Jocar Coruña Instalaciones

Experiencia nefasta. Por culpa de su incompetencia he tardado casi 2 años en cobrar una subvención. No saben lo que hacen, y no informan al cliente de lo que les dice el INEGA siendo su obligación. Si no sabes hacerlo,no te pongas a ello. Fatal!!!! Id a otra empresa

Pésimo servicio. Me llamaron para hacer la revisión del gas y me cambiaron la cita en varias ocasiones, la última cuando los estaba esperando a la hora acordada. En la revisión del año pasado ocurrió lo mismo. Hace años que tengo contratado el servicio de mantenimiento con Naturgy y nunca había tenido problemas con otras empresas con las que trabajaban.

Quiero compartir mi agradable experiencia con Amable Técnico EFRÉN de NATURGY-JOCAR. Tuve una grave avería en la caldera de gas que estuve varios días sin agua caliente. EFRÉN vino a revisar la avería y se encargó de solucionar todos los problemas que acarreaba ponerla en marcha. Hoy vino a arreglarla y me quedé maravillada, por su trato conmigo y su buen trabajo. INFINITAS GRACIAS, EFRÉN!!! Fue un placer comprobar que ejerces muy bien tu profesión…. Pero tu “TU CARACTERÍSTICA Y TU TRATO … son de 10” (Te califico como Profesora que he sido). Te mereces mi valoración porque eres muy agradable!!!!

Parecen las dependientas de Pretty Woman, te miran por encima del hombro y en vez de darte información te preguntan directamente cuanto quieres gastarte. Que vendéis cocinas, no Rolex de platino, ridículas.

VERGONZOSO!!!!! Desde luego que no hay nombre para describir el trato a los clientes. Después de estar 1,5 horas esperando a ser atendida, a las 14:20 hrs. nos dice la chica que está en la oficina de Naturgy que a las 14:30 hrs. se va a comer. Se nos ha quedado cara de tontos a todos los que estábamos esperando a ser atendidos. Cuando tienen a la vista el horario de atención al público, que es hasta las 17 hrs. Una sola persona atendiendo y aún encima con muy mala educación.....lo dicho, VERGONZOSO!!!!😡😡😡😡

Fatal. Empleadas maleducados y servicio deficiente. Una estrella porque no hay menos. No los recomiendo.en

Nuestra experiencia ha sido muy positiva ha venido un técnico Javier y ha realizado la revisión. El trabajo y el trato han sido excelentes.

“ Somos instaladores oficiales de Gas Natural, realizamos instalaciones de gas tanto individuales como comunitarias en pisos, viviendas unifamiliares.” Esto citan en su web. Ya me explicarán como hacen las instalaciones comunitarias e unifamiliares cuando la señora que atiende el teléfono me cuenta una película de que no hacen trabajos verticales. Servicio y atención muy muy deficientes. Pondré en conocimiento de Naturgy ambos. En 25 años de contrato jamás me he encontrado una empresa tan deficiente como esta. Ah, y cuenten que mi publicidad negativa no se ciñe solo a esta reseña. Hasta nunca, panda de incompetentes.

Le doy una estrella porque es lo mínimo que se puede poner para entrar en reseñas. Estafadores, Estaba pagando , que por cierto me di de baja, el servicio de nanteniento de Naturgy, vino el técnico desde Santiago, me aconsejo cambiar el calentador, todo esto sin desmontarlo, que podía pedir presupuesto, que poco me iba a valer,que era llegar y colocar,cuando me dan el presupuesto 1500 , me parecio muy caro ,llamo para que me arreglen el calentador y me dice la telefonista que no, qué o cambio el calentador o no vienen.al final calentador arreglado por 170 , con otro servicio de mi zona ESTAFADORES

PESIMO LAS TELEFONISTAS SON UNAS MALEDUCAS. LA EMPRESA TIENE UNA MALA GESTION INTERNA , O LE FALTA PERSONAL O NO CONTROLAN EL TIEMPO QUE LE VA A LLEVAR CADA TRABAJADOR HACER SU TRABAJO. NO ES NORMAL QUE A LAS 10 ESTEN EN MI CASA ,SI A LAS 9:15 , TIENE OTRA CITA... A LAS 10 TENIAN QUE ESTAR AQUI. SON LAS 10: 30 PASADAS. HACE UNA SEMANA QUE ESTOY SIN AGUA CALIENTE NI CALEFACCION. PAGO UN SEGURO! NO SE HACEN RESONSABLES DE LLEGAR TARDE Y ME DICEN QUE LA SIGUIENTE CITA ES OPARA 4 DIAS!! EN NOVIEMBRE SIN LUZ Y SIN CALEFACCION!! QUE DEJEN DE ABARATAR COSTES Y CONTRATEN MAS PERSONAL

