Aguas de Teror S.A.

Si son amables los repartidores

Es insostenible ABSOLUTAMENTE la flota de camiones que rondan por toda la isla haciendo un ruido enorme y soltando humo… Renueven sus vehículos! Matrículas AW, AC, BN… INSOPORTABLE DE VERDAD

Una estrella por darle algo. He sido cliente suyo durante más de 8 años, donde se me entregaba un pedido semanal en la zona de las Américas con Fran de repartidor. Siempre fue genial con él. Cuando me cambié a los cristianos, en mayo, me puse en contacto con el repartidor de la zona y aún estoy esperando que me traiga algún pedido de los 8 que le habré hecho, a los cuales por último ya ni me contestaba. Contacte hasta en 6 ocasiones con la central y a parte de unas disculpas en todas y cada una de las veces que llamé me dijeron que les diera el pedido que ellos se encargarían de pasárselo directamente al repartidor y aún así tampoco nunca me lo trajeron. Una auténtica vergüenza. Nunca más compraré esta marca y de echo no la recomendaré a nadie

Pésimo el reparto. Pedido realizado ayer día 24 y hoy mi madre no ha salido de casa en todo el día y no ha llegado el agua. Mañana llamaré a cancelarlo

Como es posible que le digo que me deje una caja de agua y me dice que no le queda,que el lunes suba al pueblo en Agaete y la recoja alli,es normal que una persona de 87 años tenga que hacer ese trabajo

CERO RECOMENDABLE He llamado tres veces y en todas me verificaron la dirección. A la tercera llamada incluso les comenté que, si no iba a contactarme el comercial de mi zona, me lo dijeran directamente para buscar otra empresa. La última vez me aseguraron que en cinco minutos me llamaban… pero ese llamado nunca llegó. Una gestión de clientes totalmente deficiente, falta de seriedad y cero compromiso. No recomiendo en absoluto esta empresa.

Bonísimo el agua viene todas los miércoles por la mañana zona de la montaña

Increíble la falta de consciencia de quien lleva la furgoneta en la carretera de valsequillo, en plena ola de calor tirando la colilla sin miramientos de que alrededor tiene campo y monte,y sin tener en cuenta lo que puede provocar. No sólo es hediondo sino inconsciente. Dice mucho de la política de empresa si contrata este tipo de trabajadores que no cuidan la naturaleza de donde sacan su agua.

Muy mal servicio. Llevo tres semanas llamando para que me sirvan las cajas de agua en casa y siempre me dicen que vienen al día siguiente y eso nunca ocurre.

PROS: fantastic staff | high quality products | eco-friendly products (reusable glass bottles) | fair prices CONS: none

Cada vez algún problema con reparto o falta algo o no lleguen sin avisar de nada y yo siempre pago adelantado .

Que pena de servicio en zona de Ingenio con el reparto a domicilio... Llevamos de usuarios mas de 4 años Desde que cambiaron a Enrique (lujo de profesionalidad) el servicio deja nucho que desear. Nefasta la atención engañan y se burlan de quien les mantienen trabajando. Y la empresa no toma medidas.

Pésimo no, lo peor el reparto de la zona tomas morales. Pago por adelantado y aún así por dos veces me ha pasado el reparto no viene cuando está pactado. Lo peor es que encima te dicen mañana voy me quede sin agua y no aparece y para terminar el servicio de atención al cliente al cuál se le traslada la incidencia. Resultado devolución del dinero y a comprar uno mismo el agua claro está de otra marca. No lo recomiendo para nada nefasto y todas las reseñas hablan por si solas.

Llevo tres meses usando el servicio y me estoy pensando si seguiré, contactas directamente con el repartidor para hacer el pedido y ni te contesta, al día siguiente no sabes si vendrá o no, si cuadra que al final pasa sin previo aviso te deja las cajas en la puerta porque no has podido concretar una hora de entrega y te pide que le hagas el bizum después de malas maneras, no es un buen servicio. El agua está buena pero mal servicio.

