Oficina Endesa Instal·Lacions Parera

El servei va ser molt lent i poc resolutiu. Una gestió senzilla ens va portar més de 3 hores, incloent haver de sortir a fer còpies de documents que podrien haver fet allà mateix. La sensació va ser de poca agilitat i molt poca predisposició a ajudar. Crec que haurien de millorar l’eficiència i l’atenció al client

Mucho cuidado! Pedian casi 1000€ por el alta del gas y luz. Casi cometo un error carisimo, por inexperiencia. Pregunté en otro sitio y he acabado pagando 200 y algo. Es ilegal pagar a los tecnicos directamente, requisito q solicitaban para el tramite. Todo el tramite se ha de cobrar en factura de primer suministro. Mucho cuidado con empresas que aprovechan el desconocimiento del cliente, dice mucho de ellos

Hemos instalado 4 aires acondicionados. Isaac vino hacernos el presupuesto y Montse tramitó todo lo demás . Decir que estamos encantados con el trato recibido,muy profesionales los 2 y muy contentos con el resultado . Destacar también que el chico que nos mandaron para hacer la instalación,fue muy profesional y muy limpio en su trabajo. Ahora a disfrutar del verano fresquitos y que nos dure muchos años 😊 Actualizado: He llamado despues de 15 meses desde la instalación por un problema con uno de los aparatos. Ha vuelto a venir Isaac y todo perfecto, pensábamos que tenía perdida y resulta que es de la condensación. Isaac nos lo ha explicado perfectamente,la verdad que el chaval es super aplicado y profesional.

Tracte molt fret per part de les treballadores, molt poca atenció, no faciliten gens els tràmits a les persones que bonament intenten complir amb la legalitat i presenten tots els papers. Entre elles es recolzen i respalden per tenir una major complicitat, en contra del ciutadà. Realment una vergonya!!. Això facilita que vulgui's canviar de companyia de subministrament elèctric. La pitjor de totes les que atenen és la de la taula núm. 2. Amb aquest tracte, no sé si estan gaire satisfetes de la seva vida.

He ido para que me explicaran unas facturas de Endesa y el trato ha sido muy amable y profesional por parte de JUDITH, y por lo que pude observar mientras esperaba es que es así con todos los clientes ya que todos al llegar pedían ser atendidos por ella. Gracias Judith y sigue así que profesiónales como tú hacen falta.

Porten 4 anys cobrant-me un servei de manteniment que no han vingut a fer mai, ni m’han avisat correctament d’aquest. A més a més no m’ho han volgut solucionar i m’han dit que m’espavili amb un telèfon de servei tècnic que no entenen ni el català, ni tenen cap empleat que pugui atendrem amb l’idioma que toca a aquest país. Atenció pèssima.

He tenido ocasión de contactar 2 veces con ellos. No tienen ganas de trabajar. La atención es paupérrima, con el añadido de estar atados a ellos ya que son un punto de servicio de la distribuidora, Endesa, que son igual de responsables por no hacer un seguimiento y desentenderse de todo. No los voy a contratar nunca, antes vienen de Barcelona o Sabadell que solicitarles un presupuesto.

Una hora y cuarto esperando...Desastre, muy mal. Y no es la primera vez😡.

Muy mala atención Ayer entré en la oficina a hacer una consulta, dije hola y nadie me contestó, nada más dar dos pasos de lejos una chica de pelo largo y gafas me dice tendrás que volver mañana ( eran las 18;46, y ellos cierran a las 19;30 ) eso me lo dice de mala gana y como si en en mercadillo estuviese o me fuese a salvar la vida, sin mediar palabra me doy la vuelta y al irme me dice que querías? Y le contesto con las ganas de atenderme y la profesionalidad demostrada; nada. Se me quitaron las ganas y me fui. Una lástima estar de cara al público y amargada, hay muchas personas buscando trabajo. Eso es la atención, imaginar si te tienen que instalar la luz y gas en tu casa, ( que era lo que necesitaba)

Buena atención siempre que he ido, pero los precios en general muy altos.

