Enfraser - Reparaciones y Reformas

Cuarta vez que indican que van a venir y no llegan, pidiendo días en el trabajo para nada. Siempre la misma excusa y siempre el mismo cuento. Ojalá las aseguradoras leyeran las reseñas y dejaran de trabajar con estas empresas. LAMENTABLE. 1 estrella y porque me obligan...

Lo peor de lo peor, te mienten, se desentienden pasan la pelota una a otra, Macarena, Rocio, Loli ,María José, Carmen, ect, nadie hace nada, no solucionan absolutamente nada, no recomendaría a nadie, nefastas, buenas palabras pero no hacen nada de nada, echan la culpa a la que compañía y en realidad son ellas las que ni siquiera envían los presupuestos, doy una estrella porque no hay menos.

Informales al máximo

Servicio muy malo, hasta tan punto que el operario decir que tiene que ir un momento a la furgoneta y no vuelva jamás. El teléfono que tienen nadie lo coge e incluso lo apagan y el de las citas pasa lo mismo. Después salta un contestador con un número de urgencia 24h que no existe. Cuando consigues hablar con ellos su respuesta es que ya te llamarán. No lo recomiendo

No entiendo porque las aseguradoras siguen contando con esa gentuza. Llevo desde junio esperando una reparación y me han dejado tirada más de 4 veces sin previo aviso y les suda todo. No hay manera de ponerme en contacto con ellos ni me devuelven las llamadas aparte de wasaps. Al final, no compensa tener seguro de hogar a estas alturas porque suelen contar con gentuza para que te arreglen mal las cosas pagando un precio excesivo.

Un desastre de empresa. Poca seriedad, y nula profesionalidad. Me han cambiado la cita 5 veces en un mes, para algo que no lleva más de una hora.

Increíble que los seguros contraten a estas empresas que mandan a tu casa a gente sin preparación ninguna que lo único que hacen es pasearse por tu casa las 3 horas que cubre el servicio y luego irse sin solucionar nada.

Doy una estrella porque no se puede dar menos. Pésimo servicio, tanto la gestión de las citas como los trabajadores (a los que aún no he conocido) ya que no se han presentado. Llevamos 15 días esperando con unas filtraciones de agua tremendas a que llegue el día de la cita porque se suponía que no tenían hueco antes. Nos dieron cita a las 9 y no ha venido nadie, y la única respuesta que hemos recibido es "pueden ir dentro de 5 días". Pueden surgir imprevistos a lo largo de una jornada de trabajo que generen retrasos, ¿pero no aparecer? ¿Quién me devuelve el día de asuntos propios que he tenido que pedir en mi trabajo para que no aparezca ninguno de estos trabajadores? Lamentable.

Hasta 3 citas me han dado y no se presentan.No entiendo como una compañía como Caser, se pone en manos de estas personas, que no hacen más que dejarlos fatal.Mi experiencia, muy muy muy mala, jamás los contrataría por mi cuenta.Pongo una estrella, porque no hay más remedio que poner, al menos una.

En dos ocasiones no se presentaron a la cita. No avisaron para anular. En otra ocasión llegaron cinco horas tarde. La atención telefónica al cliente es deficiente. El acabado del trabajo es mejorable. No es recomendable.

Malísima experiencia nunca se presentan a la cita concretada siempre hay ke estar llamándolos más vale ke la campaña de adeslas cambie de empresa que van a perder clientes

Malísimos profesionales, incompetentes, impuntuales, no se presentaron a la cita que habían dado con una semana de antelación y no tuvieron el detalle de avisar. Cuando los llamas les da igual, como si no fuese con ellos. No recomendable.

Indignante. Te dan cita y no se presentan. Encima no avisan. Y por lo que veo en otras reseñas es algo habitual.

No se presentan a la cita. Me parece increíble como una compañía como Adeslas, ofrezca a tan pésima compañía. Poca seriedad y profesionalidad. A una urgencia que se tenía que resolver en menos de 3h ( según mi aseguradora) no se presentan en un rango de 5h. Lamentable. Menos mal q he visto las reseñas y no quería perder más el tiempo. He llamado a mi aseguradora para que elija a otra empresa, ya que esta es nefasta. Y la que te coge el teléfono más aún.

