Fontanería Los Chicos

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Buenas tardes. Lamentamos no haber podido ayudarte en lo que buscabas, seguro que si no te hemos vendido el material que necesitabas es por que no lo tenemos, no porque no quisiéramos venderlo. Entiendo que internet dispone de la información de existencias de todas las piezas posibles a nivel mundial, es imposible para nosotros con un almacén de 60 metros cuadrados competir con ello, supongo que esto es algo comprensible. No obstante, estaremos encantados de atenderte en el futuro si lo necesitas y esperemos sí poder ayudarte. Un saludo.

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Muchas gracias por tu valoración.

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Muchas gracias por tu reseña. Todo un orgullo ver que nuestros clientes quedan satisfechos con el trabajo que realizamos. Estaremos encantados de seguir ofreciendo nuestros servicios en lo que te pueda hacer falta en el futuro.

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Muchas gracias por tu valoración.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Buenas tardes Es cierto que pusimos la garrafa y que contactaste con nosotros para indicarnos esta incidencia. Lo que te dijimos es, que por apoyarte con la tripa o el pecho en una ventana, que fue lo que hicimos, no se tiene que romper una goma y más aún siendo nueva. Aún así, nos ofrecimos a que si conseguías la goma por parte de la empresa que te instaló la ventana, te la poníamos nosotros, no que intentases colarlo como garantía a la empresa de la ventana, que por supuesto no tienen culpa de nada. De hecho, una vez ofrecida esta solución, no hemos vuelto a tener noticias tuyas hasta esta reseña (revisa nuestra conversación de whatsapp del día 11 de julio) en la que quedamos a la espera de noticias tuyas, cuando a esta propuesta por nuestra parte, tu respuesta es "vale". Entiendo que ya has podido resolver el problema por tu cuenta, ya que no has contado con nosotros para ello, lo cual, creo que es lo importante y me alegro por ello. Que pases un feliz día.

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Muchas gracias por tu valoración.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Nos alegra recibir reseñas como la tuya. Todo un placer comprobar la satisfacción de nuestros clientes. Muchas gracias por tu reseña y aquí estamos para ayudarte en lo que podamos.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu valoración!

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Muchas gracias por tu valoración.

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Muchas gracias por tu reseña. Encantados de poder atenderte en lo que necesites.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Buenas tardes. Atendí tu llamada yo mismo porque necesitabas que nos desplazásemos a tu casa para reparar una cisterna. Después de atenderte amablemente y coger todos tus datos, te informé que el plazo aproximado para atenderte es de entre 2 y 3 semanas. Me comentaste que necesitabas que la reparación se hiciese de manera urgente y te informé que no disponemos de servicio de urgencias, indicándote que intentaríamos realizar la reparación a la mayor brevedad posible pero insistiendo en que los plazos son los que mencioné antes. Acto seguido colgaste el teléfono, dejándome con la palabra en la boca cuando iba a preguntarte si querías entonces que siguiese adelante con el aviso o lo anulabas por no poder atenderlo con los plazos que necesitas. A parte de una falta de respeto por la forma en la que me cuelgas el teléfono, no creo que tengas derecho a poner una reseña como esta, simplemente por no poder atenderte en el plazo de tiempo que tu consideras o exiges. Me llamas, amablemente se te informa del servicio que podemos ofrecerte y si te interesa, con la misma educación que se te ha tratado declinas mi trabajo y buscas a otro profesional que si pueda cumplir con tus necesidades, pero no juzgas mi trabajo sin conocimiento alguno sobre él, ya que no hemos llegado a hacerte nada malo, ni bueno, simplemente no hemos hecho nada. En fin, me alegro que hayas podido solucionar tu avería y en el plazo que necesitas, pero espero que puedas demostrar más empatía, comprensión y educación en el futuro, que por desgracia, hoy en día, parece que todo vale... Un saludo y que tengas una buena tarde. P.D. Seamos un poco más serios y rigurosos, por favor.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchísimas gracias por tu reseña.

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Muchas gracias por tu valoración.

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Muchas gracias por tu valoración!

