo esperado. Informarle que en Eguzkilore Energiak tenemos dos tipos de servicios de asistencia telefónica, uno interno con personal de Eguzkilore, de lunes a viernes en horario de 8 a 14h y otro externo, un call-center, subcontratado. Como entenderá, respecto al servicio prestado internamente tenemos control total, y no nos cuadra lo que nos cuenta con el personal en plantilla. Entendemos que su llamada fue atendida por el call-center, y pidiéndole disculpas por ello, entienda que no tenemos control sobre el personal de una empresa externa ni de su trabajo. También agradeceríamos que valore por encima el trabajo del técnico que le asistió, que si es de la plantilla de Eguzkilore, y no castigue al técnico ni a la empresa con su puntuación baja debido a una llamada a un call-center externo. Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en valorar nuestra empresa. Con el nombre que nos escribe no nos consta ningún usuario, en cualquier caso, si es usuario de los servicios de Eguzkilore Energiak en una comunidad con gestión energética, en la factura que le giramos, puede haber dos o tres conceptos. Un fijo, que varía anualmente con el IPC sector servicios, y un variable de energía consumida y quizás otro, dependiendo del sistema de producción de agua caliente, de ACS (agua caliente sanitaria). Ambos variables, calefacción y ACS, se miden con contadores homologados, y su medición depende del consumo que se realiza. Evidentemente en los meses más fríos, el consumo es mayor, luego es normal que de por ejemplo Agosto a Enero haya una gran diferencia. Los precios de estos suministros los marca el precio actual de gas, el cual actualmente es muy elevado, precio al que tenemos que hacer frente igual que usted y en el cual no interferimos, y viene marcado muy claro en el contrato y la póliza de usuario que tenemos con su comunidad y con usted. Por otro lado, le agradeceríamos que no solo nos juzgue por el precio del gas, del cual somos meros transmisores, sino de todos los servicios que brindamos. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año, con material incluido en la instalación tanto común como individual fuera de la vivienda. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año, en el interior de la vivienda. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año e incluido cualquier elemento que se averíe en la sala de calderas. Mantenimiento mensual según RITE, y obligatorio para su comunidad, incluido en la sala de calderas. Lectura de contadores y emisión de recibos mensuales sin coste por comisión bancaria derivado del giro de dichos recibos. Revisión gratuita de contadores. Gestión gratuita de la morosidad en la comunidad. Siempre dando el mejor servicio personalizado a cada uno de nuestros usuarios, aun cuando la instalación es comunitaria. Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

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En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en valorar nuestra empresa. En cuanto a lo que comenta, nuestro contrato con su comunidad, no refleja ni cubre el consumo producido por su vivienda derivado de una avería en su vivienda, si de la mano de obra y el desplazamiento y los elementos averiados de la subcentral de producción de la vivienda. Por todo ello se ha ahorrado usted 104,58€. Por otro lado, indicarle, que el contador de energía que usted indica, no solo contabiliza el consumo de calefacción que usted realiza en su vivienda, sino que también contabiliza la energía necesaria para calentar el agua caliente del que hacen uso en su vivienda, pues su edificio funciona con subcentrales de producción de agua caliente instantánea mediante el primario de sistema de calefacción. Este invierno, la media de los últimos 6 meses el importe de sus facturas ha sido de 49€, de ellos 12,75€ corresponden al fijo, luego su consumo ha sido de unos 36€ de media en pleno invierno, al precio que esta el gas. Consumos muy por debajo a la media de su comunidad. Todo esto indica lo contrario a lo que usted reclama, y nos dice que no hubo tal registro de consumo no realizado. Tampoco hace usted mención a los dos meses que no se registró ningún consumo en su vivienda por la avería del contador de energía de su vivienda, consumo que no se le ha reclamado, y se le sustituyo dicho contador de forma gratuita. Esperando haberle ayudado con sus dudas. Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en valorar nuestra empresa. Si es usuario de los servicios de Eguzkilore Energiak en una comunidad con gestión energética, en la factura que le giramos, puede haber dos o tres conceptos. Un fijo, que varia anualmente con el IPC sector servicios, y un variable de energía consumida y quizás otro, dependiendo del sistema de producción de agua caliente, de ACS (agua caliente sanitaria). Ambos variables, calefacción y ACS, se miden con contadores homologados, y su medición depende del consumo que se realiza. Evidentemente en los meses mas fríos, el consumo es mayor, luego es normal que de por ejemplo Agosto a Enero haya una gran diferencia. Los precios de estos suministros los marca el precio actual de gas, el cual actualmente es muy elevado, precio al que tenemos que hacer frente igual que usted y en el cual no interferimos, y viene marcado muy claro en el contrato y la póliza de usuario que tenemos con su comunidad y con usted. Por otro lado, le agradeceríamos que no solo nos juzgue por el precio del gas, del cual somos meros transmisores, si no de todos los servicios que brindamos. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año, con material incluido en la instalación tanto común como individual fuera de la vivienda. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año, en el interior de la vivienda. Asistencia gratuita tanto mano de obra como desplazamiento las 24h los 365 días del año e incluido cualquier elemento que se averíe en la sala de calderas. Mantenimiento mensual según RITE, y obligatorio para su comunidad, incluido en la sala de calderas. Lectura de contadores y emisión de recibos mensuales sin coste por comisión bancaria derivado del giro de dichos recibos. Revisión gratuita de contadores. Gestión gratuita de la morosidad en la comunidad. Siempre dando el mejor servicio personalizado a cada uno de nuestros usuarios, aun cuando la instalación es comunitaria. Espero haberle ayudado con sus dudas. Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L. (Translated by Google) We are glad you are happy with Eguzkilore Energiak. Thanks for writing to us! For any clarification, we offer you the following ways: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Free Call Cententer: 900 10 10 23 Emergency: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es A cordial greeting, Eguzkilore Energiak S.L.

