PISCINAS TECNODRY

El dia 20 de octubre hice un pedido de una sauna de exterior, lo dejé claro verbalmente en la tienda de los Realejos, procediendo a hacer la transferencia correspondiente (mucho dinero). Por la tarde revisando el pedido, no veo que diga que es de exterior y procedo a pedirles confirmación via whastapp, respondiéndome al día siguiente que era de interior, es decir menos de 24 horas habían transcurrido desde el pedido. ¿Por qué no revisé minuciosamente el presupuesto antes de hacer el pedido?, pues por confianza hacia el personal de tecnodry, porque por ejemplo, pedí la sauna con caldera, y en un lado del presupuesto venía que era con caldera y en otro de infrarrojos, y al confirmarlo me dijeron que lo de infrarrojos fue un despiste en el presupuesto, que era con caldera. Les contesto que si es de interior no me sirve y que procedan a devolverme el dinero hasta que me busquen una de exterior, porque no tenían con las condiciones que les había dado. Sobre la marcha el concentimiento del pedido fue anulado por error de tecnodry, prueba de ello en el presupuesto no viene expresado si es de interior o exterior y de ahí mi petición de verificación. Me dicen que van a buscarme una de exterior, que van a una feria en barcelona y que ahí me la buscan. Durante todo este tiempo y esperando pacientemente, no me han llamado, ni me han devuelto el dinero. Les he llamado infinidad de veces y los dueños no responden. La dependienta me dice que le da los recados pero ellos no se ponen en contacto conmigo. ¿ que pretenden ?, La ley de consumo y del código civil es clara. No me ha quedado mas remedio que ponerme en contacto con una abogada para interponer una demanda, solicitando intereses de demora, daños y perjucios y las costas. No voy a valorar el servicio, que cada uno saque sus propias conclusiones. Con respecto a su respuesta: Es de agradecer que por este medio, usted haya respondido a lo que no ha hecho a mis continuas llamadas, email y whatsapp. Con respecto a los ofrecimientos o diferentes opciones ofrecidas, todo está por escrito y no se corresponde a lo que relata exactamente, pero no voy a entrar en detalle porque no es el fondo de este asunto. Aunque si me da consentimiento puedo publicar las conversaciones mantenidas por WhatsApp. Con respecto a la anulación del pedido, no ha sido por capricho, ni por arrepentimiento, ha sido porque no se ajusta a lo que yo pedí. Solicité una sauna de exterior y ustedes me presupuestaron una de interior que no se especifica en el presupuesto. La cancelación del pedido fue antes de 24 horas del pedido y sin que ustedes tuvieseis aún la transferencia efectiva en su cuenta, por lo tanto el pedido es imposible que estuviese hecho y menos que se empesace a fabricar. No se trata por causas ajenas a vuestra voluntad la cancelación del pedido, se trata de que lo que pedí no se ajusta a lo presupuestado. Al pedir yo confirmación porque no se especfifica en el presupuesto si era de exterior o de interior, se me confirma por vuestra parte que no es lo que yo había solicitado. El artículo 1265 del código civil es muy claro, y por encima de cualquier cláusula están las leyes. 27 días han pasado donde me habéis dicho que me estabais buscando una solución y solo he recibido silencio. Si queréis devolverme el dinero sin recurrir a los tribunales lo agradecería y sino ya nos veremos en ellos. Esto ya está en manos de mi abogada junto con toda la documentación. Que cada uno después de 27 días de espera saque sus conclusiones….

Un servicio horrible. No me han entregado el pedido durante various meses... y finalmente desaparecieron...

Excelente atención al cliente. En mi caso unos repuestos que necesitaba para la bomba y no los encontraba en ningún lado en dos días ya los tenía en tienda. Productos para el mantenimiento de la piscina de buena calidad y a buen precio. Excelente implicación de Ari, que es la persona que me atendió a mí. Altamente recomendable.

Ha sido una experiencia muy positiva tratar con el equipo de Piscinas Tecnodry en Los Realejos. Desde la primera toma de contacto hasta la recepción de nuestros equipos para la piscina (bomba de calor y clorador), pasando por la instalación en nuestra obra, todo se ha desarrollado sin ningún contratiempo. Son profesionales que dominan su oficio. Recomendaré sus servicios a todos mis clientes.

Der beste Laden für Schwimmbad usw. Kompetent, freundlich und auch preiswert. Echte Empfehlung

Muy contenta con el servicio que nos dio la dependienta Ari nos ayudó y resolvimos el problema que teníamos con nuestra piscina , volveremos a la tienda a comprar todos los productos necesarios .

Excelente atención y servicio con respuestas inmediatas y certeras

Les he comprado un robot de Dolphin, excelente atendimiento y el robot es alucinante como te deja la piscina de limpia. Recomendable, tanto las personas que te atienden, como el producto y la marca.

Muy contento con el servicio de Piscinas Tecnodry. Desde el primer contacto fueron profesionales, atentos y resolutivos. La calidad de los materiales y el acabado final de la piscina superaron mis expectativas. Cumplieron con los plazos acordados y ofrecieron un trato cercano y de confianza. Sin duda, una empresa recomendable para quienes buscan seriedad y resultados de calidad.