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Buenos días. El asunto de esta tapa, que si no recuerdo mal es del año 2017, trata de lo siguiente: Pasó por mi tienda sin muestra de su tapa pero con un papel donde traía anotado la marca, modelo y color de la tapa que quería. En ningún momento yo saqué ningún catálogo ni muestra de colores, sobretodo porque de nada sirve que saque la carta de colores si usted no trae muestra con la que compararla. Se le pidió una señal de 20€ por el pedido y cuando le avisé para pasar a recogerla por mi tienda, vino a por ella, vio que no era del mismo color que la suya y me pidió que le devolviera su señal. Le indiqué que en pedidos como este, el fabricante no admite devoluciones, por lo que yo no podía devolverle la señal, es más, usted pierde solo 20€ pero yo pierdo mucho más, ya que la tapa a mí me cuesta bastante más de 40€. Pasaron unos días y pasó usted con su hija y la tapa original, donde ahí pude comprobar que el color que usted me encargó efectivamente no coincidía con el que de verdad quería, pero le volví a explicar que yo no puedo hacerme responsable del error en el pedido, ya que me limité a pedir lo que usted me ordenó, por lo que yo no me iba a hacer cargo de un error suyo. Pasaron 2 años y volvió por aquí de nuevo a que le devolviera los 20€ de señal, a lo que no accedí, con el mismo argumento del pasado, no hay otra... Me pidió entonces que al menos le sacara un ticket nuevo con la señal, ya que el antiguo se estaba desgastando por ser impresión térmica. Mientras le hacía este ticket nuevo, empezó a gritarme, insultarme y no paraba de dar versiones totalmente falsas sobre todo lo anteriormente expuesto, así que en ese mismo momento, paré de hacerle la copia y le invité a abandonar mi establecimiento con toda la tranquilidad y formas que me permitió la situación, ya que ante alguien en el estado en el que usted se encontraba y la educación que demostró tener, difícilmente nadie puede ser amable, comprensivo y respetuoso, pero en fin, es lo que tiene estar cara al público y con resignación, por desgracia, lo acepto. Terminando con esto, por no dilatarlo ya más de los 8 años que tiene, le doy 2 opciones: 1 - Puede pasar de nuevo por mi tienda, recoger su tapa que tengo aquí cogiendo polvo desde entonces y abonar la diferencia de precio respecto a los 20€ que ya pagó. 2 - Olvide que existimos, asuma que ha perdido sus 20€, igual que yo después de 8 años he asumido que tengo ahí su tapa y he perdido incluso más que usted. Valore esto que le digo y tome una determinación, pero por favor, absténgase de mentir, falsear y distorsionar la realidad, solo somos personas que intentan trabajar. Que pase un buen día, un saludo.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu valoración.

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Muchas gracias por tu reseña. Todo un placer comprobar que con nuestro trabajo hayamos podido ayudarte a solucionar tu problema y estaremos encantados de poder seguir ayudándote en el futuro.

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Muchas gracias por tu reseña. Un placer haberte cambiado la caldera y que hayas quedado contento con el trabajo. Y por supuesto que tengo que devolverte el importe de los materiales cobrados pero finalmente no instalados, ¡faltaría más! Estaremos encantados de seguir trabajando en lo que necesites en el futuro.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu valoración.

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Muchas gracias por tu reseña. Aunque no hayamos podido instalarte la caldera por la urgencia que tienes, nos alegramos de haberte podido ayudar y asesorar cuanto hemos podido.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu reseña. Encantados de que hayas quedado contento con el resultado y un placer atenderte con lo que necesites en el futuro.

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Muchas gracias por tu reseña! Intentamos ajustar al máximo los precios pero las subidas de materiales son constantes y contra eso no podemos hacer nada. De hecho el precio de la hora por mano de obra lo mantenemos desde hace ya 7 años congelado.

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Muchas gracias por tu valoración.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu valoración.

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Muchas gracias por tu valoración.

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Muchas gracias por tu reseña. Estaremos encantados de atenderte en el futuro.

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Muchas gracias por tu reseña. Encantados de que hayamos podido ayudarte en lo que necesitabas.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

¡Muchas gracias por tu valoración!

