Universal Assistance

No arreglan nada, mienten y tratan de engañar al cliente. Evitad esta empresa de pseudoreparadores. Les he llamado por un atasco en el desagüe y han acabado rompiendo el sifón entero. Ahora no se quieren hacer cargo. Llamámos a la empresa para reclamarles y el encargado nos atiende en tono amenazador y chulesco... En definitiva un desastre.

Esta fue la primera vez que una compania de seguros de hogar organizo y relizo una reparacion para mi en mi Casa, la habitacion de invitados y fue una experiencia Exelente! En primer lugar, el experto/perito Sergio Martinez, fue muy Professional, minucioso y excepcional! Me infundio mucha confianza desde El principio! Y Judith de la oficina, Como coordinadora, tambien fue muy buena 😀y muy amable Y El Senor Bilal , El tecnico y pintor, realizo los reparaciones y repinto la habitacion. Y El tambien hizo una maravilla! Hizo un trabajo muy preciso, professional y limpio! Un empleado de Universal assistance realmente excepcional! Un tesoro para la impresa! Nada de tipica dejadez...o chapuza. Excellente trabajo! Me allegro mucho de que todos han hecho un trabajo excelente! Muchas Gracias a TODOS👍😃

Son unos impresentables. No se presentan a la cita, no cogen el teléfono ni llaman al cliente. No saben tratar con el cliente si no es por Whatsapp y no para disculparse precisamente.

es la CUARTA VEZ que he quedado con ellos y no se han presentado; la cia de seguros tuvo que cerrar el primer expediente y volverlo a abrir, en el primer expediente me dejaron colgada 3 veces, y la ultima cuando vino el chico que llego 45 minutos tarde (te dan una franja de 12 a 14 horas por ejemplo pues pasada esa franja llegó 45 min tarde), vino ya "girado" porque por teléfono le había dicho que venía tarde y cuando llegó solo miró el primer punto que tenia que hacer (era la colocación de 3 ventiladores) y me dijo que tenía que llamar a la cia, y después de esa llamada me dijo que se iba porque estaba la lámpara colocada; yo le comenté mira es solo sacra un tornillo, si me dejas un tornavis que no tengo (estaba de mudanzas) te lo saco mientras colocas el oro en el que ya no hay lámpara...y me dijo que no. Que se iba, le dije que se esperara por favor que iba a llamar a la cia de seguros y me dijo que no, que el se iba y que "yo no lo podía retener contra su voluntad" como si lo quisiera secuestrar, solo le dije que se esperara al igual que el habia llamado a su cia yo quería llamar a mi cia de seguro pero cogió la puerta y se fue. Así que llamé a Universal Assistance, les expliqué, les envié las fotos de los puntos de luz por whatsapp y a día de hoy (esto fue en julio) todavía espero que me llamen). Hablo con mi seguro y también le envío las fotos y demás y me llama al cabo de unos días y me dicen que el chico se fue (según él) porque le hablé mal, pero que tranquila que a a ella también le había hablado con soberbia y le habia subido el tono de voz sin motivo; que iba a poner una queja y demás. La cuestión pasó el verano y yo sin los ventiladores (2 los instalé por mi cuenta) y ahora volvemos a empezar, la cia me dice que ha abierto un expdiemte, que me llamaran, me llamn quedo para hoy (avisando que a las 13 h me tenia que ir) me dan horario de 9 a 12. Y sorpresa son las 13.20 y no han venido. Cuando llamo para informar que no puedo esperar más, la chica que me atiende no es muy comprensiva todo y que quedamos para otro día....en fin

Es una empresa muy impresentable, no se presentan a las citas! Y un mes para cambiar una pieza del wc. No hay seguimiento al cliente del estado de tu avería… No la recomiendo nada. Vengo de parte de mi seguro.

Tres veces he tenido contacto con ellos: - La primera, me repararon una persiana que se volvió a romper al mes siguiente - La segunda, me enviaron a un técnico que no era el que tocaba para la faena que habia que hacer - La tercera, directamente no se ha presentado nadie. Todo el mundo puede equivocarse. Pero tres veces... me deja la sensacion de empresa nada profesional

Se pusieron en contacto ya que ofrecen el servicio de bricohogar de mi compañía de seguros. Cuando llame especifique que era instalar dos espejos led de baño, al día siguiente me llamaron preguntándome si tenía punto de luz y les dije que no que se tenía que enchufar con una clavija al enchufe que está al lado, quedando para el día siguiente de 13 a 15 h El operario que se presentó lo primero que hizo fue mirar toda mi casa, cosa que me incomodó muchísimo Sin quitarse ni la mochila le enseñé los dos espejos y me dijo que si era más grande de 80 cms se necesitan dos personas, el espejo en cuestión hacia un metro y lo había subido mi hija de 14 años por la escalera cuatro pisos , el otro hacia 80 cms, le indiqué que no pesaba nada pero que yo le ayudaba o mi hijo mayor que tiene 20 años. Seguidamente, insisto sin quitarse la mochila me dijo que no traía broca para hacer agujeros, y yo nuevamente le comenté que no era necesario hacer agujeros ya que seguramente coincidirían con los actuales, se negó llamo por teléfono y me comentó que los trabajos en baño no estaban cubiertos, cosa que no entendía puesto que estaba claro que los espejos led de baño se colocan en el baño Le comenté que ya los colgaría yo pero que me hiciera la conexión para poder enchufarlo a lo que comento que si no los colgaba no podía conectarlos que eso era con presupuesto aparte Le dije que se fuera llame a mi compañía para coméntaselo y colgué yo misma los espejos, tarde una hora aproximadamente Al día siguiente me llamaron nuevamente que venían a instalarlo, parece ser que ahora sí que tenía cobertura Me parece denigrante que den este servicio, utilizan la plataforma de las compañías de seguro para cobrar por un servicio que está incluido y ponen excusas en mi caso una tras de otra para no hacer el trabajo o cobrar aparte lo que ellos consideren Eso tiene un nombre ESTAFA

Servei de petites reparacions (siliconat, griferia,...) amb molta professionalitat. Agraïr a Jimmy per puntualitat, rapidesa i netedat.