Pésimo, en su delegación de Santiago y a través del mantenimiento con Naturgy nos dicen que la caldera de gas no tiene arreglo y nos pasan el presupuesto más barato, asi solicitado por nosotros, para cambiarla , 2 mil euros!. Mientras tanto, se quedan sin agua caliente dos personas mayores durante 3 días, llamamos a otra instaladora, por cierto muy reconocida en Santiago, y este viernes, en menos de dos horas nos resuelve el problema, cambiando un conector , y todo por 80 euros. Por supuesto pensamos cancelar inmediatamente el contrato de mantenimiento con Naturgy. A nuestro parecer un abuso

servicio pésimo, quedan a una hora para la revisión de la instalación de gas y no aparecen, ni te llaman ni cogen el teléfono

Empresa terciaria de Naturgy, unos sinvergüenzas, tanto en oficina como los que van a tu casa inventándose para poder facturar cosas innecesarias

Hoy me vinieron a hacer la revisión anual de gas. Y la verdad quedé encantada! El chico super atento y muy agradable. Muchas gracias por todo Efrén!

He llamado por una avería en la instalación de gas, el chico que vino , Efrén, además de ser todo un profesional ha acudido a altas horas a instalar una pieza. Estoy muy agradecida

Quedan en pasar para hacer la revisión del gas a una hora. No aparecen a la hora acordada ni cogen el teléfono. Naturgy debería mirar a quién subcontrata, con la empresa que tenían antes nunca tuve ningún problema.

Buena oficina y personal. La atención al público por parte de las chicas inmejorable y resuelven los problemas que se plantean. Muy recomendable.

Pésima atención. Una de las empleadas responde airadamente ante la confusión en la toma de turnos. Los ticket salen sin letra y hay una confusión enorme. Y la empleada no resulelve las dudas. Con razón buscan un auxiliar administrativo, espero que con don de gentes y vocación de servicio, sino, mal vamos.

Muy satisfecho con esta empresa

Hacen mal su trabajo y no solucionan el problema, vergonzoso

IMPRESENTABLES!!! No tienen otro nombre, ni una estrella se merecen.

Les doy una estrella porque no se puede poner negativo, porque la verdad no merecen ni una estrella, son unos incompetentes, vienen a colocar una caldera y la caldera falla, llamamos, y nos dicen que tenemos que llamar la casa oficial de la caldera, viene el técnico oficial de la casa(saunier duval) y dice que el problema estala instalación , volvemos a llamar para que solucionen el problema y culpan al técnico que vino a revisar la caldera, luego de mil vueltas no solucionan lo que ellos mismos han hecho mal. Son unos incompetentes, y la chica que atendió el teléfono mejor ni la voy a nombrar.... No los quiero en mi casa ni gratis

Tuve una avería en la que una membrana dio fallo en mi caldera ayer viernes, tengo un servicio contratado servigas Naturgy de emergencias, que trabaja con ellos; hace una reparación de emergencia y la caldera queda funcionando. Me deja un papel con 39 € en concepto de pieza y que entendíamos que se hacían cargo de todo, pero no nos explicó más o no se explicó claramente. Ayer tuve que llamar de segundas, ya que, el apaño duro unas horas y no vino nadie, hasta hoy por la mañana, que me la dejó funcionando, (el técnico me indica que a él no le avisó nadie, que es culpa de Naturgy) ahora sí que me comenta, que tengo que esperar al lunes siguiente para aceptar el presupuesto, que era el papel de ayer, llamando a Jocar, ya que cierra los sábados (el día de hoy). En el informe de servicio que me manda Naturgy por correo, el técnico pone (y es lo que más me cabrea) que le exijo que repare la caldera, sin aceptar el presupuesto. En que cabeza cabe que no quiera dejar definitivamente arreglada la caldera por 39 €, que es lo que vale la pieza. Total, sin agua caliente desde ayer por la tarde hasta hoy a las 11:00. Se echan las culpas unos a otros y no te explican bien las cosas.

Atención inmejorable, las dudas consultadas fueron resueltas todas satisfactoriamente y explicadas con detalle.

Me he encontrado con gente muy competente, atenta y resolutiva. Se agradece topar con auténticos profesionales.

Una semana llamando dos veces al día mínimo y nadie coge el teléfono.

Muy buen trato en oficina y me gustó mucho la desinfección que hacen entre cada cliente por motivos del COVID. Me tocó esperar mientras desinfectaban, pero no me importó ya que me atendieron con total seguridad.

El personal de la oficina de gas natural muy atento,te solucionan enseguida y de forma muy eficiente.