Lentitud extrema y 0 resolutivos.

Muy mal, 4 personas atendiendo al público y solo trabaja una , una habla con un señor,otra se toca el pelo y el otro habla por telefono te hacen coger número y sin nadie esperando me han tenido 15m. Esperando que la señora que se tocaba el pelo me atienda, y sin siquiera poner mi número en el panel, me dice ven,que manera de trabajar, para darme un papel y ya está.vergonzoso, pongo una estrella por que no se puede poner menos.

No les pongo 0 estrellas por qué no deja , primero de todo se nos rompe la caldera viene el técnico dice que está perfecta una semana más sin calefacción vuelve a venir dice que la bomba está rota , el técnico la verda que da pena el servicio entra como su casa hablando por el móvil de si ahora se irá a tomar una cerveza pero bueno.. le pedimos que nos haga un presupuesto de la bomba , al día siguiente nos mandan el informe conforme ha echo el técnico que no hay ninguna avería… reclamamos el presupuesto 1 semana 2 nada me quejo en las oficinas por primera vez me dicen que en 1 día lo tengo otra semana más lo mismo vuelvo a la oficina ya a malas , la que me atendió pasando de mi cara me atiende otra chica agradable y me pasa por teléfono cn la comercial más estupida diciendo que ellos no saben nada dos días después nos pasan el presupuesto vamos 3 semanas para 1 presupuesto de mierda sin agua ni calefacción ! Gran trabajo los recomiendo 0 a la izquierda.

Les pongo 1 porque el zéro no se puede, nos cambiaron de 2 meses a 1 mes, cortaron la electricidad sin avisar y pague la deuda me dijeron que van a devolver la luz en 24h mentira estoy muy enojada con ellos

Me atendió David que me hizo el presupuesto y me ofreció las ayudas comunitarias , todo fue muy bien hasta que se firmó el contrato después no había manera de poder contactar con el para resolver las dudas pendientes . Una vez realizada la instalación . Tube que empezar a reclamar una y otra vez als ayudas prometidas . Alguna si gestionaron , pero hicieron mal los cálculos de la instalación y me despidieron con un correo diciendo me que se habían instalado más placas de la cuenta y no se podía solicitar las ayudas prometidas . SON UNOS ESTAFADORES PROFESIONALES . Si decides hacer algo con ellos que en el contrato este todo muy bien especificado . O os estarán

Fatal inútil pèrdua de tems

Da gusto que te traten tan bien, excelente trato y amabilidad solucionando rápidamente, me trató Albert, da gusto gente asi

Buen servicio y trato excelente.

Sinvergüenzas 18 meses para que me devolvieran el dinero cobrado sin ningún criterio del gas, facturando más de 500€ en los dos primeros meses como inquilinos.

No tengo palabras para tanta incompetencia pedir un contador a estos es tedioso .... cómo pueden ser el único puente para pedir contador ?

¡Estafa! ¡Cuidado, te engañan para que firmes un contrato que no firmaste!

Veia una puntuació molt dolenta i ara entenc per què: Vaig fer un contracte fa 3 mesos i encara no tinc cap factura ni se els Kw que es van acumulant. Un desastre. El telèfon no contesten i si demanes cita previa a dos dies vista per video conferència, no es presenten a la reunió. Si podeu prescindir d'ells, molt millor.

Pésimos ,te cuelgan,no te solucionan nada y has de llamar a la casa ,muy mala experiencia

Mala atención sin ganas de trabajar i tienen pegas para todo no quieren ayudarte a cavas llamando al teléfono de Endesa antes pierdes toda la mañana con ellos

Se supone que habiamos quedado para que me hicieran un presupuesto y aún estoy esperando. Ni la decencia de llamar para decirme que no vienen han tenido y me han dejado esperando toda la mañana.

