Saneamientos Navacerrada

Exposición muy buena pero el atendimento al cliente no existe. Estuvimos ahí más de media hora esperando que alguien nos diera atención y no fue posible.

Huele muchísimo a tabaco, me da la sensación de que los empleados fuman en los almacenes o baños porque huele toda la tienda.

Soy profesional del sector de reformas y llevo trabajando con Navacerrada mas de 10 años. El servicio es excelente no sólo por amabilidad y dedicación del personal sino por profesionalidad y conocimiento. Asesoran con criterio, se implican en tu proyecto y buscan soluciones a los problemas que puedan surgir, si hay solución la encuentran, si no la hay... magia no hacen, eso es cierto 🙂. A mi me encantan, conozco a muchos de la competencia y por algo sigo con ellos. Enhorabuena y gracias.

Muy mal servicio recibido. El trato muy despectivo, en especial el que parece el encargado del almacén, fue un arrogante. También el servicio muy malo, en cuanto se sale del kit básico se pierden, acabaron mandandome a una ferretería para comprar una pieza de un fregadero. Nada recomendable.

Me ha atendido un comercial, que se llama Mario. Os lo recomiendo. No solo por sus conocimientos, que eran bastantes, si no también por su amabilidad, paciencia y empatía, con un cliente que tenia muchas dudas y mil preguntas.

Hemos hecho un pedido en Saneamintos Navacerrada para nuestra obra de los baños en julio de 2025. El trato de la comercial ha sido correcto y el pedido ha llegado en tiempo y forma. Entre todos los elementos había un plato de ducha, para el cual, nos hemos equivocado nosotros por 2 cm y no nos valía, sencillamente no podiamos instalarlo porque hubiera quedado chapuza. El plato está sin sacarlo del envoltorio con su embalaje intacto. Hemos pedido su devolución. En Saneamientos Navacerrada no nos han permitido la devolucion, ni siquiera nos han permitido cambiarlo por vales de compra en su tienda. Han pasado varios días para poner esta reseña, porque no quería ponerla con el calentón inicial y espero que a futuros clientes no les pase lo mismo y que pregunten antes de hacer el pedido si aceptan devoluciones. Si no lo hacen así, yo recomiendo ir a otro proveedor, pues en las obras es difícil acertar 100% con las medidas y ellos son los primeros que deberían entenderlo y ser comprensivos con los clientes.

Tienen muchas marcas y buenos precios. Tienen unos azulejos preciosos. El personal es muy servicial y atento.

He encargado recientemente un mueble y encimera con lavabo a medida de la marca Kyrya, que tenía su dificultad porque iba instalado entre paredes. Tanto en el diseño del mueble, como en la propuesta de soluciones y en la instalación, la ayuda y dedicación de la asesora Olaya ha sido fundamental para que haya quedado PERFECTO. Hubo un problema con el grifo que venía defectuoso y me lo resolvieron inmediatamente. Excelente trato, atención y asesoramiento. Recomiendo 100% a Saneamientos Navacerrada

Lamento mucho dar esta reseña, hemos realizado una reforma general a nuestro piso y todo lo hemos comprado en Saniamientos Navacerrada, pero con los productos que hemos comprado ROCA simplemente nos ha ido fatal. Una griferia salio mala y nos toco esperar 3 meses para que solucionaran y la griferia de la ducha también salio mala y nos tocó seguir esperando porque era una marca diferente a Roca. Pero lo peor ha sido que: El 14 de noviembre de 2024 hemos pedido una Mampara a medida para nuestra ducha y no fue hasta febrero luego de muchas llamadas qué llego la Mampara, pero llego con las medidas incorrectas! Nos hemos quejado, enviamos un correo electrónico con nuestra queja y al parecer lo recibieron muy amablemente, incluso el director me respondio el correo. PERO no ha servido de nada porque hoy 5 de abril aún no ha llegado la Mampara. Y como consecuencia mi familia y yo hemos estado duchándonos por 5 meses sin Mampara, el mueble del lavabo mojándose hasta más no poder porque no me dan respuesta solucionadora, de por si el mueble NO resultó de buena calidad porque instalandolo se ha rotó y ahora con 5 meses recibiendo agua seguro que tendré que cambiarlo antes de lo pensado. Cuando llamo y pregunto por el comercial que nos vendió la Mampara y no está, nadie de la empresa me da respuesta. No me parece justo que nos tengan a la espera de algo tan importante y menos si es un pedido que esta pagado desde el primer momento que se hizo la compra. Si no recibo una respuesta asap tendré que pedir el reembolso de mi dinero y lamentablemente perderán un cliente que confío con los ojos cerrados en la compañía. Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Ojalá y con esta reseña finalmente me presten atención y me solucionen esta situación.