Muy contenta con la experiencia.El personal muy amable y profesional,siempre dispuestos a resolver dudas. Encontré todo lo necesario para el mantenimiento de mi piscina y la diferencia se nota desde el primer uso.Totalmente recomendable

Excelente servicio y atención. Me ayudaron a encontrar exactamente lo que necesitaba para mi piscina y me explicaron todo con mucha paciencia. La calidad de los productos es muy buena y los precios son justos. Sin duda volveré y la recomiendo al 100%

Un desastre. 10 meses para que vengan a terminar unos trabajos que faltan. Pese a la insistencia, no devuelven las llamadas. Pésimo servicio de atención al cliente. Lamentable. 0 recomendable.

No recomiendo para nada tecnodry, dos meses esperando una aspiradora la cual aún esta en garantía. Mala gestión por parte de la gerencia y poca comunicación.

Unas simples esponjas para el Robot me costaron 1000% más que en AliExpress un robo a cielo abierto…

No los recomiendo en absoluto, me dieron información errónea acerca de una escalera para la piscina, y me lo dicen después de haberla pedido por su página web, luego me dicen que tengo que comprar los.anclajes aparte por algo más de 100 eur sobre el precio de la escalera , luego que los portes que me daba la propia página también estaban mal , que hablaban con paqueteria para el cálculo del nuevo porte, al final, tuve que llamar yo, porque no me daban solución y me dicen que la escalera que me iban a enviar estaba arañada y una ve, solicitado l devolución de la compra, tuve que enviarles el número d cuenta. NO SE LES OCURRA COMPRAR AHI.

llevamos esperando por unos repuestos PAGOS meses y como bien se ve en las anteriores reseñas, el atendimiento de la señora como un señor aparte de vergonzoso siempre escusas , NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA ,que penoso que este tipo de empresa CUTRE tenga un servicio oficial como el de kripsol,

Parece que molestas preguntando y el servicio es muy malo solo vale lo que ellos tienen y las maneras de decir las cosas como si no quisieran tener clientes.

Llame por teléfono para información y la chica que cogió el teléfono casi ni habla tenía que sacarle las palabras súper mal ya solo con ese trato me quitaron las ganas de sus servicios

Llevamos casi año esperando que nos reparen dos robots de piscina de la marca Dolphin y dicen que son concesionario oficial de la marca. No contestan al teléfono, no devuelven las llamadas, solicito por el gerente o alguien de responsabilidad y nunca están ni devuelven llamadas, excusas de traslados de instalaciones, que si han de bajar el software etc...pero seguimos sin dos robots limpiando piscinas a mano. Contactaré con Dolphin para trasladar el pésimo o nulo servicio que da esta empresa.

Excelente servicio, recibí asesoría y asistencia en la compra de materiales para reparaciones, lo que me permitió evitar altos costos. Muy agradecido. Ahora les pediré una cubierta para piscina, espero que también esté a la altura.

Llevo semanas esperando a por una simple cita para valoración y presupuesto… un desastre… no los recomiendo… poca profesionalidad!

Alles für den Pool

I bought a pool cleaning robot. Had no problems. Good customer service, user friendly website, a wide verity of models, fast delivery. Highly reccomanded.

Muy buena tienda. La señora es muy competente y ayuda mucho !

Después de meses esperando por su presupuesto, les llamo para comentarles la necesidad de hacer la reparación y siguen sin responder. Una disculpa tras de otra. Pésima atención. La reparación era simplemente la limpieza del vaso de la piscina y retocar las juntas en el caso que hiciera falta.

Fui con un problema y me dieron una solución. Todo el personal es muy amable e incluso me enseñaron la técnica para montar unas piezas. Ahora me dan más ganas de montar una piscina en casa.

Gute Beratung und Lieferung frei Haus

Diversidad de productos y perfecta atención y buenos consejos.

Normal, buscaba un repuesto y lo tenían, estoy a la espera de otro.

Bueno

Un lugar de maravilla para cualquier problema en sus piscinas

Muy buen servicio..con buen conocimiento a buen precio...todo lo que necesita tu picina

Buena atención.

No pongo menos de una estrella porque no se puede. Tecnodry ha tenido a mi madre esperando MÁS DE UN AÑO para poner una simple bomba en la piscina. Mi madre no deja de llamar y llamar cada semana o par de semanas y solo recibe largas, excusas, etc. Una falta de profesionalidad increíble. Mi consejo para futuros clientes: aunque parezca más barato aquí, paga más y vete con profesionales que al menos hagan su trabajo, así por lo menos podrás tener tu piscina en marcha y no empantanada durante un año.

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service. Vielen Dank!

Mejor dotación de equipos y accesorios que he encontrado en Tenerife. Además, muy profesionales!!!!

Sehr gut sortiert und sehr Freundliche Bedienung

Trato exquisito!... me atendió una chica super agradable... atenta... y profesional... si pudiera le daba 10 estrellas en vez de 5!!!

Para vender sus instalaciones muy rapidos, para mantenimiento y servicio hay que llamar, esperar, llamar, esperar.... semanas, meses....

Excelente empresa con una atención personalizada y gran profesionalidad