Informales e Incompetencia, total y absoluta. Llevo 3 semanas quedando con ellos a varias horas... te la cambian a su antojo... Con un sms y ni se presentan. Venir de tus vacaciones de la playa porque es un asunto urgente y ni se presentan. Es una auténtica vergüenza. No entiendo como varias compañías de seguros trabajan con esta gentuza. Mi compañía es santa Lucia.... Y si que se están luciendo.... Evidentemente no hay más oportunidades. Si así de puntuales son que quedan contigo y ni aparecen.... No me quiero arriesgar Imagínarme que se llevan tú ducha o váter y o no parecen más.... O aparecen a los 15 días... O al mes...

Llevo cuatro meses para hacer una reparación de un cuarto de baño me han puesto los azulejos torcidos el lucido del azulejo mal echado vamos un desastre tenían que haberme hecho un montaje y un desmontaje de una mampara y no la han hecho me han roto el plato de ducha encima pongo el plato de ducha y no son capaces de poner una mampara me han destrozado la puerta y por si fuera poco me ha tocado comprar todo tipo de llaves de paso de agua cuando era un baño completo verdaderamente una vergüenza tenían que haber hecho la habitación contigua y no han querido hacerlo después de hacer vaciar un armario grande lleno de ropa por si acaso se rompía son una vergüenza y un lucido de un techo me dan para hacérmelo el día 4 de agosto cuando llevo un mes de vacaciones esperando para que me lo reparen ver los doso no aconsejo estar empresa a nadie

La verdad que mi experiencia con esta empresa no puede ser mas negativa. Son unos sinvergüenzas, informales y de profesionales no tienen nada, han venido varias veces por un problema bde filtraciones en el recho del cuarto de baño y no son capaces de solucionarlo. Hoy mismo me dice el fontanero que va a subir al vecino y que después me contaría y todavía estoy esperando que me cuente. Estrellas para calificarlos, ahí van mis estrellas 💩💩💩💩💩 cinco, el máximo. Pongo una poque di no no me dejan publicarlo

Una estrella porque no me permite no ponerle ninguna. Me los envia mi aseguradora, primero viene el albañil que le da el plaste al techo, después de dos semanas y media esperando a los pintores y sin que la empresa coja el teléfono logro que se lo cojan a la administradora del bloque y le dicen que vendrán x día, llamo el día anterior para confirmar la cita, ya que Enfraser no se ponía en contacto conmigo, y me dicen que sí ,que vendrán los pintores. El día que concierto la cita no aparecen los pintores, cuando contacta conmigo el albañil me dice que él mismo irá a Sevilla a recoger a los pintores porque no tienen coche, me extraña a mí que un pintor profesional no tenga medio de desplazarse, viendo que no vienen vuelvo a llamar a la empresa a presentar de nuevo mi queja, cuál es mi sorpresa cuando me contesta una mujer que de malas maneras me dice que cómo van a venir los pintores si no tengo cita, habiéndola yo confirmado con ella el día anterior. Aún no han venido los pintores pero por supuesto he presentado quejas en la aseguradora que es quien tiene que responder, ya que además se han negado a decirme donde me tengo que dirigir para poner una hoja de reclamaciones. Ya he puesto en conocimiento de la aseguradora que envíen a otra empresa, si mañana no vienen mi queja se elevará a la aseguradora que es quien tiene que responder ante el cliente y si no que no contraten con esta empresa. Acabo de leer los comentarios, si los leo antes de que vengan le hubiera dicho a la aseguradora que a mi no me mandan a Enfraser. Editó reseña. Por supuesto los pintores no han aparecieron el día que me dijeron,he llamado a Santa Lucía que es la aseguradora y te promete mucho pero no hacen nada. Después de cerca de un mes me llamó ayer el pintor para dar cita para el 13 de agosto o sea dos meses después de que el albañil estuviera en casa. He pedido directamente la indemnización, no quiero arriesgarme a que un pintor de esa empresa entre en mi casa. Por parte de la empresa Enfraser no se han puesto en contacto conmigo ni se han disculpado siquiera.

Muy mala experiencia. Me han dado varias citas para una reparación de fontanería y nunca se presentan, ni avisan para cancelar o reprogramar. He tenido que pedir permiso en el trabajo para estar en casa esperándolos y ni una llamada. Una falta total de respeto y profesionalismo. No recomendaría está empresa a nadie.

Una estrella por poner algo. Llevo ya cuatro citas para unos arreglos que me los envía el seguro de hogar y ni si quiera vienen ni llaman para decir que no puede asistir. Super informales, no te cogen el teléfono y no aparece en los días concertados.

