Servicio técnico recambios Repuestos Calderas Climatización SATCRM Granollers

Nefastos, me hicieron una instalación pésima empalmando tubos con cinta adhesiva, la plateada eso sí, (salia mas humo por abajo que por la chimenea, lo arreglé yo) me cortó el tubo del tiro por no poner un codo y estiró hacia abajo todo el tubo de salida dejándome la salida de humos pegada a la canal del desagüe del tejado, resultado, rebufa el humo de tal manera que cuando arranca la caldera no se puede estar en la terraza, te intoxicas, el tubo de salida de la caldera hasta el exterior colgando (también lo arreglé yo) sobrecoste de mas de 200€ porque el instalador tuvo que modificar la salida de humos (esa que me dejó colgando, encintada y con la chimenea fuera de normativa), me eliminó el grifo de entrada de agua a la caldera, de manera que ahora si hay que realizar alguna intervencion en la caldera tengo que cortar el agua y el garaje y la sala de caldera llena de mierda (restos de tubos con aristas, el palet en el que venía la caldera, etc) me cobraron la tasa de retirada de la caldera vieja (60€), no se la llevaron, llamaron a un chatarrero "coleguita" y arreando, para eso ya tengo los chatarreros que pasan por la calle cada fin de semana y me hubiera ahorrado la pasta, falló la caldera estando en garantía y pretendían cobrar el desplazamiento por no tener contratado el mantenimiento (aún sigo esperando que me contacten para formalizar la garantía, claro que ya me da igual pues esta venció en noviembre del año pasado), vino un técnico y no hizo nada, me subió el regulador de temperatura de la caldera, me puso una garrafa de suavizante vacía que estaba por el garaje para recoger el agua que perdía y tira que te vas. Hace un mes y medio que la calefacción dejó de funcionar, solo tengo sanitaria, por razones mas que evidentes no los he llamado ni los voy a llamar. Y hoy, 08/05/2023 tienen los santos cojones de enviarme un whatsapp llamándome "estimado cliente" para concertar la revisión anual (120€+iva) de la caldera. No escribo mas por que diría barbaridades. Les pongo una estrella porque no se puede poner cero.

Buenas atención ,rapidez en los envíos , y buen precio. Lo recomiendo.

Sinceramente, estoy encantado con los técnicos que envía SATCRM. Pacientes, sensatos, educados, bien preparados,... No marchan si no están seguros de que la avería está solucionada. Para mí, un 10 de 10.

Servicio rápido, buen precio y comprometidos con el cliente, gracias.

Vendedores muy profesionales, envío rápido y te ayudan en todo lo que pueden

Desde Valladolid, he recibido un trato muy profesional por parte de esta empresa. Respondieron rápido, hicieron seguimiento para confirmar que todo había llegado correctamente y me asesoraron con claridad. Muy recomendable.

Pedí Dos piezas que me faltaban en mi calentador , me hablaron por WhatsApp, muy atentos y resolutivos,y eficientes

Muy buena atención, pues necesitaba un articulo en concreto y lo encontraron, por ese detalle, que a mi me ha solucionado mucho se merecen todas las estrellas Recomiendo

Excelente atención. Entrega en 24 horas

Hice un pedido online de un repuesto para mi estufa de pellets que no encontraba por ningún lado. El proceso de compra muy fácil y a los pocos días lo tenía en casa, perfectamente embalado y protegido. Se preocuparon de contactarme para ver si lo había recibido correctamente. Muy buena atención. Los tendré en cuenta para futuras compras.

Un placer encontrar empresas así, rápida comunicacion y ayuda, un 10.

Mi experiencia ha sido muy buena. Desde el chico que me atendió telefónicamente para darme cita hasta el técnico que vino (Josep). Profesionales y puntuales. Lo recomiendo.

El servicio técnico es realmente útil. Ayuda a localizar piezas en el catálogo, realizando el pedido si no eres muy hábil (mi caso) y encima te dan seguimiento al pedido por whatsapp. Me ha sorprendido gratamente.

Enviament ràpid, tot correcte.

Buen servicio

Servicio rapido y efectivo.

Son muy profesionales

Muy amables, contestan rápidamente.

Muy rápido y todo correcto. Muy recomendable.

Desde hace un tiempo les pido los repuestos por WhatsApp y todo sencillo y rapido.

Recomendable para comprar , gran atención y rapidez en el envío

Un buen servicio y asesoramiento.

Genial experiencia con SATCRM. Comunicación, venta y entrega. Disponen de un servicio de Whatsapp (que atienden maravillosamente, antes y después de la entrega) con lo que puedes despejar dudas y todo se hace mucho mas fácil. Un 10.

Excelente servicio y atención al cliente. Buenas comunicación y seguimiento del envío

Muy profesionales, me encontraron la pieza que pedía y me la enviaron muy rápido.

Honrados, eficientes , profesionales y rápidos en el envío.

Rápido y bueno

Muy amables y eficaces lo recomiendo. En cuanto al transporte muy rápido. Gracias

EMPRESA DE MIERDA. En febrero reclamé una avería de una máquina de aerotermia, vinieron en Agosto a mirarla después de insistir varias veces. a principios de Septiembre vinieron otra vez para "repararla", el técnico dijo que no podía hacer nada más y que había que cambiar una pieza. Llamé ese mismo día para pedir cita a las dos semanas un día que me iba bien. Pues menos mal que me dio por llamar a falta de unos días porque resulta que los VAGOS no habían agendado la cita para el técnico. Ahora sigo con la máquina de mierda rota y no quieren venir a repararla.

Le pongo una estrella porqué no puedo poner 0. Son unos impresentables. El dia 25 de agosto que nos vinieron a poner la puesta en marcha de la NUEVA estufa de pellets. Esa misma tarde al encenderla de nuevo para ver su funcionamiento, sorpresa!error. Estuvimos una semana llamando, dejando mensajes en el buzón de voz, enviando WhatsApps y sin respuesta. Al final hicieron algo de caso desde el 'contacta con nosotros' de la web dejando un comentario. La semana pasada nos programan la visita del técnico para hoy. Cual ha sido la sorpresa?que hoy mismo, hace una hora aproximadamente, nos dicen que no puede venir el técnico, y la visita estaba programada desde hace una semana...ahora dicen que para la semana que viene...a ver si es cierto. Pero si podéis, buscaros otro centro porqué éste sólo os dará dolores de cabeza y cabreos. INCOMPETENTES.

