Multiservicios Roca

Lamentablemente, mi experiencia con esta empresa fue muy negativa. Realizaron el trabajo solicitado, pero se negaron a proporcionar cualquier recibo o justificante. Esto me impidió cobrar el servicio y tampoco pude desgrabarlo legalmente. La falta de transparencia y documentación hace que no pueda recomendar sus servicios. Es fundamental que cualquier empresa cumpla con lo básico: dar al cliente comprobantes legales de los trabajos realizados.

Pague por adelantado y me dejaron la mitad del trabajo sin hacer. :-(

Muy mal servicio, no recomendables.

No tenéis local comercial ni ubicación. Os llaman para reclamar y no cogéis el teléfono... No recomendables.Me sorprende que tengais una puntuación de 4/5 en la valoración... Ya andaréis comprando reseñas...

"Solicité un servicio de detección de fugas a través de ‘Tu Fontanero Vitoria’ (San Jose Plaza, 1, 01003 Vitoria-Gasteiz), ya que así se publicitan, y me pusieron en contacto con Roca Multizerbitzuak (Bruno Villarreal Kalea, 1, 01012 Vitoria-Gasteiz). El trabajador de esta empresa me dijo que se acercaría a la tarde y me llamaría. No hizo nada de eso. Llamé a ambas empresas, y ésta concretamente no contestó mientras que la otra me dijo que ya se pondría en contacto antes de acabar la tarde. O cuando pudiera, ya que trabajan 24 h. No fue capaz de decir que no podía o no le interesaba atender el servicio de detectar fugas ni de decir a la empresa a la que llamé que envíe otro técnico o avisar de que no acudiría . Dejan al cliente tirado haciéndole perder tiempo. Todo una pena. Sin embargo, posterior a esta reseña se pusieron en contacto para pedir disculpas e intentar aclarar responsabilidades de no haber mencionado que no se hacían cargo de esos servicios, las cuales ya están mencionadas arriba. Por eso, he subido a 2 estrellas .

Llamé a pedir un fontanero , me soluciono el problema muy rápido, y económico, recomendadisimo

Excelente servicio de electricidad,los recomiendo

Ofrecen un excelente servicio de cerrajería, muy amable y responsable.

Muy buenos electricistas rápidos y económicos muy recomendados.

No recomiendo esta empresa.Me llaman y que vendrán a las 12'20.A las15'30 les llamo y me dicen estan liados y vendrán a las 17.A las 19 les llamo y me dicen que m e han llamado hace un rato que vendrían en 40 minutos.Yo no tenía su llamada.Al final aparecen a las 20.Me cambian la válvula del inodoro en 15 minutos y me cobran 70€ y por la válvula 62€.les digo que la válvula vale 27€ en Leroy Merlín y me dice que me ha puesto una original Roca(La de Leroy Merlín también es Roca).Pago en mano, en efectivo y sin ningún recibo.Les pido factura y que me mandarán

Excelente servicio

Buen servicio, y cómodo

Me isieron un buen trabajo cómodo y súper rápido, lo recomiendo

Un muy buen servicio y técnico muy profesional😊 muy recomendado

Nos vinieron a arreglar una avería en el termo de agua caliente, estuvieron media hora, pusieron unos tapones en unas tuberías, total 220 euros!!!!!!!!!!!!!. Me dice que el me instala un termo al día siguiente si quiero, llamo a otros y van a tardar 2 semanas. Le pido presupuesto varias veces y solo me da un precio 470 euros, como lo necesito con urgencia pues tengo 2 niños pequeños decido decirle que me lo instale, ERROR!!!! Vienen 1 hora tarde, lo instalan en 1 hora y media, cuando le pido factura, me dice que entonces me tiene que cobrar el IVA, total 570 euros, no me da la factura en el momento porque dice que no puede, al cabo de 3 días me manda una factura sin ningún desglose, ni mano de obra, ni lo que cuesta el termo, le pido que me haga bien la factura que quiero saber lo que cuesta el termo, yo ya sabía por la marca que el termo era marca de leroy merli y que costaba 143 euros. Me manda nuevamente la factura y me pone que el termo cuesta 285 euros, PERDONA????. Vamos que es un estafador y punto.Tengo capturas de pantalla de conversaciones que lo prueban todo, los audios se ha apresurado a borrarlos, que sorpresa! Mucho cuidado!!!

