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Nuestra opinión desde optimamultiservices.com sobre Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
La oficina destaca por contar con profesionales altamente capacitados, cuya capacidad resolutiva y trato empático generan una experiencia positiva en la mayoría de los usuarios. La figura de empleados como Patricia emerge como un activo clave, destacando por su consistencia en ofrecer atención personalizada, dominio técnico del sector energético y habilidad para gestionar trámites complejos con eficacia. La presencia de personal estable y reconocido por los clientes refuerza la confiabilidad del servicio presencial, posicionando la oficina como un referente de cercanía en un sector frecuentemente percibido como impersonal. La alta frecuencia de reseñas que elogian la amabilidad, claridad informativa y compromiso con la solución de problemas evidencia un nivel de servicio diferencial en comparación con otros canales de atención de la compañía.
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4.5 (94 opiniones)
8 opiniones
1 opiniones
5 opiniones
4 opiniones
76 opiniones
Carlos Verdejo
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Sentimos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Valoramos cada comentario para seguir mejorando y ofrecer siempre el mejor servicio posible. ¡Gracias por tu valoración!
Julia Lozano martin
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui a consultar unas facturas y me atendió Patria una chica super amable y sonriente me fui super satisfecha y con todas las dudas y el tema resuelto. 👏🏼👏🏼
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
¡Hola Julia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Pilar Saenz Martin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Patricia, una persona muy responsable que resolvió con absoluta eficacia la tramitación de nuestro contrato.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
¡Hola Pilar! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Miguel Ángel Espeso Benito
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención al cliente Me informó con todo detalle mis dudas con la facturación y solucionó el problema También atendió a mis instrucciones de cambio de contrato a uno mejorado explicándome en todo momento las condiciones del nuevo contrato de luz y gas Miguel
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
¡Hola Miguel! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
sergio gonzalez artiles
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza. Termino de ir para pedir información para hacer cambio de compañía. Estaba completamente sola en la oficina, sin nadie más ni de personas ni trabajadores y al entrar yo acompañado de mi perra que encima es una perra de soporte, me dice que si no me importa que me marche. Que le dan miedo los perros. En ningún momento ponía en el establecimiento que están prohibidos los perros y menos aún, pueden prohibir perros de soporte. Me ha tocado marcharme sin que me atendiese ya que se negó a ello.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
¡Hola Sergio! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Rosa Pinto Labajo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Patricia fantásticamente. Ha sido amable, resolutiva, paciente e inspira muchísima confianza. En estos tiempos tan informatizados y veloces se valora inmensamente que te atiendan personalmente y de una manera tan profesional y empática. Muchísimas gracias Patricia
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
¡Hola Rosa! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Sofía Maza del Real
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Después de llamadas y correos a atención al cliente, sin muchas soluciones, ni entendimiento, fui a la oficina de Comuneros,77, y fue todo lo contrario. Nos atendió Sonia Jiménez y solo tengo palabras de agradecimiento por su comportamiento y soluciones insuperables. Muchas gracias y un saludo, Sofía Maza
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
¡Hola Sofía! Gracias por tu valoración y agradecemos tu comentario. Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Es un placer poder ayudarte!.
Rubén Hierro Toribio
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Kike Rivas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve hoy por un problema con el contrato y Patricia me lo resolvió enseguida. Muchas gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Kike. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
iovana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una de las mejores atenciones al cliente que he tenido. La chica que me atendió fue encantadora y solucionó en la media de las posibilidades mi problema. Gracias! 😊
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa
Jorge Vázquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Patricia, una gran profesional, atención inmejorable dedicándonos el tiempo necesario y explicando con detalle cada una de nuestras dudas.100% recomendable!