Buen servicio y muy profesionales. Por mi parte muy recomendable

Contacte con esta empresa que me recomendaron, y con urgencia necesita unas piezas para mi maquina de aire acondicionado, desde el primer momento, mostraron su interés en mi caso, y acabo de recibir las piezas, en tiempo récord. Sin duda, un gran trabajo de abdel

Gente muy seria, muy buen servicio. Y muy buen precio!!

Servicio nefasto. Van a reparar una estufa de pelets, le cambian una placa, no consiguen dejarla en marcha y me dicen que me mire el manual de instrucciones.

Servicio muy personalizado. Me atendieron de forma rapida y eficaz.

Muy buen sitio amplio y con mucha variedad en sus productos el chico que nos atendió muy majo y el trato excelente 👌

Compré vía web una bomba de agua de ACS para mi caldera Domusa. LLamé por teléfono a la tienda física antes de realizar el pedido para confirmar stock y fecha de entrega. Fueron muy atentos, resolvieron mis dudas y gestionaron mi pedido tan rápido que al día siguiente me legó a mi casa del pueblo, en la montaña palentina. La bomba está instalada y funcionando.

La experiencia con este servicio técnico ha sido desastrosa y absolutamente inaceptable. Tras tres visitas por un aire acondicionado nuevo (apenas 3 meses de uso), no solo no resolvieron el problema, sino que lo dejaron inservible al romper una pieza en la última intervención. Nos obligaron a trasladar la unidad exterior al suelo, con el gasto a nuestro cargo, cuando el aparato está en garantía. Además de la incompetencia profesional, el trato recibido fue falta de respeto y mala educación, especialmente por parte de la persona que nos atendió por teléfono. Lo más grave es que su actuación ha puesto en riesgo la salud de dos miembros de mi familia, lo cual está documentado con informes médicos. Un servicio técnico así no debería estar autorizado por Haier ni por ninguna marca seria. Total falta de profesionalidad, nula responsabilidad y trato indignante al cliente.

Muy mal servicio esperando mas de mes y medio para un recambio de pieza te programan una cita y te cancelan la cita el mismo dia ya han pasado 18 dias y sigo sin respuestas llamas y te cuelgan cuando dices el nombre

Unos impresentables. Te cobran más de 100€ sólo por venir a casa, y luego te envían un mail para firmar directamente el presupuesto vía Signaturit, sin ninguna explicación. Luego los llamas para ver cuando vendrán y te preguntan si ya has hecho el ingreso porque han de comprar el material.. Cómo?!? Pretenden que les ingrse más de 200€ por una reparación que no han realizado y la pieza cuesta 42€. Me parece totalmente inaceptable.

Todo fatal,no recomiendo a nadie,los llame xk me encontré un trabajador y dio la casualidad ke se estropeó la caldera,vinieron rápido,pero ,solo x mirar la avería y decirme lo ke tenían ke arreglar en la próxima visita me cobraron 124 euros,luego me mandan un mail diciéndome el presupuesto ,la mano de obra y la pieza me subía a 520,75 euros,tuve ke pagarlo x adelantado ,después de haber pagado tuve ke llamar YO,varias veces para ke vinieran ya ke hacia 3 semanas ke les había pagado y me dicen ke la pieza ke habían pedido estaba rota y tenían ke pedir otra,pasado unos días volví a llamar y me dijeron ke ya tenían la pieza(todo sin avisarme ellos)me Dan cita un lunes y en el descanso de mi trabajo llamo para ke me confirmen ke vendrán, me dicen ke no tienen anotado ninguna visita y nadie va a venir,ufffff,entonces le digo a la chica ke me atendió ke me diera cita para otro día,me da cita para la semana siguiente, llamo antes para ke me confirmen ke van a venir,y x fin me dicen ke si,cuando viene el técnico a repararla dice ke no tiene arreglo y ke me devolverán los 520,75 euros ke pague x adelantado(es la 1 vez ke pago una avería x adelantado) llevo más de 2 semanas llamando para ke me devuelvan lo ke es mio y no me devuelven mi dinero,no estoy pidiendo nada ke no sea mío,kiero mis 520,75 euros YA, xk me están dando largas todos los días y es mi dinero,espero ke cuando lean esto,algún responsable se ponga lo antes posible conmigo.

Buen servicio, me contactaron por WhatsApp para estar pendiente de mi pedido. Lo recomiendo.

Todo perfecto muy atentos con el seguimiento del envío y confirmación de haberlo recibido, lo recomiendo sin duda.

Servicio de atención estupendo, rápido, y profesional!

Son personas muy profesionales y responsables. Entrega rápida y perfecta.

Pedido realizado a traves de internet y enviado sin problemas. Comunicación perfecta con el vendedor

Muy eficaces

Atención inmejorable, repuestos económicos y envíos muchos más rápidos he comprado por primera vez y cada vez que necesite algún repuesto sin dudarlos volveré a comprarlos del 1 al 10 mí puntuación sería un 10 muy contento con el servicio prestado por esta empresa

Muy rápidos en el envío, atentos y gran variedad de productos!

Todo correcto muy fácil de encontrar el producto, buen precio y entrega en tiempo estimiado, muy contento

Todo perfecto te asesoran en lodo lo que necesites muy profesionales

Mui bueno servicio me a legado en pocos días mui contento

trustworthy people

El pedido fue enviado muy rápido y perfectamente embalado. En caso de duda te atienden y aconsejan amablemente. He pedido varias veces y siempre ha sido así, para mí, buenos profesionales. Recomendables 100%,.

Recibimos el material en muy buen estado y rápido servicio excelente en todos los sentidos buenos profesionales

Un servicio de 10, respuesta rápida y asesoramiento. Una atención al cliente inmejorable.