Hasta hace relativamente poco nunca hubo problemas con esta empresa pero, desde que han hecho un cambio de repartidor por mi zona no hemos parado de tener incidencias. Ya ha ocurrido en varias ocasiones que no nos han dejado agua porque el repartidor que viene muchas veces está sólo (lo cual entendemos que pueda no dar abasto pero nosotros como clientes no tenemos que pagar la incompetencia de la empresa). En otra ocasión nos dejaron varias botella de agua con gas sin antes preguntar el número de botellas que necesitábamos y si eran con o sin gas. En otras tantas ocasiones dejan menos botellas de las que pedimos y en mi casa vive un persona mayor. Ayer mismo vino, le dijimos que no nos quedaba agua y nos dijo que pasarían al día siguiente ya que serían dos repartidores. Hoy no han venido. Llamo a Atención al Cliente para poner en conocimiento la situación, dado que se ha repetido en varias ocasiones, y que me aporten soluciones y me atiende una señora, muy brusca y maleducada, la cual me dice que el repartidor hoy no ha podido venir (cosa que ya sabía), porque han tenido una incidencia. Procede a tomar nota de mis datos y dejar una anotación para el repartidor para que nos dejen el agua (sin saber cuándo será). Tampoco existe la posibilidad de un cambio de repartidor ya que es uno por zona. Nuevamente entendemos que han podido tener otra incidencia pero a la señora que me atendió telefónicamente en Atención al Cliente parece no importarle ni entender que han dejado con pocas o ninguna botella de agua a una persona mayor en varias ocasiones. Toca ir otra vez al supermercado a comprar agua, tendré que comprarlas de plástico ya que no puedo reutilizar las de cristal que están en mi casa, pero parece que la sostenibilidad es algo que tampoco le importa a esta empresa. Y toca, también, esperar que se pongan en contacto para que traigan el agua… En definitiva, trato por parte de la personal de Atención al Cliente absolutamente nefasto en formas, poco personal para hacer frente a la entrega de pedidos al menos en mi zona y poca seriedad. Una pena porque nunca había tenido todos estos problemas pero una vez hagan la entrega del pedido, tocará dejar de contar con ellos. Y pienso dejar una hoja de reclamación por el trato recibido vía telefónica por parte de la comercial de Atención al Cliente.

Servicio a domicilio genial. Me facilita la vida. Hubo cambio de repartidor, pero me remitieron al compañero. Para mí un servicio muy correcto!

La zona de San Felipe bañaderos a las 6media mañana anda danzando camion para dos clientes despierta al vecindario edificio cuando también pasa por el barrio a las 11 h más o menos y es una hora más apropiada, he comprobado que no necesitan agua a esa hora, sería fácil cojer la a las 11 y no molestan a nadie culpa del vecino y el Sr agua arrastrando las cajas.

Wir sind begeistert vom Wasserkieferservice von Juan in unserem Bezirk San Agustín! Immer pünktlich, zuverlässig und mit einem Lächeln unterwegs – so wünscht man sich das. Das Wasser ist stets frisch und die Lieferung funktioniert reibungslos. Vielen Dank, Juan, für deinen großartigen Service und deine Freundlichkeit – du machst den Alltag ein Stück leichter!

Le pongo una estrella xq es lo mínimo. El señor mayor de la entrada súper antipático,dele paso ya a otra persona joven con ganas de trabajar y más empático con las personas, sentí la necesidad de ir al aseo y me negaba hasta la llave, gracias a la chica de la entrada q fue súper amable y me ofreció pasar,mil gracias señorita,a ese señor q ya se quede en su casa.

Con la repartidora que hemos tenido hasta ahora, Rosy, hemos tenido una experiencia muy buena. Amable, educada, muy puntual siempre en las entregas, la comunicación con ella siempre ha sido muy buena.

El agua nos gusta a toda la familia, en la zona del Agujero de Gáldar, felicito a los repartidores por su amabilidad y eficiencia.

El agua es por gustos, pero sin duda es una gua pesada, y nada saludable por sus niveles de sodio. Además, tema a tener en cuenta por parte de la empresa, tiene a trabajadores maleducados en la calle, no vale que se excusen en que son repartidores o trabajadores de los mismos, representan su empresa.

Logística?

Muchísimas gracias por tocar la puerta un festivo a las 8 de la mañana, nada mejor que un buen vaso de agua para curar la resaca un martes de carnaval. A ver si les hace gracia a ustedes que les toquen la puerta en sus días de descanso y no se olviden a primera horita de la mañana. PD (El agua esta buena)

Hallo von wo holt ihr Wasser in Glas Flaschen und welchen Lieferservice könnt ihr empfehlen

La página web no muestra el precio en ninguna parte, ni siquiera al tramitar el pedido. ¿Qué locura es esta?

Muy poco profesional y serio ! Prometen pasar, pero no lo hagan. Te mandan Whatsapp para decir que vienen, pero eso es mentira. No pasan. Ya volveré a comprar agua en los supermercados !

Cured my seething dehydration

Very refreshing water

SERVICIO NEFASTO. LOS TELÉFONOS , O NO EXISTEN O ESTÁN DESCONECTADOS. EL WHATSAPP, NO RESPONDEN. UNA BURLA.