Empresa vergonzosa,quedaron conmigo a las 10.30h y son la 13.30 y no tengo respuesta de ellos,he llamado para ver qué pasaba y en un teléfono me colgaron y nunca más me cogieron después llamé desde otro me cogieron diciendo que me devolvían la llamada con alguna respuesta y nada aún,lo peor es que llamo y ya se ve que graban el teléfono y no vuelven a cogerlo.vergonzoso pero me pondré las pilas dándole la publicidad por el pueblo

INFORMALES COMO NADIE! He tenido que llamar a mi compañía de seguros para que me mandaran a otra empresa. Te citan varias veces y no aparecen, no llaman y no cogen el teléfono… el servicio brilla por su ausencia! Nefasto…

una estrella , porque no puedo poner ninguna, sino lo haria, mal gestionados y poco profesionales, coincido con las reseñas, tardan mucho en darte cita y lo peor es que no t dicen verdades, te mienten.. menos mal me he cambiado de empresa reparadora, atencion de Ana maria y Macarena nefasta , no se como los seguros trabajan con ustedes.

Coincido con los que dicen que una estrella es mucho para valorar a esta empresa , poco profesionales, tardan muchísimo en darte cita para reparar tu averia, mi aseguradora me la envió para reparar un plato ducha y me dejaron más de un mes sin ducha en casa, al final no me daban cita, no tenían hueco ni en 2 meses, la chica que me atendía era muy mal educada y no tenía ni idea de tratar a un cliente. Al final le dije a mi aseguradora que esa empresa no entraba en mi casa así que busque yo misma a unos profesionales que fueron muy rápido y muy buenos, serios y puntuales, no pensé que los comentarios tan malos que tenían en Google fueran tan reales. Si os lo envían vuestras compañías os aconsejo que pidáis otra, os acordaréis de los s palabras.

Es lo peor que he visto en mi vida, no entiendo cómo los seguros pueden trabajar con ellos, son maleducado y muy poco profesionales

Han sido muy amables y atentos todo el proceso. La visita del tecnico se realizo a los pocos dias de dar el parte. El tecnico muy amable y familiar, limpio e incluso resolvio una duda que le pregunte ajena a la reparacion Muy contenta

Una estrella y solo por poder escribir lo informales y desastrosos que son, los envía mí seguro, primero para una valoración, ya te llamaremos, mentira, tengo que llamar a mí seguro de nuevo para que me den una cita una semana después, se presentan 2 horas tarde, ya te mandamos a otra persona para el arreglo una semana después, ese tenía que llegar a las 16:30, llamo y está en una urgencia, vuelvo a llamar y ya no me quieren coger el teléfono, a las 20:30 me llama el fontanero, que aún está liado y las 21:30 que ya ha terminado que sale de Sevilla por si quiere que venga a casa, pues no, no creo que sean horas, ya te daremos otra cita y a la espera estoy. De vergüenza esta empresa y vergonzoso el trato que dan a los clientes.

Encantada con el servicio prestado. Muy buenos profesionales

17 febrero 2025. Rompo rutinas y salgo del trabajo porque dicen que vienen a las 3. Llamo. Vuelvo a llamar. Pregunto, como soy un pesado ya ni me cogen el teléfono. Llamo desde otro número. Las 17.30. que si, que AHORA SALEN desde 15 km de aquí. Que me lo confirmen, que si no, hago mis cosas. Que si, que vienen. LAS 20.00 H, y claro que no han venido. No he visto nada igual ni más rastrero en años. Una tarde entera absolutamente perdida, toda la familia, y con pérdidas por salir antes. Solo hay que ver las reseñas que tienen. 90 % para llorar. Ni en Mortadelo y Filemón se veía esto.

Incompetentes, te engañan, te dicen que van a venir y es mentira, la peor empresa que me he topado.

Mal no, lo siguiente, incompetentes, estafadores, vienen después de semanas para ver una avería, la cual es una fuga, pues tras estar 5 minutos en casa me dicen que van a la furgoneta a buscar herramientas, aún sigo esperando, el informe que dan es que la supuesta avería no hace daño, una fuga que con conectar solo el agua caliente sin necesidad de abrir ese grufo pierde agua. 2,4 estrellas? No se dejen engañar está empresa es de 1. Indignación.