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Jorge. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Héctor González Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto encontrar empresas como estás. Todo el equipo de Emilio de 10. Honestos, trabajadores y super serviciales. Un lujo.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Hector. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
fany barcala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He acudido hoy día 7 de mayo a resolver unas dudas sobre mis facturas y la chica que estaba ha sido encantadora, me ha ayudado mucho a resolver mis dudas y me ha explicado todo muy claro.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Fany. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Lucía Núñez Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Patricia realiza su trabajo con mucho interés y rápida resolución. Con buena aptitud y amabilidad. Mi más sincero agradecimiento
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Lucia. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Nuria Rovira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Con personas como Patricia sobran todas las llamadas furtivas y los contratos por teléfono. Le ponemos un 10.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Nuria. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Rosario Comeron Borrego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Conozco a Patricia desde hace bastante tiempo y es una persona muy agradable y muy competente.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Rosario. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Rafael Castro Balado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
María isabel Simón garabito
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La persona que me anterio, Patricia, es maravillosa, trato extraordinario, resolutiva y con una amabilidad que, en los tiempos que estamos no se encuentra fácilmente. No cambies.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Maria Isabel. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Iker González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Patricia es un sol y muy profesional. Si su amabilidad y empatía proporcionan una cálida atención, sus amplios y minuciosos conocimientos del sector permiten conquistar una solución energética de máxima satisfacción. Y, además, brinda un completo apoyo logístico que permite agilizar todos los trámites con la mejor eficacia, y cara a cara. Su honestidad también es fundamental, e importante, al facilitar que puedas conectar las expectativas con las diferentes opciones realistas que ofrece el mercado.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Iker. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Juan Carlos Conde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Este lugar es una excepción en este mundo de desesperantes esperas telefónicas e intentos de comunicación infructuosos con empresas energéticas. Patricia es sumamente profesional y amabilísima. Yo estoy enormemente agradecido por la ayuda que me ha brindado en varias oportunidades. Es genial no sentirse desamparado.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Gracias por tu comentario Juan, siempre es un placer contar con comentarios positivos, y ya sabes donde encontrarnos siempre que nos necesites.
Pablo Perez Peralta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable, chica muy atenta, dando información necesaria y solucionando problemas expuestos.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Pablo. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Gabriel Gonçalves
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No resuelven ningún problema
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Gabriel. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Amalia Vanesa Francisco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy eficaz de Patricia, funcionamiento perfecto de la empresa.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Amalia. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
eldigital desalamanca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de salir de la oficina y he quedado muy satisfecho del trato dispe nsado por Patricia.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
JoseCS1989
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada, patricia la dependienta que me atendió, muy amable y resolutiva.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola José. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Isabel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Está mañana a las 9:00 he pasado por la tienda de comuneros.Tenia dudas de facturación que por teléfono no me resolvían.muy eficiente la trabajadora que me atendió en 10 minutos me explicó todo y lo entendí a la perfección,muy amable y le agradezco mucho lo bien que me ha atendido y el buen trato recibido.asi da gusto.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Isabel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Susana Casado Velasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, amabilidad y buen asesoramiento por parte de Patricia.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Susana. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Lore N
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo q decir q Patricia es una gran profesional,un trato excelente y muy amable,siempre con esa amabilidad y ese buen trato,muchas gracias por todo!!!
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
MANUEL Y ANA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La persona que nos ha atendido hoy ha sido muy amable y profesional, y nos ha resuelto todas nuestras dudas de forma muy eficiente. Muchas gracias!
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Maite Gonzá
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE ANGEL BOGALLO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Sonia muy amablemente resolviéndome todas mis dudas. No hay nada como la atención presencial
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola José Ángel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Está mañana he visitado la oficina de Endesa y la chica q me atendió q por cierto es rubia me atendió desde el primer momento de maravilla me ayudó con mi problema y muy entregada y educada con el cliente muy buena !! Otras veces he visitado la oficina y hay otra chica morena q no ha sido tan eficiente como la rubia He salido contenta por q este tipo de personas los problemas te los hacen fáciles
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Hola Ana. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Cristina Del rey
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Uxio Veleiro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Roberto Hernández Lorenzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de salir de la oficina y el trato ha sido excepcional.
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Hola Roberto. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Sandra Sanchon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, la trabajadora muy amable y muy maja, un encanto.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Sandra. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
JJ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE RODILLA RODRIGUEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras muchas llamadas al centro de atención al cliente de Endesa y con gran desesperación por mi parte porque no entendían el problema que tenía, decidí acudir a esta oficina y por fin me han aclarado todas las dudas. Muy amable y profesional, ha entendido a la perfección toda la documentación aportada , he salido muy satisfecho. Tenía pensado cambiarme de compañía pero teniendo soporte de esta oficina he decidido seguir con Uds.