Muy buen SAT. Atentos y muy especializados. No hay más estrellas, pero se las daría. Te orientan en tus necesidades muy bien. De chapó. Compré partes de un termo y de 10.

Recomendado 100 x100 Buenas comunicación y todo muy ágil.

Servicio impecable, han sido super rápidos enviado el paquete, llame porque tenia prisa porque tenia el termo estropeado y me mandaron rápidamente el numero de seguimiento de mrw para que pudiese llamar en caso de que necesitase acelerar el proceso. muy atentos también en la recepción del pedido. un 10!!!

Me cobraron 120 euros mas iva por no hacer nada. Solo, que se cambiase de pellet. Aunque la estufa marcaba el testigo de revisión, no se realizó ninguna limpieza, ni revisión, ni se substituyó una pieza que avisamos que estaba rota. Nada. De hecho la estufa sigue marcando que es necesaria una revisión.

Entrega muy rápida

Compra muy fácil de realizar y envío rápido. Personal atento y dispuesto en todo momento a ayudar.

Todo perfecto!

Todo perfecto , recibí la pieza pedida en Asturias en menos de 24h , la caldera quedó funcionando , todo excelente , recomendado comprar en la tienda.

Buenos precios y mejor atención post-venta. Compré 2 micro interruptores y vino uno mal, fue notificarlo poniéndose en contacto y mandando rápido la sustitución. 100% recomendado

Pedido recibido a tiempo, y perfectamente embalado y protegido. Tienda recomendable.

No saben ni como funcionan sus calderasEn Diciembre 2024 os llame porque la caldera salía el error ALL 06, vinisteis i me cambiasteis una pieza que no fue barata + traslados 90 euros estando ha 10 minutos de mi pueblo , a los dos meses en febrero la caldera me dio el mismo fallo vino el mismo técnico y me conto un rollo (incomprensible para los que no somos electricistas) de la electricidad bifásica y monofásica de mi edificio y que el problema me volvería a salir, ya que necesita una instalación eléctrica especial, totalmente sin sentido porque la caldera tenia mas de 10 años funcionando sin problema. El caso es que se me ha vuelto ha estropear y al llamar ha otros técnicos me comentan que lo de bifasica i monofasica no tiene nada q ver, que el tubo de la instalación esta mal puesto y ahogaba la llama y estaba muy sucio del uso. Exijo una respuesta rápida, de lo contario denunciaré a consumo por la mala praxis. !!! Inútiles totales...

Todo claro y llego en tiempo. Responden consultas atentos todo bien

Técnicos y atención al cliente muy profesional.

Todo correcto y la atención fue buena Servicio muy profesionales

Vergonzoso. Como abonados, llamamos para que hagan una revisión debido a que cuando arrancaba la caldera, saltaba la luz. Después de varios días envían a un "técnico" que revisa seriamente y nos remite un presupuesto de unos 1000 €...Según el, la caldera tiene el quemador roto...El presupuesto en si, en papel, no da ningún detalle, así que llamamos y nos dicen la pieza en concreto que se tiene que cambiar...De entrada la pieza en distribuidores Roca cuesta menos de la mitad que la del presupuesto...Así que llamamos a una empresa ajena que nos de su versión. Sorpresa! A la caldera le faltaba Gasoil...El técnico que vino, limpio la caldera por dentro, y al poner gasoil, la caldera funciona a la perfección. Da bastante asco...

Muy agradecido, en otros sitios y de mi provincia,ni me atendieron por que no tenía los papeles de mi fogon,aquí con fotos,me mandaron todas las piezas correctamente Un 10

Excelentes profesionales,muy atentos y rapidos con los envíos Sin duda recomendables al 100% Siempre pendientes de todo, desde el pedido hasta la entrega y post entrega Muchas gracias

Muy rápido y fácil. Haces pedido,pagas y en dos días tienes el material en casa. Muy recomendable.

El pedido en casa en 48h, y todo perfecto. Gracias

Muy atentos en prestar el servicio y buenos precios

Fatal, cap professional de servei tècnic, la recepcionista encara es salva. Em van prendre el pèl de mala manera. No recomano el contracte sota cap concepte, és una manera d enganyar als particulars que no entenen del tema. Inútils seria la descripció correcta

Todo totalmente de 10

Buen servicio postventa seguimiento por WhatsApp de mis consultas muy positivo

Envío muy rápido, tenían exactamente la pieza que necesitaba. Tienda muy recomendable.

Si hay una tienda a la que se le pueda dar una puntuación 10/10 es esta. La atención al cliente es inmejorable. Te atiende una persona, no una máquina, que te aconseja y resuelve tus dudas. La entrega es rapidísima y los precios no tienen competencia. No puedo más que agradecer el trato recibido. Ya tengo tienda de referencia para mis repuestos.

Pedí en su web un brasero para una máquina de pellets lasian y aunque hubo un problema porque pedí el que no era y los hacen específicamente para el cliente (al parecer había 2 modelos para mi máquina) me resolvieron todo genial y me mandaron el correcto y pude devolver el otro. Me han parecido muy profesionales

Muy atentos y profesionales

Genial!!!!!

Muy buen servicio y atención. Super recomendable.

Todo perfecto 👌

Todo perfecto lo mandaron en su día

Muy buena atención, envío muy rápido y las piezas perfectas. Gracias

Atención muy rápida y envío sin ningún problema, SEGUNDO PEDIDO QUE LES HAGO, todo genial y me han solucionado una avería con recambio original imposible de encontrar, gracias por la rapidez y muy buen precio

Vinieron estos del SAT de HAIER, en concreto un veterano y un aprendiz pq mi equipo de A/A que era nuevo daba error de centralita. Total, que me lo 'revisan' y me dicen que es porque la instalación electrica de mi casa es bifásica (cosa que es falsa pq es monofásica y la tenia recién hecha) y que no entra en garantía y con datafono en mano me dicen que son 90 + iva. Después de más de 3 meses de calvario con este tema, logro que venga otro SAT honrado y profesional el cual me diagnosticó fallo de centralita del split, me lo cambió y asunto resuelto.