Compramos todo para equipar dos baños: sanitarios, grifería,mamparas, espejos... Y fue muy buena la experiencia. Nos atendió Cristina y la atención fue muy buena, cambiando todo lo que pedíamos y adaptándolo a nosotros. A día de hoy 6 meses después no hemos tenido ningún problema con lo comprado. Lo recomendamos totalmente

Ha sido un placer contar con esta empresa para diseñar y montar mi cocina. Quiero dar las gracias, especialmente, a Almudena que desde el principio del proceso me ha ayudado y ofrecido el mejor de los asesoramientos profesionales. ¡Mi cocina ha quedado preciosa! GRACIAS ALMUDENA.

Es bastante lamentable que aun cerrando a las 14:00, entras a las 13:50 para hacer una consulta rápida, y ya te dicen, que esta cerrado…

Trato despótico, e inaceptable del personal de fontanería . Precios inflados, mala calidad y te niegan derecho de desestimiento incluso de artículos sin desprecintar. No volveré.

Tuvimos un percance con un fregadero Franke que se partió y dimos mil vueltas hasta llegar a Saneamientos Navacerrada, ya que por el material y la instalación no tenía fácil arreglo. Fue llegar y nada más hacerlo ser conscientes de que el problema estaba resuelto. Muchísimas gracias a Almudena, que se implicó con nuestro problema desde el minuto uno y lo solucionó en el segundo. Salgo doblemente contento, con un fregadero nuevo y bien instalado, y con unos profesionales de diez que sé que responderán si tengo otro percance.

Queremos expresar nuestro agradecimiento a Bárbara por su excelente atención y asesoramiento. Gracias a su ayuda, pudimos encontrar todo lo que necesitábamos para los baños y los solados de nuestra casa. Sin duda, recomendaremos su servicio a familiares y amigos. ¡Gracias nuevamente por todo!

Un sitio excepcional, donde puedes encontrar una gran variedad, destacar el asesoramiento continuo, aportando ideas y soluciones. Desde luego 100% recomendable.

La experiencia del cliente de esa empresa -el parte de cocinas- es de no confiar en su cliente en primer lugar, presionarle para reservar una cocina a primera vista o nada. Eso viene de poca visión y si hay alguna sería a plazo muy corto. eso es perder el tiempo, y eso es, claro, falta de respeto a los clientes. Que lástima y que poco profesional que no tienen ideas hoy en día muchas empresas en el país que estamos viviendo en la economía de la experiencia del cliente. Tu producto no vale nada si no le vendes con experiencia integral basada en el cliente: client-centric 100%

Fatal!!!! No pidais nada a medida porque te vienen a medir, hacen que parezca que va a ser a medida…y luego te ponen un mueble estandar que no se corresponde con las medidas tomadas, lo que se pide al fabriante cuando viene a medir son medidas especiales acordes a tu hueco pero no, vienen a montarlo y te das cuenta que es lo estandar , que te falta 15 cm atras , te faltan 5 cm de altura…etc etc….. un horror , sus muebles en mi caso no lo haciero. a medida con lo que yo pedi, son medidas estandar ….lo peor es que no te dan solucion te marean con mil escritos y correos oara decirte q pases por ahi para que veas q eso es lo que has pedido. Y otra cosa peor aun te piden q pagues por adelantado antes de venir a montar el mueble para que ya sea peor todavia, cobran y adios .

Hemos comprado en Saneamientos Navacerrada todo lo necesario para la reforma de dos baños y estamos encantados tanto con el resultado como con la atención y el trato recibido. Han sido muy ágiles con los encargos y entregas (incluso en pleno mes de agosto pudimos poner en marcha el pedido de unos lavabos a medida). En concreto, Pedro nos ha asesorado fenomenal. Ha tenido una paciencia infinita con nosotros y ha puesto mucho interés en que quedásemos satisfechos con el resultado.

