Aclimar

Acaba de venir a revisar la instalación de la aerotermia Paco y la atención por su parte de 10. Nos ha explicado todo con detalle, muy amable y puntual. ¡Gracias por todo!

Revisión de mantenimiento con Roberto Montoro. Explicó con paciencia y amabilidad algunas dudas sobre el funcionamiento de la aerotermia, y dio recomendaciones para un mejor uso.

Aunque aún no se ha cerrado la incidencia, hay buena disposición en el trato y atención. Tras varias visitas, Paco, uno de los técnicos, dio en el clavo. Me pareció un profesional excelente y muy serio con su trabajo. Me generó mucha confianza. Gracias

Desastre total. Con ETOSA (que tambien telita) nos instalaron aerotermia. Ahora tenemos problemas y dicen que llamemos al tlf, pero puedes estar toda la mañana en el "continue a la espera, en breves momentos le atenderemos" que no te atienden. Tengo el número del instalador, Roberto, que además de faltarme al respeto por teléfono, me ha dicho que a el le da igual si tengo que esperar hasta 2028 en el teléfono, que tengo que llamar a ese y punto. Por mail más de lo mismo...No contraten con ellos, a ver si asi se mueren del asco, tratando mal a sus clientes no se que esperan.

Llevo dos días llamando para que me dé cita.desde 7 de la mañana a 15 horas que ustedes dicen estar trabajando.llamo en bucle y no cogen el teléfono.tambien mandó correos, siguen ustedes hay?

Habían quedado con mi padre a las 8 de la mañana para poner el aire en casa. Son las 10 de la mañana y nadie coge ninguna llamada ni avisan de que no va a venir son muy poco profesionales. No lo recomiendo

Los he conocido como A360(creo que son los mismos y es un cambio de marca) y muy buen servicio postventa tanto el canal telefónico como la visita de los técnicos para corregir el problema

total informalidad, ni se os ocurra contratarles bajo ningún concepto, no aparecen.

Te la lían en casa cambiándote dos piezas de la aerotermia y luego pasan de venir a solucionártelo. Todo con una pasimonia brutal. Ni saben qué seguro tienen, ni te mandan un técnico de forma rápida a casa para solucionarte la pifia que te han preparado ni nada. Patetico y lamentable lo de esta empresa de risa. PD: Les pongo una estrella porque no puedo ponerles cero.

Han instalado la aerotermia en una obra nueva y ha sido una auténtica chapuza. No recomiendo absolutamente NADA.

Lamentable el servicio y poco profesional . Han instalado la aerotermia en nuestro edificio de obra nueva, y cuando ha venido la empresa gestora energética para poner en marcha la instalación han sido todo fugas, juntas sin pensar, etc que han ocasionado goteras en ascensores, trasteros, etc dejándonos sin servicios ni climatización en el edificio. Empresa nada recomendable.

Experiencia mala. Fuí a pedir presupuesto y el señor, tras solicitarme que le enviase por whasApp foto de la etiqueta de mi actual equipo de aire acondicionado....... Sigo esperando que me responda. Este local me pilla retirado de casa y me desplacé a propósito a pedirles presupuesto. El señor ignoró los WhatsApp que le mandé diciéndole que yo aún estaba esperando su respuesta y nada..... Pasaron de mí como cliente sin darme explicación alguna.

Han ido dándome largas hasta que venció la garantía, mintiendo descaradamente. Al final, contraté a otros. La mueca que hicieron cuando se los comenté fue esclarecedora: parece que se van labrando su fama, pero a los constructores, que son quienes los contratan, parece que les da igual.

Gran empresa solvente y con todas las garantías .

Llamé porque me quedé sin agua caliente. El técnico Francisco de Ana llegó a la hora fijada. Fue muy profesional y amable.

Las cinco estrellas se las damos al técnico que ha venido a nuestra vivienda, en Arroyomolinos, a realizar trabajos relacionados con la aerotermia. Iván Caballero, un profesional de 10, amable, paciente, resolutivo y trabajador. Es importante valorar el trabajo de éstos profesionales, porque cada vez es más difícil encontrarlos, si contratamos el servicio de mantenimiento de nuestra máquina, sin duda, será por su atención y profesionalidad.

Paco, el técnico que ha venido a arreglar la aerotermia, ha sido eficiente, rápido y amable. A él le daría 5 estrellas, pero pongo 4 porque la instalación inicial que hizo Aclimar ha sido nefasta.