Compramos 2 aires acondicionados que al instalar 1 no funcionaba. Nos hieron llamar al Sat por parte de Haier . Se presentaron 2 trabajadores y nos dijeron que era un problema de la instalación eléctrica. Una instalación nueva y que nunca había dado problema, y uno de los aires funcionaba. Les dijimos que no estábamos de acuerdo y uno sacó el datáfono y nos dijo q la visita no entraba en garantía que le pagáramos. Nos negamos a hacerlo ya que venía por avería del distribuidor. Nos hizo perder el tiempo ya que no hizo ni informe, lo único que quería era cobrar. Llamamos a 3 electricistas para que nos dijeran si realmente teníamos ese problema y todos negaron que era de la instalación. Demoraron 3 meses en hacer un informe para que el distribuidor pudiera pedir otro SAT. Nos pasamos de mediados de octubre hasta enero con lo que al final fue una avería del aire acondicionado nuevo, que un sat diferente nos arreglo en 2 días. Poca profesionalidad, pocas ganas de trabajar y hacer bien las cosas.

Desde el 10/02 que espero respuesta para revision estufa de pellets , les contacto , textualmente : que marca es ? Es cliente nuestro ? Son 120+iva , yo : ok cuando venis ? Nunca mas se supo , por los comentarios que he leido , suerte que no han venido, si no ya me veo con problemas

Y yo pensaba que era una empresa profesional y responsable. Tenía una avería en equipo de AA LG, equipo se apaga y posteriormente da patron de avería de 6 leds y les llamé, vino el operario de SATCRM y sin interesarle para nada el mensaje del equipo y después de poner un manómetro de presión dice: el problema es que le falta gas, mi diagnostico son 109 euros con IVA Pero digo yo (EL ORGANIGRAMA DE POSIBLES ERRORES DE LG en el caso de ver los 6 LEDS, dice lo contrario, ver esquema en fotos) Vamos que LG te da los pasos a seguir para reparar sus equipos, solo tienes que seguir las instrucciones, señor operario de SATCRM o jefe de reparaciones de la empresa citada. Después de unos 10 días envían PRESUPUESTO. El presupuesto reza lo siguiente: Localización de fuga en aire acondicionado. Vacío instalación frigorífica, presurización, nitrógeno, comprobación, reparación, y carga de gas en Aire acondicionado del cliente. NO SE DESCARTAN AVERÍAS OCULTAS UNA VEZ REPARADA LA FUGA DE GAS. LAS CARGAS DE GAS NO DISPONEN DE GARANTÍA. (LAS MAYÚSCULAS no las he puesto yo, SON DEL SERVICIO TECNICO) coste de la recarga 533 euros. Yo digo: Pero si tengo una fuga no habría gas. Si tengo una fuga el equipo no daría calor ni frío. (ver fotos hasta más de 64 grados de temperatura en calor y casi 0 grados en frío). Y ¿que dice el fabricante del equipo? Ante un fallo de 6 leds? ver foto con cosas a revisar por parte del servicio técnico, el organigrama no dice nada de falta de gases, pero mirar el manual del fabricante requiere estar preparado en sistemas electrónicos y tiempo y eso no da dinero al SAT. ¿RECARGAR el equipo? no te garantizan nada (ver mayúsculas en presupuesto arriba, mayúsculas son de SATCRM) y que luego vuelva a dar el fallo de 6 leds, pero según dicen en su presupuesto eso será otra avería, que claro tendré que volver a pagar por que lo vuelvan a mirar (109 euros) y que lo vuelvan a reparar (€€€€ ) si es que saben repararlo. Parecían un servicio técnico profesional y el negocio les va bien pues el operario que vino le estaba enseñando a un aprendiz que iba a seguir los métodos del "maestro"

Profesionales del dinero, es lo único que saben: precios abusivos que no tienen lugar en lo poco profesionales que son cómo servicio técnico y reparación. Nada aconsejables.

Son unos auténticos impresentables…llevan 2 semanas para arreglar una caldera, se presenta el técnico un día y dice no tengo las piezas para arreglarlo ya las pediremos y volveremos..desde entonces esperando…en pleno invierno y con niños pequeños y sin calefacción, la peor empresa de mantenimiento de Catalunya…ni se os ocurra llamarles, sería vuestra peor idea

Rápidos y muy atentos a que el pedido llegue bien.

Llegó en 24 horas, envio perfecto y buen precio.

Fàcil d,accedir a la botiga on-line i realitzar la compra de forma segura. Ja he comprat alguna vegada abans. L,enviament es ràpid i la peça em va arribar en perfecte estat en dos dies laborables. A més, s,han preocupat que l,hagi rebut bé. Molt bon servei.

Muy buena experiencia. Totalmente recomendado.

Quiero agradecer enormemente el servicio que recibí. Aunque el paquete original se perdió, al llamarlos, nos enviaron un repuesto en menos de 24 horas. Su amabilidad y profesionalidad son excepcionales. ¡Muchas gracias!

100% profesionales, rapidos, eficientes y precios inmejorables!!. Gracias.

Ostras me está pasando lo mismo an venido me an canviado una válvula de 3 vías el trabajador me la Lia ni la arranca se va viene otro pasa un secador después que la liado con el agua y encima tengo que estar yo sacando agua de los radiadores xq sube la presión y ahora me dicen que es otra pieza y todavía estoy esperando hablar con un responsable de la empresa y sin solucionar el problema xq dicen que es otra pieza,habrá algún jefe en ese empresa que se responsabiliza de esta negligencia

Holaaa tuve una avería en mi caldera y los encontré por internet buscando las piezas los hablé y fueron muy amables en buscarme las y mandarme las a casa todo fue correcto y muy rápido muchas gracias

Bona experiència, Una pieza que el tècnico de la caldera no encontraba, aquí la tenian. Muy buena comunicación por wassap, enviando fotos, Me confirmaron que era la misma y en tres dias la recibi.