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Muchas gracias a tí por tu reseña, todo un placer que hayas quedado contenta con el servicio que hemos prestado. Aquí estaremos para lo que necesites.

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Muchas gracias por tu valoración. Encantados de haber podido ayudarte.

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Muchas gracias por tu valoración y más aún por tu reseña. Un orgullo que los clientes puedan hablar así de nosotros y nos anima a seguir trabajando para conseguir vuestra satisfacción.

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Buenas tardes Oscar. Te pongo aquí la respuesta de María G, por si no te la ha pasado ella, ya que es quién te ha pedido que hagas esta reseña. Reseña que por otro lado, no tiene fundamento, coherencia ni razón alguna. "Buenas tardes. Atendí tu llamada yo mismo porque necesitabas que nos desplazásemos a tu casa para reparar una cisterna. Después de atenderte amablemente y coger todos tus datos, te informé que el plazo aproximado para atenderte es de entre 2 y 3 semanas. Me comentaste que necesitabas que la reparación se hiciese de manera urgente y te informé que no disponemos de servicio de urgencias, indicándote que intentaríamos realizar la reparación a la mayor brevedad posible pero insistiendo en que los plazos son los que mencioné antes. Acto seguido colgaste el teléfono, dejándome con la palabra en la boca cuando iba a preguntarte si querías entonces que siguiese adelante con el aviso o lo anulabas por no poder atenderlo con los plazos que necesitas. A parte de una falta de respeto por la forma en la que me cuelgas el teléfono, no creo que tengas derecho a poner una reseña como esta, simplemente por no poder atenderte en el plazo de tiempo que tu consideras o exiges. Me llamas, amablemente se te informa del servicio que podemos ofrecerte y si te interesa, con la misma educación que se te ha tratado declinas mi trabajo y buscas a otro profesional que si pueda cumplir con tus necesidades, pero no juzgas mi trabajo sin conocimiento alguno sobre él, ya que no hemos llegado a hacerte nada malo, ni bueno, simplemente no hemos hecho nada. En fin, me alegro que hayas podido solucionar tu avería y en el plazo que necesitas, pero espero que puedas demostrar más empatía, comprensión y educación en el futuro, que por desgracia, hoy en día, parece que todo vale... Un saludo y que tengas una buena tarde." P.D. Seamos un poco más serios y rigurosos, por favor.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchísimas gracias por tu reseña. Estaremos encantados de atenderte cuando lo necesites.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu valoración!

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu valoración.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra que nuestro trabajo haya sido de tu agrado.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra que hayas quedado contenta con nuestro trabajo.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu valoración.

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Lamentamos tu valoración y, con la intención de mejorar, nos gustaría que nos hicieses saber el motivo. Puedes hacerlo por este mismo medio o llamando al 916778010. Gracias.

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Muchas gracias por tu reseña, Un gusto que los clientes queden contentos con nuestro trabajo.

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Muchas gracias por tu reseña. Un placer que nuestros clientes queden contentos.

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Muchas gracias por tu reseña. Un placer que nuestros clientes queden contentos con nuestra atención.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu valoración!

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Buenas tardes. Siempre informamos a nuestros clientes sobre qué tipo de accesorios quieren instalar en sus radiadores, como purgadores manuales o automáticos, llaves normales o termostáticas, etc… Entiendo que si instalamos los normales, fue porque prefirió no gastar más dinero en los automáticos, pero en ningún caso antiguos, siempre productos nuevos y de calidad. En cuanto a las pérdidas, desde luego no deberían perder agua en 2 años. Supongo que nos avisaría y lo repararíamos sin poner ninguna pega, e incluso si fue dentro de los 2 primeros años desde la fecha de instalación lo haríamos de manera gratuita, ya que aunque la ley nos obliga a dar 6 meses de garantía, nosotros la extendemos a 24. He buscado en nuestra base de datos y no le encuentro como cliente, así que entiendo que esto habrá sido hace ya mucho tiempo, entiendo que finalmente todo se solucionó satisfactoriamente. Muchas gracias por su reseña.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Gracias por tu reseña. Intentamos ayudar a nuestros clientes en todo lo que podemos.

