Instalaciones Afteca

 Respuesta de Instalaciones Afteca

Hola José David. Te invito a que pases por nuestras oficinas o que llames por teléfono porque le cogemos el teléfono a todo el mundo. No sé a quién estarás llamadando pero ya te digo que no estás llamando al teléfono correcto!!! Por favor ponte en contacto con nosotros y muy gustosamente solucionaremos el problema que como muy bien has dicho no a sido causado por nosotros , pero nosotros te lo solucionaremos gratis . Un Saludo

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Buenas tardes, respetamos su opinión, pero no la compartimos en abosoluto. Se nos contrató un trabajo, se ejecutó de manera rápida y Ud. ha expuesto los hechos desde su punto de vista y ahora nosotros le responderemos desde el nuestro, de la forma más breve posible: Para empezar, en ningún momento tuvimos prisa para hacer la instalación, sólo se le comentó que teníamos un hueco para poder hacerla y que si la quería tener para antes de fin de año, se tenía que adaptar a las fechas disponibles. Se le pasó valoración de los trabajos a realizar, se confirmó más o menos el 16/12/23 y la instalación se finalizó el 22/12/23, quedando el sistema funcionando perfectamente ya que Ud. tenía ACS y Calefacción y nunca le ha fallado desde que nosotros finalizamos. He de decir que hicimos más trabajos de los descritos en el presupuesto y no se ha cobrado por dichos trabajos, ni tampoco se lo pedimos. La instalación antigua fue desmontada y retirada al punto verde. Se le quedó una sala técnica que ojalá pudiera mostrar en fotos aquí, para que se viera el trabajo que se realizó, dejando todo bien limpio y recogido. Al poner la instalación en marcha, comprobamos que en una de las bombas recirculadoras, a pesar de estar funcionando, había algunas funciones que no se podían seleccionar. Se le informó y se sustituyó en garantía tan pronto como la recibimos. Si no se le hubiera dicho nada sobre esta incidencia nadie lo habría visto nunca, porque no asfectaba al funcionamiento del sistema, pero fuimos sinceros y se cambió totalmente en garantía. Repito, desde el minuto 1 tanto la calefacción como el ACS se quedaron funcionando. El tema de los cobros: después de más de 2 meses de finalizar la instalación y estar utilizándola, se pasó a reclamar el segundo pago, como es normal, nada de a las 24 h ni parecido!!! Lo único que se quedó allí es un depósito de gasoil que tenía algo de combustible dentro y le dije, a modo de favor, que si no tenía prisa se lo retiraría cuando tuviéramos los recipientes necesarios para poder hacer dicha operación de modo seguro. La instalación que se dibujó y se le envió como documentación para que tramitara la subvención cuadra perfectamente con la instalación ejecutada sin ningún pero!!! Se le ha quedado un trabajo que a más de uno le gustaría que se le hubiese hecho así en su casa. La instalación nunca ha estado sin acabar, fuimos dos días enteros y salimos de su casa con el sistema acabado y como he dicho funcionando. Lo único que faltaba era un magnetotérmico en el cuadro eléctrico (que no estaba en el presupuesto así como la acometida eléctrica) y se le hizo cuando pudimos cuadrar con su horario y no con el nuestro como Ud. ha indicado. Nosotros nunca hemos tenido ningún problema de disponibilidad, cosa que no se puede decir por su parte, como es totalmente entendible. Acabo de hablar con la oficina y si Ud. revisa los mensaje de whatsapp verá que el último es el nuestro el día 19/02/24 para contrastar datos y nunca se respondió y no hemos tenido ninguna llamada a la empresa para transmitir su malestar o queja. Es una lástima que tenga esa percepción de nuestro trabajo y lamentamos mucho tener que haber sabido de ella de esta manera, por decirlo de manera suave.

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Hola Sonia nos alegra un mucho que todo haya salido bien y que este satisfecha con el servicio contratado! Si ud esta interesada en algunos de los servicio de Aire Acondicionado. Gracias a su reseña tiene un 10% de descuento en alguno de dichos servicios para el mes de Abril del 2024 solo presentando este mensaje en la oficina. Muchas Gracias

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Encarna, muchas gracias por tu excelente valoración.

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Muy contentos de que estéis satisfechos. Gracias por tu comentario

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Hola Francisco me alegra ver que haya quedado satisfecho. Muchas gracia por su valoración!!!