Giro Rioja

 Respuesta de Giro Rioja

Muchas gracias por compartir la reseña. Un cordial saludo.

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Muchas gracias por hacer público su comentario. Un cordial saludo.

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Muchas gracias por publicar la reseña. Un cordial saludo.

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Sentimos mucho que la realidad no sea de su agrado, y que informarle de dicha realidad sea interpretado como impertinencia. La reparación del parquet conlleva unos plazos que son marcados por el grado de humedad de la solera. Que a ud. no se le adecúen los plazos, no debe confundirse con antipatía. Se le ha atendido correctamente las innumerables veces que nos ha llamado por teléfono, y presencialmente tantas veces como ud. ha venido a nuestra oficina. Y se le han realizado todos y cada uno de los trabajos necesarios de parquet y pintura, de acuerdo a los partes por ud. firmados, y recibiendo los trabajos a plena conformidad. Reiteramos nuestras disculpas, pero lo que no es posible es modificar los plazos del secado. Un cordial saludo.

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Buenos días: Acudimos a realizar un servicio encargado por su compañía de seguros a un domicilio que usted tiene arrendado, y su inquilina no nos dejó entrar. Quizá no seamos nosotros los correctos destinatarios de su insatisfacción. Un cordial saludo.

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Muchas gracias por su comentario.

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Muchas gracias, Olivia. Un placer tu reseña. Saludos.

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Muchas gracias por publicar esta reseña. Un cordial saludo.

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Estimada Sra: Por matizar los detalles que ud obvia en su reseña, nos gustaría ampliar que el servicio urgente del que estamos hablando fue un servicio en domingo en la localidad de Alesanco, en el que ud llamó a su seguro y su compañía no le da cobertura, sino que nos abre una asistencia A CARGO DE USTED (el servicio debe ser abonado por usted). En ningún momento nos negamos a atenderle, y le ofrecemos el envío de un fontanero a su cargo, que ud declina. Nos exige que le facilitemos un presupuesto telefónico y vinculante sin siquiera saber de qué se trata y sin ver el trabajo. La "incompetente" persona que le atiende le indica que no podemos darle un presupuesto sin ver el trabajo y, ud, tras rechazar nuestros servicios (insistimos en que se le ofreció enviarle un fontanero), nos colgó el teléfono. Aclarado esto, y desconociendo el motivo por el que su seguro no le abonaba el servicio, reciba un atento saludo.

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Muchísimas gracias, Alicia.

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Muchas gracias, Javier

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Muchas gracias, José Luis. Nos alegra mucho que todo haya ido perfecto, y haya quedado de tu agrado.

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Muchas gracias, Álvaro.

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Buenos días: Solamente con Dory Merino no encontramos ningún aviso, reforma, ni reparación pendiente. Si quiere ampliarnos información, estaremos gustosos de atenderle.

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Muchas gracias, Diego

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Muchas gracias, Joana.

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Muchas gracia, Iratxe.

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Estimado Sr. “Yo mismo A”.: En este siniestro (el incendio de una nave industrial) hay un perito asignado que es quien determina los trabajos a realizar. Nuestro trabajo consiste en atender los daños peritados. Y si a juicio del perito hay daños preexistentes (es decir, anteriores a la fecha del siniestro), poco podemos hacer al respecto por tanto en cuanto no están valorados ni autorizados para atender por su compañía de seguros (ni tampoco nos los ha encargado ud. de modo particular; que podría haberlo hecho). Le recordamos que el perito es totalmente ajeno e independiente de nuestra empresa. Y, sintiendo mucho su enojo, hemos de decirle en primer lugar que en esta empresa no hay ninguna recepcionista, y en segundo lugar y mucho más importante, que si ud. tiene, como es el caso, un INFRASEGURO (es decir, contrata un seguro por menor valor de lo que realmente vale el bien asegurado -con el fin de rebajar la prima a pagar-), debe ser consciente de que cuando tiene un siniestro no le van a cubrir el 100% del daño; eso no es culpa ni de la compañía de seguros ni de los reparadores. Por ello, debería cuidarse de afirmaciones como la de que nos mantenemos “a flote estafando”, porque además de poder ser difamatorias, quizá podrían volverse en su contra. De todos modos, quedamos a su completa disposición para cualquier aclaración adicional que necesite, ya que no resulta de nuestro agrado la percepción que ud tiene de nuestra empresa; empresa la cual lleva operando en el sector desde 1996, atendiendo más de 3.000 siniestros anuales para diversas compañías de seguros, y decenas de reformas a cliente particulares cada año. Aun así, bien es cierto que casi la totalidad de las reseñas negativas que tiene nuestra empresa son derivadas de insatisfacciones percibidas por los asegurados con las coberturas de sus propios seguros, algo que está fuera de nuestra potestad poder modificar. El resto, son de gente anónima que siquiera conocemos. Reciba un atento y educado saludo.

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Muchas gracias, Mónica

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Buenos días. Se debe estar equivocando de empresa ya que nosotros no le hemos realizado ningún presupuesto ni ningún trabajo, ni particular, ni por mediación de ningún seguro. Un cordial saludo.

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Sentimos lo que indica, si bien Eva sin apellido ni dirección, poco más podemos hacer al respecto porque no sabemos de qué nos está hablando. Un cordial saludo.

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Los seguros restituyen el daño a los acabados preexistente. Ni reforman, ni mejoran. Sentimos que lo que nos encomendó el seguro no haya sido de su agrado.