Les llamé a causa de un atasco en una tubería y la persona que ha venido de AGA ASSISTANCE Badalona lo ha solucionado muy rápido. Además, ha sido muy amable, al igual que lo fue la primera persona de la empresa con la que hablé. Totalmente recomendables.

Si tens pressa no els truquis, després de enviar fotos x wass i trucar, encara espero em diguin algo....

Llame a mi compañía, para solicitar un manitas (ya que lo tengo incluido) para que me colgará un ventilador de techo y me ajustará un par de ventanas de aluminio. Está empresa, se pone en contacto conmigo y me dice que vendrán el pasado día 17 de 11 a 13h. Mi hija de 20 años se puede organizar para estar en casa a esa hora, así que se queda ella esperando. A las 14h me dice que no se a presentado nadie, yo llamo y me dicen que van con retraso, yo les digo que lo más razonable es avisar, ya que si no puedo pensar que dadas las horas, ya no va a venir nadie y por supuesto porque las personas, tenemos vida y no pueden jugar con nuestro tiempo como si cualquier cosa. Casi eran las 15h cuando vino un chico, que le dijo a mi hija que el ventilador no lo podía montar porque el techo estaba agrietado (un techo que se reformó hace dos meses) si no era pagando. Y las ventanas, según él, no podía arreglarlas porque el marco estaba descolgado. Mi hija me informó por teléfono y yo le dije que se marchará. Al día siguiente, llamé a un amigo que suele hacer arreglos en mi casa, y sin ningún tipo de problema instala el ventilador y tiene que arreglar el destrozo que este técnico había hecho en el techo. Y las ventanas tampoco tiene ningún problema en ajustarlas, ya que era un problema en las bisagras y no en el marco. Lo más grave de todo esto, es que cuando llego a casa, me encuentro a mi hija muy alterada, explicándome que se había sentido acosada por este señor (por llamarlo de alguna manera). Diciéndole que el la conocía, que la había visto antes etc etc, ella tuvo que llamar a una amiga para no estar sola en su propia casa. Solo expresar mi indignación con toda esta situación. Y que nadie vuelva a pasar por esto

Solicité el servicio de asistencia para cambiar una cuerda de persiana, el resultado ha sido desastroso, no ha cambiado la cinta, ha dejado otros desperfectos y la compañía se niega a enviar nueva asistencia, alegando que ya se ha efectuado un desplazamiento al domicilio.

La peor empresa de todas. Llevamos mes y medio esperando a que vengan a arreglar la ducha. Cancelan las citas o simplemente no se presentan. Incompetentes y un desastre total.

Ha venido a solucionarnos un problema Jimmy. La verdad que ha sido un gusto. Tanto como profesional como persona. Muy agradecido

Quiero agradecer a esta empresa el trabajo de Lauri . Una trabajadora profesional , con iniciativa y ganas de hacer las cosas bien a pesar de las dificultades. Su actitud y empatia dicen mucho de ella. Estoy convencido que le irá muy bien en la vida con esta actitud. Gracias a ella y a Universal Assistance.

Reparación impecable hoy 16 de abril de 2025. Muchas gracias, Suleiman!

Excelente servicio de parte de julian muy profesional y conocedor de su trabajo.

Muy buen servicio de parte de Julian muy profesional

De lo peor que había visto en mucho tiempo , industriales incompetentes . NE -FAS-TO.

Una atención de 10. Julián ha venido arreglar un enchufe y ha colocado unas bombillas que tenía fundidas en mi comedor. Muchas gracias ❤️

Mi experiència ha sido muy buena . Vino una chica a poner una barra de cortina y lo hizo genial . Gracias

Roxana es una trabajadora muy profesional y preparada. Cumple con la hora de llegada y pone mucho interés en su oficio. Estoy muy satisfecho con su trabajo

Fuita d'aigua de mal localitzar.M'adrecen a Universal Assistance. Srta. Rosa un deu... recomanable al cent per cent

Vaig contactar amb aquesta empresa mitjançant la meva companyia d assegurances per resoldre un tema d humitats. Me va atendre la Rosa i va ajudar a solucionar el problema amb molta agilitat. Moltes gràcies!!!

Muchas gracias Roxana por tu excelente trabajo ☺️

Buen servicio, rápido y Roxana muy amable

Muy Favorable la Rosana por el trabajo Realizado 👌👌👌👌👌👌

Buen trabajo, limpieza y rapidez.

Muy buena disposición de Roxana para el armado de la cómoda de nuestra bebé! Ha quedado impecable! Muchas gracias 🙏🏻

La Roxana va arribar dins l'hora que m'havia dit. I va ser molt curosa a l'hora de penjar als quadres. Tot molt bé.