Es impresionante el nivel de desfachatez de esta empresa en el trato al cliente. Después de estar esperando desde Junio (2022) por unos actuadores rotos en el suelo radiante, vienen d sin las piezas, luego vienen con unas piezas que no son, y por último llega el técnico a cambiar otra cosa (que también estaba rota) y nos dice que la incidencia de las piezas que nunca llegaron ya está cerrada. Y después de N llamadas, hoy me dice la persona que atiende al teléfono que no lo van a arreglar, porque no lo cubre la garantía.. Que cara más dura. Que haya empresas que permitan a gente así llevar la atención al cliente es increíble. En fin, a cada uno el mercado lo pondrá en su sitio

La persona que hay en atención a postventa es una impresentable, maleducada, falta a la verdad y hace perder el tiempo y la paciencia de la gente. En fin todo un talento para su empresa

Se han portado malissimo conmigo.No le daria nisiquiera una estrella.

Rapidez para subsanar un problema de calefacción en una vivienda nueva. Grandes profesionales y gracias a Paco que gracias a su profesionalidad y rapidez nos soluciono el problema. También destacar la educación de Paco ya que últimamente no estamos acostumbrados a encontrar este tipo de profesionales.

De lo peor que hay en Madrid!

El servicio de esta empresa es deplorable. Nos han instalado mal un suelo radiante y no hacen ni caso, tendremos que pasar por los tribunales.

Tuvimos una incidencia con un grifo en la zona de la caldera y Lantania encauzó con Aclimar la reparación de dicho grifo. Tras la reparación, en menos de 2 horas, tenía una fuga de agua de 2 gotas por segundo, lo que agravó sobremanera el problema que teníamos. Tras abrir incidencia con ellos, me llaman a los 2 días y me indican que no van a poder revisar la incidencia hasta pasados 16 días(inadmisible porque no podemos estar con una gotera constante). Me quejo, y, en vez de asumir la responsabilidad, cogen y me dicen que cambie de proveedor, que ya que ellos no han solucionado el problema, se lavan las manos. NO RECOMIENDO SUS SERVICIOS YA QUE SON UNOS CHAPUZAS QUE DEJAN LA INCIDENCIA PEOR QUE ANTES DE SU INTERVENCIÓN.

Por desgracia la constructora que nos ha construido nuestras viviendas eligió Aclimar como instaladora del servicio de ACS. No sé si es que empezaron a conocer este sistema ayer o que pasan de todo, pero vienen no arreglan nada y encima con excusas. No sabía yo que para ducharme en mi casa tenía que ponerme de acuerdo con los vecinos para q no utilizásemos todos a la vez el agua caliente!!! De chiste verdad? Pues esa es la excusa. Que nos duchamos muchos a la vez. Y así un mes ya…. Hablaré con el vecino para pedir cita y ducharme cuando me diga! Haced el favor de contratar gente COMPETENTE Y CON CONOCIMIENTOS. El primer año de garantía es vuestra responsabilidad y no solucionáis NADA

Es una vergüenza lo de esta gente …. Poco profesionales , no muestran interés , quedan y no aparecen , la señorita que atiende al teléfono cuando se queda sin recursos cuelga el teléfono , maleducada es poco . Llueve en mi casa desde hace tres semanas y les da igual …. No les importa nada , una vez cobrado queda olvidado … mi recomendación es no contratar ningún servicio con esta empresa.

Me instalaron a través de Endesa dos maquinas de aire acondicionado, cuando reviso la instalación me doy cuenta que la máquina de fuera está Torcida, se lo comento y pasan los meses sin contestarme ni venir a casa. Pasado un tiempo empiezo a tener problemas con el cuadro eléctrico y me revisa un electricista la instalación de las máquinas para ver si de ahí venía el problema, a pesar de que los cortos se originaban desde la obra de al lado el electricista comprueba cómo empalmaron los cables con cinta aislante en toda la instalación del aire acondicionado, en vez de usar regletas, qué trabajo tan mal hecho, ya hay una reclamación a Endesa al respecto. No los recomiendo.Encima les di 20 euros de propina en su día… qué mal trabajan.