Compramos todos los elementos para nuestro baño con Berto y Adriana, y el trato fue espectacular. Nos dimos cuenta de que debido a la disposición del baño, no sería posible instalar el tanque empotrado que escogimos, pero lo cambiaron sin ningún problema. ¡Los recomiendo al 100%!

Fui buscando una pieza para tapa de inodoro y sin mirar siquiera lo que necesitaba me dijo que ese modelo lo fabricaba Roca para grandes superficies y así salían más baratos y que ellos solo vendían los modelos que tenían en esa tienda más caros pero con posibilidad de vender repuestos. Así que por un tornillo igual me toca cambiar todo el inodoro. Ojo a los modelos de Roca que se compran no dan luego recambios.

Después de visitar muchos sitios en búsqueda de mamparas y muebles de baño, en Saneamientos Navacerrada encontré variedad, buena atención y asesoría personalizada. Destaco la amabilidad del equipo de ventas especialmente de Berto. Recomendado!

El jefe del almacén, ¿señor? MANOLO, un mal educado ,si tienes algún problema con el producto comprado,el no quiere saber nada y ofendiendo continuamente con la palabra. Un mal educado. No te ofrecen ninguna solución si necesitas cambiar un producto.

Compramos muchos artículos para dos baños y tuvimos una incidencia con dos de ellos por un error en el pedido. Inicialmente, pensamos que no habría solución, porque al ser bajo pedido no se podrían devolver los artículos erróneos. Sin embargo, Pedro nos lo solucionó en el mismo día que informamos del error sin ponernos ni una pega. Finalmente, hemos quedado muy contentos. Serios y recomendables, volveremos a comprar aquí. Muchas gracias, Pedro!!

Lamento decir que No es lo que parece, llamativo por fuera y cero calidad en lo que venden. Compré un mueble de lavabo pasaba los mil € le salió una mancha no se quita ( lo que veo que es perdida de color y no esta roto, simplemente es mala calidad, nunca me había ocurrido, al elegirlo fue la pregunta que hice porque algo diferente le vi que no era como los inodoros y me dice sí, sí el mismo material. No es verdad cuándo vemos en la calle un inodoro roto esta por dentro y por fuera del mismo material , si mi lavabo fuera el caso no existiría la mancha porque sería todo del mismo color y más de color blanco. ¿ por qué con ese importe tiene que cambiar de color el lavabo y el embellecedor? imitando lo que no es, realmente es un plástico y el lavabo lo mismo. A la vista esta el cambio de color. No lo recomiendo.

Si eres un particular ni se te ocurra comprar allí. Después de más de un mes reclamando una devolución se han pasado por el arco del triunfo la hoja que le he puesto en consumo. Se han negado a una junta arbitral... NO COMPRES EN SANEAMINETOS NAVACERRADA

Yo fui a la sección de repuestos de fontanería y conseguí la pieza de la marca Roca que necesitaba. El precio es más caro de lo que había visto en Internet, pero allí tenía la seguridad de que era la pieza correcta. Esta sección la abren bastante antes que la tienda, creo recordar que a las 8:30 horas.

Estuve hace unos días en la exposición. Fui atendida por Barbara, encantadora, una atención escepcional. Recomiendo pasar por la tienda. Muchas gracias por todo.

Solo tengo palabras de agradecimiento por la gran profesionalidad y atención por parte de Almudena, de la sección de cocinas. Llevábamos tiempo viendo opciones para cambiar la cocina y gracias a ella hemos conseguido tener la cocina que deseábamos. Desde que se inició el proyecto siempre ha buscado alternativas eficaces con todas las opciones posibles que ofrece Saneamientos Navacerrada. Siempre disponible y dispuesta a ayudar,es de agradecer. Gracias también a profesionales como Alfredo por su eficacia y empatia. Seguiremos confiando en vosotros. 100%recomendable.