Roxy y Jimmy, ágiles y muy trabajadores. Con ideas para aportar. Me ha gustado mucho su trabajo. La coordinación del trabajo por parte de Esteban también ha sido una gran aportación. Gracias.

Servicio rápido (de viernes a lunes) y muy puntuales en la cita. Profesional, detallista, muy agradable y educada. Muy eficaz en solventar un problema en una localización de difícil acceso. Un placer encontrar profesionales como Roxana; lo que por desgracia no es siempre así.

Excelente trabajo de Roxana!

Nos prestó el servicio Roxana, fue muy profesional y resolutiva, mostró una buena predisposición y un trato agradable.

Se me rompio la persiana y el seguro mando a esta empresa para repararla. Aunque el trabajador en principio me parecio un poco rudo, lo cierto es que me dejo la persiana perfecta y quede contentisima con el servicio prestado

Muy buen servicio de Roxana y todo el equipo. Muy recomendable. Felicidades !

Roxana trabaja muy bien, delicada y con buen hacer.

Tengo pendiente una reparación de mi seguro y me llega un mensaje por wathsapp indicando que me habían llamado y no me localizaban, lo cual es falso, y en el propio mensaje se dice que les tenía que llamar yo. Les indico que eso es falso y a los 2 minutos sí que me llaman y les atiendo, para decirles que evidentemente así no se hacen las cosas. Llamo al seguro y pido otra empresa para hacer la reparación, porque si antes de empezar ya estamos así, a saber por dónde saldrán los problemas.....

Llame para cambiar el grifo de la cocina que no paraba de gotear el comercial Esteban muy amable me dio cita al día siguiente y me repararon el daño estupendo

Muy buen servicio de Roxana: puntual, eficaz y profesional. Reparación hecha a la perfección.

Excelente servicio llame al seguro para reparar la persiana me llamó Esteban muy amable me dio la cita rápido y así mismo vinieron a solucionarlo todo a tiempo y profesional amo mi seguro

llamé para un cambio de ducha y me atendió Esteban y que me resolvieron muy rápido

Me gusto Esteban una atención impecable me a dado gracias

Tuve problemas con la caldera, perdía agua por el circuito, a las pocas horas de llamar ya tenía un operario en casa arreglando la caldera, muy contento con el servicio y la atención al cliente por parte de Esteban, lo recomiendo!!

Tuve una averia y mi cia dd seguros me puso en contacto con ddta empresa. Me atiende Rosa y me manda jn ointor para repasar las humedades y todo queda soluvio sdo satisfactorianente.

Excelente servicio, hemos tenido un problema con una tubería de baño,me lo solucionaron en un cerrar y abrir de ojos. Me atendió una chica maravillosa, llamada Mariam.

Me han arreglado una fuga de agua y no puedo estar más contenta. Agradecer a Mariam por atenderme !!!

He sido atendida por Mariam. Me han arreglado el lavabo con tanta rapidez y bien que estoy contenta

Muy contento con el servicio y la atención telefónica recibida por la Sra. Mariam. Me arreglaron la persiana estropeada en tiempo récord. Les pongo 5 estrellas.

Ayer llamé por un problema de fuga en casa y me la han reparado hoy mismo. GRACIAS POR SER TAn RAPIDOS y gracias a Mariam por atenderme.

Gracias a esta empresa hemos hecho una reforma en casa que la quería de hace tiempo. Estoy agradecido con Mariam por todo.

Me han cambiado el plato de ducha, estoy muy agradecida con este proceso ya que Mariam ha hecho que sea muy rápido.

Recientemente tuve una reparación en mi hogar y debo decir que la experiencia fue excelente. El servicio fue rápido y profesional. El operario Esteban fue el encargado de atender mi solicitud y me brindó una atención excepcional. No solo resolvió el problema con mucha eficacia, sino que también se mostró muy amable y atento durante todo el proceso. Agradezco mucho su dedicación y el esfuerzo que puso en asegurarse de que todo quedara en perfecto estado. ¡Sin duda recomendaría este servicio y a Esteban en particular por su profesionalismo y amabilidad!

Roxana es una gran profesional, puntualidad y muy agradable.

Muy bien!

Asistencia perfecta¡¡ Se me estropeó el termo del agua justo un día antes de irme de viaje. Me recomendaron esta empresa por la rapidez con la que atienden las demandas de los clientes. Me puse en contacto con Universal y me atendió Esteban indicándome todos los pasos a seguir. Al día siguiente a primera hora vino uno de sus técnicos a sustituirme el termo y en poco mas de una hora tenía la incidencia resuelta. Sin duda será mi empresa de referencia para estos casos en futuras ocasiones.

El inodoro tenía una fuga. La técnica Roxana vino a repararlo. Antes de llegar a mi casa, me envió un mensaje para informarme. Me alegró ver cómo trabajaba. ¡Muchas gracias, Roxana!

Buen trabajo de la chica Roxana y buena atención de Esteban

Llamé ayer al seguro por qué tenía 1 problema en casa! Y me atendió Marian! No solo me dio solución a mí problema, que desde el principio se preocupo y me atendió de maravilla! Los recomiendo excelentes profesionales tanto en la atención al cliente como en las reparaciones! Muchísimas gracias!

Servicio rápido y muy profesional realizado por Roxana

Puntuals, ràpids i resolutius. Perfecte!