No tengo palabras para describir lo que han hecho en mi casa. Llevan más de un mes y medio para arreglar una avería en la que mojo a la vecina. Primero dicen que es del bidé y me llevo un mes esperando los azulejos del suelo. Cuando viene alguien que parece que va a arreglarlo, es una persona diferente que dice que es de la ducha. Dos semanas más para encontrar un plato de ducha. Al final han hecho una chapuza que encima han mojado más a la vecina, con el consiguiente enfado de la mujer. Y las de la recepción te dan largas, y no te resuelven nada, y se ríen de ti. Encima pido la hoja de reclamaciones y no me la dan. Es para denunciarlos

Una estrella y mucho es, me lo manda el seguro de Caja Rural (RGA) y me han dejado el arreglo a la mitad , tengo el dormitorio patas arriba y te dan cita y no se presentan, llamo y me dejan en espera pq conocen el teléfono ya, te toman a pitorreo.Y encima el seguro dice q como lo han hecho ellos lo tienen q arreglar ellos.Voy a poner una reclamación a consumo.

Lo peor que me he encontrado, malos no, lo siguiente, no se presentan a las citas, ni se os ocurra llamar a esta empresa, las reseñas buenas que tienen serán amigos o familiares seguro

No les pongo menos estrellas porque no se puede... Llevo más de un mes para que me arreglen la mampara mal colocada, un azulejo roto (que me partieron ellos), el marco y el premarco de la puerta del baño (que también se a roto por su culpa), me pongan una rejilla y me arreglen el desagüe que me lo instalaron mal. Son unos incompetentes que no solo no te arreglan lo que está en mal estado si no que encima te lo dejan MUCHO PEOR de lo que estaba, a parte tienen cero compromiso por el cliente una vez se ha hecho la ´´´´reforma´´´´. Desde luego que si el seguro os manda esta empresa rechazarla y que busquen a otra. Un cero para los fontaneros y otro para la chica de recepción.

Una empresa de Pena normal que sus trabajadores no hagan las cosas bien no les pagan lo tienen de un lado para otro sin pagarles estafadores

Una estrella y porque no se puede dar menos. Son unos sin vergüenzas, nos lo mandaron de la compañía aseguradora y llevan más de un mes para cambiar un bajante, cerrar y alicatar. Son informales y constantemente dicen una hora a la que vienen y no llegan ni siquiera ese día. La atención telefónica nefasta.

Muy complacida con el servicio. Rápido, eficiente y amables. Muy recomendado.

Cuando vi los comentarios me asusté un poco pero he de decir que estoy súper contento, en concreto vino David y ha hecho un excelente trabajo, estoy muy satisfecho

Mala experiencia con ellos. Me vinieron a través de mi seguro, mutua madrileña para una averia electrica. Aparte me vendieron insitu (isaac) una mejora para mi cuadro electrico, 65e que accedí para evitar futuros problemas de electridad en mi casa. Pues bien, llega el fin de semana y al llegar de vuelta, sin luz en casa y frigorofico oliendo mal. No dan señales. Finalmente llamo a un electricista de verdad, me soluciona el problema y me comenta que el material instalado unos dias antes, es marca ali express. Ya esta comunicado a mutua madrileña.

Hubo que esperar bastante tiempo para que llegara el electricista pero en un momento dió con la avería y lo solucionó rápidamente.

Me lo enviaron la aseguradora mutua madrileña, para arreglar un atasco en un fregadero, traen una especie de bimba de aire manual y NO SOLO NO TIENEN NI IDEA NI LOGRAR DESATASCAR, PERO PROVOCAN UN REVENTON EN UN TAPÓN DE UNA TUBERIA con la consiguiente salida de agua, una vez el operario se ha ido, estaba detrás de un mueble que comunicaba con la otra , provocando salida de agua y a la mierda el parquet , RESPINSABILIDAD DE ELLOS....son aprendices MUCHO CUIDADO, y las srtras del teléfono Carmen y Rocio , cuelgan ,no atienen y se ríen del asegurado.

Comparto una estrella y ni de eso son merecedores. Un mes y medio para que procedan a la reparación y no dan señales de vida alegando excusas tras excusas. Finalmente la compañía de seguros los descarta por nula profesionalidad. La chica de recepción de llamadas te atiende como si atendiera a una amiga… Lamentable.

Muy contenta con el profesional que me hizo servicio de manitas, una persona muy miticulosa con su trabajo, trabajo bien realizado.

Darme la cita fue un poco de lío ,pero la persona que vino fue súper profesional y muy amable.

Hoy ha venido a mi casa el operario Miguel, ha realizado todos los trabajos satisfactoriamente, con efectividad, educado y profesional. Estoy muy satisfecha con el trabajo realizado.