Horrible Venden artículos a los que no dan garantia cuando la reclamas. Ni la marca , ni ellos ... personalmente les he puesto una denuncia por su falta de competencia. Parece mentira que se trabaje de la forma que está gente lo hace

Muy Mala experiencia. En especial con la comercial Barbara. dan unos precios para duchas, water ,.. y cuando te decides faltan la mitad de cosas en el presupuesto por lo que ahora es un precio totalmente distinto y la solución es que te vayas a otra marca más barata. No vuelvo comprar aquí.

Qué tristeza. Establecimiento que a lo largo de los años ha puesto baños a todaaaa mi familia y amigos y en lo que ha quedado... Beatriz es una profesional estupenda pero vaya política de empresa que tienen ustedes.... Vergonzoso el trato al cliente llegando a colgarle el teléfono (viva la educación) y negándose a CAMBIAR un plato de ducha por otro de otra medida correcta dentro del plazo que marca la ley. PATÉTICO, VERGONZOSO Y DENUNCIABLE. "Embalaje original" sin abrir la caja?? Comprobamos el producto con un scanner en el aeropuerto o cómo es su método?

Mi felicitación a Cristina por su gran profesionalidad y empatía.

Encantada con el trato recibido por Bárbara, una estupenda profesional, con mucho gusto para el diseño y muy amable.

Muy eficaces y resolutivos, ideal para que los profesionales llevemos a nuestros clientes, Adriana es una comercial, muy agradable y competente

Hemos recibido una excelente atención por parte de una comercial, Beatriz, que nos ha ayudado a elegir cada material para dos baños, ayudándonos en la toma de decisiones con todo tipo de detalle y paciencia en sus explicaciones. Además un alicatado ya no está disponible y se ha tomado muchas molestias en realizar las consultas pertinentes y ofrecernos alternativas. Escribo la reseña para agradecer su atención y profesionalidad.

Buen seevicio y muy buenos y bonitis materiakes

Felicidades a Cristina (dpto. exposición) por su asesoramiento, atención e interés. Muchas gracias, Cristina.

Quiero agradecer la enorme calidad de la atención de Berto, su excelente profesionalidad, paciencia y amabilidad, buscando las mejores posibilidades y recomendaciones de todos los materiales y productos.

La mejor tienda Roca de toda la zona norte, buenos profesionales

Hace unos días compré un grifo termostatico Roca para la ducha y me hicieron un 40% de descuento . Ayer tuve que ir a Leroy Merlín y me acerqué por curiosidad a ver los grifos. El mismo que me costó 150€ en Saneamientos Navacerrada con el descuento del 40% incluido, en Leroy Merlín vale 134€ Menudos sin vergüenzas

La atención pésima, no tienen gente para atender y la señorita que nos atendió de muy mala gana… No lo recomiendo…..

Experiencia muy positiva.Tienen amplia gama de productos y la atención excelente , muy profesionales. Se adaptan a tus necesidades y presupuesto. Muy recomendable!

Muy buena atención y asesoramiento. Precios razonables. Cumplen los plazos de entrega. Muy recomendables

Acceso complicado, con un tramo de dos plantas de escaleras más propio del Himalaya, para llegar a una exposición descuidada y con empleados que ni siquiera te saludan, ya no digamos preguntarte si buscas o necesitas algo. En fin...

Una de las mejores exposiciones de saneamientos que he visto la atención del personal de tienda como el personal del Almacén recomendando 100%

Muy descontenta con el servicio postventa. Me han servido un plato de ducha defectuoso y no me dan ninguna solución. He tenido que levantar el plato pensando que era problema de la instalación con el coste de la mano de obra, material y molestias. La respuesta por parte del responsable: ninguna!!. Ni se han molestado en escucharme o darme alguna alternativa, una vergüenza. No volveré !!

Una autentica vergüenza, servicio pesimo, lamentable. Vas a comprar azulejos con todas las medidas y el plano y de unos te venden de mas y luego para colmo no te dejan devolverlos y de otrls te venden de menos y te dicen que para llevartelos a casa te cobran portes a pesar de que el error ha sido suyo. No pienso volver a este sitio

Exposición perfecta y el asesoramiento de 10. Todo fenomenal!!!!!