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Muchas gracias por tu reseña. Intentamos, al menos en la medida de lo posible, ayudar a que nuestros clientes puedan encontrar solución a sus problemas explicándoles como realizar los trabajos. Un placer que hayas podido solucionar el tuyo con nuestra ayuda.

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Muchas gracias por tu valoración. Lamentablemente, manteniendo los márgenes comerciales e incluso bajándolos en algunos artículos, los fabricantes son los que con subidas contÍnuas provocan estos precios. Hay poco más que hacer ahí. Encantados por supuesto de ser tu tienda de confianza.

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Muchas gracias por tu reseña. Encantados de poder ayudarte.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu valoración. Todo un placer que nuestros clientes queden contentos con nuestro trabajo.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Muchas gracias por tu valoración.

 Respuesta de Fontanería Los Chicos

Hola Carlos. Te pido disculpas por la demora en el presupuesto que nos hayas solicitado. Supongo, que como a todos los clientes que nos han contactado en el mes de agosto, te informaríamos del elevado volumen de trabajo que tenemos, por lo que tardamos bastante en poder atender los nuevos avisos, además de informar también de la falta de personal que hemos tenido hasta esta misma semana por los turnos de vacaciones. También cabe la posibilidad de que no tengamos tu contacto correcto o que nos hayamos puesto en contacto contigo pero no hayas podido atender nuestra llamada en ese momento. Si puedes, ponte en contacto con nosotros por teléfono para indicarnos tus datos e intentar agilizar tu solicitud de presupuesto. Gracias y disculpas de nuevo.

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Muchas gracias por tu reseña David. Nos alegra que hayas quedado contento con nuestros servicios. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones.

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Buenas tardes. Lamento tu disconformidad con nosotros, pero, ¿podrías indicarnos el motivo? Solo por intentar solucionar aquello en lo que hayamos fallado o incluso cerciorarnos de que tu reseña es real. Gracias!

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Gracias por tu valoración y reseña. Encantados de poder trabajar para clientes que agradecen y valoran nuestro trabajo. Será un placer atenderte en el futuro cuando te sea necesario.

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Muchas gracias por vuestra reseña. Como siempre, un placer trabajar para vosotras.

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Muchas gracias por tu reseña Daniel. Todo un placer que nuestros clientes queden contentos con nuestro trabajo.

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Muchas gracias por tu reseña Lourdes, un auténtico placer que nuestros clientes queden contentos con nuestro trabajo. Estaremos encantados de atenderte en el futuro para lo que necesites.

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Buenas tardes. Siento que no hayas quedado contento con nuestro servicio y, por ello, te pedimos disculpas. No obstante, la finalidad que buscamos con la valoración de nuestros clientes, es la de mejorar y solucionar aquello en lo que hemos fallado, así que me gustaría, si eres tan amable, que nos indiques cuál ha sido el motivo para tu valoración y comentario. Puedes hacerlo por esta misma vía o por privado en nuestro email o teléfono de contacto. Muchas gracias y disculpas de nuevo.

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Muchas gracias por tu reseña Olga. Es una satisfacción que nuestros clientes queden contentos con nuestro trabajo.

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Muchas gracias por tu valoración Laura. Encantados de que nuestros clientes queden contentos con nuestro trabajo.

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Buenas tardes, sentimos la valoración que nos ha dado y esperamos poder mejorar en el futuro.

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Buenos días Alejandro. Sentimos que tengas problemas con tu instalación, pero te explico la cuestión del asunto. Este trabajo se hizo mediante la constructora que nos contrató, hace ya 5 años y se quedó funcionando perfectamente. Cuando te has puesto en contacto con nosotros, te hemos indicado que lo que necesitas es contratar a una empresa que te haga un mantenimiento y seguimiento periódico de tu instalación, ya que el suelo radiante requiere de limpiezas de lodos en el circuito y revisión del sistema de bombas, pero que nosotros no nos dedicamos a este tipo de trabajos, somos solo instaladores y, además, te indicamos también, que sería mejor contratases a una empresa más cercana a tu zona, ya que nosotros nos encontramos a 60 km de tu casa. No damos largas a nadie e intentamos atender a todos nuestros clientes, pero necesitamos que entiendas que el trabajo que nos pides no está entre los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Sentimos no poder atenderte y esperamos que encuentres a una empresa que pueda ayudarte. Un saludo.