Me gustaría dejar mi comentario por aquí porque después de muchos años comprando está agua, primero en la isleta a PEDRO, que es una increíble persona y super respetuosa, pasamos a vivir a la zona ade mesa y López y nos encontramos a repartidores (NO TODOS)Siin ganas de trabajar, que tratan al trancazo. El problema es que no quedan mal los trabajadores , que son autónomos sino la empresa que llegas montones de años al servicio.por eso decidimos no comprar está agua no por la calidad sino por el trato de algunos de los trabajadores

La atención al cliente es pésima, por lo menos la de hoy. El repartidor no pasa hoy, pense que no trabajaba hoy,lo llamo y me dice que a última hora pasará y me deja lo que le quede, señores las cosas no son asi

El pasado día 18 de diciembre fue la última vez que pasaron los repartidores por mi zona. Dado que por aquí pasan los miércoles y que el pasado miércoles fue Navidad y este será Año Nuevo, no los volveremos a ver hasta el 9 de enero....si pasan. Con lo cual o hacemos provisión de cajas y cajas de agua o te ves en la obligación de buscarte la vida. Pésimo servicio de previsión ante las fiestas y dejadez con la clientela. Espero que lo lean y hagan una profunda reflexión, de lo contrario, van de mal a peor

Me parece muy mal que hayan quitado a los repartidores de Aguas de Teror La Aldea que eran como una familia para mí. Llevo desde hace dos semanas sin agua esperando a ver si pasan por mi barrio, y creo que me voy a replantear comprar agua en otro lado como en los supermercado o en la competencia. Es una decepción, como sigan así van a perder muchos clientes. Y según mis vecinos, que se ponen a gritar: "Aguas de Teror" en el barrio, creo que no son maneras de captar clientes, nadie se tiene que enterar si compro o no compro agua, no estamos en la poligonera ni en el mercadillo de Vecindario para estar pregonando nada... Y los chicos nuevos la verdad deberían ser más agradables que tienen unos aires de superioridad encima. Decepcionante

Repartidor zona de Güímar, si no le interesa no contesta. Cuando decide hacerlo, está de vacaciones. Se le pregunta cuándo se incorpora y nunca contestó. Consecuencia, compro agua de otra marca a otra empresa.

buen agua, mi repartidor Ayose tmb muy buen chico y en los más de 10 años q llevo comprándola nunca he tenido problemas con ellos ni con el agua en si.

Cambie al sistema de ósmosis inversa y me va mil veces mejor, el agua cada vez sabía y olía fatal, el camión lo veía al sol todo el santo día y después te dan esas garrafas que te comes una de plástico que flipas. A parte que te fallan con la entrega un montón. Cómo recomendación compren un sistema de ósmosis mejor.

Sigo esperando

Pides al repartidor y ni te contesta, pasan los días te quedas sin agua, pides por la web a ver si alguien se encarga y nada, se la pela a todo dios en esta empresa

Título: Servicio ambiguo en el punto de recogida de agua Reseña: Recientemente visité Agua de Teror para recoger agua. Soy residente de las Islas Canarias y me recomendaron este lugar. Cuando me acerqué al punto de recogida y pedí llenar un recipiente de 8 litros, el trabajador primero me dijo que no se podía recoger agua en absoluto. Sin embargo, luego me permitió llenar un solo recipiente.Me desconcertó este comportamiento contradictorio, especialmente considerando que otros visitantes estaban llenando sus recipientes con 20 y hasta 30 litros sin problemas. Esta situación me dejó una impresión desagradable. Sería mejor si las reglas se explicaran claramente y se aplicaran de manera uniforme a todos los visitantes, independientemente de si eres un residente local o extranjero.

Pierden a una clienta en Tenerife. Primero el que me repartía no le venía bien mi calle, luego el nuevo bien hasta que dejó de responderme a los mensajes para los pedidos. He dejado mil veces las cajas de agua fuera y nunca vienen. Pues reciclo las botellas y fin. Una lástima

Aguas de Terror

Esta reseña va para el repartidor que han puesto en la zona de Las Huesas, Telde. Anteriormente, venía un chico sobre las 7 u 8, todos los miércoles, sin faltar ninguno. De repente cambio la persona que nos trae el agua a casa, y al principio bien, pero después empezó a venir cuando le daba la gana, no avisa, nos deja sin agua y esperando por él. Entiendo que los restaurantes, bares, supermercados y otros locales les den más beneficio, pero dejar botado al resto de clientes, o no dar explicaciones…. Es cierto que una vez dijo que se le rompió el camión, pero de resto es muy irresponsable, no viene, no explica porque, no avisa ni plantea otro día y horario. Por mi parte y mi familia, dejaremos de consumir agua de teror, y comentaré a todas las personas que busquen el servicio de agua a domicilio mi experiencia, para ver si de alguna forma la empresa hace algo, porque veo que es algo muy común en los comentarios.

Hace poco soy , o mejor , era cliente ....al.principio bien, las ultimas dos veces, después muchas llamadas, he recibido el.agua después dos semanas!!!!y además ni se disculpan ni le importa nada!vaya servicio!