Muy buena exposición , la explicación del comercial fui muy buena

Estuvimos ayer por la tarde, una buena exposición, media hora dando vueltas y nadie nos podía atender, ni molestarse en decirnos algo. Trato pésimo.

Buenas atención al cliente

Buena calidad.Precios altos.Atencion justita.Otra vez sera

Lo he visitado dos veces y me han atendido fenomenal. Me han aconsejado y ayudado mucho, en especial, Beatriz y Almudena. Muy agradables y profesionales.

Atención PÉSIMA no compréis nada tanto en almacén como en tienda no te hacen ni caso.

Fuimos a la zona de repuestos y la atención fue PESIMA. Un hombre con muy mala educación y con la MASCARILLA QUITADA, parecía que le molestaba que entraran clientes. Nos fuimos sintiéndonos fatal y sin una solución.

La cocina tuve que cancelar el pedido ya que los plazos se iban retrasando cada vez mas. Respecto a los baños, me sirvieron un mueble en otro color distinto al que elegí indicandome despues que no era cierto y que me han dado el elegido por mi. No preguntaron por las conexiones de calefaccion de mi casa, por lo que iban mal. Y confirmaron que todo el material se serviria dentro del domicilio menos la ceramica y resultó que los obreros tuvieron incluso que sacarlo del furgon lo que me genero un coste extra de mano de obra. Ya puedes ser un experto en la materia para ir a comprar aqui o tendras algun problema.

Precios muy caros

No hemos encargado nada todavía. Hemos ido solo para información, asesoramiento y presupuesto. Supongo que todo el personal será igual, pero tengo que destacar a Pedro. Me parece un auténtico profesional. Te dedica el tiempo que sea necesario aún teniendo trabajo que hacer. Pedro un 10 como profesional.

Piénsate si de verdad quieres pasar por una de las peores experiencias de tu vida haciendo obras en casa, pero si es el caso, son de los pocos que son verdaderamente profesionales y que han cumplido plazos.

Me ha sorprendido mucho la exposición de muebles de cocina y la persona que me atendió muy profesional,sin dejar de lado la gran exposición de baños.Considero que es la mejor de la zona norte

Hemos ido varias veces. Siempre nos ha atendido Cristina y todo lo pueda decir de ella es poco. Es una gran profesional que, con gran paciencia, nos ha atendido en todos los aspectos en los que, como profano, no caes a la hora de comprar este tipo de cosas. Y además es un encanto. Un 10 y súper recomendable.

No volveré a comprar aquí ni loca. Solo están listos para vender y pillarte con la señal, pero después, no se ocupan de nada. Te dicen que el plazo de entrega es de 20 días aprox. y yo llevo ya más de 2 meses esperando a que me traigan los muebles y lavabo del baño, además, tienes que estar tú detrás de ellos para todo porque ni se molestan en llamar para decir que las cosas no van a estar en uno de tantos de los plazos de entrega que van cambiando de continuo. Muy pero que muy decepcionante.

Magnífica atención, buenos precios, servicio rápido , instalación impecable . Muy recomendables

Han sido amables y profesionales

Hemos ido a pedir información sobre lavabos y nos atendió Beatriz, ha sido encantadora y se ha preocupado en todo momento por ofrecernos el producto más adecuado a nuestras necesidades. Sin duda nos decantaremos por adquirirlo en este comercio.

Have been here a number of times and whilst the location is not really an 'experience', they stock a lot of things and you can normally find what you're after. It's a no nonsense shopping experience with few smiles and hardly any conversation, but you can usually get what you wanted and if they don't have it then they should be able to order if for you. Shop itself is perhaps one of the most unattractive I have been to, but then again it is on one of the more unattractive SanSe industrial estates.

He comprado varias cosas allí, inodoros suspendidos, mueble dorian, suelos, y siempre he quedado contenta con el producto pero no con el servicio de venta. Hasta ahora siempre me había atendido Beatriz, que te atiende como si te estuviera haciendo un favor, seca, cortante, perdona vidas, el último día me marché sin comprar por no aguantarla. Muy borde. Llamé a quejarme y volví otro día y me atendió una chica morena súper amable y excelente vendedora. No sé cómo he aguantado tanto tiempo a Beatriz, menuda diferencia. Una pena que no tengan más empleadas como ella.