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Muchas gracias por tu valoración. Todo un placer poder atender y ayudar a nuestros clientes.

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Muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos que hayas podido solucionar tu problema con nuestras indicaciones.

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Muchas gracias por tu valoración y un verdadero placer que nuestros clientes queden contentos con nuestro trabajo.

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Muchas gracias por tu valoración, Diego.

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Muchas gracias por tu reseña Alba. Un placer que nuestros clientes queden contentos con nuestro trabajo.

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Muchas gracias por tu reseña, nos alegra que hayas quedado contento con nuestro trabajo y estaremos encantados de atenderte en el futuro.

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Buenos días Gloria. He revisado tu factura del trabajo realizado en marzo de 2021 y quiero aclarar los puntos a los que haces referencia en tu reseña: 1º. Nuestro presupuesto está detallado meticulosamente por partidas con precios independientes en cada una de ellas, de modo que no deja lugar a malas interpretaciones. En ningún punto detalla o explica que incluya trabajos de albañilería. 2º. Nosotros únicamente trabajamos con otras empresas para realizar trabajos para los que nosotros no tenemos profesionales específicos, y la albañilería no es uno de ellos, por lo que no te hemos podido mandar a otra empresa. En cuanto al precio de 300€ sobre los 70€ que comentas, quizás no seamos la empresa más barata, pero sí puedo asegurar que sobre exactamente el mismo trabajo a realizar es totalmente imposible que haya diferencias de un 325% más. Si fuésemos tan caros como intentas exponer aquí, supongo que no habrías contratado el cambio de radiadores. 3º. Efectivamente nos llamaste por teléfono para indicarnos que una de las llaves de radiador fugaba agua y, quizás no lo recuerdes o simplemente prefieres no decirlo aquí, pero cuando fuimos a verlo, la llave estaba manipulada, puesto que la toma de retorno estaba cerrada cuando nosotros la dejamos abierta. Es extraño que 15 días después de instalarlo pierda algo si no se ha manipulado de manera indebida. 4º. En esta empresa llevamos por bandera el trato amable, educado y respetuoso con nuestros clientes y creo que, como en la vida, quien trata con respeto a los demás, igualmente es respetado. Si crees que no se te trató así, ahora ya sabes el motivo. No se puede pedir educación cuando uno no la tiene. Concluyendo, no hay reseña mala si es reseña falsa. Que pases un buen día.

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Muchísimas gracias Miguel. Todo un placer atender clientes tan amables como tú. Aquí estaremos para lo que necesites.

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Muchas gracias por cambiar tu valoración. Nos alegra haberte podido ayudar con tu problema de calefacción. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier otro problema o duda que tengas.

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Gracias por tu valoración Jara. Un placer que nuestros clientes queden contentos con nuestros servicios.

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Buenos días David. Muchas gracias por tu valoración, es una satisfacción poder ver que los clientes quedan contentos con nuestro trabajo.

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Buenas tardes Diego. Siento que no hayamos podido atenderte dentro de un corto plazo de tiempo, pero seguro que ha sido por el elevado volumen de trabajo que tenemos. No hay trabajo que no nos interese, todos los clientes son importantes para nosotros. Esperamos que te podamos atender mejor si tenemos la ocasión en el futuro.

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Muchas gracias Carlos. Encantados de atenderte y de que el trabajo realizado haya sido de tu agrado.

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Muchas gracias por tu valoración Fran. Es todo un placer comprobar que nuestros clientes quedan contentos con nuestro servicio.

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Gracias por tu valoración Cristina.

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Nos alegramos de que hayas quedado contento con nuestros servicios y muchas gracias a ti por confiar en nosotros. Estamos encantados de haberte podido ayudar.