Es una lástima lo que ha bajado el servicio de reparto a domicilio. Parece que no tienen en cuenta que no estamos todo el dia en casa esperando a que vengan a repartir. A veces vienen a las 8,30 am otras a las 15,00 h. A ves lunes a ves jueves y cuando llamas para preguntar, te dicen que van cuando pueden. Lástima porque la mayoría de la gente trabajamos Pero parece que no les prepcupa los clientes En fin, que recuerdos de hace decadas donde conocias a los chicos y hasta te dejaban en la pierta y ya les pagamos otros dia En fin

En los últimos meses, el servicio de Agua de Teror ha sido simplemente desastroso. Los repartidores llegaban cuando les daba la gana, sin ningún respeto por el horario pactado. Más de una vez tuve que llamarlos repetidamente para saber cuándo se dignarían a traer el agua. La gota que colmó el vaso fue ayer: escribí para solicitar una entrega y no obtuve respuesta alguna. Estuve esperando todo el día, llamando sin parar, pero nadie contestaba. Cuando finalmente logré hablar con el servicio al cliente, me informaron que los repartidores son autónomos y que se habían dado de baja. ¡Increíble! Me dijeron que en mi zona no había nadie disponible para realizar la entrega porque no había repartidores. Esto es una falta de respeto total hacia los clientes. Los problemas internos de la empresa no deberían afectar el servicio. Pago por un servicio y espero recibirlo. Si el servicio falla, la responsabilidad es completamente de la empresa. No es mi problema si no pueden gestionar adecuadamente a sus empleados o si no tienen un plan de contingencia. Esta empresa debería reconsiderar seriamente cómo trata a sus clientes porque, por mi parte, estoy completamente decepcionado y enfadado.

La experiencia que tengo es muy buena. Vivo en Vecindario y el repartidor de mi zona es muy responsable, pasa todas las semanas a dejar el agua sin falta y si va a faltar alguna semana lo avisa antes. Una sola vez no pasaron porque el camión se estropeó y se les atrasó el reparto de las rutas, pero pasaron 3 días después. El agua es buena y el precio es accesible en comparación con otras marcas

El Agua es de muy buena calidad, el precio es bueno, el servicio de reparto es nefasto, el peor que existe aquí en Tenerife. Nunca contestan al whatsapp o al telefono. Aceptan un pedido, te dan una hora y luego no aparecen nunca, pasan los dias y siempre aplazan, es algo bochornoso. Deberian volver al reparto de antes que funcionaba bastante bien, ahora es un desastre y TODOS los Clientes se están quejando. Yo nunca hacía pedidos de menos de 80 litros, el ultimo era de 160 litros pero nunca llegó. Se que hay gente que pide dos garrafas, yo lo se que eso sería una molestia para los repartidores y por eso solo pedía grandes cantidades, aun así no he conseguido nunca que me escucharan.

Ha cambiado el repartidor y ha empezado a fallar el servicio. Faltan cajas, no vienen, no retiran las vacías… (tengo cuatro cajas en la calle desde hace dos días). Al principio la culpa era de la ruta, otro día es avería del camión, otro se quedaron sin mercancía, otro les falta personal, etc. El agua es buena. Llevaba con Isaac, Juanma y Santi desde junio del 2020, fantástico servicio de todos ellos, el nuevo repartidor me ha hecho cambiar de marca. Una pena!

Agua de muy buena calidad, desde que la descubrimos no compramos otra. En cuanto a calidad o sabor es de calidad similar a cualquier agua mineral de Península, y a buen precio. Antes nos dejábamos un dineral en agua importada procedente de Asturias o de Cuenca, pero ahora solo usamos Teror. 100% recomendada.

El repartidor super atento y siempre está al tanto de si queremos agua. Pero que pase a las 6 de la mañana, no me hace nada de gracia, hemos dejado de comprar por eso.

Repartidores Emilio Arrieta, dejan el furgón bloqueando la salida de los coches a las 8.30 de la mañana y encima el chófer cuando llega 10 min después, en vez de disculparse, todavía se enfada y de malos modos dice que si quiero que llame a la policía que le da igual. De la misma manera que el está trabajando, los demás tambien. Y si dejas mal aparcado el camión impidiendo la salida, lo minimo es disculparse.

Aqui en la zona de piletillas el repartidor nos deja colgados continuamente.llevo dos semanas esperando por el, siempre conmnetiras en los wasap o te pone esta tarde paso y nunca mas se supo. Un desastre total una falta de seriedad absoluta. Los repartidores son la cara de la empresa y desde luego a mi aguas de teror ya me ha saturado. Hablan dek reparto de agua firgas mucho mas serio y eficiente. yo voy a probar con firgas.

Son unos impresentables!!!! Jonay, el chico que me traía el agua en el goro, venía cuando le daba la gana y no avisaba cuando no venía. Le dimos las llaves del portal para que nos dejara el agua cuando no estuviéramos en casa, llevan dos meses las cajas en el pasillo de la comunidad esperando a que venga a buscarlas y me devuelva mi llave, porque evidentemente, después de escribirle y llamarlo en reiteradas ocasiones y no obtener respuesta, tuve que contratar a otra empresa, pero mi llave no me la ha devuelto. Llamo a las oficinas de aguas de teror y me dicen que si que mañana mismo me dan la llave y me recogen las cajas.. mentira!!!! Todo mentira, he llamado mil veces y siempre me dicen lo mismo pero nadie aparece por aquí. Una vergüenza!!!!