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

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Nos alegra que esté contento con Eguzkilore Energiak. ¡Gracias por escribirnos! Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en valorar nuestra empresa. Lo primero me gustaría diferenciar que el servicio que en su comunidad tiene contratado con Eguzkilore a grandes rasgos tiene dos componentes, por un lado servicios, sobre todo la asistencia técnica, y por otro lado los consumos. En el caso de su comunidad al tener algunos años, y diversas deficiencias técnicas, las cuales mediante desembolso inicial por nuestra parte hemos subsanado, inversión que repercute en el fijo que pagan. En cuanto a la asistencia técnica, el único aviso, de avería, que nos ha llegado de su vivienda, quedó solucionado en el mismo día de su llamada. En cuanto a los precios, como sabrá, lo que pagan depende de sus consumos (los consumos se miden con contadores homologados, certificados con su CEM, y en perfecto estado de funcionamiento) y del precio del gas, en ninguno de esos componentes podemos influir nosotros, a lo largo de 2018 el gas ha subido un 17% aproximadamente, subida a la que nosotros también hacemos frente. En cuanto al consumo, depende del uso que se hace. Y en esto ni usted ni nosotros podemos hacer nada, pues son sus inquilinos los que hacen este gasto. Como ya le hemos recomendado en varias ocasiones, para evitar esta situación debiera de darse de baja como usuaria, y ser sus inquilinos los que deberían de darse de alta en el servicio y ser responsables de su gasto. Espero haberle ayudado con sus dudas. Para cualquier aclaración, ponemos a su disposición las siguientes vías: Alava: 945 100 165 Vizcaya: 944 62 90 53 Navarra: 948 39 04 02 Call Cententer Gratuito: 900 10 10 23 Urgencias: 902 52 08 23 Mail: info@eguzkiloreenergiak.es Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.

 Respuesta de Eguzkilore Energiak S.L.

En primer lugar, agradecer el tiempo empleado en valorar nuestra empresa. Le agradeceríamos se ponga en contacto con nosotros y nos comunique sus datos de cliente así como sus posibles incidencias, pues con el nombre que escribe la reseña, no nos consta ningún cliente y así le podamos ayudar. En cualquier caso, me gustaría comunicarle, que a nivel técnico, nuestros contratos son muy claros en los tiempos de actuación, y nunca los superamos, y que la media de actuación de la empresa es inferior a 1 hora. En cuanto al tema de la carestía, si es cliente nuestro, ya sabrá, que la mayor parte de lo que facturamos, es un componente de energía, al que nosotros también tenemos que hacer frente, y como usted sabrá, en este país la energía es cara y ante eso poco podemos hacer. Y su comunidad y usted tienen que hacer frente a ese gasto con o sin nosotros. He de decirle que en la mayoría de los casos, a igualdad de servicios, somos igual, o más baratos. Y que en la mayoría de los casos, sin tener ni las garantías ni los servicios que ofrecemos, a la larga pagaran lo mismo o más. Espero haberle ayudado con sus dudas. Un cordial saludo, Eguzkilore Energiak S.L.