Baix tenir un problema amb unes umitats. La senyoreta Rosa que emb va atendre va ser molt amable i eficient ,el problema es va resoldre súper ràpid i feina ben feta per part tan per la persona que emb va atendre com el operari . Moltes gràcies senyoreta Rosa.

Per fer les reparacions d'un sinistre d'aigua la cia. D'assegurances em dirigeix a aquesta empresa i la Srta. Rosa em tracta molt be i em soluciona el problema molt mes rapid del que jo pensava. Molt agrait i molt recomenable.

Tuve un siniestro y mi aseguradora me contactó con esta empresa en la que me atendió Rosa y me solucionó el problema de fontanero y pintor en pocos días. Recomiendo esta empresa cien por cien

He tingut un sinistre a casa al trencar-se la vitro quan em va caure una olla a sobre. La companyia d'assegurances es va fer càrrec del canvi i em va dirigir a aquesta empresa i em va atendre la Rosa, persona molt amable que recomano doncs va enviar una persona que va comprovar quina vitro era adient i en dos dies la varen substituir. Recomano aquesta empresa i, si em torna a passar, procuraré posar-me en contacte amb ells.

La verdad que una atención y profesionalidad ejemplar, necesitaba arreglar un desperfecto de la cocina a través del seguro y contacté con ellos, (Esteban) que me dio cita el mismo día y luego el operario (Agustín) super amable, me lo reparó y me aconsejó genial.

Vaig tenir una fuita d'aigua i la meva aseguradora en va posar en contacte amb aquesta empresa. La Rosa es va ocupar de tot i em va enviar un operari per pintar una habitació i vaig quedar molt satisfet del servei i de l'atenció rebuda.

He solicitado el cambio de un grifo y me atendió una chica llamada Mariam

Esteban me atendió al telèfono amablemente, y la operaria que vino, Roxana, fue muy profesional, amable y solucionó todo lo que habia que reparar. Estoy encantada con su servicio, muy aconsejable!

Excelente servicio, me cambiaron el grifo y hasta la fecha va genial... El operario Jimmy es un buen chico y el que me atendió en llamada fue Esteban también muy cortes

Vaig tenir un problema amb el desaigüe, des del primer moment em va atendre la Rosa i tot el procés ha sigut, ràpid, amb tota la informació i excel·lent.

He contratado un servicio para cambio de puertas y super rápidos me ha atendido una chica creo recordar llamada Mariam

Después de buscar varias empresas que puedan resolver la avería de mi casa, por fin he encontrado una aseguradora que sea responsable, atenta al público y que resuelva. Agradezco mucho el resultado y en especial a Mariam. Ella ha estado en todo el proceso presente.

He llamado al seguro y e abierto un siniestro me ha atendido una tal Mariam

E pedido una reparación para mi casa, y no han tardado nada me han cambiado el wc y super rapid me ha atendido una chica que se llama Mariam encantadora!

Pues quiero resaltar el buen trato que me dio Rosa, y la resolución del problema de una forma tan profesional.

Muy buen trabajo me atendio al telefono Mariam y super atenta! El operario fue Abdel y super biien!

Muy agradecida a Rosa que me soluciono el problema, muy buena profesional y muy atenta

Respuesta rápida y eficiente. Llamé por una fuga que estaba generando daños a mi vecino, vinieron en seguida. Al día siguiente ya me estaban volviendo a llamar para preguntar sobre los daños del vecino. Rosa, la Señorita que me atendió al teléfono muy efectiva y muy buena atención.

Encantad con Rosa , amable y profesional supo darme las respuestas.

La empresa me ayudó y solucionó rápido y eficaz mi problema. Gracias a Rosa por su servicio amable y resolutivo!

Fui atendida por Rosa, trato excepcional, muy agradable y simpática. No puedo decir nada malo de esta Señorita ya que todo fenomenal

Mi experiencia ha sido muy buena la chica que me atendió, Rosa, fue muy amable y atenta nos resolvió nuestro problema. Gracias Rosa por tu ayuda

¡Servicio increíble! Tuve un avería en casa y llamé a Universal Assistance. Un chico llamado Esteban me atendió y resolvió el problema en menos de 24 horas, enviándome a un técnico muy amable y profesional que arregló la avería rápidamente. ¡Se lo agradezco mucho!

Gracias a la atención de la Srta Rosa fue todo muy rápido y buena solución de la avería. Muy contenta con el trato recibido

Muy contenta con es servicio ofrecido, sobre todo por la atención recibida por Mariam.

Servicio excelente!! La chica que me atendió por telefono, Mariam, fue encantadora y súper atenta.

Son muy buenos profesionales, con muy buena calidad y capacidad de respuesta y soporte.

hace poco me arreglaron la tubería del baño y quedé muy satisfecha con el servicio, del reparador y del que me atendió por llamada son muy amables sobre todo steven, el que me ayudó con el problema en llamada.

Estoy muy contenta con el servicio, me atendió Esteban por teléfono y me mandaron el mismo día un operario a casa, quedé muy satisfecha con su desempeño.

Estoy muy contenta con la reparación que hicieron en mi casa. Fueron rápidos, eficientes y dejaron todo perfecto. Además, la atención al cliente fue excelente. Maryam, quien me atendió por teléfono, fue muy amable y resolvió todas mis dudas con paciencia. Da gusto encontrar profesionales así. ¡Repetiré sin duda!