Pesima atencion, muy antipaticos, sin ganas de ayudar ni nada, es mejor llamar a endesa por telefono que venir aqui.

Pésimo, te mandan técnicos no son profesionales , son vendedores. El servicio de Ok gas, cuando los necesitas no saben reparar las calderas, una lastima haber pagado esas cuotas, tuve que llamar a la casa de la caldera, pagando evidentemente !!!

Muy bien y atentos

Endesa, pésimo el trató por teléfono

Pongo una pork no se puede dar cero, servicio pésimo de las trabajadoras, pasando de todo , con el móvil , café y irse y venir cuando está todo a tope. Vergonzoso. Dos horas para que te atiendan.

Me dejaron tirado dos veces antes de venir a instalarme un cargador eléctrico que por supuesto no dejaron funcionando. Mes y medio después sigo esperando que terminen la instalación. Sin embargo lo más frustrante es que te pones en contacto y ni te responden.

Pongo una estrella pq no se puede menos.Servicio pésimo. Abandonan al cliente a pesar de tener el servicio de instalación / revisión, etc pagado como en mi caso. Empresa de servicios a evitar sinó quieres acabar con una úlcera en el estómago. Denuncio a la OCU.

Pèssima atenció telefònica.

Lo peor de lo peor. Engaña a sus trabajadores ofreciendo unas condiciones que nunca tendrán y trabajan de manera precaria.

Fuí a cambiar el nombre del titular del contrato que tenía con energia XXI, insistiendo que sólo quería eso. Me atendió Marta, sin decirme absolutamente nada, me cambió el contrato a Endesa. Suerte que me di cuenta cuando me envió, con otra srta de Energía XXI, y me comentó el cambio. La primera vez, que un comercial, sin que el cliente diga nada, cambia por su cuenta lo que le da la gana.

L'atenció rebuda per la part comercial ha estat excel.lent. L'explicació i orientació molt acurada i fàcil d'entendre, m'ha facilitat molt la gestió. La instal.lació ha estat ràpida i els operaris mot eficients, ho han deixat tot molt impecable. Espero que aquesta empresa tingui molt en compte també la cura dels seus professionals i, deformació professional, pel tema seguretat i salut en el treball, tingui molta cura sobre tot dels instal.ladors per l'exposició al sol. Molt agraida per tot el procés.

es truca per telèfon per informació d'una reclamació a ENDESA. Ens informen que per una reclamció s'ha de demananar cita prèvia. Es demana cita prèvia i quan ens personem ens diuen que la reclamació no la poden agafar que s'ha d'enviar per correu . atenció tant telefònica com presencial nul.la

No es buena. Cometen muchos errores. Demostrable.

Bordes, como cliente te tratan fatal, no te ofrecen ni una silla para sentarse mientras hacen las gestiones.

No son profesionales, dos semanas para que me hicieran un presupuesto urgente debido a un incendio fui personalmente me dijeron que lo enviarían al día siguiente sin falta dos semanas llamando cada día y al final nada, gracias por nada , otros harán el trabajo

A nosaltres ens han fer la instalació elèctrica, l'aigua i gestions. El resultat, molt millor preu que la competència i molt bona feina. Molt contents i ho recomanem. Els instal•ladors son de primera.

La descripción de esta empresa se puede describir como robo o estafa, el verano pasado los llamé para ser tres instalaciones después de una gran demora enviaron a un supuesto técnico, que según lo que se le indicó y el vio te Dan un presupuesto, carisimo, a la espera de la segunda demora casi 2 meses y haberse aprobado el presupuesto te vienen hacer la faena, y representa que una de las cosas gas del aireacondicionado no era necesario, pero no se reviso bien, y las otras faenas acordadas no estaban en el presupuesto, es decir por solo instalar el aireacondicionado casi 700 euros,, he reclamado la devulucion de lo que valía el gas del aire y no se me ha devuelto, se debe de acusar en la oficina de consumidores, por realmente mentiras y estafas. Cuidado con esta empresa.

