Fcg Cantabria Desatascos Santander

 Respuesta de Fcg Cantabria Desatascos Santander

Buenos días Roberto. En primer lugar aclarar que están escribiendo con perfiles diferentes en vez de contestar la primera reseña que nos escribieron en nombre de Miguel García. Esto hace notar el daño que quieren hacer. Voy a dar la versión de los hechos completa, una vez ya he adivinado quien sos ustedes y digo adivinado porque en sus reseñas no dejan claro nada, ni explican el caso. Solamente el ataque sin pruebas. La versión es que nosotros en su vivienda acudimos contratados por la compañía aseguradora de su casa. Solamente actuabamos como fontaneros de urgencia. Nuestra labor es frenar la salida masiva de agua (solo eso). A nuestra llegada caía agua al piso inferior. Después de realizar las comprobaciones necesarias detectamos que era una fuga de una tubería de alimentación. Realizamos el picado necesario para descubrir la fuga e intentar hacer una reparación puntual, aún sabiendo que lo que debían de hacer es cambiar las tuberías completas pues debido a los años estaban totalmente corrosionadas. Esa reparación puntual fue imposible de realizar, no porque nosotros no sepamos como usted indica, si no porque la compañía aseguradora nos dijo que esos trabajos excedian el límite debido a la falta de mantenimiento generalizada en la instalación. Nosotros por ser amables y empatizar con la situación que tenían en casa (había dos personas mayores) y nos daba mucha rabia tenerles que dejar con el agua cortado hasta que ustedes hicieran la obra no cubierta por la compañía aseguradora. Decidimos cerrar la llave del agua caliente para que podrían tener agua en la tubería de agua fría, así al menos podrían usar agua. Esto se hizo de manera totalmente cortes pues la compañía una vez no hay cobertura, nos manda retirarnos sin abonar cualquier trabajo extra. En ese momento muy cordialmente se les explicó la situación y se les indicó que iría un perito para indicarles las garantías de la compañía. Ha sido desde ese momento cuando ustedes en vez de enfadarse con la compañía aseguradora que es quien no se hace cargo de la reparación, se han puesto en acoso y derribo hacia nosotros por despecho. Una vez ustedes de manera particular a la compañía aseguradora han realizado el cambio de las tuberías con una empresa externa. Nos volvieron a mandar acudir con una reclamación de una manipulación de un calentador (otra cosa totalmente falsa). En ningún momento se manipuló por nuestra parte el calentador. De todos modos acudimos a verificar insitu esa queja y lo único que ustedes necesitaban era abrir la llave de paso del agua caliente, cosa extraña porque si ya cambiaron las tuberías, lo lógico es que estaría abierta por la persona que hizo el cambio (solo es abrir una llave) para que quedaría probada la instalación que hicieron. Al llegar le dije al señor Miguel. Buenas tardes ¿Que hemos manipulado?. El señor me dijo que no tenía agua caliente. Yo le dije, le abro la llave que dejamos cerrada. Así lo hice y me despedí educadamente. A raíz de eso me ha vuelto a llamar una persona que se identifica como la hija del asegurado. Me indica que desde que yo he abierto la llave no tienen agua en la cocina. La intento explicar que eso no tiene relación con nosotros pues el abrir y cerrar una llave no es motivo de que no haya agua en cierta zona de la vivienda. Se la explica que eso va a ser por una obstrucción en las tuberías, debido al óxido de las mismas. No entra en razón y se la explica que podemos ayudarla pero lógicamente esos trabajos deben de abonarlos pues son independientes. A partir de ese momento es cuando recibimos dos reseñas negativas con dos perfiles diferentes. Como bien sabrá esto es una falacia y solo pretende hacer el mayor daño posible como ya nos indicó telefónicamente. Sentimos el desacuerdo con la compañía aseguradora pero no somos culpables ni del mal mantenimiento de la instalación ni de las coberturas contratadas. Nos gustaría que todo haya quedado aclarado. De todas maneras quedamos a su disposición.