Me atendió al teléfono Esteban muy amable y acudió enseguida un técnico, Rober y me solucionaron enseguida un atasco. Gracias, todo genial

Un servicio excelente! Se me estropeó un grifo y me lo arreglaron en menos de 24 horas, fui atendida por una chica llamada Mariam, un sol de chica, muy amable y atenta a la vez, sobre todo muy pendiente con los mínimos detalles. Muchas gracias.

Soy 5 ⭐️porque el otro dia he llamado para el cambio de un grifo y me ha atendido mariam una chica muy simpatica y maja trato de 10! Si pudiese darle mas estrellas lo haria, se agradece mucho cuando alguien te atiende con una sonrisa y resolviendo todas las dudas!!!

Súper contento con la rapidez y el servicio. Tenía una gotera del piso de arriba y llamé para ver cómo podía hacer. Me atendió Esteban que me dio solución la misma tarde, luego vino Rober y dejó todo solucionado. Mil gracias!!

Llame para que me ayuden con el plato de la ducha, fue muy rapido gracias al chico esteban

Esteban fue el que me atendio, fue super rapido a la hora de contestar, soluciono un servicio de cambio de pintura

Llamé al seguro para que me cambiaran el plato de ducha. Me atendió Mariam. El trato de ella fue de 10 y en todo momento me resolvió mis dudas.

Me arreglaron el plato de la ducha y sinceramente fueron muy amables, no tardaron casi nada!! Me atendió Mariam, muy agradable.

Me han cambiado el mueble del baño y la verdad que la persona que me atendió “Mariam” súper bien. Servicio excelente y personal muy atento.

He llamado al seguro porque tenia daños en una puerta me ha atendido Mariam una chica de 10 muy atenta y simpatica recomendable esta empresa!

Mi experiencia a sido excelente, gracias a Mariam por atenderme y darme el tiempo que necesitaba, muy atenta y muy amable

mil gracias por ayudarme con el cambio de lamparas en casa quedo super genial. Y esteban por su paciencia y gran amabilidad en llamada y su equipo ❤️

Han venido hoy a arreglarme el sifón del baño y estupendo! Cuando llamé me atendió Mariam y una atención de 10!

Excelente servicio! Me ha atendido una chica, Mariam creo recordar, muy amable. Me ha tratado con mucha profesionalidad desde la primera vez que me he puesto en contacto con ellos y me han solucionado el problema. La reparación ha sido rápida y eficaz. Los recomiendo al 100%

Tenía un escape en el WC y lo solucionaron muy limpios y rápidos los volvére a llamar si tengo algún problema en casa

Atendido por Mariam y muy contento con el servicio al cliente .Tenia un problema con el wc y se ha resuelto rápido y limpiamente . Muy contento

La verdad que súper encantados nos atendió Mariam por un cambio de plato de ducha y súper eficaces y rápidos

Lamento decir que el servicio ofrecido es el más deficiente que he visto en una compañía de este tipo. Más de 4 cancelaciones de citas en reparación de instalaciones de mi casa. Sin explicaciones. Ningún tipo de profesionalidad. No lo recomiendo para nada.

La mejor atención por parte de Esteban

Muy contento con el servicio llame y me atendió una chica que se llama Marian y super maja y atenta muy contento! Desde luego que pediré siempre al seguro que los asignen son super resolutivos

Me ha atendido juan esteban, ha sido muy majo y muy atento, he llamado porque se me ha roto la ducha y me lo han sabido solucionar y la atención muy buena

Ayer llamé a mi seguro por un problema de humedades en mi cuarto de baño y me puse en contacto con esta empresa. Me atendió Esteban, un chico muy amable y gestionó la incidencia enseguida y sin ponerme inconvenientes. Al día siguiente tenía un técnico en casa solucionándome el problema. Tuvo que picar la pared para ver el origen del problema y comprobó que la bañera no estaba bien sellada y cada vez que nos duchábamos se filtraba agua que acabó originando las humedades. Saneó la parte afectada y junto con el carpintero terminaron de arreglar el problema dejando la pared en perfecto estado y la bañera bien sellada. Me gustó mucho el trato que recibí por parte de los técnicos también y la eficacia e inmediatez con la que solucionó ni incidencia esta empresa.

Llamé a mi seguro por una fuga en la tubería de la cocina y me derivaron con Esteban por teléfono, súper amable y eficiente, y en menos de 24 horas ya tenía cita programada. Robert, el operario, llegó puntual, revisó el problema y en poco tiempo dejó la tubería reparada sin necesidad de hacer una obra grande. Además, me explicó todo con claridad y revisó que no hubiera más filtraciones. Servicio rápido, profesional y sin complicaciones. ¡Muy recomendados!

Me solucionaron el problema del plato de ducha rápido, buena comunicación y un trabajo bien acabado.

Necesitaba pintar el comedor, ya que tuve una fuga de agua en el comedor y necesitaba pintar las paredes que estaban manchadas. Llamé para pedir cita y Esteban muy amable me dio cita para el mismo día, me mandaron Rober muy profesional me aconsejó en todo momento, el acabado fue estupendo. Se nota que son buenos profesionales y una empresa seria sin duda volvería a contratarlos!