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Hola José. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jose San Pedro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atenta la chica informando en todo momento de la gestión,tanto en la oficina presencial como x teléfono, Muchas gracias
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola José. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
lurdes gonzalez ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de la chica inmejorable simpática, amable, y te ayuda en todo preguntas y cambios todo solucionado. Ojalá hubiera más profesionales como ella.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Lurdes. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
La Joya Charra By Queralt Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudi a sus oficinas con un problema con las facturas. La chica que me atendió no pudo ser más amable. Me solucionó el problema eficazmente y siempre con una sonrisa. Personal así, hace que merezca la pena contratar con Endesa.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
MARÍA SALVADOR MARTÍN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia es una persona profesional, resolutiva y muy amable. Es raro encontrar personas así en atención al cliente en suministradoras. Gracias
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola María. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Miguel Angel Cabrera Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado en la oficina para informarme y me ha atendido una chica muy maja ..el trato inmejorable ..ya cuesta hoy en día encontrar este trato tan amable y cercano un 10 para la chica que creo recordar que se llama Patricia ..he contratado los servicios
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Miguel Ángel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Roberto Flores
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales con un trato muy cercano, me aconsejaron de tal manera que no puedo estar más agradecido. Todo un acierto contratar sus servicios
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Roberto. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
ALMUDENA GONZALEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de salir de la oficia, trato excelente, explicación clara y muy amable , sin duda .
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Almudena. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
V B.C
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención por parte de Patricia fue muy buena. Todo fueron facilidades.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
#Fidel D
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso solicité una videollamada y me atendió Patricia. Aclaró todas mis dudas y pudo solventar la cuestión que le planteé. Su atención fue maravillosa, muchas gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Pelegrin García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
valentin garcia vicente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE PEDRO CRIADO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia Iglesias ha sido muy profesional, nos ha realizado la gestión del nuevo contrato con celeridad. Gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Jose. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Mar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo único que puedo decir es que es una suerte encontrar personas tan preparadas y tan profesionales y de un trato tan humano como el de Patricia, la persona que atiende. Desde luego, muy pocas veces he tenido la suerte de encontrar gente como ella. Su jefe tiene que destar super contento con una trabajadora como Patricia. Yo digo con Endesa, y no me planteo cambio de compañía, porque saber que cualquier duda, problema...es llamar y ya está trabajando para solucionarlo...eso no es pagado. Gracias Patricia por tu trabajo!!!! 👍👏
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Mar. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Peluquero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alba Cuadrado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No responden al teléfono de la oficina , y ponen de excusa que tienen mucho jaleo y solo disponen de una administrativa para todo. Yo también soy administrativa y cuando estoy atendiendo a una persona presencialmente y no puedo coger una llamada , lo mínimo que hago luego es devolverla al estar disponible . Sin exagerar he llamado infinitas veces en el transcurso de tres días y no habido manera de que la administrativa coja el teléfono. Como sugerencia para evitar futuros enfados, no pongáis el teléfono en internet si no vais a cogerlo ni a devolver la llamada
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Alba. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Manuel Gómez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me instalaron una caldera de gas y quedé muy conforme. Después me han realizado revisiones y alguna reparación. Siempre con una buena atención y puntualidad. Seguiré contando con ellos cuando lo necesite. Muy recomendable
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Manuel. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Manuel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta con esta empresa, falta de profesionalidad total. Mucho cuidado porque hacen mantenimientos y provocan averías para sacarte el dinero. Responsabilidad cero con el trabajo realizado, cero garantías. No es una sola opinión porque me ha ocurrido en varias ocasiones. Espero que compartir mi experiencia sirva para evitar que engañen a más gente Además de todo lo descrito anteriormente, te llaman con amenazas!!!!