Nunca recomendaría contratar esta empresa, se encargaron de la instalación del aire acondicionado de una vivienda nueva y después de casi 3 años sigo sin aire acondicionado. Después de mandarme varias veces a un técnico hoy llamo y me indican que ya no pueden hacer nada sin más explicación. El trato de las personas que atienden al teléfono es nefasto, sólo indican que no pueden hacer nada y no dan más información. Insisto nunca contrataría con esta empresa, me baso y me ciño a mi experiencia real y objetiva.

Son unos sinvergüenzas. Tenemos una instalación en la cual nos tienen que venir a hacer la puesta en marcha. Después de quedar a la hora que a ellos les venía bien, y tener que hacer malabares para poder acudir a esa hora con 2 niños pequeños, nos dejan esperando y ni aparecieron, ni llamaron para avisar, y llamo yo después de 3 horas esperando y me dicen que habrán tenido un contratiempo... Pero nadie me dice si van a venir otro día , ahora llevo 30 llamadas y nadie me lo coge ... Es alucinante, una panda de sinvergüenzas y poco profesionales. No los recomiendo para nada. A parte a mis vecinos que le han hecho la puesta en marcha han tenido hasta inundaciones de la mala instalación que han hecho.

Han hecho una instalación desastrosa de una aerotermia (codos de tuberías sin apretar, válvulas en dirección contraria, que ahora hay que cambiar, fugas de glycol en en acumulador solar...) Y llevo esperando semanas el arreglo. Y cuando por fin quedan contigo, luego no aparecen. Un despropósito todo. Me rindo. Buscaré otra compañía que me revise y ponga a punto la instalación aunque tenga que pagar un extra. Que no os pase a vosotros...

Tras un año seguimos con el mismo problema en la extracción de aire en casa y no sólo les cuesta venir sino que cuando lo hacen les surge una emergencia en otro lado y se van sin arreglarlo, diciendo que vuelven en la misma semana... Tras tres semanas siguen sin venir y ni cogen el teléfono. Edito para continuar con el mismo tema... Al final estamos en vía judicial porque no atienden a razones a pesar de haberles presentado informes técnicos....

No se han presentado a ninguna de las 3 citas, se lo dices y se la suda. Como para contratarles nada.

Son unos groseros y poco profesionales, te dejan con la palabra en la boca, no te atienden el teléfono, encima de que hemos esperado pacientemente por la reparación de nuestro aire acondicionado, ya por segunda vez, (siendo un aparato nuevo) son incapaces de darnos una respuesta, se pasan el problema de empresa a empresa y juegan con eso. Esto es para denunciarles... No son nada serios

Empresa Nefasta. Falta de compromiso

Ahora se llama A360 Servicios Energéticos y siguen siendo un desastre. Llevo un mes esperando a que me arreglen mi calefacción. Nunca han venido y siempre dicen "alguien se pondrá en contacto contigo." Lamentable.

Fatal llevo mas de 12 dias para que me solucionen una averia y el técnico Juan Carlos pesimo profesional y muy malqueda en fechas citadas. Y no presentarse ni dar señales de vida, tengo un nene de 2 años y me tienen 12 dias asi por algo que pago todos los meses por ello , pesimo todo no os lo recomiendo para nada y menos a este técnico

Llevo una semana llamando 100 veces por día y nadie atiende al teléfono. Realmente lamentable.

Servicio al cliente muy mejorable. Días para que te cojan el teléfono y que vayan a tu casa. Contrato de mantenimiento firmado con Endesa. Un mal profesional provoca avería y luego mandan a otro para que la solución que te da es, paga y te lo arreglamos.

Me realizaron la instalacion de Aire acondicionado en casa. Son limpios, rapidos y profesionales.

Llevo mas de un mes y 10 contactos por telefono o por rmail para conseguir que un tecnico acuerde una cita / dia para venir poner en marcha los paneles solares. El sevicio pos-ventas no de preocupa en atender el cliente y cumplir los compomisos. Dicen que me van a contactar y pasa lo mismo.dia 20/01 13 h 30 estoy llamando y nadie atende.

Quedaron conmigo para ponerme una llave termostática en un radiador de casa (que estaba estropeado). Esperando en casa a que llegasen y no se presentaron, ni llamaron ni nada. Les llamas para comentarles cómo no han ido y porqué no han avisado por lo menos, y encima se indignan y te cuelgan el teléfono. Intentas de nuevo hablar con ellos, y te vuelven a colgar. Hay muy buenos profesionales por ahí, pero estos desde luego, NO.