Buaah súper bien la atención el chico que me atendió por llamada me resolvió en menos de dos horas, llame y ahí mismo me mandó el operario, todos muy amable y el operario muy profesional y rápido

Vaig trucar perquè tenia un problema amb una persiana que no pujava ni baixava i el mateix dia em van enviar el tècnic que em va sol.lucionar el problema. Molt recomanable aquesta Empresa i el personal molt amable

Llamamos porque la ducha nos perdía agua y nos atendió Jessica, una chica muy amable y atenta la verdad. Nos envió a Antonio, que selló todos los bordes de la base de la ducha. Hizo un trabajo muy pulido y nos lo solucionó rápidamente. Muy contentos!

Me atendió por teléfono Esteban, muy amable y resolutivo, el mismo dia me mando a un operario y me resolvieron la averia muy rapido, estoy muy contenta sobretodo con la atención que tienen al cliente.

Trabajo bien realizado, la colocación del plato de ducha perfecta.

Exelente servicio

Excelente servicio!!! el operador que me atendió (Esteban) super amable

Contento.No tardaron nada en llamarme por teléfono, en esa misma semana vinieron a casa y me arreglaron el desperfecto el mismo día.100% recomendable. Muchas gracias al Operario Rober.

Reparación eficaz y rápida. Muchas gracias por la atención recibida Esteban. Vino Agustin y nos arreglo la avería en menos de 24h.

Servicio excelente! Rapido y muy amable! Me han arreglado todo en poco tiempo! Gracias me habéis salvado el dia!

Super contenta con el sercicio. Tuve un problema en la cocina y a través de mi seguro me lo arreglaron muy rápido. Me llamó Esteban y me preguntó cuándo me hiria bien y se amoldaron a mis horarios y a los de mi família. Al dia siguiente ya vino un operario a mi casa, Agustín, que fue muy profesional. Muchas gracias por todo!

Cuando necesito asistencia de mi seguro siempre pido que me manden "Universal Assistance" tienen un buen servicio son muy profesionales, de momento no he tenido ninguna queja espero que siga así.

Vinieron por un servicio manitas y el trato desde la llamada hasta el operario que vino fue excelente

Trabajos realizados perfectamente

Pues muy conforme con los servicio que presta empresa, sobretodo su servicio al cliente el cual fui atendido por Esteban, buena atención, muy educado, muy amable y resolvió mi problema el mismo día, llamé por problema del grifo. Muchas gracias

El servicio al cliente de esta empresa es excepcional. Resolvieron rápidamente mi problema y fueron amables y atentos en todo momento, en especial la Mariam gracias por todo!

Llame para un desatasco y me atendió un tal esteban fue muy educado y al llegar me arreglaron el problema en menos de 1 hora

Es un buen servio de atención al cliente me atendió Mariam que con esta empresa de solucionaron mi problema de cambio de grifo y latiguillo

Me parece excelente el servicio de esta empresa Me cambiaron un mecanismo de cisterna y un montaje y me gustó la eficacia de los operarios y del chico que me atendió Esteban

Súper recomendable el trato impecable muy atentos y la verdad que la chica que atiende al teléfono y se llama Mariam un amor me ha explicado súper bien cómo va y alfinal lo hemos solucionado en menos de 2 meses la verdad que muy contenta ❤️ Gracias Mariam!

Muy contento con el servicio y la atención telefónica recibida por la Sra. Rosa. Me arreglaron la persiana estropeada en tiempo récord. Les pongo 5 estrellas.

Quería plasmar todo mi agradecimiento a Universal Assistance ya que me han reparado mi cafetería, la han pintado y parece otra!! Estoy muy contenta, y sobretodo gracias a Mariam por atenderme con mucha precisión y motivación. Volvería a repetir.

Después de dos empresas que me asignó el seguro y que fueron un desastre, me contactaron con universal. Muy contento con el servicio, desde la chica que me atendió, Rosa, que hizo todo lo posible por cuadrar fechas y fue muy atenta, hasta el operario que realizó el trabajo, no recuerdo el nombre, unos profesionales. Lo recomiendo!

He llamado al seguro por que tenia humedad en el techo y super resolutivos me ha atendido Mariam y super maja y atenta

Buenas tardes! He llamado al seguro solicitando un fontanero me perdía agua un flexo la chica que me ha llamado se llama Mariam un trato inigualable, muy profesional y muy simpático y resolutiva!

Hw quedat molt contenta del Servei de l’empresa Universal Assistance i sobretot del Tècniques, l’Agustín que desde el primer momento va mostrar interès per resaldré el problema que teníem a casa.

Fui atendida por Mariam, quedé muy satisfecha con su trabajo ya que me envió al pintor muy rápido. Mariam además de hacer un excelente trabajo, su trato fue amable y cordial en todo momento. ¡Buen trabajo!

Me han pintado la habítacion y quedó muy bien, Satisfecho con el trabajo de los pintores y el buen gestiona miento de Mariam 10/10 y muchas Gracias!!

Atención de al cliente,de parte de La tramitadora Rosa a sido excelente,amable y muy cordial,solucionando todos los problemas que teníamos y la reparación de 10+1.Gracias Rosa 👌

Nos han cambiado el plato de ducha super rapidos y eficaces nos ha atendido Mariam

Buenas tardes, abro un bricolaje para el cambio de mecanismo de wc y me lo han hecho super rápido y eficaces el chico de la oficina Esteban super educado y amable!

Nos han pintado las paredes, no tardaron nada fueron rápidos, muy buen trabajo y me atendió Mariam.

Me han arreglado la pica y han sido rápido y eficaces sobre todo muy amables, nos ha atendido Mariam.