Tienen un servicio a domicilio horrible, los repartidores no son constantes y encima el agua es muchísima más cara.... No se lo recomiendo a nadie

La zona del Toscal mal servicio, ni contesta al wassap y estoy 2 semana sin agua...Muchas gracias

Ich wohne seit zwei 1,5 km entfernt. Der Lieferdienst ist immer pünktlich sehr freundlich sehr zuvorkommend sehr hilfsbereit,ich selber hole mir monatlich meine (50l kostenlos) als Einwohner ab. Das con Gas in Flaschen ,lasse ich mir ins Haus liefern.! Ich habe keine Beanstandungen ,für mich alles super gut.!

Teniendo en cuenta que llevan 3 semanas sin repartirnos el agua en plena ola de calor hasta mucho me parece

Esta es la tercera semana sin agua porque el repartidor no kieres repartir en mi calle me parece, llamamos a Aguas de teror, se ponen en contacto el jueves, dice que la trae el lunes, no aparece y hoy miércoles ni toca para preguntar, en toda la calle

me encanta

Sabe a agua.

Hemos tenido en Tenerife en la zona de la laguna ,la cuesta .calle Siempre Viva 43 una mala experiencia con los repartidores de la zona después de varios años comprándole las botellas de aguas cambiaron de repartidores y la verdad dejaron de hacer el servicio yla verdad lo veo una falta de respeto que pasen por la calle y vayan a las casas que a ellos se les apeteces yo vivo en un primer piso .Y los anteriores Repartidores jamás dijeron nada ellos tocaban los porteros a ver si nos hacían falta las botellas de agua .Pero estos últimos repartidores tenían flojera de subir los escalones ,Ya que siempre le comprábamos hasta 4 Botellas de 8 Litros semanalmente ,y yo los he visto en otras Zonas entrara edificios sin ascensores luego quieren que le hagan Publicidades a Agua De Teror si hay cada repartidores que la verdad no se merecen que les compren agua unos irresponsables .Yo llevaba por lo menos desde 2017 o 2018 comprándoles agua semanalmente . pero como comento desde que cambiaron de repartidores dejaron de pasar y la verdad es de mal gusto entre repartidores y el usuario ,ya que si no valen para dar los servicios adecuados que no entren en esos tipos retrabajos.y en el Edificio siempre le comprabamos Botellas de Agua 3 Vecinos de un portal y de otro portal tambien habia gente que le compraban ES UNA VERGUENZA AGUA DETEROR TENGAN GENTE ASI TAN VAGA Y SINGANAS DETRABAJAR

Agua buena entrega horrorosa puede ser que Teror es terror por l’entrega…

Por mi parte solo puedo decir que por lo menos en Santa Cruz,zona Otra tanto el señor Juanma anteriormente como ahora el Sr Alister son todo unos profesionales,todos los jueves temprano,no fallan,es más, buen contacto vía WhatsApp,gente seria.Por mi parte, mientras sigan así,en mi casa se bebe Agua de Teror.un saludo

hiba a llamar pero con numero de telefonos asi pagos va a llamar el espiritu santo

No entiendo a esta gente se pone malo uno y han dejado a mucha gente mayor sin agua y a mi que voy con muleta, tener que ir a comprar sin poder con mi cuerpo, no los entiendo, será cuestión de que me pase a otra marca

Pues el repartidor de mi zona es maravilloso, no sabía que tenía tanta buena suerte viendo tanto comentario malo. Espero que solucionen esos problemas.

No lo recomiendo porque no son serios. El repartidor se pone malo o coge vacaciones y te quedas sin reparto de agua esa semana porque no tienen plantilla suficiente. Llamas al teléfono de atención al cliente y no te dan una solución, sólo te prometen que mañana te traerán el reparto y así he estado tres días esperando... He cancelado el pedido online y en adelante no volveré a confiar en ellos.

El agua con gas, muy bien, pero la otra muy pesada, el problema es que te cansas de tirarla pq las botellas de vidrio están viniendo con los golletes rotos, así qué tendremos que volver al plástico de m....

Sinceramente, me encanta este agua. Sobretodo el agua con gas. La traen a casa y la mayoría de veces es una odisea, pero vale la pena.

