TUDEGAS Tudela

El compromiso con la atencion al cliente es lamentable. No sólo no se presentan en los plazos establecidos, sino que no dan explicaciones ni se disculpan. La comunicación nefasta. Básicamente te dejan tirado.

En general, correctos en todo (plazo, precio, atención...).

Hola, Os adjunto fotos de como me han dejado el piso después de ejercer mi derecho de desistimiento a la instalación de una caldera. Con estas fotos creo que queda claro el tipo de personas que son. Como veis en las fotos: las dos primeras son la inundación de la cocina porque al doblar el tubo se salía el agua. Las dos siguientes fotos se puede apreciar como han doblado el tubo. La siguiente se llevan la llave de cierre de gas y colocan un tapón pero se llevan la llave de cierre sin ser suya. La sexta foto es la mas les define: cortan los cables de electricidad y termóstato al ras para que no se pueda volver a emplear. La siguiente sigue definiéndolos: cierran con silicona el agujero que habían hecho para colocar el tubo de condensación. Así tampoco lo puede emplear nadie. Y ya la guinda es la salida a la chimenea que hicieron un agujero tremendo. Al final os adjunto las fotos de como lo dejaron cuando lo instalaron para que comparéis con las que os he mencionado. La última foto es como estaba la caldera vieja que se estropeo y yo les dije al decirles que dejaran la caldera como estaba pero como podéis ver no ha sido así. Como dice el refrán: “ Dios da pan a quien no tiene hambre”. Pero aportando mi reseña a las muchas negativas que tienen espero no se cumpla el refrán. Si alguna vez Naturgy os indica que los instaladores son ellos creo que lo tenéis que tener claro que no os instalen nada. Reitero como os he adjuntado que dejándome como me han dejado la casa: deja mucho que decir de ellos. Y la guinda es la que os adjunto en las últimas fotos. La caldera con ellos vale 2160€ y la misma caldera en Leroy Merlin: 1399€. 761€ mas. Aporto una reseña negativa mas a su colección y espero que el trabajador que nos ha hecho ese destrozo tenga su merecido. Y a Silvia la persona que esta en la oficina corroboro todos los comentarios de las personas que han escrito sus reseñas. Una persona que mal educada es poco decirle.... Increíble su repuesta. Los usuarios de la página pueden hacer su valoración al destrozo realizado.

Tudegas, después de preguntar en muchas empresas instaladoras de calderas, aceptó un trabajo que no era nada fácil no sencillo. Pepe y su compañero fueron muy eficientes y buenos profesionales. No ha faltado ningún detalle y han hecho el trabajo presupuestado en los tiempos acordados. Muchas gracias por vuestro buen trabajo!!! Sin duda recomendaría está empresa!!

Hombre despues de 6 años....a lo mejor me paso..que gracia

Actualizo la reseña: No acostumbro a poner reseñas negativas sin motivo. Llamé a esa empresa porque cambié de comercializadora de gas y antes de aceptar el contrato de mantenimiento de la nueva empresa quise una oferta de Tudegas del que era "cliente cautivo" no por su atención sino porque me hicieron el mantenimiento a través de la comercializadora en la que estaba. Llamé a su delegación en Zaragoza (creo que en el ACTUR) y una mujer joven me atendió con una falta de cortesía que hizo desistiera en la petición de la oferta. Me atendió de forma chulesca y sobrada. Deben andar sobrados de clientes. P.D. La reseña negativa es de hace más de un año y uds. la contestan un año después. Seguro que ante incidencias responden antes. Pero tienen razón en que se debe anotar y describir la reseña y no sólo marcar que es negativa. Pues bien , ya tienen la reseña. Cosa que hago en este momento. A pesar de todo les deseo lo mejor

Trata muy despectivo desde la oficina. Esta claro que o les sobra el trabajo o creen que son indispensables. Entre el aviso, el envio del presupuesto y decidir aparecer a hacer la instalación un mes y medio, obviamente lo hizo otro que en menos de una semana estaba desde que se le aviso. Desesperante. Respuesta: parece que dos años más tarde han contratado un community manager o han pedido el kit digital para redes sociales. Un poco tarde no? Pasados dos años es mejor no revivir las malas opiniones solo consiguen que empeoren y no se olvide.