Mala atención, los técnicos dejan mucho que desear, los envían a través de Naturgy por una avería, el técnico provoca otra, y dice que fuimos nosotros que golpeamos la caldera. Falta de profesionalidad y unos sinvergüenzas. Habrá que ir a Consumo o a donde sea necesario para que paguen lo que han roto.

Hola buenas tardes está bien y las chicas muy amables

Acabo de realizar una instalación de calefacción y he quedado muy contenta con ellos, tanto con el trabajo del instalador como el trato desde oficina. En otras ocasiones también he realizado gestiones en la oficina de atención al cliente de Naturgy y las chicas muy resolutivas.

Genial!..los recomiendo totalmente. excelente servicio. Las chicas de atencion al publico encantadoras y muy profesionales. Me han solucionado un problema tecnico, rapidamente y con el personal totalmente involucrado en su resolucion. Muy buena gestion de esta empresa. Muy recomendables!.

Me consta que hay falsos técnicos actuando en nombre de esta empresa (utilizan su base de datos e impresos con el logo). Naturgy no debería declinar responsabilidades ante estas prácticas fraudulentas que se realizan en nombre de sus subcontratas. Jocar debería estar preparada para tratar y asesorar a los clientes que son víctimas de intento de estafa en su nombre.

Empresa de atención al cliente de naturgy, me asesoraron en muy buen respecto a la renovación de mi equipo de calefacción. Muy profesionales

Muy buena atención

Muy bien, tanto en las oficinas Cristina y Susana, como los técnicos, un 10 les doy.

Eficientes

No estuve allí

Amable y servicial, se recomienda.

Buena atención

Me pasé el otro día por la oficina de Naturgy en avda. de Arteixo 68-70, y fui muy bien atendida. Chicas muy atentas y amables. No tengo ninguna queja del servicio.

Sinceramente espero que les cierren la empresa, no son ni profesionales ni realizan buenas pràcticas, son una empresa que entre otras cosas se ocupan de las revisiones de gas de la empresa naturgy, en mi caso, me estropearon la caldera en una de sus revisiones y no se hicieron cargo.

Nos colocan los radiadores que segun contrato tienen 6 meses de garantia, llamo porque no funcionan las valvulas de regulacion de 2 de ellos y me dicen que ya pasaron 6 meses. La fecha del contrato es 3 de octubre y llamo el 4 de marzo ¿ donde han pasado los 6 meses?. Se dedesentienden totalmente . Muy poco profesionales y nada de fiar. Solo queda denunciar

Poco personal.

Marean a un santo.

No cumplen lo pactado cuando hice la instalacioi del gas me dijeron que me adaptaban el calentador y cuándo finalizaron la instalación y dieron el alta se desentendieron del tema y me dijeron que lo hiciera yo.

Personas muy lentas. 7 personas esperando y solo dos trabajadoras de cara al público de las cuales, una sin hacer nada. Vengan con tiempo y paciencia.

Atención personalizada y muy profesional

La cita previa en la web no les funciona, la pantalla del turnomatic tampoco, en 1 hora 3 personas atendidas

"LOS COMERCIALES ESTÁN PARA ENGAÑAR" frase explícita de las personas que atienden en este establecimiento. Un comercial de esta empresa entró en mi negocio y me convenció para cambiar de compañía diciendome que iba a pagar menos por los descuentos y demás cuestiones. He pasado de pagar 300€ al mes en mi negocio de luz, a 500€!!! Y resulta que cuando voy a reclamar a este establecimiento, me dicen que no pueden hacer nada y que los comerciales mienten, y que además tengo que quedarme durante un año por el compromiso de permanencia!!! Reclamación en consumo.

Servicio pésimo y lento. Parece mentira que con el dinero que cobran estas empresas tengan a solo 2 personas atendiendo.

Dos personas para atender más de 55 personas en espera es una vergüenza y por si fuera poco hablando en alto con el cliente de turno para que se entere todo cristo es una vergüenza de tercer mundista y esto es unión fenosa???????

Era la primera visita a esa sucursal, ya que es nueva. La espera fue corta, a pesar de llegar cuando solo estaba una de las chicas; la atención y educación de la susodicha muchacha, fue exquisita, amable, cercana, entusiasta, atenta, cordial, vamos lo que esperas encontrar cuando vas a algún sitio. La gestión fue rápida y eficaz, la información clara y útil, la verdad estoy muy muy encantada con el servicio recibido en dicha sucursal y por la muchacha en cuestión ( La verdad no puedo opinar sobre el resto del equipo ya que no tuve trato con ellos, pero por lo que vi mientras esperaba, son rápidos.