Unos auténticos incompetentes , llamados del seguro desde hace un mes , a dos citas ni se han presentado y a una han hecho y dicho lo que les ha dado la gana , un desastre de empresa y trabajadores , que vergüenza pagar un seguro para este trato tan nefasto

Me he sentido engañado y muy defraudado porque tras la visita que todo parecería que iba solucionarse rapidamente y veo con asombro al día siguiente por una llamda de mi compañia que se comunica algo totalmente diferente a lo que me dijoi en un pimer momentopor palabras textuales del que vino a ver la rotura.

Magnífica empresa Muy amable el profesional, rápido y trabajo impecable Muchas gracias

El albañil que vino a desmontar y montar un plato de ducha. Cómo persona muy competente y como profesional lo mejor de lo mejor. Muy claro te lo explica todo... Muchas formalidad por parte de le empresa también. Lo recomiendo sin dudarlo.

Profesional muy amable y atento. El trabajo sigue en curso pero de momento todo conforme

Eficaz, puntual y trato muy bueno en esta primera cita.

Tremendamente malos trabajando. Tremendamente maleducados. Tremendamente irresponsables. Tremendamente impuntuales. Patéticos. No contactéis con ellos NUNCA Y fotos con trabajo terminado. Con pompas y todo sucio. Ni me han comunicado que han terminado. Malos malos malos

Buen trabajo y rapidez, en la.primera visita detectaron que era una fuga de agua y en su segunda visita en menos de una semana me lo han arreglado. Muy contenta con esta empresa, volvería a repetir con ellos a traves de mi seguro. Gracias por vuestro servicio

Profesionales y buen trato, inmejorables enhorabuena

Que me obliguen a poner una estrella me parece brutal. 3 citas y no se presentaron ni una sola vez a su hora, trabajan mal y encima la señorita que atiende al teléfono te engaña con los horarios, creen que puedes estar en casa todo el día esperando a un albañil para poner un azulejo!!! Un mes con un agujero que han hecho ellos!!! Vamos que me han entrado ganas de cambiar de seguro!

No entiendo como una compañía de seguros puede trabajar con esta empresa, estafan,nos toman por imbéciles y se rien de los clientes , aparte de no tener ni idea de reparaciones . Sigo con la avería después de 20 días y se lavan las manos. La peor empresa que me he visto en mi vida. Los seguros que trabajen con ellos se juegan los clientes seriamente.

Cuidado con esta empresa es un DESASTRE. Llegsron a casa antes de la cita y sin estar un adulto se metieron estando sola mi hija para arreglar la avería, siendo esto ya gravísimo la incitaron a firmar en mi nombre. Sigo con la avería después de 15 días, espero que mutua madrileña prescinda de estos ineptos que toman por IMBECILES a los clientes.

Parece mentira que esta empresa todavía tenga clientes, si tener ningún tipo de idea de reparaciones ni seriedad ni ninguna persona profesional. Lógicamente se mantendrá con los seguros allianz. Hasta que el seguro se de cuenta que esta perdiendo clientes por su culpa. Son unos impresentables, programan una cita con el cliente y no van, tal cual, totalmente cutre.

He leído algunas reseñas de otros clientes y me han hecho dudar, pero en mi caso ha sido todo perfecto al 100%. Puntualidad, efectividad, educado, profesional, limpio y rapido. Muy satisfecho

Pongo1 porque no se puede poner ninguna. La peor empresa q se ha cruzado en mi camino. Informalidad al 100% y profesionalidad cero. Me los mandó el seguro y ya han perdido un cliente por contratar a empresas como ésta.

Ya han venido un par de veces a arreglar problemas de fontanería y estoy muy satisfecho, puntuales y rápidos.

Muy buenos profesionales. Muy buen trabajo y atentos!

Rápida respuesta, y problema encontrado muy pronto y arreglado en poco tiempo. Trabajadores muy profesionales y amables.

Muy profesionales. Trabajo limpio, personal amable y puntual. Ni un "pero".

Cuidado con esta empresa, trabaja para micompañía de seguros, Allianz, y son unos impresentables. Llevo desde el 14 de diciembre para que resuelvan la rotura del tanque de cisterna. Y ayer recibí un SMS del seguro diciendo que ya estaba cerrado el siniestro sin haber resuelto nada, sigo con la cisterna desmontada. Han mentido, digo bien, mentido y liado todo sin hacer nada. Voy a poner queja en consumo Pongo una estrella por que no puedo poner 0

Esto no es una empresa, es un cachondeo. Alianz debería precindir de ellos o mal van. Quedan conmigo un determinado día a una hora y no aparecen. Les llamo y se cachondean de mí. Me dicen que esperen un momento que preguntan al compañero y me tienen 20 minutos al teléfono. Después de 20 minutos cuelgo, vuelvo a llamar para preguntarles que qué pasa y me ponen de nuevo en espera otro tanto. Vuelvo a llamar y me cuelgan.

