Aquagas Madrid

Aquagas ha actuado de forma rápida y profesional, dando respuesta en poco plazo a una situación de emergencia que se ha producido en nuestro domicilio. Estamos muy contentos con su actuación.

Servicio lamentable. En mayo les pedimos un servicio porque la ducha perdía un hilo de agua. Corto la fuga pero nos estropeó la columna de la ducha. 163€ que les sigo reclamando, me dicen que me llamará la gerencia, pero nunca me llaman. Me lo dice un tal José Antonio. Para colmo les pedimos la factura en reiteradas ocasiones (más de cinco)y nos la dan pasado el plazo. Una pena porque los anteriores propietarios eran de 10.

Muy profesionales

hola: copio mensaje que envié después de proceder al pago, como veis me toco pagar dos veces por lo mismo porque un operario vino e hizo lo que le pareció en lugar de lo que debía que era limpiar la caldera, los filtros y hacer una revisión. Por supuesto nadie me respondió ni hubo tan siquiera una disculpa. Tras años de buen servicio parece que los técnicos que valían se están yendo a otras empresas. No pienso volver a contratarles y desde luego no recomiendo que lo hagas. Buenas tardes: Confirmo el envío de transferencia. Por otra parte quiero exponer mi profundo desacuerdo con su atención y manera de proceder. En Septiembre les contrate para limpieza y revisión de la caldera, la persona que vino entonces no limpió, quemadores ni cuerpo de caldera ni filtro de la bomba de gasóleo además de poner un chicle más pequeño de lo necesario porque no debía tener o no debía querer ir a por el. Como consecuencia de este mal mantenimiento, reconocido por el técnico que vino posteriormente, la caldera empezó a bloquearse por lo que tuve que volver a requerir de sus servicios. En resumidas cuentas he tenido que pagar dos veces, y no poco, por los trabajos que tenían que haber realizado en una sola visita. Ruego reconsideren si procede este segundo pago que a mi entender supone un abuso por su parte.

Buenos profesionales, trato muy amable. Los conozco desde hace muchos años y no cambio.

El lunes nos visitó el comercial y el mismo día nos facilitaron presupuestos de caldera y radiadores. El martes, con los presupuestos aceptados, se gestionó favorablemente la financiación a 12 meses previa presentación de la documentación solicitada a coste 0% de intereses y comisiones. Hoy miércoles ha quedado la obra terminada en 3 días. Muy agradecidos a los intervinientes, en especial a Elizabeth por su rapidez, amabilidad y bien hacer.

Excelente servicio de atención telefónica, on line en envío de presupuestos y facturación, y muy profesionales en la instalación de la caldera

Experiencia inmejorable. Para empezar, las administrativas que nos atendieron Elisabeth y Almudena muy eficientes y resolutivas, llamando siempre para informar en todo momento y atendiendo nuestras peticiones con toda la amabilidad del mundo. Nuestra caldera se apagó, desde el servicio de mantenimiento que tenemos contratado nos dijeron que lo mejor era cambiarla, y nos pusieron en contacto con Aquagas. Teniendo hijos y con este frio, fueron rapidísimos en darnos presupuesto y enviarnos a dos técnicos encantadores y que sabian perfectamente lo que hacían. Fuera de su horario y para no dejarnos sin agua caliente ni calefacción nos dieron el servicio ( de 17h a 20:30h) siempre con amabilidad y dejándolo todo limpio y explicando con paciencia como funcionaba todo. Al día siguiente tenia una pequeña gotera por una goma un poco suelta y enseguida vinieron a solventarlo. Solo agradecer el servicio tan extraordinario que me han dado, no tengo ni una queja.

Recomendable al 100%. Llamé y me atendieron con rapidez, ese mismo día. El técnico de instalación de calderas que vino, Nicolás, me pareció un excelente profesional, muy implicado en su trabajo, y a pesar de ser viernes por la tarde, se desvivió en dejarme todo solucionado. Sin duda volveré a acudir a ellos cuando lo necesite.

Aspecto positivo :el servicio es bueno.Nicolas es una persona atenta y preocupado por la calidad del trabajo. Aspecto negativo: el precio de la hora de trabajo ( 114 euros, incluido IVA) es un despropósito que creo debería ser reanalizado por los responsables de la empresa. En mi caso, si no hay un descenso sustancial del precio/ hora, no volveré a solicitar sus servicios

Excelente servicio, excelente trato y excelentes profesionales

Excelente servicio. Rápido, eficiente y muy amables

Me han hecho la instalación de la aerotermia y desde el primer momento hasta el termino del trabajo un trato muy profesional y un compromiso total.

Instalación tal y como se acordó. Todo perfecto.

Eficaces, rápidos y muy amables. Muchas gracias!

Amabilidad y puntualidad. Es un placer tratar con profesionales asi. A destacar la gentileza de Almudena.