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Manuel. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
noelia villoria gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Martin Santos
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Jose Lorenzo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Maribel Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente. Espero no tener que cambiar más de compañia. Eso sí. Cuidado con las llamadas en su nombre, puede ser una estafa. En mi caso lo ha sido. Te llaman a todas horas diciéndote que tienes una deuda, te amenazan con meterte en la lista de morosos , finalmente te amenazan diciendote que lo van a hacer vía judicial. Al final y por aburrimiento y un poco de susto también, acabas pagando. En mi caso fueron 180€ ,cuidado con las estafas
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Maribel. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Miguel Ángel Muñoz Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia, la comercial que atiende en la oficina es una gran profesional, muy amable y te despeja cualquier duda a la hora de contratar los servicios de luz y gas de Endesa
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Miguel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Julio Gonzalez Babon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Patricia por tu atención. Eres un encanto, y siempre con una sonrisa. Resolvió completamente mis dudas. Sin duda volveré . Un saludo Patricia 😊
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Julio. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
beatriz rodriguez martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Despues de un sin vivir con otra compañia y sus facturas, gracias a la atencion recibida por Patricia hoy soy clienta de endesa, me aportó seguridad, tranquilidad y eficacia es una gran profesional y el trato que he recibido es extraordinario. Lo recomiendo 100%.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Beatriz. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Sally Bache
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Patricia Iglesias. Una person super amable. Salimos MUY contentos, porque mejor servicio imposible. Un 10 o Matrícula de Honor. Gracias por el buen servicio y tu amabilidad, Patricia
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Sally. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Pilar Sáez del Castillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la atención recibida. La chica que me ha atendido me ha explicado y resuelto todas mis dudas con mucha profesionalidad. Da gusto encontrarse con gente así . 100% recomendable.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Pilar. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Esther Trigo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una chica encantadora y trabajadora. Mil gracias por toda la información,así da gusto.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Esther. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Rober Plaza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mar Ramos Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jefe implicado en cómo va su negocio y poniendo soluciones a problemas .Así si !
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Mar. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Susana Muñoz Espinosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una chica muy comprometida con su trabajo, da gusto la implicación y la amabilidad a la hora de explicar todo lo que contratas para que no te queden dudas. Muchas gracias 🙂
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Susana. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Estela Terrero Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención, contestaciones bordes a más no poder, ninguna solución y sensación de estarnos tomando el pelo. No volvemos a esta oficina.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Estela. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Pablo C.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Raúl Calvo R.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
GRANDES PROFESIONALES Y UNA ATENCIÓN AL CLIENTE SUPERIOR A 10. TOTALMENTE RECOMENDABLE
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Raúl. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Dario Galvan Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carol Casado Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Pozo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran trato por parte del personal y muy buen servicio
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Alberto. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
José Manuel Hernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy muy bien
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola José Manuel. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Julián Alfonso Cillero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención al público.
Respuesta de Oficina Endesa Emilio Perez Escribano E Hijos
Hola Julián. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Alfonso Barrios
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
peque chaves
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mon D
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
ESCUELA DE TIEMPO LIBRE EL CASTAÑAR
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Llevaba varios días intentando hacer una gestión y nada y conectando con la propia compañia y nada y esta mañana Laura sin problema. Gracias por que he dado con esas personas especialistas en hacer fácil lo díficil y no al contrario. GRACIAS LAURA,
Pilar Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Ramos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Noelia Gonzalez Plaza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
francisco perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención especialmente la chica de la oficina
Jesús Lucas
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Frutos Corral
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Alfonso Gomez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
David Pedrosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Marcos
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Os cuento la experiencia, esta empresa son instaladores autorizados de Endesa. Pues bien, después de solicitar a Endesa un presupuesto de instalación de vehículo eléctrico, me llaman de esta empresa, preguntándome si tengo ya el coche, les digo todavía está en el concesionario y que antes de traer el vehículo deberé tener listo primero el punto de recarga. La contestación fue que hasta que no tenga el coche en casa que no se desplazan. Bien, le pido al concesionario un factura de la reserva del vehículo y vuelvo a ponerme en contacto con Endesa y me vuelve a llamar otra vez el instalador de esta empresa y me dice que sí tengo ya el coche. Le digo que todavía pero que tengo un justificante de reserva. Al final accede a venir, pero quejándose. Pues bien al día siguiente vino un chico, estuvo mirando la comunidad, el cuarto de contadores y me dice que es muy complejo, que tengo que pedir permiso de obra en la comunidad etc.... que lo va a consultar y ya me dirían. Después de 2 días llamo de nuevo al técnico y le pregunto que presupuesto y me dice que primero hay que poner un contador nuevo, es decir, contratar otra línea nueva, que por lo menos 2000€, que no lo tenía muy claro que podía ser más. En definitiva que espero unos días más y no tengo presupuesto en firme. Me he buscado la vida con otra empresa instaladora y me dan un presupuesto de la mitad y sin necesidad poner otro contador. En definitiva la profesionalidad de esta empresa deja mucho que desear.
Nicolás José Calvo González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
ok.
Jose A.hernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Vicente Carrera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
julian Garcia
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
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