MIFER INVERSIÓ I GESTIÓ, SL

 Respuesta de MIFER INVERSIÓ I GESTIÓ, SL

Nuestra empresa lamenta su valoración, pero le vamos intentar aclarar todos los puntos. En su primera impresion, de que solo nos importa cobrar, no es lo unico que nos importa, pero logicamente queremos que se cumpla los acuerdos firmados por contrato y que usted no ha cumplido a fecha de hoy. Nosotros en ningun momento hemos puesto ninguna excusa para solucionar cualquier repaso que hubiera que realizar, y se lo hemos hecho asi saber por correos electronicos como usted ya sabe y tiene. Y decir que no tenemos profesionalidad por que a usted despues el resultado final esteticamente no le guste o no es lo que tenia pensado, no es un tema de profesionalidad. Respecto a la fuga de agua, nos acusa de que fue un error nuestro cuando el baño totalmente acabado y probado tanto en la mampara, como en las placas como el mueble de baño, se probo y estubo conectado al agua, sin que hubiera ningun problema. Pero como usted, no queria el mueble como se habia quedado al inicio, al cambiarlo y desplazarlo por una empresa que no fue la nuestra ocasiono una fuga que no podemos hacernos responsables. Por lo que entendemos que por muchas explicaciones que nosotros le demos no va a cambiar de opinion, pero por lo menos intentamos dejar todos los puntos aclarados.

 Respuesta de MIFER INVERSIÓ I GESTIÓ, SL

Muchas gracias por tu valoración y tomamos nota en tu puntualización que la tendremos muy en cuenta, un placer conocer a vuestra familia. Un Saludo. Nos hemos dado cuenta que has cambiado tu valoración inicial, y quisieramos contestar a todos los puntos expuestos. En tema de presupuesto, nosotros exponemos todos los puntos a realizar por partidas explicativas, no podemos incluir los vicios ocultos cuando haces una reforma, que se gestionan en el momento y no se pueden incluir en el presupuesto. Respecto a si hay algun desperfecto, somos los primeros en repasar todo lo que haga falta si hubiera cualquier tema incluso despues de haber acabado la reforma, por eso damos la garantia por escrito, y en la cocina se realizo la colocacion de la baldosa nueva tal como estaba previsto y la unica manera que habia para hacerlo sin tener que desmotar todos los muebles de la cocina, pero estamos seguros que el dia que decida cambiar los muebles no tendra ningun problema. De todas maneras le recuerdo que al finalizar la reforma se hizo un repaso con ustedes, y firmaron conforme lo encontraban todo correcto y lo daban todo por bien ejecutado en el acta final de obra. Y en referencia a lo que comenta del parquet, usted nos llamo casi dos años despues de la reforma por un problema que le surgio y se lo solucionamos sin tener en cuenta que la falta de mantenimiento provoco ese problema, pero le hicimos la reparación igualmente. Y si es cierto que ha tenido que arreglar usted el parquet pero lo hemos pagado nosotros a traves de nuestro seguro, que para eso lo tenemos para cubrir cualquier desperfecto todo y que no sea ocasionado por nuestra culpa. Y no es que no tuviera noticias nuestras sino simplemente que era un tema entre compañias de seguro. Esperamos que hayamos aclarado sus incidencias y lamentamos mucho que hayan cambiado la valoración despues de mas de dos años haber entregado la reforma y habernos valorado positivamente para que despues por un tema de seguros, nos valore negativamente, cuando por nuestra parte hemos respondido siempre.

 Respuesta de MIFER INVERSIÓ I GESTIÓ, SL

Lamentamos mucho su opinión sobre nuestra empresa, y miraremos de averiguar cual ha sido su problema y darle una solución lo antes posible. Muchas gracias por confiar en nosotros. Como usted ya sabe, en las diferentes llamadas que le hicimos tratando de averiguar su problema, se le especificó, que no era un problema de mala ejecución o acabado, si no que era un problema posterior surgido por la antigüedad del inmueble, le dimos la solución y el coste, a lo que usted no estaba de acuerdo, creyendo que teníamos que hacernos cargo de dicha reparación. Entendemos que pueda estar en disconformidad con nosotros, pero negar que todo el trabajo que hemos realizado en su inmueble, no ha sido profesional, creemos que es bastante injusto por su parte, pero nos alegramos que haya podido solucionar el problema como al final le dijimos que había que hacerlo, muchas gracias por confiar en nosotros y seguiremos estando a su disposición para atenderle como a todos nuestros clientes lo mejor posible.