Desastroso servicio. Van a reparar una maneta, la rompen y no se quieren hacer cargo. El cliente ha tenido que pagar otra maneta y a otro profesional para que viniera a ponérselo bien. Lo peor de lo peor esta empresa, no recomendable para nada.

Me han cambiado un grifo en la peluquería y super bien, super atentos con el material necesario, me ha atendido una chica que se llama Mariam y super bien!

Hola! He abierto un parte con el seguro me han cambiado el inodoro y súper contento me ha atendido Mariam un trato muy bueno!

Servicio inexistente. Contactados a través del seguro para cambio de mecanismo de cisterna WC. Me aseguran por teléfono que traen el material, pero al llegar el operario me dice que el mecanismo que trae no sirve, da cuatro excusas y se va. Al llamar al seguro me dicen que les consta el servicio por realizado. Al llamarles para que me den una solución, me dan largas y acaban colgandome mientras hablo. No lo recomiendo en absoluto.

No le pongo una estrella porque no se puede quitar todas en menos. Enviaron a un joven a reparar un atasco. Lo intento desatascar con un alambre y dijo que no podía hacer nada más. UNA TOMADURA DE PELO.

Probablemente una de las peores empresas de reparación. Te marena, te engañan y te mienten a la cara. La chica que responde el teléfono es mal educada he incapaz de darte opciones para solucionar problemas. En definitiva he tenido que cambiar de compañía para que me solucionaran el problema y afortunadamente la otra empresa me lo soluciona a la primera llamada. Ya que si fuera por universal asisstance aún estaría esperando al 4 técnico. La peor experiencia por culpa de una mala telefonista.

Acabo de hacer una llamada para una asistencia, no sé si la recepcionista tuvo problemas hoy, o realmente es así de mal educada y grosera. Pero deberían mejorar eso. Se supone que es la cara de la empresa telematicamente. Y si es ella misma quien lee mi comentario: recuerda que los clientes de tu trabajo no tenemos la culpa por tus problemas…

Me sabe mal escribir para dar malas reseñas pero tras mi experiencia, creo que les hago un favor si les importa un poco el negocio. No puedo valorar sus servicios de trabajo por qué ni tan siquiera he accedido a ellos. Sólo diré que si tenéis la mala suerte de que os atienda Rosa al teléfono, probablemente, y viendo el resto de comentarios, el resultado sea negativo. Después de más de 3 semanas detrás de un presupuesto que, por lo visto cada responsable valora con un importe distinto, la señorita Rosa decide que no se me va a enviar por correo electrónico con lo cuál pierdo cualquier oportunidad de que mi aseguradora me lo indemnice. Gracias por hacerme perder el tiempo. Espero por vuestro bien que cambiéis la forma de tratar a los clientes, por qué desde luego, yo he tenido mucha paciencia desde el minuto 1 y no merecía esta atención. Y gracias también porque quizás me hacéis el favor a mi, viendo las malas valoraciones que tenéis...

Hola, hoy han venido para hacer una reparación de fontanería, estupendo, puntuales, limpio, todo en orden. El operario ha sido Abdel. Gracias

Encantados con Hassan, el profesional que nos vino, nos solucionó el problema del desagüe del lavavajillas en apenas 20 min, a parte muy amable y simpático, se le nota que le gusta su trabajo, y nos dió muy buenos consejos.

Impresentables!! Llevo dos meses esperando reparacion de un inodoro y ahora alegan que no encuentran recambio de roca que yo he localizado en dos minutos por internet. No han venido a las citas, no avisan ni comunican nada. Allianz debe rescindir el contrato con universal assistance SL ya.

IMPRESENTABLES! Te dan cita y ni se presentan y ni te avisan, vuelves a programar otro día y ni se presentan y ni te avisan, incidente abierto un domingo, y después de 7 días con citas falsas, no han venido a solucionarme el problema ni a contactar conmigo. INVITO A QUE NO SOLO SE HAGA UNA QUEJA EN LA RESEÑA WEB, sinó que se haga de manera formal en la misma tienda o a través de la Agencia Catalana de Consumo.

Muy buena atención de Abdel nos cambio el WC muy rápido. Nos busco el modelo perfecto. Muy contentos con el servicio.

Bueno, estamos en la reparación de un escape, aun en trámite, pero la atención del personal correctisima y muy de agradecer

son unos impresentables. No van a las citas. No llaman para decir que no pueden ir. No hay manera de localizarlos ni por telefono ni por correo.

No cumplen casi nunca, muy mala gestión tanto en trabajos como en atención telefònica , muy mala educación sobre todo, por parte de una tal Rosa, no acabando nunca por dejarte hablar, eso si nunca se olvida. De cobrate por un servicio basura!!!

Esta empresa és muy incompetente

Anulan la cita una vez tras otra y no dan ninguna facilidad para concretar nuevas citas, no se les puede contactar de ninguna manera, llamas y te cuelgan. Muy mala experiencia.

Vinieron por parte del seguro para cambiarme un plato de ducha. Gestionaron el material súper rápido y en 48h tenía todo instalado. Súper bien

Fue la empresa que me asignó el seguro... No cogen el teléfono y no hay forma de contactar con ellos. No cumplen las citas y te dejan colgado un día tras otro. UNOS IMPRESENTABLES!