Gente no competente para montar suelo radiante. Quizás para otras cosas si pero para eso no los contratéis. Gran chapuza en la instalación. Mal configurado. Todo mal. Huir de ellos para suelo radiante. Editado 19/09/2024: Me acaban de responder después de 9 meses. Jaja increíble. Si después de hacer vosotros toda la instalación en obra nueva y llamaros para comentaros que funciona mal y que hay que cambiar una cosa, vuestra respuesta fue que os encontráis muy lejos de Pamplona y que nos busquemos a alguien por aquí. Jaja Cosa que tuvimos que hacer, pero bueno, al menos descubrió la gran chapuza que habíais hecho y teniendo que pagarle nos lo pudo arreglar. Y ahora me dices que me ponga en contacto?? Después de 9 meses. Dejar de engañar a la gente por favor. Ahora queréis haceros los buenos por las reseñas tan malas que tenéis pero no cuela. Éstas son por algo

Lamentable, he montado un aire acondicionado con ellos. A parte de primero todo pegas para ponerlo, al final lo montaron. Sin ningún miramiento a la hora de picar el techo para pasar los tubos (que mínimo que poner una caja o algo debajo para el escombro y no que todo el escombro cayendo a la caldera de gas). Eso no es lo único, al día siguiente de montarlo, me da por probar y un ruido de la bomba que parecen helicópteros. Después de muchas llamadas vinieron a verla y me dijeron que la iban a cambiar. Me dijeron tal día vamos y aún sigo esperando. Conclusión: 20 días después de instalarla, muchísimas llamadas a la oficina.. sigo esperando que la cambien. Eso sí, cobrarse el dinero, al día siguiente de puesta se pasaron el recibo! Cuando yo llamé para decir el ruido. No vuelvo a montar nada con ellos!!!

Me acaban de cambiar la caldera. Facilidad de pago y rapidez en entrega aun en temporada alta. El instalador respetó en todo momento el armario en el que estaba la antigua caldera. Por mi parte 100% recomendable tanto el instalador como David, el profesional que me lleva el mantenimiento anual.

Muy mal no lo recomendaría a nadie

Esta empresa hizo el mantenimiento de mi instalación de gas durante un año. No quiero entrar en detalles. Mi recomendación es huir de esta empresa.

Rápidos haciendo su trabajo y muy puntuales

Amables y Eficientes

Caldera estropeada sin agua caliente en menos de 24 horas solucionado todo profesionalidad

Poco se puede pedir a una empresa en la que los empleados además de ser unos desagradables no se toman enserio su trabajo y dan más problemas de los que arreglan. Siempre hemos tenido problemas con la caldera desde que se ocupa esta "empresa" de los mantenimientos... Primero nos dicen que hay un problema y luego aparece otro, llamas para avisar que vuelve a fallar y se tardan casi dos semanas en aparecer porque dicho textualmente por ellos "el problema es de poca importancia porque no es urgente".Mientras tanto nosotros en casa a 10 grados sin agua caliente ni calefacción. En resumen personas poco profesionales, muy desagradables cuando vienen a hacer la "chapuza". Al meterme a ver las demás reseñas no me he llevado ninguna sorpresa viendo que la mayoría son malas. Una pena que no dejen poner 0 estrellas porque son las que se merecen.

Zaragoza. Desafortunadamente ovejas negras hay en todos las empresas por suerte a la segunda visita en la cual decidimos arreglar unas piezas de la caldera y no hacer caso de un asesoramiento de cambio de caldera por la misma empresa nos ahorramos 2000 euros, MIS PADRES SON MAYORES Y SE ENCONTRABAN SOLOS, ni cambio de caldera ni cambio de piezas, el buen hacer de UN SEGUNDO TECNICO que realizó un diagnóstico insitu LIMPIO UN LATIGUILLO OBSTRUIDO basándose en lo que le sucedía a la caldera cuando yo se lo explique. En definitiva casi hay que preguntar que técnico le va a visitar por parte de esta empresa en Zaragoza. Que triste.

Lamentable el trato de esta empresa.Hace dos semanas instale una caldera Baxi de más de 2000€ y ya no va al llamar al para que me la revisen te tratan como si fueras tonto y con desprecio. No recomiendo para nada esta empresa una vergüenza

Compramos un piso hace un año. Hubo un problema con el plato de ducha y vinieron a arreglarlo con muy buen resultado. Además, también vino Freddy a la puesta en marcha de la caldera y nos explicó todo su funcionamiento. Es un gran profesional que se presto también a ayudarnos a colocar un enchufe. Y en todo momento con una sonrisa en la cara.