El trasporte fue todo correcto y rapido

Hice un pedido y ha ido todo súper rápido. Buena tienda de recambios de calefacción. Recomendable

Dinero, solo dinero. Desplazamientos de lujo ( Deben venir en Jet privado ). Primero vienen, 155€ para decirnos que el vaso de expansión es pequeño ( asi nos entragaron la casa a nosotros y a todos los demas vecinos ) y no hacer nada más. Luego 400€ para cambiarlo 10 días después teniendo que pagar la reparación por anticipado( eso no se ni si es legal ). Quedamos con el técnico a una hora y llama hora y media tarde para decir que no llegaría a tiempo (un visionario). Búscate la vida de urgencia para encajar horarios. Por fin llega con cara de pocos amigos, no se disculpa, prácticamente no abre la boca y se va 15 minutos más tarde. 155€ por 15 minutos de trabajo. Ademas a todos los precios hay que añadirles el dichoso IVA. Dinero, solo dinero. Absolutamente nada recomendados. Una pena.

Gran variedad de recambios y buena atención.

Atención impecable y los pedidos online llegan en tiempo y forma. Empresa confiable.

Son unos impresentables, gente sin palabra, sin ningún compromiso con el cliente. Leer muchos comentarios de personas perjudicadas por SATCRM me hace dar cuenta de la clase de gente que son. Habíamos quedado en que vendrían a casa el 27 de enero a las 13 horas. No solo no se presentó nadie, sino que nadie me llamó por teléfono. Contacté telefónicamente con la empresa, pero de 13 a 15 horas se marchan a comer. Así que después de perder mi tiempo, volví a casa de mi madre y no regresé a casa de nuevo hasta la madrugada. No había ninguna llamada de SATCRM. Al día siguiente, al mediodía, al ver que nadie llamaba, les llamé yo y me encontré con una telefonista del todo desagradable. En definitiva, una falta de respeto absoluta al cliente. He solicitado que se me devuelva la parte no consumida del contrato, y el Sr. Arnau se ha negado a ello, pues no entiende que incumpliesen nada. Voy a realizar las gestiones pertinentes para resolver este desagradable asunto.

Todo correcto, hubo problemas con el stock de fabrica, personal muy atento explicando el problema, una vez en stock envío súper rápido, tienda que da mucha confianza.

Es el peor servicio técnico de la historia. Te cobran y después cuando tienen que darte respuesta numca te la dan, tienes que llamar 20 veces para que te hagan caso

100% recomendable, muy profesionales

Servei nefast. Hem estat dues setmanes sense aigua calenta perquè quan ens van venir a posar a punt la caldera es van deixar de fer no sé què. Truquem i ens anaven donant llargues, de què ho arregléssim pel telèfon, de què tornéssim a enviar una incidència, etc. Finalment, en ple hivern i després de dues setmanes, han vingut a connectar el cable. Un error el te qualsevol però no poden trigar tant a solucionar-ho i fer-te perdre el temps a tu.

Muy majos los chicos y muy atentos

Pedido realizado, pagado i recibido en muy poco tiempo, comunicación con el vendedor muy buena también. Si lo necesito seguire pidendo recambios a esta empresa.

Un servei telefònic nefast , incopetents i poc resolutius. Pagues un servei de manteniment ( uns 300€)i quan truques perque la caldera et dona un error , no poden donar- te servei fins al cap de 7 o més dies ,això si , per venir a fer-te el manteniment , perque renovis i paguis el següent contracte ,venen al dia següent de la trucada i si cal ,també dissabte . Desprès més val que no sespatlli , perquè comença el mal son !! . Un cop aconsegueixes tenir l’operari a casa , cap queixa del servei fet pels tècnics. Però ja et pots posar a tremolar si sespatlla un altre cop , perque com he dit abans , et pots passar tranquilament més d’una setmana , això tirant curt! sense que et donin el servei. Ja pots tenir nens a casa , temperatures sota cero, etc que elmenys a les tres persones que tens a l’altra costat del telefon ( que son la imatge i prestigi de l’ empresa ), els i sua tot i deixen molt que desitjar .

Servicio pésimo y precios elevados. Técnicos outlet.. se pasan la Pelota de uno al otro.👏🏻👏🏻 Así se gana dinero. Revisión caldera de chapuza,180 €uracos. De 3 chapuzas, técnicos les queda MUY GRANDE, y no han sabido dar con el Problema. Uno que las calderas de modelos nuevos es normal que pierda agua🤣🤣🤣. El otro me paso el vaso de expansión nuevo y NAAAA DE NAAAA💦💦Aguaaaaa. El mejor el último, me dice que el vaso expansión es pequeño y que hay que poder otro vaso en la instal·lación externa de la caldera. Me dice que la caldera es pequeña que es para 70 m Cuadrados🤣🤣🤣🤣. Una caldera de + de 3000 euros 🤣🤣🤣. Garantia de 7 años, caldera con año y poco : NO CUBREN NADA. Averia: válvula de seguridad que està defectuosa. CHAPUZAS 🥇 . NO QUIERO VUESTRA GARANTIA NI VUETROS SERVICIOS,

Aunque borréis la reseña la seguiré poniendo. Contrato un servicio de mantenimiento de la caldera. Funcionaba perfectamente, vienen hace 10 días la revisan y oh que casualidad unos días después se rompe. No va ni la caldera ni la luz ni agua caliente ni calefacción ni luz, salta el automático, he pagado más de 300€ por el servicio de mantenimiento y ahora me dan 8 días más para venir, osea 8 días + 4 que hace que contacté, 12 días sin agua caliente calefacción ni luz!! No recomiendo esta empresa para nada. Ineficacia con servicios muy caros.

Despues de tener contratado el mantenimiento y averias llamas x telefono te dejan en espera o te cuelgan y cuando consigues hablar te tienen 5 dias sin caleffaccion y es la 2 vez que me pasa servicio tecnico mas que pesimo

Aunque se retraso el pedido debido por las vacaciones de Navidad el servicio att cliente es de 10, en todo momento informando del estado del pedido y el envío en 24h laborables

Tenían que venir a hacer un cambio de depósito para uno mas grande con visita técnica previa, por tanto ya sabían lo que había, sorpresa cuando el técnico dice que no puede montarlo y se pira dejando toda la caldera desmontada, sin conectar el agua caliente ni poder poner la calefacción en pleno diciembre-enero. La calefacción antes de desmontarla funcionaba, después no. Encima llamamos para que con urgencia arreglen su chapuza y no se hacen cargo.

