Urtek Fontanería

 Respuesta de Urtek Fontanería

Usted, Amaia Gutiérrez Aborruza, que nos insulta y falta a la verdad, lo primero que deberían hacer y no han hecho es cumplir con su obligación de pago ya que tienen la factura emitida pendiente de pago a día de hoy 15 de julio de 2024. Empezaremos por la última palabra que escribe; “inútil” Dice mucho de usted, Amaia Gutiérrez Aborruza, la falta de respeto y el insulto de inútil a un compañero nuestro, siendo una persona con una intachable profesionalidad, con más de 30 años de experiencia en el sector. Informarla que en el Código Penal, los insultos como los suyos, Amaia Gutiérrez Aborruza, son considerados injurias y se recogen en el artículo 208. “Las injurias son las expresiones que atacan a la dignidad y fama de un ciudadano”. Estas se consideran delitos penales y se castigan con una pena de multa. Según el Ministerio del Interior, como consecuencia de la comisión estas infracciones, podrán imponerse las siguientes multas: De 150 a 3.000 euros en caso de infracciones leves. Usted ha querido hacer pública esta situación, usted que siendo menor del 0,001 % de nuestra facturación anual, le seguiremos dedicando el tiempo necesario para que entienda que nosotros no somos la empresa responsable de lo que usted afirma. Dicho esto, efectivamente nuestra empresa acudió a una urgencia por una fuga en su comunidad. Tuvimos que realizar un agujero en el proceso para poder acceder a la avería y solucionarla. Informarle que además de estas intervenciones de urgencia, desarrollamos importantes proyectos de construcción y rehabilitación a nivel local y autonómico, con un elevado número de trabajadores en plantilla, que lógicamente cometemos errores como humanos que somos, y por ello, tenemos uno de los mejores seguros del mercado para cubrir cualquier tipo de responsabilidad que incurramos. Sin embargo, en su caso, tenemos evidencia física que constata que la inundación a la que usted hace referencia ( en realidad es una mancha de humedad en el techo de su vecino de aprox. 30 cms ) por las características que presenta, no corresponde con el tiempo transcurrido desde nuestra intervención. Es decir, nosotros no hemos sido Sra. Amaia Gutiérrez Aborruza, los causantes de esa mancha de humedad, porque de lo contrario, y aunque ustedes no nos hayan pagado, hubiéramos dado parte a nuestro seguro que para eso lo tenemos y para eso lo pagamos. Por ello, nosotros no podemos responsabilizarnos de un arreglo que no es resultado de nuestra actuación. Añadir que nuestro teléfono fijo de la oficina así como cualquiera de nuestros móviles están siempre disponibles para atender a nuestros clientes. Nosotros a diferencia de lo que usted afirma no damos largas, nosotros cogemos el teléfono, nosotros no mentimos y nosotros cuando somos los responsables aceptamos dicha responsabilidad. Y ¿ sabe por qué ? Porque nosotros somos una empresa local que da de comer a muchas familias y para nosotros el hacer bien nuestro trabajo en una ciudad tan pequeña donde todos nos conocemos es lo más importante. Agradecer su comentario, no sus formas, porque para nuestra empresa cada comentario, queja o propuesta de un cliente es un regalo para poder mejorar y prestar el mejor servicio a nuestros clientes. Y ya a modo de resumen; primero páguenos, luego háblenos con educación y sin insultar y si tiene alguna duda de nuestro trabajo, contrate a un perito arquitecto solicite un informe técnico y así podrá salir de dudas con respecto a todo lo que usted afirma.

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Muchas gracias

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Muchas gracias Pablo.

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Gracias Aitor.