Bien buena empresa

Muy recomendable

Gran personal , rápidos y eficaces

DESPUÉS DE DOS AÑOS COMO CLIENTE ME SIENTO ESTAFADO. LLEVO 15 DÍAS SIN CALEFACCIÓN NI AGUA CALIENTE EN CASA. TODO SON LARGAS Y EXCUSAS. LAMENTABLE. TIRAR EL DINERO

Me han puesto en marcha el suelo radiante y el Sr.Paco que fue quien lo hizo muy profesional puntual y muy diligente en su trabajo nos lo explico todo muy amablemente .

Lo peor de lo peor

Gente muy profesional, se preocupan por dejar bien los trabajos. En mi caso, me sacaron de un gran apuro.

En casa, tras una reinstalación de caldera a su cargo nos han provocado avería en la misma, por haber dejado un tubo no sellado o movido, lo cual ocasiona que el agua de la condensación de la caldera caiga sobre los componentes de la misma, haciendo que esta se bloquee y deje de funcionar y provocando que haya que sustituir esas piezas por otras nuevas, en concreto unas bujías, placa y cable de encendido. Al ser informados del problema, con fotografías adjuntas a correo electrónico, en espera estamos de que nos den una solución... mientras que llevamos cuatro días sin calefacción ni agua caliente. Falta de profesionalidad de los empleados, desidia, chulería, impuntualidad, y un largo etcétera de puntos en contra de esta empresa, que sinceramente, no es entendible cómo puede mantenerse en el mercado.

muy poca seriedad y profesionalidad.... Quedan en venir a una hora y ni aparecen ni avisan. Les llamas y te dicen que no han podido ir y que no se han dado cuenta de avisar. La tarde perdida esperando. Mejor no trabajar con ellos, te harán perder el tiempo.

Muy profesional y seriedad

Me han sacado de un apuro tremendo, muy profesionales

Únicamente te atienden entre semana. Si tienes una urgencia con la caldera olvídate si es fiesta o fin de semana.

No recomendaria a esta empresa para mantenimiento de calderas. No suelen estar a la altura. Llamé porque tenía un problema en la caldera, habiendo contratado servicio de mantenimiento. Vinieron, la miraron desde lejos y participaron que no la arreglaban porque estaba descatalogada. llamé a otro servicio previo pago, y tan solo era que el tubo de salidas había que limpiarlo. Reclamé, se negaron a venir y lo malo es que endesa no me daba de baja de dicho servicio. Ellos me vendían una caldera y servicio de mantenimiento con ellos.

No te hacen ni caso y te pasan las cuotas sin hacer las revisiones. Cada vez trabaja una persona diferente y cuando llamas al móvil no te cogen nunca el teléfono.

Timadores, vinieron a mi casa a través de Endesa para reparar la caldera, el diagnóstico placa electrónica 375.10 y posibles averías ocultas hasta que no cambie la placa no puede verificar. La avería real eran dos conectores faston que estaban oxidados. Nada recomendables.

Un verdadero desastre , llevan desde el mes de mayo para arreglarme un problema con las placas, ni se os ocurra cruzaros con ellos, yo no he tenido mas remedio porque me venían con la casa las placas de ellos.

Servicio pésimo llevamos dos meses con continuos cortes de agua en la instalación que hicieron ellos en la cominidad, no atienden urgencias los fines de semana y siguen sin solucionar absolutamente nada, vienen parchean el problema y se van, no recomiendo esta empresa a nadie.

Cuando trabajan para los seguros van a las casas y te timan.

Mi experiencia con ellos fue buena hasta este año. A mediados de febrero me quedé sin caldera, segun Aclimar era necesario sustituir la placa base. Pasaban los dias y el recambio no llegaba, yo sin calefacción ni agua caliente, que si la pieza que habian recibido no era la correcta, que si les habían robado un camión... A los 15 días no aguanté más y llamé a otro servicio técnico, 3 horas después ya funcionaba la caldera, y sin tener que sustituir nada. No sé si es cosa de la dirección de la empresa o fue que topé con un empleado descontento, pero fue una experiencia inaudita, en pleno febrero sin calefacción, con la casa a menos de 15C y sin agua caliente durante dos semanas!!. No entiendo como pueden ser punto Endesa. Por supuesto he dejado de ser cliente de ambos. Les he puesto una estrella porque no puedo poner menos.

Gente muy profesional y amables