Oscagas Hogar

Servicio pésimo, llevo meses esperando una acometida y no solo no vienen ni me dicen nada sino que no siquiera me cogen el teléfono. Una vergüenza.

Pues yo tengo que decir, que el trato, la atención, y el servicio ha sido muy estupendo, satisfecho. Tuve que realizar una reforma y me la hicieron rápidamente, buen trabajo de los profesionales y sin chapuzas. Por mi parte, un 10, y porque no hay más. Gracias por el buen trabajo realizado.

Actualizo: 3 días después de conseguir la puesta en marcha de la aerotermia deja de funcionar en pleno puente. Contacto con ellos el primer día laborable, 4 incidencias que no tienen respuesta, al siguiente día puedo contactar con mi comercial que da parte de nuevo. Estoy tirada, sin calefacción y sin agua caliente. Ya no sé dónde tengo que llamar o a quién tengo que rogar para que vengan. En ningún momento ningún responsable de la empresa me ha dado explicaciones. Así que si estás buscando una empresa de calefacción, busca otra. Ójala pudiera dar marcha atrás. Estoy teniendo una experiencia decepcionate. Tras encargar con mucha ilusión y mucho tiempo de ahorro una instalación de aerotermia a principio de septiembre, me aseguraron que la instalarían a principios de octubre. Sin embargo llegó octubre y todo fueron largas. Al final, quedamos un 4 de noviembre, no habían sabido decirme cuánto tiempo necesitaban para instalarla. Llegado el día, no se presentó ningún técnico y me dejaron todo el equipo en el patio, que estuvo mojándose varios días. Por la tarde y tras insistir vinieron y ya dijeron que eso iba ser largo, 1 semana. Que vendrían al día siguiente a empezar. Al día siguiente hasta la 1 no llegó un técnico que iba solo, que además nos dice que es que uno de los aparatos no es correcto. Al final se pospone para el lunes siguiente. El lunes siguiente tampoco aparecen. Al final acuden al lunes siguiente, retiran mi caldera y empiezan a venir cuando quieren, unos días a una hora, otros a otra, vienen tarde y se van pronto. Pese a que en la web dicen que sus instaladores son locales, me dicen que es que este equipo viene de Navarra. Algunos días ni aparecen. Llevamos 2 semanas sin calefacción, nos hemos tenido que ir de casa, y ahora además me dicen que para el encendido y calibrado que igual...3 semanas...Aquí solo da la cara el comercial que yo creo que ya no puede hacer mucho más. Así que no solo no puedo recomendar a esta empresa, es que a todas las personas de mi entorno que están interesados en este nuevo sistema de calefacción solo les puedo decir: busca a otros instaladores. Y, por favor, no me digais que os escriba un email. Ya llamé a la oficina y estoy esperando todavía contestación. Tenéis mis datos. Creo que por el precio de esa instalación y el tiempo que lleva solicitada y la época del año en que estamos las cosas deberían estar hechas. Y que no debería estar sufriendo esta situación. Desde luego el precio no vale el servicio ni de lejos. A ver si ya poniéndolo públicamente consigo tener la instalación y volver a mi casa. Porque ya no sé qué más hacer.

Lo primero no dan ninguna solución si tienes problemas con una caldera ,y lo segundo deberían hacer una criba de a quien ponen para recoger los avisos ,sino valen para trabajar de cara al publico que las echen a la calle ,no hay derecho que te traten como tratan sobre todo si la que llama es una persona mayor ,no tienen educación y por supuesto cero empatía ,seguro en el paro hay más gente preparada y más simpática que esa señorita por llamarla de alguna manera

No recomiendo en absoluto sus servicios. Nos habían citado para una revisión obligatoria de la caldera y no se han presentado.Por lo que me han comentado otros vecinos es su manera de proceder habitual.

Toda la disposición para instalar una nueva caldera, desapareció cuando se les solicitó para corregir un error que cometieron en la instalación. Hicieron caso omiso a las numerosas llamadas, solicitando ya no solo la corrección si no un presupuesto del arreglo. Si buscas profesionalidad y formalidad no llames a Oscagas, porque no encontrarás ni una pizca. Busca otro fontanero.

Me parece denigrante que me tomen el pelo por teléfono preguntando si soy trabajadora de electricas por pedir una caldera eléctrica. No tengo porque dar explicaciones de si tengo dinero o no para pagar una factura de la luz, o si tengo placas solares y soy ministra de exteriores.

Auténticos profesionales del gas y la calefacción. Muy buena atención en la oficina donde me explicaron los distintos tipos de caldera que hay y como iba a ser la instalación de la calefacción. Los técnicos muy educados y limpios al realizar el trabajo. Lo recomiendo sin lugar a dudas.

Para mi son cumplidores, el material es de buena calidad y el trato insuperable.

Instalación de la caldera + salida de humos en unas pocas horas.

Un desastre de empresa. Tres semanas dándonos largas y no responden al servicio técnico contratado

Atención telefónica muy buena

Tienen mucha fama, son eficaces a la hora de montar la instalación del gas y calefacción, aunque el servicio postventa hay veces que deja mucho que desear. Mi instalación de calefacción y gas tiene un año montada. Pues la caldera empezó a dar fallos y tardaron 1 mes en dar con el problema. Un mes que estuvimos dos tres días con calefacción y agua caliente, otro par sin. Y todo esto en pleno mes de Febrero. No contentos con eso que al llevar más de una semana llamando ya contestaban bordes y parecia que les molestaba nuestro problema. A veces nos remitían a los que nos hicieron la instalación del gas diciendo que si vienen ellos nos cobran, cuando claramente fueron ellos los que montaron todo... Vaya que los que contestan no se molestan ni en comprobar el servicio que habían prestado con antelación. Menos mal que el señor mayor que vino el último para comprobar cuál era el fallo vio que el operario que montó la caldera se había dejado mucha grasa en las tuberías y eso es lo que con el tiempo ocasionó el tapón. Por calidad, tiempo y servicio de montaje de todo no nos podemos quejar. Lo hicieron en tiempo récord. Se les olvidó avisarme que por el piso había que poner un adaptador de red a la caldera y este año al salir el tema y pensar que podía ser uno de los problemas me lo pusieron gratis. Así que una de cal y otra de arena.

Excelente trato y profesionalidad

Pues,todos muy amables,pero,después de casi dos meses desde mi primera llamada,la avería sigue sin arreglar.

Son grandes profesionales. Han solucionado a la perfección todos los problemas que han surgido. Explicándonos todas las dudas que hemos tenido.