Lamentable servicio. No se si es que no se enteran o no se quieren enterar. Mas de un mes esperando para que me llegara la cedula de habitabilidad (habia caducado) para poder poner el contador de gas y resulta que en otros sitios ni te lo piden. Solo ponen que trabas y no solventan nada. Pongo una estrella porque no es posible poner cero.

Mi experiencia con Instal·lacions Parera ha sido estupenda en todas las gestiones y servicios que he utilizado. Instalé una caldera en casa y los técnicos fueron realmente eficaces. Rapidez, limpieza y amabilidad.

Bon dia, Molt de compte a l'hora de contractar res en aquest establiment. Fa 5 mesos que vaig fer un canvi de nom de la llum a la nova casa a on visc ara. Com que ja hi havia Endesa contractat vaig decidir seguir i per fer això em van obligar a passar per Instal·lacions Parera a Igualada. Vaig demanar 3 coses: - Canvi de nom - Abaixar la potència contractada - Discriminació horària Aquí comencen tots els problemes: - Ens van mantenir la potència contractada - No ens van posar la discriminació horària - I de regal, ens van donar d'alta al servei de Manteniment Endesa X (que no vam contractar ni ens en van parlar mentre erem allà) Com ens van colocar totes aquestes coses? Molt fàcil, ara et fan firmar a una petita pantalla electrònica i no veus quines condicions estan posant en el contracte. Et van repetint el que demanes però després escriuen una altra cosa i et fan firmar de manera digital abans de què hagis vist el contracte. Nosaltres a dia d'avui encara no tenim contracte en mà amb Endesa X Servicios, però cada mes ens descompten del compte bancaria uns honoraris que no em contractat. Si us plau, si no voleu problemes a l'hora de contractar serveis, truqueu per telèfon a empreses com HolaLuz, Bulb o alguna altra que us tractaran com toca i tindreu pocs problemes. Jo cambiaré en el moment que se'm solucionin tots els problemes esmentats.

Como bien han dicho otros: pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Mucho ojo a la hora de contratar algo! Te mienten a la cara. Te lo explican con toda la profesionalidad del mundo. Y, cuando llega la factura... ¡Sorpresa! No es la tarifa que habías pedido, ni la potencia que habías solicitado, ni nada. Eso por no hablar de la instalación de la caldera.. otra pesadilla. En fin: NO IR.

He llamado y no me lo han cogido, luego me lo cogen y no me han resuelto nada, y encima bordes. Llevo todo el dia sin luz esto no puede ser.

Llame porque tenía un problema con las facturas de luz, y después de estar más de 30 min. En espera me colgaron y no me resolvieron nada, la mayoría del personal que te atiende al teléfono son estúpidos no deben tener ni el graduado Escolar ...

Son unos estafadores, facturas altísimas, nos incluyeron un servicio de mantenimiento que no habíamos solicitado y no podíamos darnos de baja por un año y luego cuando nos dimos de baja nos cobraron una multa de 50 € luego de pagar 8 €por mes en algo que no habíamos pedido😠,la verdad nos hemos sentido estafados nadie nos dio una solución.. Muy desconforme con endesa 😔

Fatal la experiencia , nada recomendables , estuve con ellos un tiempo y me di cuenta que no miran ni el contador , no tengo en casa nada que funcione a gas por un cambio que hice por vitro y estaba pagando cuantías increíbles . Estafadores !