Excelente servicio

Atención muy buena y el paquete llegó perfecto y sin problemas.

Muy profesionales y buena atencion, el material ha llegado correctamente. Muchas gracias.

Totalmente te tratan mal y encima me dicen que no tengo paciencia y que el repuesto del calentador está en camino. Ya llevo más de 15 días esperando el repuesto. Seria tan fácil poner un calentador nuevo y no dejar a mi y a mi familia hacernos pasar mal sin agua caliente y encima con este frío. No recomiendo esta empresa todos tratal mal al CLIENTE.

Servei pèssim i atenció al client lamentable. Després de pagar més de 350 euros, em van deixar sense aigua calenta durant dues setmanes, donant excuses constants i sense mostrar cap urgència per arreglar el termo elèctric. Quan vaig trucar per expressar el meu descontentament, em van tractar molt malament. La persona que em va atendre fins i tot em va respondre amb sarcasme: ‘Sí, sí, som els pitjors, però portem 40 anys en el negoci’. Sens dubte, no recomanaria els seus serveis a ningú. Servicio pésimo y atención al cliente lamentable. Después de pagar más de 350 euros, me dejaron sin agua caliente durante dos semanas, dando excusas constantes y sin mostrar ninguna urgencia por arreglar el calentador eléctrico. Sigue hasta el dia de hoy sin arreglarse. Cuando llamé para expresar mi descontento, me trataron fatal. La persona que me atendió incluso me respondió con sarcasmo: ‘Sí, sí, somos los peores, pero llevamos 40 años en el negocio’. Desde luego, no recomendaría sus servicios a nadie. Terrible service and appalling customer care. After paying over 350 euros, I was left without hot water for two weeks, with constant excuses and no sense of urgency to fix the electric water heater. When I called to express my dissatisfaction, I was treated terribly. The person who attended me even replied sarcastically: ‘Yes, yes, we’re the worst, but we’ve been in business for 40 years.’ I would definitely not recommend their services to anyone.

Très mauvaise communication et considération du service client. Je dois écrire par whatsapp pour demander un rdv, je dois justifier du problème que j'ai...

Très réactif et rapide (même pour la France) des prix très compétitifs par rapport aux discounters français .

Todo rápido y con buena comunicación entre vendedor y cliente

Se puede hacer pedidos por WhatsApp ,Muy rápidos y serios. Todo perfecto . Gracias.

Muy buena gestión por parte de CRM. Hice un pedido de un ventilador y en todo momento me han mantenido informado y han cumplido con los tiempos que me indicaron.

Atención excelente.

He comprado unos electrodos para una caldera Roca. Han venido bien empaquetados, muy bien protegidos. Me ha parecido genial el hecho de que me escribiera por privado para preguntarme qué tal había ido la entrega y el producto. Como pega, digamos que los gastos de envío de 9 € han sido un poco elevados, pero entiendo que eso no depende de ellos sino del transportista. Recomiendo por la seguridad que me ha inspirado y el servicio postventa.

El producto me fue perfecto, desde que lo compré hasta que me llegó a casa fue muy rápido, recomiendo esta empresa si necesitas algún recambio de calderas.

Bien. Muy amables y efectivos.

Entrega rapidísima y buenos precios. "Muy recomendable para compras online"

La pieza ha llegado en perfectas condiciones, entrega rápida y muy buena atención al cliente. Lo recomiendo

Lamentable, llevo desde el dia 5 de noviembre intentando me arreglen calentador (en garantia) cambian piezas no funciona, se lo llevan , a todo esto cada vez te tardan 1 semana en dar dia y hora. No te dan copia de la hoja q firmas del parte de trabajo. Atencion telefonica deja mucho q desear, el minino esfuerzo, solo eres "un número mas en la lista". Les da igual la urgencia, y el tiempo q lleves sin agua caliente por su demora. Las personas q atienden el telefono no tienen ninguna empatia con el cliente y solo se basan en q no hay disponibilidad para antes, si no te va bien, si tienes q dejar de trabajar, no es su problema, te aguantas y ya llamaras mas adelante. Pero nunca pueden cuando les propones, un servicio tecnico no puede demorar tanto un servicio y menos dejar un mes sin agua caliente en esta epoca a una persona. Me parece realmente LAMENTABLE. Debido a mi experiencia en este caso y cuya incidencia la cual todavia no esta solucionada, NO recomiendo para nada este servicio tecnico!!

Muy buen servicio ,buena tienda ,con buen asesoramiento y buen precio

Todo perfecto, si tengo algun problema me lo solucionan enseguida. Servicio rapido.

EXCELENTE, llego perfecto la pieza, una gran atención al cliente! Muchas gracias 🙂

Muy profesionales, rápidos y amables. Tuve que devolver la compra y me abonaron el importe en cuanto recibieron la pieza, experiencia de compra perfecta.

CUIDADo. ME SIENTO TOTALMENTE ESTAFADA. ME COBRARON POR UN TRBAJO QUE NO ESTABA HECHO. Llamé para que me hicieran un presupuesto para reparar un descalcificador y una fuga de agua en la instalación del mismo. Vinieron, sólo miraron la fuga de agua y no miraron el descalcificador. Me cobraron 108€ por hacerme un presupuesto sólo de la fuga de agua y no del problema al completo. Y cuando reclamé que necesitaba también el presupuesto del descalcificador me dijeron que tendrían que hacer otra visita con nuevo coste por hacer el presupuesto y cuando volví a reclamar dos veces por email, y dejaron de contestarme. Me siento totalmente estafada e indefensa porque no sé qué puedo hacer para recuperar el dinero que me cobraron por un trabajo que no hicieron.

Muy bien todo y me encontraron la pieza rápidamente y me la mandado rápido también! Buena experiencia y atención por parte de Eric

Buena compra, envio 24h muy rapido. Buenos profesionales. Gracias.

Agilidad y seguridad! 100% lo recomiendo!

Atencion al cliente atenta y personalizada desde el primer momento.