Not at all professional. I had two appointments with them through my insurance company. They are yet to show up. I have been calling to follow-up. Still waiting for a call back. Extremely disappointed.

Grandes errores Puntualidad cero Evasivas, ineficiencia

Los más informales del mundo y con peor trato al cliente

Enviados por el seguro, no sé cómo funcionará a los demás, a mi me ha ido bien. Un chico joven y muy profesional. Gracias a su buen hacer tenemos resuelto el problema hoy sábado a las 13.00 horas.

Llevo un mes para q me arreglen el baño a través de la compañía de segurós

Mucho cuidado con esta empresa. Me la manda el seguro a casa para arreglar un atasco de fregadero. En una mala praxis dañan la lavadora al no desconectar el tubo de agua de salida, reconociendo el operario el error. Me indican que vuelva a llamar al seguro. El seguro dice que esa responsabilidad, obviamente no es suya. Me cuelgan el teléfono constantemente.

Cero profesionalidad… no se presentan a las citas y ni avisan. Servicio nefasto, con la cantidad de malas reseñas por parte de los clientes, ya sería para que cerraran esta empresa tan impresentable.

Servicio profesional. Javier muy agradable y eficiente. Así da gusto. Recomendado Era desatasco y un problema en el fregadero

Ha sido mi primer contacto con la empresa, han estado en casa a la hora prevista y han realizado el trabajo. Distintos empleados de la empresa han contactado en varias ocasiones conmigo para concretar el servicio. Mi experiencia ha sido satisfactoria.

Poco profesional, no hay seriedad, solo van a cobrar desplazamientos., sin más. Al responsable que no haga más acopios de que si jugamos con 20 familias. Y ustedes a que juegan, a que el dueño se lo lleve calentito sin escrúpulos de ninguna clase. Conteste lo que quiera y como quiera, pero sois lo que sois.

Servicio muy profesional Trato educado y trabajo impecable

No renovaré con Allianz por vuestra culpa, por el nefasto servicio prestado y son 15 póliza, lo siento por mi agente

Llevamos 10 días en sus manos para un problema en casa que nos cae agua del techo y no dan solución, vino ayer y dijo que vendría en el día de hoy, cosa que nadie ha venido, encima el teléfono que tienen de 24 h nadie responde, la palabra impresentables les queda pequeña. Ayer nos hicieron varios agujeros, sin recoger escombros y por supuestos abiertos, teniendo menores en casa, más chapuceros imposible.

9 días sin soluciones para colmo el teléfono de 24 horas ha bloqueado mis llamadas, son unos impresentables, no hay peor compañía que ellos, no sé cómo las aseguradoras los contratan, me han hecho varios agujeros en la zotea para no arreglar nada y aún tengo la casa peor de lo que estaba gracias a ellos...

Pues me lo arreglaron y todo perfecto y fueron puntuales

Muy mal peor no se puede todo el día esperando no hay profesionales ni comunicacion manda a cualquiera he perdido el tiempo de tres veces que han venido. No han echo nada una deseperacion me siento engañada debería de denuncialo

todo lo que pongamos de esta empresa es poco ... no le pongo me os estrellas porque no hay.. recomiendo que no se les llame. actualizo 6 dia desde que se le llamó desde allianz y seguimos soluciones, juzguen ustedes, NUEVO DIA ESPERANDO, SE SUPONIA QUE LLEGABAN ANTES DE LAS 2 DE LA TARDE, SON LAS 3 Y SIN NOTICIAS. VERGONZOSO

Impresentables, por dos veces nos dejaron tirados con la cita sin avisar y teniendo que perder días de trabajo y no se preocupan ni lo más mínimo en pedir disculpas. Por favor, huid de esta empresa, llamaremos a Pelayo para que dejen de trabajar con ellos de inmediato.