Aguas minerales de calidad

No quieren vender Agua 😞💧

No quería llegar hasta aquí, lo intenté y no hubo forma de que aguas de Teror contactaran conmigo, les llame varias veces, les escribí varios Email y ni una llamada. Me ha pasado que le hice un bizum a un repartidor de mi zona y me comentó que tenía que hacerlo nuevamente a otro número, pero nunca me devolvió el primer pago de 22 euros. Se salió con la suya y la empresa no hizo nada para evitarlo, he perdido el dinero y me he quedado sin el servicio de agua, porque ellos ahora me ven como un enemigo, por reclamar mi dinero. A la fábrica le envié capturas de los 2 pagos realizados, la fábrica dice que ellos lo van a resolver (es lo que me dicen por telefono) la semana pasada me hicieron saber de un correo de un superior de la fábrica donde decía que eso se iba a resolver, y que de hoy no pasaba, pero fue una mentira más, de verdad como una empresa importante como lo es, no tomé cartas en el asunto y permita que a un cliente un repartidor le haga eso. Solo con las propinas que yo mismo le he dado en todo este tiempo ó de su bolsillo, ya podría haberme devuelto mi dinero (22 euros)

Les haces el pedido y no lo entregan, por lo que te provocan un desbarajuste. Les hablas por WhatsApp, te atienden, pero a la hora de confirmarte el pedido no suelen hacerlo. La calidad del agua es buena pero el reparto no.

Son un desastre Te dicen que pasan y no pasa a dejarte el agua, llevo tres semanas esperando por ellos. No contestan a los SMS ni a las llamadas. Llamo a las oficinas y son igual de incompetentes. Me parece una falta de respeto y tomadura de pelo hacia los clientes No los recomiendo!!

SIENTO NO COMPARTIR SUS QUEJAS .. PERO YO CUANDO HE TENIDO ALGUN CONTRATIENDO HE PEDIDO QUE ME TRAIGAN EL AGUA Y HASTA EL COMERCIAL DE MI ZONA (QUE NO ES EL REPARTIDOR) VIENE A CASA Y ME DEJA EL AGUA EN LA PUERTA. ESPERO QUE USTEDES INTENTEN SOLUCIONAR SUS QUEJAS. YO COMO ABOGADA SE MOVERME EN TODOS LOS AMBITOS. SUERTE

Un repartidor se pone malo y no tienen a nadie que le haga sus zonas mientras se recupera. Dejan tiradas a docenas y docenas de familias (especialmente personas mayores que no pueden cargar el agua hasta sus casas) Luego me pongo en contacto con la empresa y me dicen lo que pasa, les pregunto que si van a dejar a los clientes tirados y ni me contestan. Encima leo reseñas aquí de malos horarios. Yo he tenido repartidores de esa empresa que me venían a las siete de la mañana, luego otro a las nueve (eso si, que estuviera en casa) porque si no, se iba y hasta la semana siguiente) Vamos un lujo de empresa y falsos autónomos de repartidores. Pues nada, a buscar otra marca y adios Aguas de Teror.

La atención al cliente es horrible

Cambien sus camiones de reparto. Tienen más de 30 años todos ellos. El enorme ruido que hacen y la nube de humo que los acompaña, es terrible. No solo se debe conseguir beneficios, también hay que invertir en la seguridad de los repartidores y en el medioambiente… Fatal

EL SEÑOR DEL FURGON MUY MALCRIADO SE PONE A TOCAR LAS PUERTAS PARA CONSEGUIR FIRMES UN CONTRATO LEGALMENTE NO ESTA PERMITIDO.CUIDADO ANDA POR TELDE TOCANDO TODAS LAS CASAS DE MALA GANA .LLAMEN A POLICIA PARA SANCIONEN

No se que hacer para que vengan un dia por semana. Da la sensación de que no quieren vender.

La verdad que es un agua que me gusta mucho, en casa de mis padres siempre hemos tomado esa agua. El problema es donde vivo yo, en el barrio de 7 palmas, en las palmas de gran Canaria, que el horario de reparto es a las 4:30 de la madrugada!!!! Señor repartidor me despierta todos miércoles a las 4:30 . ES UNA HORA INDECENTE PARA IR A UN EDIFICIO, viven niños, gente mayores, gente que madruga para ir a trabajar, gente enferma, etc.

El agua es decente pero el servicio a domicilio en Tenerife es nefasto, no avisan cuando vienen, el porterillo del edificio nuestro estuvo roto, dejamos abierta la puerta todo el día para q entrarán y no aparecieron, ni avisaron tampoco,, ya estamos buscando otra empresa de reparto, más nunca aguas de teror.

Servicio a domicilio en Tenerife pésimo, lo peor. Los repartidores NUNCA contestan, reparten cuando les da la gana y les da exactamente igual todo. Cuando logras hablar con ellos inventan excusas. No lo recomiendo. Llamo a las oficinas a GC, para quejarme, pero me dicen que los repartidores son autónomos y que ellos no pueden hacer nada.

El reparto funciona muy mal , ya es la segunda vez seguida que me deja esperando por el agua y cuando le envie un WhatsApp preguntándole si va a venir me responde , literal " estuve por ahí pero se.me olvidó " y esto lo tengo por escrito, ni siquiera una disculpa. . Es como si te hicieran un favor al traerte el agua . Muy mal por su parte , por suerte hay otras opciones y más baratas , ya que mi.idea era ayudar a empresas de aquí y a autonomos de aquí, pero viendo que a ellos les da igual , y el desprecio absoluto que sienten ahacia sus clientes pues a mi tambien, y como ya he dicho , hay otras opciones más económicas . Y si la direccion quiere comprobar que esto es verdad , pongo a disposición lo que tengo ppr escrito , y que juzguen ellos si esto es normal . Así que , sintiéndolo mucho .... uno.menos en su lista de clientes.