Hola es un desastre de esta empresa reparadora no la contraten pasan de todo llevo más de un mes para que pongan una caldera y 6 racholas alfinal me dejan colgado muy muy muy mal

Si digo la verdad no me publican la reseña así que me limito a publicar una foto que muestra el resultado de la intervención en un desatasco perpetrada por esta empresa

Buenas tardes. Quiero agradecer a Mariam toda la atención que ha tenido con nosotros. Es una muy buena persona y profesional. Ha conseguido arreglar todo con éxito. Ojalá te valoren en el trabajo . Más gente como tú! Gracias, gracias, gracias.

NEFASTOS!!!!!! A través de mi seguro de hogar solicite un servicio y desgraciadamente me asignaron esta empresa. Después de llamarme para concertar la cita, el día que les correspondía venir, NUNCA se presentaron y pasaron parte a la aseguradora afirmando que estuvieron en mi domicilio y que no respondí ni el timbre ni el teléfono. Detestable servicio y empresa. Nefasto!!!!!

Empresa de impresentables nada serios, te dicen que vienen y no vienen y ni te avisan de que no vienen y no vuelven a llamar, vergüenza.... Si todo lo hacen igual mejor que no hayan venido

Terrible, no contestan, te dejan en leido y se desentienden. Me cancelan 2 veces la visita programada a las 18: 00 de la tarde y a la 3a que lo intento me dicen que trabajan hasta las 18:00. Me he buscado otra empresa.

Muy buena reparación. me llamó el técnico para ver si podía venir un poco antes y me cambio el grifo rápidamente y sin problemas. Me ha gustado el servicio.

48DIAS* *6HORAS* MIL WHATSAPP MIL LLAMADAS ALLIANZ Mi percecion sobre el siniestro es de personal inapropiado inepto incompetente. Para un simple atasco de unas fregaderas Segun Allianz los asegurados tenemos opcion de cambiar de gestora Esperando hacer los tramites para olvidar esta nefasta experiencia con universal assistance🤮🤮🤮

A través de Allianz seguros contraté un servicio de bricolaje para poner un estore y 4 cosas más en casa y me dieron una cita con esta empresa para casi un mes después, el 11 de octubre a las 9am porque, según ellos (Universal Asistance) , tenía una baja. El 11 de octubre a las 9.16, me enviaron un WhatsApp desde esta empresa diciéndome que los operarios llegarían tarde por complicaciones en el servicio anterior, cosa que era mentira, porque mi cita era a primera hora. El primer operario llegó a las 9.25 y el otro a las 9.50, así que no hicieron nada y se fueron porque yo no disponía ya de mucho tiempo. Le pregunté al último antes de irse que porqué llegaba tan tarde si yo era la primera en el servicio y me contestó que vivía lejos y que el trafico... A ningún trabajo llegas con esa escusa sin que después te echen, lo siento. Después de volver a contactar con Allianz Seguros, me dijeron q esperara a que se volvieran a contactar conmigo. Estuve espernaod dos días asi que les escribí yo para una nueva cita y jamás me contestaron ni WhatsApp (dejándome en visto), ni llamadas. El 18 de octubre volví a contactar con Allianz seguros, para q me cambiaran de empresa y me volvieron a poner con ellos porque por desgracia, de las 5 cosas que hay que hacer, una la tienen que hacer entre dos operarios. Estuve esperando que ellos me dijeran algo todo el día y no pasó, volví a llamar ayer a primera hora a Allianz y ellos me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo. Me llamaron al medio día desde Allianz para saber si ya habían contactado conmigo, pero no. Espere toda la tarde y a las 17.39 me envían un mensaje desde esta empresa diciéndome que tenían un servicio pendiente y que para gestionar la cita el horario era de 9.00 a 17.00. Parece broma, pero no lo es...les estuve llamando, escribiendo y jamas contestaron. Hoy he llamado otra vez a mi seguro, me han dado cita para el 15 de noviembren con ellos y yo les he dicho que no gracias, que ya llevo esperando demasiado tiempo y que pondría una reclamación y así lo he hecho. La falta de profesionalidad tanto de operarios como de atención al cliente de esta empresa son NEFASTA. Desgraciadamente este gremio siempre ha tenido ese pequeño defecto, falta de profesionalidad por TODOS lados.

Servicio desastroso!!!! El primer operario no se presentó en mi domicilio, ya que estaba en otro, jurándome que el estaba ahí, cuando yo estaba esperándole en la puerta. El segundo no sabía si lo había reparado bien. Cuando tienen que venir a reparar el problema y abrir paredes, no cogen el teléfono, ni dan soluciones a nada. Si queréis soluciones rápidas o lentas no contactar con ellos, porque no contestan nunca. De las peores empresas con las que he contactado.

A través del seguro me mandaron a un operario para cambiar la borada del plato de ducha. El profesional vino el mismo día que llamé, hizo el trabajo rápido y muy limpio. Todo muy bien.

El segon dis que van venir, per a reparar les persianes, va venir un operari molt mal educat, va marxar amb la excusa de que no tenia cobertura, no va tornar,i no es van ni justificar. La atenció telefònica amb la empresa és bastant dolenta, t'atenen malament i sense cap interès. Mai més tornaran a trepitjar el meu domicili.

Un lugar terrible. Si quieres que tu problema tenga solución, esta empresa solo te añade problemas más gordos. Desatención, poca seriedad y profesionalidad, los técnicos te dicen que vienen a una hora y jamás aparecen, no esperes que te atiendan al teléfono. Conserva tu salud mental y contacta con otra empresa que sí sepa trabajar. Hay lugares como este que deberán clausurar.