Hace 3 meses que tengo un problema en el baño por tema de filtraciones de agua y por fin a través de la compañía aseguradora de mi vecino, me asignan unos albañiles de este sitio. Me llamaron hace semana y media para darme la cita para ayer a las 09:00, me llamaron el martes el encargado para decirme si la podíamos cambiar para hoy entre las 11:00-12:00 y les dije que sin problemas. Llega el día de hoy, esperando, son las 12:15 y llamo para preguntar qué pasa. Me dicen que el compañero estaba de servicio y no podía pasarse, y les digo, pero bueno vosotros me habéis dado la cita y cambiado, me dicen que me llaman en 10 min para decirme cuándo llega el albañil y nada, nadie me llama. Espero de nuevo 1 hora y pico, y nada, sin saber nada, vuelvo a llamar y me dicen que iba a venir en 10 min. Pasa otra media hora y por fin me llamó el albañil diciéndome que estaba ya por mi casa, y resulta que lo habían mandado a una dirección que no tenía nada que ver con la mi, después de haberles dado lo dirección 17791 veces. Vuelvo a llamar de nuevo diciendo que ya no quiero que venga nadie porque es que son ya las 2 de la tarde prácticamente, y hemos tenido que adaptarnos a ellos para que ahora vengan cuando les de la gana. Son pocos profesionales, no cumplen nada de lo que dicen, me han estado mareando todo el rato y la verdad, qué impotencia cuando la gente te trata como les da la gana y sobretodo cuando te dicen que van a hacer una cosa y nunca la hacen.

Son muy pocos profesionales. No acuden a las citas y no te avisan o te avisan después. Me mandaron a una persona que no sabía hablar español y no podíamos comunicarnos. Los trabajos hechos de muy mala calidad. Vinieron a través del seguro de mi vecino y me han dejado el trabajo a media. He tenido que solucionarlo con mi propio seguro. Hasta 4 veces no han aparecido con citas concertadas y teniendo que adaptar mi trabajo para atenderlos. Se presentaron otro día sin avisar. Un completo desastre.

Excelente empresa !! son muy profesionales !! , quedamos super contentos con los servicios prestados

Desde que te atienden por tfno. de manera grosera, hasta que te cita el técnico que se retrasa 1 hora, realizan de manera chapucera el trabajo, te exigen cobrar de manera inmediata sin presentar factura argumentando que días más tarde te la mandarán por mail (tras varias semanas todavía la estoy esperando)…todo es un desastre de empresa que entre otras trabaja con Seguros Pelayo. No contraten los servicios de esta empresa o lo lamentarán.

Jamás me he topado con una empresa tan NEFASTA, trabajan para compañía de Seguros Mutua Madrileña, desde el lunes 30 de Enero estamos esperando un presupuesto para un arreglo de avería de luz y todavía no nos lo han facilitado a pesar de las reiteradas llamadas que se han hecho, insistiendoles en que necesitábamos que nos hiciesen el arreglo de forma urgente ya que la que está sin luz es mi madre, una señora de 88 años, y les ha dado igual, la peor experiencia con una empresa de Reparaciones que he tenido en la vida.....NEFASTA, INEFICAZ, INOPERANTE, INCOMPETENTE, INEPTA, INCAPAZ.....y podría seguir hasta terminar con el diccionario y no expresaría la impotencia y la rabia que siento hacia el trato que nos han dado

No son profesionales .no tienen herramientas adecuadas para trabajar,no tienen el material necesario ni tienen empleados adecuados para trabajar .

Reformas y mantenimiento con calidad y rapidez

Malísimos. No entiendo cómo las empresas de seguros trabajan con ellos

Se han cargadio la pared y lo que había detrás, que son una cómoda y un televisor!!!

El pasado 25 de octubre vino un operario a instalar un soporte de tv a la pared. Atravesó la pared, y eso que era gorda, tirando lo que había en la habitación de al lado. Un tv, que está roto y el cristal de la cómoda roto también. Cuando consigo que me faciliten el nombre de su seguro, no me saben decir. Hasta que consigo hablar con el mediador, que es una correduría, y me dice poco amable, que es AXA, y me lo dice porque se le escapa. Consigo hablar con esa Compañía, porque a todo esto, la mía, que es PELAYO, se desentiende, pero son ellos los que me mandan este servicio, como servicio manitas, INCLUIDO EN EL SEGURO. La de AXA me informa que ENFRASER dio el parte el 5 DE DICIEMBRE!!! Y a día de hoy, sigo sin tener los daños reparados e indemnizados.

No entiendo como las compañías de seguro pueden trabajar con esta empresa. No dan soluciones a problemas y errores de sus trabajadores. Más de un mes para una solución y engañando

Las personas que atienden por teléfono son unos auténticos desagradables. La organización de la empresa es tan pésima, que los trabajadores deben realizar sus tareas en distintas ubicaciones al mismo tiempo. No contraten sus servicios porque dejan mucho que desear (y no por los operarios, sino por sus superiores).