Atención esquisita, seriedad y buenos artículos.

Vimos la exposición sin problemas.los precios de todos los muebles y materiales estan perfectamente identificados

Después de recorrer todas las tiendas de Sanse y Alcobendas fuimos a donde debíamos haber ido desde el principio, que para eso llevan ahí toda la vida. Íbamos buscando un mueble con unas medidas que según nos habían comentado en todas las tiendas, eran muy particulares e iba a ser complicado o imposible de conseguir. Llegamos alli y la vendedora que nos atendió, Cristina, escucho a todas nuestras particularidades (medidas, materiales, colores) y en menos de 20 minutos salimos de allí sin dejar la señal solo porque no terminábamos de creernos que ya estuviese, que está chica nos lo hubiese solucionado tan fácilmente y que finalmente tuviésemos mueble sin haber comentado ni una sola vez que iba a ser muy complicado o muy caro. Entededme, barato del todo no es, pero nosotros ya sabíamos que queríamos algo muy específico y la manera de enterdernos y presentarnos justo lo que buscábamos sin poner ni una sola pega bien valía el precio. Si hubiese ido allí de primeras me había ahorrado la diferencia en gasolina. Muy buena atención, en particular gracias a Cristina, cuya eficacia y trato han sido de 10.

Cualquier repuesto Roca lo encontrarás más económico que en cualquier otro lugar. Parking gratis, Personal muy profesional y Agradable, si no tienes idea de lo que quieres te dan opciones que se ajusten a tus necesidades, si no estás seguro lleva una foto y te consiguen lo que requieres. Lugar perfecto para encontrar Suministros para la construcción, Calefacción, Muebles de Cocina, Cerámicas, Saneamientos, Climatización, Altamente Recomendado!

Muchas gracias María Antonia y Beatriz porque nos habéis ayudado y aconsejado en todo momento para que todo quedará perfecto, sois unas auténticas profesionales y los precios super buenos. Totalmente recomendable

Llegué un sábado a las 12.40 y nadie parecía querer atenderme. Tras una bronca a gritos entre empleadas, llegó una señora a atenderme, sin mascarilla de protección. Me preguntó con prisas que quería y tras explicarle un poco parecía que quería que me decidiera en colores y calidades en 5 minutos. Le pasé un plano aproximado de la cocina, y se puso a marcar con boli lo que quería. No hizo un croquis, no medía (el plano ni estaba a escala), no me decía lo que entraba en la cocina y lo que no, ninguna recomendación, todo con prisas como queriendo que me fuera cuanto antes. Al final me cansé y le dije que no iba a seguir con la petición de presupuesto por el mal trato recibido, la falta de interés, la falta de profesionalidad, y la falta de consideración por no usar mascarilla. Pérdida de tiempo haber ido a esta tienda, y mucho malestar por el trato recibido. No recomiendo a la señora que me atendió, una señora que hablaba con la z, para que la tendáis localizada.

Excelente exposición y excelentemente atendidos por la señorita Beatriz

Personal educado y con ganas de atender

Bordes, caros y chulos. Jamás volveré a comprar aquí. Política de devolución nefasta.

INCOMPETENTES. No entregan los artículos a tiempo. Hemos estado esperando durante dos meses por un mueble. No son flexibles y no ponen facilidades, muy mala experiencia

Encantada con los productos que compré. Mucha variedad, buenos precios y una estupenda atención.

Grandísima exposición... buenos/as profesionales Buen asesoramiento a la hora de elegir Recomendable 100% La chica de la exposición majisima, nos asesoró muy bien y ha llegado todo antes del plazo Volveremos seguro

Despues de 5 años retomé la actividad de la fontanería y que mejor que volver dónde siempre tuve una atención decente. La sorpresa ha sido hoy al estar buscando una válvula de lavabo con unas características concretas y encontrarme con un discurso más propio de una tienda china, no tenemos, no sé, quieres que te diga......, todo ello con la desgana que cada vez caracteriza más al empleado. Pues la válvula que yo creí que iba a volverme loco la encontré en la Plataforma de la Construcción. No esperaba eso y ni decir tiene que no voy a perder el tiempo más acercándome a esa tienda.