Sehr freundlicher Service am Telefon. Die nette Dame hatte trotz meinem nicht perfektem spanisch Geduld mit mir. Ich wurde gut beraten, so dass ich sofort eine Bestellung aufgeben konnte und schon ein paar Stunden später war der LKW mit der Lieferung vor meiner Haustür. Die netten Fahrer haben sehr schnell dafür gesorgt, dass wir nicht verdursten müssen bei der Hitze. 👍 🇮🇨 😄

Muy mala compañía los llamas no bienes te dejan a los clientesy tienes q insistir para q pasen te dejan colgada cojes muchas si si no??? No les conviene muy mala👎

Muy mal servicio, peor atención al cliente y filtran tus datos personales. Dejamos pagados un mes entero y ni se molestaron en entregar dos semanas (luego se niegan a devolverte el dinero). Se saltan la protección de datos a la torera. Les dan datos personales tuyos a los repartidores, venden tus datos y ni siquiera te avisan como exige la ley. Basura de compañía, sale más barato comprar el agua en un supermercado

Me parece inaudito que pongan una líea 902 !! He llamado para empezar a consumir agua e su marca,e preguntado por teléfono el análisis de contenidos,del agua,me ha remitido a la página web,de paso he mirado los comentarios,pero la cosa no pinta bien, volveré a reconsiderar mi intención de adquirir este Agua...

Todavía conservo su teléfono y wasap. Esperando una respuesta desde hace más de medio mes, después de haber trabajado con ellos años. El agua no da una gran calidad, pero es que ahora, además, han subido precios mucho al tiempo que el servicio ha decaído hasta cero.

Después de dos años con un servico de entrega impecable, todo cambió. Ni contestan, ni cumplen. Una pena👎

Servicio pesimo,llamas a atención al cliente pasan el aviso pero no mejoran ,todo lo contrario parece que quieren fastidiar mas ,de verdad que lo hacen mal con intención porque no es comprensible que después de llamar ,todavía lo hagan peor.la única explicación es que quieran terminar con el servicio a domicilio

Los chicos de reparto nos entregan el agua en El Portezuelo, Tegueste. Una maravilla. Muy atentos todas las semanas, muy cordiales y amables en el momento de la entrega y puntuales. Los recomiendo al 100%.

Teneis un personal abusivo,tenéis repartidores que buscan chicos para trabajar y les pagan 20 euros por trabajar 6 horas mientras ellos,los dueños del puesto,están con el movil hablando con sus parejas y tal.Servicio pésimo y explotación laboral.

Tengo que decir que no compro esta agua, pero vivo en una zona muy complicada y me impresionó ver a un camión de agua de teror en la calle de la Calva, Arucas. Ese conductor se merece más de 5 estrellas! 😎

En una palabra.Mierdas

Super Service! Wir sind sehr zufrieden mit dem Wasser.

Dejaron de traerme agua por la cara. En la Divina Pastora (miller bajo).

La atención al cliente telefónica deja mucho que desear

Horrible el reparto en Arucas. Muy mal y llevan tres semanas sin dar señales de vida.Les pediré a otra empresa.

Horrible el reparto. Despues de monton de años comprando me dejaron si agua y se la llevaron a otra gente. Yo lógicamente me quedé sin ninguna. La pediré a otra empresa, tranquilos.

Los repartidores de la zona alta de las palmas de gran canaria,( zona Miller) dejan mucho que desear, desde hace un par de meses se han metido una de chiquillajes, que se ponen a cantar dentro del bloque, o se ponen a estar hablando de cosas personales a grito pelado mientras descargan las botellas, sobre todo que es una hora en la que mucha gente está descansando. Eso deja a la luz mucha falta de profesionalidad.

Intente registrarme y menudo rollo ni para la nasa Al final desistí

Soy cliente en Santa Cruz de Tenerife, y Juanma el repartidor siempre atento por si necesito agua. Ni Fonteide,ni Fuentealta no quisieron venderme agua con gas, porque era para hostelería. Agua de Teror me la vende sin problema y buen precio.

I order the water 4 times and l never get a bottle cause they don't even wait you open the door and they are gone in 1 minute!!! Bad very bad

Soy cliente en la isla de Tenerife, concretamente en el pueblo de Puerto Santiago. Los dos repartidores son muy amables y siempre con una sonrisa.

Great water for very good price and the delivery to home is just fantastic service 🙌🏻👌🏻

El servicio de reparto a domicilio es de verguenza,al menos en la ruta de puerto rico.