Experiencia nefasta, la primera vez vinieron, se fueron a "coger materiales" y tardaron más de 3 horas. Toda la mañana pérdida. Hoy han vuelto a venir y la señorita del teléfono Pa...... ha sido una borde y desagradable. Jamás os fijéis en esta empresa si no queréis llevarse un sofocón. Y más vale que cambien de personal.

Esta empresa es el puro ejemplo de la desorganización, pésima atención al cliente, se niegan a facilitar facturas, incumplen protocolos de seguridad laboral que les podría llevar elevadas sanciones. Mi consejo, no contraten los servicios de esta empresa o se arrepentirán...a pesar de todo esto, importantes Compañías de Seguros trabajan con ella, porqué será??

Está empresa es un mojón trabaja con gente nada profesional muy mal su trabajo pero es que además me he llevado 4 meses para que me pintaran una fachada, deleznable. Son incompetentes y además mentirosos me han dandome largas un monton de tiempo. Los he tenido que echar habiendo cobrado 1/3 del presupuesto total. Es para denunciarlos. Jamás contrateis esta empresa.

Mal educados.

Lo resumo rápido, no como ellos. Unos auténticos............. Profesionalidad 0 Puntualidad 0 Resolución 0

Esta "empresa" exhibe sin rubor una falta absoluta de seriedad , te citan para las 9 de la mañana, pides. el día en el trabajo y luego no aparecen una y otra vez me lo hicieron. mi experiencia horrible, no sé cómo Allianz los tiene en su equipo de reparaciones. Sale más rentable para tu salud mental buscarte tu el fontanero y el pintor , si quieres morir en el intento cuenta con ellos.

Me reformaron is cuartos de baño hace dos años y todavía estoy reparando las chapuzas que me hicieron

Muy buenos profesionales. Una empresa seria y con precios muy razonables. De trato amable y de alma luchadora.

Si estáis buscando una empresa poco seria,informal,incompetente,poco profesional..... NO BUSQUÉIS MÁS,la habéis encontrado. No entiendo como esta empresa puede trabajar a empresas de seguros como Allianz. Desde la chica que atiende el tlf,hasta el último que pueda aparecer por tu casa,!ojo! del TBO. NO RECOMENDABLE,busquen otra empresa,saldréis ganando en todos los sentidos.

No aconsejó a este empresa ,el trabajo lo hacen mal,poco profesionales ,muy guarros trabajando y la presencia.Yo no os aconsejo a esta empresa al no ser ir queráis perder buestro dinero y tener que gastar el doble arreglando la chapuza que han echo ellos .

Empresa poco profesional y poca formalidad hacia sus trabajadores no recomendable, sólo le interesa sacar partes de trabajo a toda costa.

La chica que atiende al tlf.no es nada agradable con el cliente,te somete a una presión continua a la hora de decidir algo que tienes que pensártelo unos minutos.Desaconsejo hablar con ella,lo mejor es hablar directamente con la compañía de seguros.

jesus el fontanero un profecional en una mañana me instalo el bájate complicado y muy limpio y con su protección adécuada el cual vino Mohamed y no me hizo nada después de hablar con el encargado muy desagradable y muy embustero es para denunciarlos si fuera por qe el fontanero Jesus hizo un excelente trabajo

En pleno confinamiento, rotura de tubería y vecino con el techo mojado. Jesús el fontanero lo arreglo en dos horas y Justo el albañil me coloco el suelo y los azulejos en una tarde. Muy buenos trabajando son respetuosos y venían con sus equipos de protección. Muy buena experiencia.

Auténtico desastre de servicio, dos citas anuladas, llegan tarde, no solucionan.

Me parece lamentable que tenga una urgencia y lleve 24horas llamando y no cojan el teléfono y ponen que son 24 horas que maneras de engañar a la gente

No permitiré nunca que esta empresa arregle nada en mis viviendas, son de lo mas informal y mentirosos que te pueda echar a la cara. Personal que no soluciona nada, engreidos, mentirosos y no dando la cara en ningún momento. Marco una estrella porque no deja enviar el comentario, pero si por mi fuera tendrían 5 estrellas NEGATIVAS

No valen ni un duro para trabajar. Malisimos profesionales.. Y el encargado de la empresa para engañar son los números 1. Etc etc etc etc

Muy profesionales.