Pésima atención en exposición. Hemos estado hoy. Una señorita no nos ha ayudado en nada, no ha mostrado ningún interés. Tras visitar la exposicion nos atendió un joven que nos dió un presupuesto estimado de un mueble (verbalmente). No debimos parecerle clientes con posibilidades porque cuando le dije que me encantaba el modelo Roca Armani me dijo textualmente "es carísimo"a lo cual le contesté que lo suponía y añadió "sólo el grifo vale mil euros". Me indicó que no encajaba con lo que le pedía porque no existían módulos más pequeños (1m de espacio). Por otro lado la exposición es grande y variada.

Muy bien. El precio es algo superior a otros lugares y la caja de uno de los productos adquiridos estaba algo deteriorada en algunos puntos, pero también hay que valorar el asesoramiento excelente de Beatriz y la amabilidad y buen hacer del personal de exposición y de cobros. He comprado una ducha para bañera difícil de encontrar y han cumplido bien el plazo dado. Como todo fue perfecto con la ducha he vuelto para comprarles una mampara y ha resultado a un precio bastante competitivo. Se han ganado las cinco estrellas.

La atención de Pedro fenomenal. Buscamos mampara de baño de esquina y nos ha dado varias opciones que nos ha explicado muy bien. Gran exposición de baños. Al final hemos comprado por la atención recibida.

El almacén estupendo, da gusto una tienda especializada

Trato excelente y precios muy buenos

Lo recomendamos 100%. Tienen los mejores precios que hemos encontrado en todos los productos Roca y además hemos encontrado otras buenas oportunidades en azulejos. El trato estupendo, nos atendió Carolina y en todo momento nos ha ayudado. Estamos muy satisfechos.

Expertos en el sector de fontanería, calefacción, aparatos sanitarios y complementos.....

Nos ha atendido una mujer llamada Beatriz. Da gusto acudir a un sitio a consultar y que se entreguen tanto como ella: educada, empática, simpática y con un trato exquisito. 100x100 recomendable, nos ayudó muchísimo!

Muy amables, tuvimos un problema con un grifo durante la obra y nos dieron una solución inmediata

Amabilidad y profesionalidad

Mucho producto y bien expuesto,, lo mejor la excelente comercial Beatriz: preparada, amable, comprometida, ilusionada,, incansable, ..., da gusto colaborar con personas como ella.

Muy dejado todo, palets por el medio, ambientes poco iluminados... Si buscas algo mediocre para tu hogar este es tu sitio

Quería reformar mi baño y la atención fue estupenda, me asesoraron en todo perfectamente, Cristina en exposición muy amable...volvere.

Me asesoraron con mi obra y quedó de maravilla, volveré

Me localizaron unos enganches de mi taza del wc, de hacia 10 años... me atendieron perfectamente, me explicaron y lo encontraron.

Me asesoraron bastante bien, y el material llegó a tiempo.

La experiencia para mi y mis clientes ha sido buena, Gracias por la atención.

Buena atencion , trato muy agradable.

Servicio impecable, amplio catálogo de productos y asesoramiento técnico-comercial inigualable

Ya son dos los baños que he diseñado con ellos y no se cual me parece más espectacular ! El asesoramiento y la ayuda es de 10!!! Personal recomendable 100% !!!

Saneamientos Navacerrada, son todo una gozada! Trato estupendo y muy buenas calidades

Hemos estado más de media hora en la tienda un sábado por la tarde (no había nadie más) y ninguno de las 5 dependientes fue capaz siquiera de saludarnos.

Profesionalidad y buen trato de cara al público, quizá haya sitios donde te ofrezcan otras marcas a mejor precio pero la calidad hay que pagarla.

Si vas a comprar aquí, tenlo bien claro, no devuelven el dinero y solo cambian por otra cosa, lo cual obliga a gastar mas dinero. No es cierto que se informe en el momento de la compra, puesto que no me avisaron de ello, cuando fui a cambiarlo si me dijeron que habia un cartel, el cual esta en el mostrador y se ve bastante mal. Entiendo que sea su política, pero ni siquiera me permitieron cambiarlo por un vale para el dia que pueda necesitar algo y ando con el radiador a cuestas a ver si consigo venderlo pro que no me sirve

Para cosas Roca tienen de todo, aunque el sitio es poco acogedor y los empleados no mucho más.