Decepcionante. Experiencia totalmente negativa. Necesitábamos cambiar los cantos de los muebles de la cocina debido a que se estaban despegando y cortaban. Preguntamos en un grupo de Facebook por el problema y ellos nos contactaron. Tras venir a casa a ver el problema nos dieron un presupuesto que aceptamos. Al estar el verano por medio no conseguimos ponernos de acuerdo en la cita. Tras el verano (no queríamos insistir demasiado en la fecha ya que era verano y entendíamos que estarían liados o libres) intentamos contactar con ellos para la reparación. Fue imposible que contestaran, tuvimos que escribir desde otro número y ya concertamos una cita. El día de la cita no aparece nadie en el domicilio. Se llama para ver cuando van a venir y la persona que coje el teléfono no sabe nada de la cita. Quedan en llamar pero no llaman. Tras poner una reseña negativa en Google contando lo ocurrido se pone en contacto el dueño pidiendo perdón por lo sucedido. Nos comentó que él no estaba al corriente del problema y que las personas que habían concertado la cita habían sido despedidas. Se compromete él mismo en venir hacer el trabajo. Quedamos con ellos otro día. No vienen, comentan que el material es de diferente color al acordado, que van a comprar uno nuevo pero que en la tienda no tienen ese color, que lo piden y cuando llegue vienen a casa. Quedamos para otro día, llegan más de 1hora tarde. Y al ver lo que tienen que hacer nos dicen que no les compensa el trabajo, que nos dejan el material (los cantos que supuestamente habían comprado ese mismo dia pero que parecían tener mucho tiempo) y nos dicen que podemos ponerlo nosotros. Solo ponen los cantos de un cajón (que ellos quitaron) y el trabajo es horrible. Nada profesional. Además insisten en que quitemos la reseña de Google ya que para ellos es muy importante. Nos han hecho perder nuestro tiempo, ya que cada vez que iban a venir teníamos que vaciar todos los muebles de la cocina. No los recomendamos en absoluto. Se pueden aportar conversaciones de WhatsApp y llamadas. Y también las fotos de como dejaron el cajón.

Un Fraude. Son un fraude, rotundamente, la empresa menos seria que he conocido en mi vida. Sobre el mes de abril, les consulte por WhatsApp tardaron poco en responder y en unos días vinieron a mí casa dos personas y me dieron un presupuesto el cual acepte. En el mes de mayo hablamos alguna vez pero no coincidió que pudiesen venir y en el mes de junio y julio pasaron directamente a dejarme los mensajes como leídos sin responder, este mes de agosto les escribimos desde otro número y a este misteriosamente si responden y dan un día y una hora para pasar a hacerlo, todos os imagináis lo que sucedió, pues obvio nadie apareció, se les llamó desde un tercer número y la persona que lo coge dice no saber nada de ese trabajo y que va verificarlo, ahora ya hay tres números de teléfono que no cogen. Todo esto por un trabajo rápido en el que también han dicho bien claro que "sin factura", pero si te salen otras cosas y este no te interesa dilo claro no seas tan impresentable. Sin más, nunca les llameis de verdad. Yo ya se a qué empresa decirle a todos mis contactos que no llamen nunca.

Estupendo servicio de cerrajeria. Muy simpaticos y profesionales. Llegaron a mi casa muy rápido y me abrieron la puerta sin dañarla. Recomendado.