Lamentable servicio. Lamentable experiencia. Pongo una estrella porque no puedo poner 0. El servicio ofrecido por Instal·lacions Parera no puede ser más desastroso, desatento e incompetente. El 6 de Mayo de 2020 mis padres, dos personas mayores, hacen una alta nueva de suministro con la compañia HolaLuz. Pocos días despues Endesa confirma la tramitación esperando a que esta sea gestionada. A día de hoy (29 de Mayo) todavía estamos sin luz, llevamos fuera de plazo desde el dia 23 de Mayo. HolaLuz y Endesa han reclamado la petición del nuevo suministro en reiteradas ocasiones (conseguida tras múltiples llamadas a teléfonos de Endesa y Holaluz). Endesa nos ha proporcionado directamente el nombre de la subcontrata "Instal·lacions Parera" quienes gestionan el envio de técnicos y los responsables de que este servicio no se esté gestionado. Nos hemos puesto en contacto con Instal·lacions Parera tanto presencialmente como telefonicamente en reiteradas ocasiones y en todas ellas nos han mentido alegando que ellos no son los encargados de gestionar el suministro. A día de hoy mis padres siguen sin luz porque esta empresa y las trabajadoras con las que hemos tratado son unas incompetentes y mentirosas. A todo esto hay que añadir que llevan 1 mes mal viviendo sin luz juntamente con el estado de alerta del Covid19.

Es ENDESA de pena

le doy 1 estrella porque 0 no se puede poner. Son una banda de mentirosos.. 2 semanas esperando a que venga el técnico a poner el contador, resulta que cuando llamo a endesa me dicen que el técnico estuvo toda la tarde llamando y nadie se lo cogía, mentira.!! porque estamos sin poder vivir en ese piso por falta de luz y estamos todo el día pendientes de una llamada esperando que sea el técnico. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA.!!! coger otra alternativa, os van a mentir en vuestra cara. Suponemos que siendo verano en la playa estaría mejor. REPITO ESTAFADORES, NO CONTRATAR

Viven del engaño, aprovechando el desconocimiento. Recomiendo proveedores alternativos. Número uno en “Peores praxis empresariales de la comarca entera” 👉🏻👎👋🏼🤷‍♂️

Compramos una caldera nueva, se pegan dos semanas para hacer la instalacion. Viene el inspecror y nos dice que la instalacion esta mal echa y que falta una toma en un tubo. Una semana mas hasta que vienen a po ernos la toma. Nos instalan la caldera y todo va mal porque los desagues no los han echo bien y a raiz de eso se moja toda la caldera por dentro y deja de funcionar. Mandan otro tecnico y empieza a cambiar piezas de la caldera nueva... si es nueva la quiero nueva... y gracias a dios que ni cambiando piezas funciona y me la tienen k poner nueva. Vienen hacermw la puesta en marcha y me detectan que la chimenea de la caldera no me la an instalado bien y suelta humos la caldera!! Es para estar muy arta y aun no e acabado con todo esto despues de un mes sin calefaccion ni agua caliente en pleno hinvierno. No lo recomiendo a nadie son unos chapuzas y solo te hacen sacar pasta por todos los lados. Decepcionante.

Han tardado días para llamarme y concretar una cita, al final he tenido que llamar yo. Era una reparación "muy fácil" del detector de llama de mi caldera. Resultado, una semanas sin calefacción. Edito para añadir que al llamar me dicen que el técnico no le ha pasado la orden. Como si no hubiera venido a casa. Sabiendo que va con retraso, termino otra semana más sin calefacción.

Se merecen un 0 en atención al cliente. Después de cambiar un minutero en la comunidad de vecinos me envían la factura con un minutero de otra marca. Después de un mes de ir detrás de ellos (si no les he llamado 5 veces, no les he llamado ninguna) aun estoy esperando que me confirmen que el precio es el mismo. Si compro una TV Phillips porque la factura tiene que venir con un TV Samsung, me explico? El precio no será seguramente el mismo. Y aunque fuese el mismo la factura debe estar correcta. Estas cosas no deberían ser tan complicadas después de cobrarnos casi 100 Euros por el cambio. Lo dicho, pobre atención al cliente y tengo seguro que en la comunidad no volverán a hacer ningún trabajo más.