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Nuestra opinión desde optimamultiservices.com sobre Fontanería Burela
La empresa Fontanería Burela parece tener una forma de interactuar con los clientes que genera opiniones encontradas. Por un lado, la comunicación telefónica y la solicitud de información adicional, como fotos de la caldera y la pared, sugiere un enfoque en entender las necesidades específicas del cliente para ofrecer un presupuesto personalizado. Esto podría indicar una atención detallada y un deseo de proporcionar un servicio ajustado a las necesidades del cliente.
Sin embargo, la percepción del cliente sobre la experiencia es muy negativa, lo que sugiere que la empresa puede tener dificultades en la gestión de expectativas y en la comunicación efectiva con los clientes. La falta de seguimiento oportuno y la sensación de que el cliente no es una prioridad pueden generar insatisfacción y llevar a los clientes a buscar alternativas. La capacidad de la empresa para gestionar y cumplir con los plazos de entrega de presupuestos y su compromiso con la atención al cliente son aspectos cruciales que parecen necesitar una revisión para mejorar la experiencia del cliente.
optimamultiservices.com no puede garantizar que las academias o centros de formación que aparecen en el directorio cuenten con certificaciones oficiales, acreditaciones reconocidas o el personal docente cualificado que pueda requerir cada área formativa. Algunas entidades listadas pueden ser centros pequeños o negocios relacionados con la educación no reglada. Te recomendamos verificar siempre la especialización, la calidad de los programas y la experiencia del centro antes de inscribirte en cualquier curso.
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José Luís López Rodríguez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ramon Gomez San Pedro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia no ha podido ser peor, después de un mes sin haber recibido el presupuesto para cambiar un plato de ducha, incluso habiéndolo reclamado a los 15 días, contacta conmigo por teléfono ya que había solicitado otro presupuesto en la web de Vaillant para el cambio de la caldera. Sin darse cuenta que era yo, me dice que NO se va a desplazar (14 Km.) a propósito para verlo y darme presupuesto, que si le surge algo por la zona vería a ver .... que le mande unas fotos de la caldera y de la pared por la que saldrá la tubería de humos para hacerme un presupuesto provisional y si estoy de acuerdo, vendrá a hacer el presupuesto definitivo. Esto es un buen servicio a cliente y un fantástico plan de fidelización. ABSOLUTAMENTE LAMENTABLE, HE RECURRIDO A OTRA EMPRESA.
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