La experiencia con esta empresa a sido muy buena, y el trato también . El pedido llegó rápido gracias

Fantástico servicio técnico de recambios y de repuestos . Son diligentes y se preocupan por servirte lo mejor y lo más rápido posible . Recomendables al 100 %.

Empresa súper solvente para el suministro de repuestos. Yo les compré por la web, y el trato y la profesionalidad fue prefecto. Incluso tuve que devolver piezas y cambiar por otras, y me resolvieron todo rápido y bien. Muy recomendables y fiables

El servicio de repuestos , muy rápido y atentos para i formarte de todo

Compré un presostato de humos para mi caldera Roca , muy atentos y el envío muy rápido. recomendado claro que si.

Perfecto. Es lo que necesitaba. Un precio ajustado a la realidad del recambio.

Recomiendo 100%, excelente atención.

Muy amables y serviciales para ser la primer pieza que pedía con problema de una referencia que ya no existía de un reloj de presión y temperatura de una caldera. Contactando con rapidez con el fabricante para dar solución a mi referencia, no dejando en olvido al cliente hasta que vuelva a llamar y preocupandose que el producto soluciono la avería.100% Recomendable.

El pedido llegó muy rápido y corecto

Todo perfecto y rápido en la entrega de repuestos

Todo Perfecto

Excelente profesionalidad , eficacia y precisión. Muy recomendable sin duda alguna..

Rápido y perfecto. Los recomiendo

Le doy 5 estrellas.. EXCELENTE SERVICIO. 🙏llame una tarde desesperada por una bomba de Caldera y me dijo envíame foto a el whatsapp y lo miramos! No tardó nada me lo miro, me dijo lo tenemos en shock su precio. Aquí iba la pregunta la ubicación? .. Gracias a Dios me dijo tenemos envió a toda España somos de Granollers aún así me dijo de 1 día a 5 días... ( pero me llegó el día siguiente Waoo una pasada) Lo RECOMIENDO, BUEN TRATO Y SUPER 🔒

Muy profesional

Buena comunicación y muy atentos, gracias

Empresa compromesa amb el seu treball. L'atenció per whatssapp ha estat impecable. Servei ràpid i eficaç.

Me enviaron el repuesto rápidamente y llegó en perfecto estado

Una atención excelente

Rápido y bien

Muy bien el seguimiento. Y bien la entrega.

Gente seria con entrega de recambios en tiempo y forma , recomendable.

Gracias a esta empresa pude arreglar el acumulador de ACS por diez veces menos que uno nuevo. Y me dieron buen servicio tanto logístico como técnico

La atención muy buena. Y se preocuparon de mandarme el seguimiento. Una señorita muy amable

Facilidad de uso, envíos rápidos y personal excelente. Totalmente recomendable

Sólo puedo decir que mi experiencia con esta empresa de recambios ha sido muy, muy buena. Tuve que llamar para que me ayudaran con una duda acerca de la pieza que necesitaba. El chico de recambios en un momento me despejó la duda e incluso se tomó la molestia de medir el diámetro de la pieza en cuestión. Y lo más importante de todo es que una vez haces el pedido y pagas, al día siguiente te envían un Whats App para preguntar si has recibido el pedido y si todo es correcto. Gracias, muy profesionales y atentos.

Entrega muy rápida y atención al cliente muy buena.

Servei i entrega perfecte, tornaré a comprar segur, un 10!

Buena atención, y rapidez en el servicio

Gente seria y legal responden rápido Envio radio en 24 horas recibido aconsejable 100%

Servicio rápido y económico.

Rapidez y seriedad tanto en la respuesta a la oferta como en el envío del pedido. 100% recomendable

Muy rápidos en el envío y entrega.

Muy buena atencion y profesionalidad . Me asesoraron y enviaron mi pedido rapido.

Pedido enviado muy rapidamente. Sin ningún problema. Además muy atentos en la atención al cliente.

Trato muy correcto, llegó pronto y en perfecto estado, llamaron para asegurarse de que había llegado bien. En fin, muy satisfecho con la compra, lo recomiendo.

Gracias! Buena organisacion!

Muy rápidos y todo perfecto. Volveré a comprar aquí sin ninguna duda

Atención: Extraordinaria. Información: Extraordinaria. Precio: Muy Competitivo. Rapidez: Extraordinaria. Servicio PostVenta: Extraordinario. Asesoramiento PostVenta: Extraordinario, Inmejorable. Seria genial/ideal que todas las empresas de S.A.T. actuaran como: Servicio Técnico Recambios Repuestos Calderas Climatización SATCRM Granollers.

Me puse en contacto con ellos a través de WhatsApp y todo ha sido a través de ello. Estoy super contenta con el l trato y la formalidad que tienen. El pedido ha llegado en seguida. Lo tuvieron q pedirá fábrica y en todo momento me han tenido informada. Muy satisfecha Un saludo

Buen precio, envío rápido y servicio al cliente excepcional. No puedo más que recomendarlos para cualquier compra de repuestos!

Envío muy rápido, gente muy profesional y amable siempre pido piezas d mi caldera domusa y si alguna vez tienes un problema t lo resuelven gracias por todo.

Todo perfecto rápido y buena atención

Pedido a tiempo, web con los productos de maneta muy clara. Producto perfecto. Muchas gracias

No es la primera vez que les compro alguna pieza para mi caldera Domusa, siempre sin problemas, recomendable sin duda alguna

Muy atentos y servicio rápido

Molt atents!!

Excelente servicio de atención al cliente

Falta de professionalitat. No els recomano.

Servicio mantenimiento muy profesional. Con explicaciones y soluciones

El pasado día 13/02/23 me instalaron un aire acondicionado con bomba de calor con tan mala suerte que me perforaron la persiana del balcón de casa. Desde ese día tengo un agujero y todavía no han venido a repararlo. A día 19/05 todavía no se han puesto en contacto conmigo para poderlo reparar a pesar que les he llamado varias veces. Mala gestión en las incidencias ACTUALIZACIÓN A día 5/09/24 todavía no esta reparado Esto es una dejadez a sus clientes y mala imagen de esta empresa

Tenían la pieza en stock y el pedido ha llegado rápido!