No todos los trabajadores son así, pero hay uno que, cuando le toca a él la ruta de mi barrio, no toca nunca a mi puerta, aún sabiendo que quiero agua habitualmente. Tengo que tener el oído fino y escucharlo parlotear con la vecina para abrir la puerta de mi casa y pedirle que me traiga agua. En una ocasión hace poco, vi por la ventana que estaba el camión y fui al portal de mi bloque a pedirle que me subiera dos garrafas de ocho litros al quinto, todavía las estoy esperando...

La mejor agua de las 8 islas Canarias la recomiendo a todos las personas que estén viendo esto

Incompetentes con unos repartidores mal educados y con cero civismo .Nada recomendable .

Aguas de "Terror" . Pésimo servicio. Hay que mendigar el agua y rogarles para que te la vendan. Ya no me traigan nada porque no voy a recibir el pedido, no lo necesito para cuando a ustedes les de la gana. Gracias por nada

Good water

Muy buena y me gusta mucho Porque es de mi isla, pero un poco cara

La mejor agua de gran Canaria, SERVICIO excelente, el chico que reparte en mi zona de almatriche es un encanto y muy profesional.

Buen servicio!!

Terrible, llamo para denunciar que un repartidor trata mal a una pareja mayor y dejan a los clientes tirados sin llevarles agua. Eso es, protejan a los empleados malos y pierdan clientes, pero visto lo visto aquí se ve que la empresa, aparte de mala, irrespetuosa con los clientes. Ah, por no olvidarnos de los precios que tienen en comparación con aguas de mejor calidad y a un coste más asequible. Ya han perdido a muchos clientes esta semana por ese trato vejatorio hacia algunos mayores.

Ich wollte mir Wasser bestellen,was zu mir nach Hause geliefert wird!Im Internet auf der Seite gibt es einen Katalog der Produkte........aber ohne Preise???? Also soll ich einfach bestellen,ohne zu wissen,was es am Ende kostet????? Also rief ich bei Atencion al cliente an,und fragte warum denn die Preise bei einer möglichen Bestellung nicht sichtbar sind-der Mitarbeiter war leicht genervt,und meinte,das wÄRE bei anderen Unternehmen auch nicht so! Doch bei Wasser von Firgas kann man alle Produkte mit Preis im Internet sehen,das ist doch auch das normalste! Wer will Wasser bestellen ohne den Preis dafür zu wissen!??????????

Estuve una temporada bebiendo esta "agua" hasta que vino una persona e hizo una prueba de electrólisis con varias aguas, esta de Teror, Bezoya, la del grifo y otra más. El resultado es que la de Teror salió amarilla, la de Bezoya practicamente transparente (resultado de su pureza) y la del grifo gris oscura. El cuerpo humano está formado por un 70 % de Agua, ...cada uno debe darse cuenta de que es lo que quiere para su salud y evitar males para su vida.

Veinte años trabajando para ellos ,tengo un infarto de miocardio y no fueron capaces de ir a verme al hospital ,me mal pagaron el reparto y mi hijo a la calle por los intereses de ellos .

Muy cara ,en el super la compro por 0,89€ y encima es más saludable sin sodio.

El agua es muy buena y los empleados encantadores sobre todo el que hacía el recorrido de la calle Portugal

Fatal, servicio de atención al cliente horrible,tres días esperando por que me llame un comercial para entrar en el reparto de agua, pero leyendo los comentarios que hay, . Mejor así.

Tiene un sabor muy raro ,y como dejes una botella abierta en la segunda toma esta inbebible,cambien con otras marcas no me ocurre .

Muy mala empresa ,trabaje indirectamente y son.de lo peor solo piensan en llenarse los bolsillos les da igual la calidad del producto asi les va en picado .

Fuente emblemática municipio Teror,entrega a domicilio.

Vergüenza les debería dar he llamado varias veces por el mal sabor del agua ,me la cambian y a las pocas semanas mal sabor otra vez ,a saber que estan envasando ,he terminado por ir al lidl más barata aunque tenga que cargarla pero ya no se ríen más de mí .Tengo niños pequeños y ya no me fío .

He tenido que llamar 2 veces para que me cambien el agua ,segun ellos son errores pero estoy cansado de escusas ,a consecuencia de ello me he pasado al agua de Firgas y cero problemas y cuando no coincido con el repartidor la compro en el super pero de otras marcas ,Teror nunca más.

Una empresa muy corrupta ,con políticas para solo los amigos de apellido cabrera ó Falcón ,los demás pasen hambre ,espero les aproveche las comidas en casa Brito acosta de mi sudor.

Si sii muy buena el agua y todo lo que quieran ustedes pero que los vendedores de agua aseguren a sus empleados hombre que ganan bastante para eso.......

Agua del naciente del barranco de Terror en Gran Canaria. Estupenda .

La fuente ,muy buena pero lo que llaman empresa y encima pública deja mucho que desear.

#yoconsumocanario

Agua muy buena, poseedora de premios internacionales