SERVICIO DESASTROSO. SE CONFUNDIERON EN EL ENVIO Y NO ACEPTARON SU ERROR. NO ME DEVUELVEN NI ME CAMBIAN LOS AZULEJOS ADUCIENDO QUE YO PEDI CAMBIO DE MEDIDA Y QUE SI EN ESA MEDIDA NO HAY ACABADO RECTIFICADO NO TIENEN POR QUÉ AVISARME. TOTAL QUE SIN AVISAR TE MANDAN OTRO ACABADO Y TE LO TIENES QUE AGUANTAR SI NO TE GUSTA. MUCHO OJO PORQUE EN LOS PRESUPUESTOS VIENE TODO INDICADO DE FORMA MUY CONFUSA... LO QUE TE ENSEÑAN EN LA EXPOSICIÓN LUEGO NO ES DE LA CALIDAD O ACABADO DE LO QUE RECIBES EN CASA.

Excelente. En mi caso necesitaba un accesorio de la marca Roca y lo conseguí.

Muy buena

Buena exposicion y tienda de repuestos, con bastante surtido a nivel brico y profesional, horario amplio. Precio más altos que en otras tiendas. Buena atención en repuestos, pésima educación en exposición.

Siempre amables, con amplio surtido de productos, gran exposición y muy profesionales.

Buena atención y descuentos, Adriana en exposición muy atenta

Atención al público profesional y atenta. Experiencia positiva en cuanto al servicio y plazos de entrega. Muy recomendable

Muchas gracias por todo, he reformado dos baños, cocina y todo el suelo de la casa. Su atención ha sido muy buena y los precios también. Recomendable

Hoy se cumplen 25 dias desde que encargamos un mueble. Nos dijeron que hoy estaria, pero parece que hoy no esta ni el dependiente que nos lo aseguro. Evitar trabajar con ellos. Atencion nefasta

Llevamos desde el 22 de septiembre esperando un mueble. Hoy día 16 de octubre nos habían asegurado Pedro que estaría. Llamamos y dicen ue falta una semana. Vergüenza de servicio.

Retraso en los pedidos, seguido deficiente de los mismos, NO PAGuEIS NUNCA POR ADELANTADO , falta de interés por vender , estamos viendo como actuar consultando con un abogado como anular todo

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La atención por parte de la vendedora no pudo ser peor. El pedido después de un mes no llegaba y tuve que ir a por suministros para poder usar el baño, hubo un producto que no era el que pedí y el dia que me traen el pedido me falta un grifo, el cuál sí estaba ya que me avisaron de que el pedido estaba completo y vaya...debieron venderselo a otra persona por que a mi no me llegó.

Muy Saneado

Fuimos a ver material que necesitábamos para una reforma y la atención del personal fue bastante buena. El local es muy grande y cuenta con exposiciones de casi todo el material que venden. Sobre precios está en la media.

Compre un vaso de expansión para agua sanitaria el dia 14 de agosto de 2014. A hoy 9 de Febrero de 2015 a perdido toda la presión por un defecto de cierre. El empleado de Saneamientos Navacerrada me dice que ellos no se hacen responsables de ese defecto del Vaso de Expasion marca IBAIONDO. Que reclame a la fabrica. Un distribuidor oficial de una marca no se hace cargo de un producto defectuoso????. O es solo en Saneamientos Navacerrada ????

Si no eres un profesional no pierdas el tiempo ni tu dinero en visitar esta empresa. Dos veces que ido, dos veces que no se molestan en atenderte. Esta vez he ido recomendado por la central de una marca donde me decían que se podia pedir la pieza a traves de ellos y ni me han escuchado. Ellos se lo pierden, ahora me dejare el pedido de esta pieza que era de poco importe mas una Reforma completa de una casa en otro lugar

Pues estos señores me vendieron un grifo con termostato Roca defectuoso. Lo instalé y goteaba. Al llevarlo al día siguiente, NO ME LO CAMBIAN y me mandan al servicio técnico de Roca. Vaya jeta... si me lo vendiste ayer. Ya llevo 15 días sin grifo...