Muy contenta con el servicio!!! Hice pedido filtro de aire por wattsap y me lo han conseguido y enviado a casa.Muchas gracias

Tened cuidado si compráis algo y pretendéis descambiarlo. Te dicen que abras el embalaje (el pedido estaba sin abrir aún), para ver el estado del mismo. Se le indica que el pedido está sin abrir, y cuando se abre para realizar las fotos solicitadas, te indican que ya no es posible realizar la devolución porque el pedido se ha abierto. Profesionalidad y coherencia a nivel máximo

Solo quieren cobrar a las compañías el desplazamiento y el tiempo en casa del cliente, una vez pasado parte lo cierran a favor de ellos y pasan parte a la compañía de seguros diciendo que es por uso, así no los marean más y a cobrar. Ojalá este mensaje llege a muchas aseguradoras y dejáran de trabajar con ellos. Empresas así intermediaria cómo está hay que evitar. Tuve que pagar un perito por mi cuenta para poder demostrar a la compañía que el aire acondicionado tenía la carga de gas y que el único problema que había era el motor de las aspas por culpa de una subida de tensión. 2-En respuesta al propietario no cal que os esforcéis en aclarar la situación, si mi aire tiene una avería eléctrica por tormenta y quedan las aspas abiertas... cualquier persona que entienda sabe que poniendo de cara a la compañía que es por falta de gas cerráis avería rápida sin posibilidad de ofrecer servicio al asegurado,( cosa que no es verdad, vuestro operario vió que enfriaba correctamente), de ahí mi enfado.¿¿ Tiene algo que ver qué se queden las aspas abiertas a que pongáis falta de gas??... De verdad no lo entiendo. Es igual ya veo que tenéis faena en responder todas las reseñas malas que os han puesto muchos afectados, no toda la culpa va a ser de los clientes. Bastante tenemos ya con depositar nuestra confianza en empresas así. Suerte y saludos...

Buen servicio y rapidez

Envío rapidísimo.

prestan una gran ayuda online y envíos rápidos .

Excelente servicio, me encontraron la pieza de repuesto de un termo y me la enviaron muy rápido. Todo perfecto

Rápidos y atención perfecta

Muy buen servicio

Atención y asesoramiento formidable y el envío super rápido.

Servicio técnico excelente. Profesionales y envíos muy rápido. Muy recomendables

Perfecto el trato y todo fue rápido

Un trato excelente . Llego todo a tiempo a pesar de vivir en Ibiza .

Todo perfecto asesoramiento y rapidez. Servicio excelente.

El lavavajillas no me funcionaba y dí parte al seguro Adeslas,me mandaron un reparador que estuvo 15 minutos de reloj,simplemente lo reseteó y lo volcó boca abajo,que seguramente se había quedado agua y ese era el problema,cuando se fué funcionaba pero me perdía agua por debajo ,volví a llamar y el reparador puso primero desgaste por uso ,cuando he dicho que tiene 4 años,fusible de la sal del lavavajillas. LOS DOS SE LAVAN LAS MANOS Esta empresa debe tener un chollo con Adeslas porque tiene la orden cualquier electrodomésticos de decir uso y desgaste. Y ahora que digan lo que les de la gana que con Adeslas y este operario tienen el trabajo asegurado

He tenido una serie de incidencias con mi caldera DOMUSA, pero SATCRM Granollers y muy especialmente, Mari, siempre han estado ahí para lo que hemos necesitado y han intentado solucionarnos las incidencias con la máxima rapidez e interés. A destacar también su (creo) Director Técnico, Sr. Grau, un encanto de persona, amable, educado y eficiente, quien también nos solucionó el último problema en unos minutos y con el aviso de un día para otro. Muchas gracias a los 2!

Son unos profesionales dentro de sus marcas Un gusto el contar con ellos

Muy buen servicio..se preocuparon si todo fue de mi agrado. Gracias por todo

Sitio muy recomendable ,me proporcionaron una pieza que no encontraba en ningún lado con rapidez y un precio razonable.Satisfecho

Muy serviciales y profesionales

Pedimos un repuesto para la caldera Baxi la entrega fue rápida y flexible

Envío muy rápido, en menos de 24 horas lo tenía en mi poder. Todo correcto. Precio mejor que en otros sitios.

Muy competentes, me resolvieron una incidencia con el envío muy rápidamente.

Bueno bonito y barato

Buen servicio y envio rápido. Muchas gracias!

Buenas comunicación con el vendedor. Rápido. Muy tecomendable

Calidad de 10 son unos profesionales excelentes

Muy Buenos y rápidos en recibir los recambios

Me ayudaron en mi consulta con todo lujo de detalles. Muchas gracias

Muy eficientes y atentos

Recomiendo esta empresa 100 por 100. Son muy profesionales y te dan la solución. El precio muy económico. El envío correcto y muy rapido. Volveré a comprar seguro.

Rapido. Con atención profesional. Recomiendo.

Todo genial. Solucionaron mi problema muy rápido y en todo momento fueron muy atentos.

El pedido llego rapido y muy bien embalado , a prueba de golpes. Gracias.

Ha sido todo muy rápido ,la comunicación y el envío de 10, y la pieza tal como ponia

Inmejorable atencion al cliente y envio rapido.

Servicio rápido, buen precio y buena atención. Lo recomiendo

Fantastico! , tanto la atención, como la gestión y la velocidad. Todo a un super precio.

Muy profesionales ¡¡¡¡ Se nota cuando una empresa está pendiente de que si he recibido el paquete en condiciones...... son cosas que lo agradecemos los clientes. Muchas gracias y os tendré en cuenta para próximas compras.

Servicio rápido y eficiente. Preocupados x su envío, Lo recomiendo!!

Super rápido el envío. La pieza muy bien embalada y la perfecta para mí termo

Mi referencia favorita en cuanto a recambios de refiere. Eric un maquina

Servicio muy eficiente Totalmente recomendable

Unos profesionales rapidez en envío todo perfecto 💯

La asistencia perfecta no e tenido ningún problemas y a la hora del pedido muy rápido y sin problemas.muy bien.