Rápidos, serios y muy buenos profesionales, recomendables 100 %

Rapidez y eficacia. La persona que vino a casa un buen profesional y muy implicado en hacer bien su trabajo. No dudaremos en volver a solicitar sus servicios si fuera necesario.

Después de 3 días esperando una llamada telefónica de un responsable que nunca ha llegado puedo decir que como empresa es una estafa, no se la recomiendo a nadie en absoluto ni aunque regalen el servicio. Cobran 90€ por la salida del "técnico" que llega al domicilio sin una triste maleta de herramientas para ver la caldera y tiene que volver a la furgoneta para coger las llaves solo para abrir la caldera. Resumiendo que la caldera en agua caliente sanitaria funciona correctamente se van y cuando pongo la calefacción sale el aviso de error, les llamo de nuevo y cuando viene de nuevo el maravilloso técnico que tienen sin abrir ni mirar la caldera me dice ( porque es adivino) que está rota la bomba de la calefacción y que la reparación son 300€ o bien comprar una caldera nueva ( cosa que particularmente prefiero). Quedan en mandarme un presupuesto y cuando llega mi padre a casa resulta que la avería es un triste cable que se habia roto y que tras arreglarlo hace que la caldera funcione correctamente con agua caliente y calefacción. Si me cobran 90€ por la salida pero me mandan un técnico de verdad que pierde el tiempo y mira y revisa la caldera como dios manda me parece perfecto pero mandarme un tío que por el arte de la adivinación y sin una triste herramienta ni nada me dice que está roto lo que a él le parece bien no es ético, es una estafa y un robo, asique NO, no recomiendo para nada está empresa y si pudiera pero puntuación les daba por sinvergüenzas.

Les pedimos que vinieran a ver un termo que habían instalado porque perdía agua. La visita duró 5 minutos y nos dijeron que era normal, que es que tendrían que haber puesto un tubo a un desagüe en la instalación y no lo hicieron. Y ahora nos llega una factura de 90€ por esos 5 minutos para decirnos que hicieron mal la instalación y que demos las gracias que no nos cobran desplazamiento. Actualización: Tras formalizar una queja al respecto, han retirado la factura

Servicio y atencion 10 puntos!!!!, Estoy muy conforme con el trabajo que hicieron, pero sobre todo por la atención de Almudena, Victor y Juan. Me los recomendaron y ahora yo los recomendaré sin dudas.

Lamentable que el servicio se les haya ido de las manos. Les pedimos que vinieran a revisar el termo porque estaba perdiendo agua, ya para eso fue bastante complicado y tuvimos que realizar varias llamadas. Cuando vinieron el chico estuvo no más de 5 minutos, nos dijo que en la instalación debieron instalar un tubo que no pusieron y que por todo lo demás todo era normal. Ahora me llega una factura por 90 eurazos por esos 5 min de algo que ellos no hicieron en la instalación.😠. Al llamar a preguntar me dicen que de las gracias por que no me cobran el desplazamiento.

Fué el instalador que me recomendó Saunier Duval para el cambio de un acumulador eléctrico por rotura del anterior. He de agradecer la rapidez y profesionalidad del servicio. Muy agradecida de su empatía con la situación del cliente y de la pronta respuesta a mis necesidades.

Gente muy amable y de confianza

FANTASTICOS. BUENOS TRABAJORES

Muy profesionales y rápidos en la instalación tanto de calderas como de A/A. La atención telefónica de las comerciales en tienda es magnifica todo lo contrato telefónicamente sin necesidad de desplazarme a sus instalaciones. Muy recomendable.

Muy profesionales, nos ayudaron con el reemplazo de una placa de gas e incluso notificaron a la empresa de gas. Todo salió muy bien, muy buena experiencia.

Tenía un problema de falta de presión en la red de gas, y a las 24 horas de contactar con Aquagas el problema estaba resuelto.

Hace unas semanas acabaron una instalación de aerotermia. Buen precio y muy buen servicios. Me explicaron en detalle todas mis preguntas. Y acabaron el proyecto en los plazos acordado. Todo genial.

Nos instalaron en invierno una caldera y acabamos tan contentos que hemos repetido con el aire acondicionado. Eficientes y un precio muy razonable.

Nos instalaron dos aires acondicionados hace unas semanas y todo perfecto. Ágiles en la gestión y precio correcto

Una maravilla de empresa. Sin ningún problema con la aerotermia que me pusieron. Lo recomiendo. Gracias por todo.

Me lo recomendaron en el trabajo varios compañeros. Servicio excepcional. Muy profesionales. Rápidos en la gestión del presupuesto. Cumplieron los plazos de señalados de trabajo y sin ningún problema. Recomendable 100%.

Todo genial, muchas gracias!

Muy buen servicio, rápidos en hacer un presupuesto con todo incluido, y muy eficientes en la instalación y servicio. Totalmente recomendables!