Servicio pésimo por parte del personal de Oficina. En primer lugar han tardado 6 días en reparar nuestra caldera porque supuestamente no había piezas, (una caldera de 3 años de antigüedad, prácticamente nueva). Tras la reparación, solicitamos un informe técnico con los detalles del trabajo realizado, y una empleada de la oficina contesta tajantemente que no, que ellos no hacen esos informes. Considero que si hemos pagado la reparación, tenemos derecho a que se nos entregue, al menos, un parte con el trabajo que se ha realizado. Por ello vamos a interponer la denuncia correspondiente así como una reclamación en industria y Consumo. Malas formas y poca profesionalidad. Nunca más

Nos pusieron la caldera hace 2 años y desde el minuto uno nos falla una pieza, a día de hoy sigue la pieza sin cambiar dándonos excusas hasta que se pase la garantía , cada vez q se para la caldera los técnicos q viene nos dicen q esta quemada esa pieza y que hay q cambiarla, desde las oficinas nos dicen que no nos la cambian, así que cada vez q se para tienen que venir los técnicos para arrancarla. El trato desde ofininas ya no podía ser peor, incluso te levantan la voz telefónicamente , las revisiones que hacen anualmente solo revisan las mediciones del gas no miran nada más. Muy descontentos con el servicio y trato desde ofininas. Meses con ellos luchando para que nos arreglaran esa pieza y nada, pone servicio 24horas los 365 del año y que en 3 horas desde la llamada están aquí, y mentira, llamamos un domingo y ni nos cogieron el telefono,volvimos a llamar el lunes nos devolvieron la llamada 3 días después, un horror , al final teniendo seguro nos lo tuvimos q solucionar nosotros por nuestra cuenta. Nada recomendable esta empresa trato y servicio peor imposible.

Hace unas semanas me puse en contacto con ellos (Tudegas Zaragoza), ya que era la empresa con la tenía contratado el mantenimiento de la caldera, por las llaves de unos radiadores que perdían agua. De las dos conversaciones por teléfono con ellos, a cual más antipática y grosera la persona que me atendió (no entiendo cómo pueden tener a una persona así de cara al público), hasta el punto de llegar a gritarme, y todo porque le indiqué un par de veces que me volviera a repetir la pregunta porque se cortaba y no la entendía. Vinieron a revisar dichas llaves, con 3 horas de retraso respecto a la hora indicada. Hicieron un apaño con prensaestopas "a ver si así aguantaban" (palabras textuales del técnico), lo cual fue que no, y me dijeron que habría que cambiarlas. Pues bien, llamé para pedirles presupuesto por el cambio de las llaves, y además de la grosería por parte de la persona que me atendió, todavía estoy esperando dicho presupuesto. Está claro que no tienen ganas ni interés en dar un servicio profesional. Evidentemente, no he renovado el contrato de mantenimiento de la caldera con esta empresa (lo he hecho con Gas y Luz Aragón, y además me han solucionado el problema de las llaves sin tener que cambiarlas y a coste 0).

Compré una casa de nueva construcción, la fontanería la hizo tudegas. Durante la construcción a alguien se le "olvidó" poner una reducción en el muro de la cocina y meses después el piso estaba encharcado, tuvimos que irnos de casa 1 mes. Lo cubrió el seguro, si, pero el arreglo no fue mejor. Cada cosa que toca esta empresa es para hacer una chapuza mayor de la que había, no distinguen entre agua fría y caliente, la instalación de la caldera es otro caos, no hay comunicación entre empresas y sus operarios "sub contratados", no acuden a la hora que ellos mismos te citan y un largo etc... No le deseo esta empresa a nadie

La semana pasada tuve el placer de conocer a Jesús después de cientos de conversaciones telefónicas. Un gran profesional y gran empresa del sector de la energia y del Gas.

87 euros por una intervención de 9 minutos... Será legal, no lo dudo, pero moralmente, ME PARECE UN ROBO. Y además, era la tercera cita, nos dejaron colgados las dos primeras.... Por lo visto, no les conviene pasar por el lugar, Y NO VIENEN... y tampoco avisan de que van a no venir... o te avisan en el último minuto... cuando ya has abandonado ex-profeso tu trabajo para ir a casa a que hagan la tarea.

De los mejores profesionales que me he encontrado en toda La Ribera de Navarra para mi reforma de fontanería y calefacción. Estoy muy agradecida por la rapidez de respuesta, amabilidad de todos los trabajadores que han venido por mi casa y personal de oficina. No me puedo olvidar de hacer una mención especial a Jesús, el dueño de Tudegas, por su conocimiento tan actualizado en temas de calefacción. Además de ser una persona muy cercana y amigable. Otro punto muy importante son las diferentes posibilidades a la hora del pago que se adaptan a la circunstancias de cada familia. Trabajo de 10. Millones de gracias, Patricia.

Son unos autetnticos ladrones. Que te prometen descuentos a la hora de comprar en saltoki donde les hacen precio muy inferior a la tarifa y cuando pasan factura empiezan las excusas que si no se podia que si verdes las han segado. Son unos embacaudores y la chica de la oficina una desagradable.

Esta empresa funciona realmente bien. Cambiaron mi caldera el mismo día que los llame. Son muy profesionales, incluso arreglaron los desperfectos de la pared y del techo