Lo mejor ke he visto,,,me ha echo muchas obras a mí y a mí hija y contentisimas,económicos,rápidos y profesionales,Óscar una maravilla de persona

Muy buen servicio. Electricistas rápidos y eficaces. Recomendable 100%

Técnico muy majo vino rápido por mi fuga de agua ,recomendado al 100%

Muy buen trabajo,el electricista soluciono mi problema rápido y a un precio economico

Hoy con un siniestro de última hora he conocido a unos grandes trabajadores.Me han asistido a última hora y no puedo más que valorar positivamente su actuación.

Excelente servicio 24 horas , son muy majos y tienen todo el material para solucionar

Buen servicio me abrio la puerta a las 3 de la madrugada y muy económico

Excelente pintor,recomendadisimo⭐⭐⭐⭐⭐

Buen servicio me arreglaron mi problema rápido y económico gracias

Excelente servicio!!

Buen fontanero rapido y eficaz. Lo recomiendo

Electricistas. Buenos y eficaces. Recomendado al 100% buen servicio de 24 horas

Se aprovechan de que es una persona vulnerable y dicen que si le hacen factura será mucho más caro a ver si les parece ahora tan gracioso todo cuando les llegue la inspección

Mejor, no llamar en festivo.Arreglan la avería rápidamente, ni media hora tardaron.Ahora bien, una de las piezas no es nueva, y la ponen y cobran como tal. En resumen 220 € , pagados sin desglose de materiales , ni precio de servicio, ya que no extendieron factura y dicen que si la necesitamos la hacen. Se ríen en nuestra cara y no atienden al tlf cuando se reclama la factura. Mala práctica y poca ética profesional.

Súper eficaces....muy buenos en su trabajo...excelentes....recomendados

Me han realizado un servício de fontanería dos chicos peruanos uno se llama Oscar un trabajo espectacular

Han sido rápidos, no, han sido rapidísimos . Limpios y amables. Encantada con ellos. Nuestra tienda Bricogar en Paraguay 13 contará con sus servicios de fontanería. Muy profesionales

Buen electricista rápido y eficaz. 100% recomendable

Buen electricista 24 horas, rápido y eficaz

Excelente servicio 24horas

Excelente servicio el de Óscar!! Muy atento y entregado en su trabajo, recomendable al 100%

Excelente servicio, 100% recomendado

Muy buen servicio,eficaz,muy económico,y encima son majísimos Para la próxima avería,sin duda,los llamaré Super - recomendable

Rápidos y buenos profesionales. Recomendables cien por cien.

Buen servicio, económico y eficaz

Lo mejor que te puedas encontrar un manitas que hace de todo a un precio insuperable y un trato exquisito recomiendo 100%

Me encanto el servicio, muy Eficaz y con mucha experiencia, me arreglo el lavabo y muy recomendado

Muy buen servicio, quede encantado con el fregadero

Tuve la suerte de contratar los servicios del fontanero Oscar y no puedo estar más satisfecho con el resultado. Desde el momento en que los contacté, su profesionalismo y atención al cliente fueron evidentes. Cuando llegaron a mi casa para abordar el problema de plomería, me impresionó su conocimiento y experiencia en el campo. Evaluaron rápidamente la situación y me explicaron claramente el alcance del trabajo que debía realizarse. Su transparencia y honestidad me brindaron confianza y tranquilidad. El fontanero demostró una habilidad y destreza excepcionales al abordar el problema. Utilizaron herramientas de calidad y técnicas efectivas para solucionar la avería de manera eficiente. Además, mantuvieron un alto nivel de profesionalismo en todo momento, respetando mi propiedad y limpiando el área de trabajo después de completar la reparación. Lo que realmente aprecio del fontanero es su compromiso con la satisfacción del cliente. Se tomaron el tiempo para responder a todas mis preguntas y asegurarse de que entendiera completamente el trabajo realizado. También me brindaron consejos útiles para el mantenimiento adecuado de mis sistemas de plomería, lo cual me ayudará a evitar problemas futuros. En cuanto a los costos, el fontanero ofrece tarifas justas y transparentes. No hubo sorpresas desagradables en la factura final, lo cual es algo que valoro mucho.