Un auténtico desastre! Desde el 25 de enero que me mandaron presupuesto hasta el 13 de abril no finalizaron el trabajo!! Me dijeron 5 días!! Llamaba y no cogían el teléfono, siempre tenían una excusa, imposible hablar con el responsable un tal Andrés… vamos una pesadilla y tomadura de pelo!!

La peor compra que hemos hecho. contratamos una instalación de aerotermia que ha sido un desastre y encima no cogen ni el teléfono. Estamos sin servicio y sin soporte

Excelente empresa, han cumplido lo acordado

Muy profesionales terminaron en los días previstos e hicieron un trabajo muy fino

Rápidos, amables y eficaces. Recomendables!!!

Pedido un presupuesto hace mas de un mes, enviadas las fotos de la actuación, diversos watsapp y unas pocas llamadas de teléfono, sigo a la espera del mismo. Es descorazonador comprobar que cada vez es más frecuente comprobar que las empresas de prestación de servicio olvidan que sus clientes son quienes les pagan las facturas y les impiden cerrar. Pero todo llegará.

Llamé con urgencia porque era puente y en todo momento resolvieron la incidencia de gas con diligencia, profesionalidad y mucha empatía. Vinieron fuera de su horario, buscaron las piezas necesarias e instalaron todo perfecto en 3 horas. Raquel, la persona que coordinó el servicio y me indicó cómo proceder fue de enorme ayuda. Servicio y atención sobresaliente, gran orientación al cliente. Mil gracias!!

Me vinieron a reparar la caldera y me la dejaron peor con otra avería nueva ahora pierde agua no me cobraron nada y encima me dicen no la enchufe espere que se seque fatal el técnico no se lo recomiendo a nadie

Buenos profesionales y serios

No les conocía hasta ahora, pero la experiencia ha sido inmejorable. Tanto la chica de atención al como los técnicos que han venido. Puntuales, amables y profesionales.

Solución de problemas detectados en la inspección de Madrileña de Gas. Presupuesto un 39,77% más barato que el de otra empresa solvente del sector.

Excelente servicio.Muy serios y profesionales.

Seriedad y buena atención

Han arreglado la caldera de gasoil, en un tiempo prudente y en todo momento me han tenido informado sobre el horario en el que pasaría el mecánico. Con buen resultado y precio considero adecuado, pero valoro mucho la atención recibida.

Caros y poco disponibles

Después de pedir varios presupuestos, me cambiaron la caldera y estoy muy contenta con la calidad precio. Recomendable. Gracias.

Muy contento, me solucionaron el problema, recomendable.

Tienda adecuada y con profesionales muy cualificados en montaje de instalaciones y mantenimiento tanto en agua fría como en caliente incluido calderas, depuradoras piscina, etc

Una gran atención al cliente

Buena relación calidad precio, los instaladores (Alonso y hakim) muy atentos y muy muy limpios. En definitiva, un trato exquisito. Gracias

Muy contentos, nos cambiaron la caldera y luego hemos echo con ellos el contrato de mantenimiento, buena instalación y empresa seria

Todo bien y perfecto, nos han echo varios trabajos en casa de fontanería, son muy formales, buenos trabajando y profesionales, ajustándose los precios por debajo en comparaciones que he echo.

Todo bien , me instalo una maquina de aire acondicionado buena instalación rapidez y formalidad

Estafa total. Por cambiar una goma corta tipo ducha en diez minutos, 65€ sin IVA. Y al preguntar a otro fontanero si eso era normal, me dijo que su coste real era 15€!!!.

NO LO RECOMIENDO. Compramos un 2*1 de aire acondicionado hace como dos meses, vino a instalarlo el técnico y en su día lo probó con aire caliente, ahora con el calor, lo hemos probado con aire frío y no va, ha venido el mismo técnico que es el RESPONSABLE, nos ha dicho que todo estaba bien, lo ha probado dos minutos y encima se enfada. En cuanto se va, lo dejo encendido y NO SALE AIRE FRIO, inmediatamente vuelvo a llamarlo él no me coge teléfono tengo que hablar con la que creo que es secretaria y nos dice que él ha dicho que llamemos nosotros al servicio técnico del aparato, dejándonos totalmente tirados, un aire comprado hace dos meses que nunca ha salido frío, NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA A NADIE. Ahora nos toca esperar al servicio técnico y esperemos que aquagas responda, con lo que nos diga dicho servicio técnico. Estrés y nervios innecesarios por culpa de una persona con muy poca seriedad y responsabilidad. El servicio técnico ha venido hace 11 días, como nosotros sabíamos el fallo había sido del instalador, con lo que tuvimos que pagar la visita , dentro de ella el técnico nos arregló los cables que estaban cambiados, llamamos a aquagas para explicarles la situación y nos dijeron que ellos por supuesto nos devolverían el importe. Hoy una semana después de que ellos recibieran la factura nos han devuelto dicho importe.

Buena gente y cumplidores en los pagos. Espero seguir colaborando con ellos muchos años. Un saludo David.