Gas Valladolid

 Respuesta de Gas Valladolid

Esta oficina ha cerrado. Llame al teléfono de atención al cliente gratuito de Endesa.

 Respuesta de Gas Valladolid

Así, con datos concretos y después de 2 años (según lo que dice). Tiene nuestro correo para darnos más información al respecto. Usted como cliente, tampoco parece nada recomendable.

 Respuesta de Gas Valladolid

Agradecemos que dediques tu tiempo a valorarnos de forma tan positiva, José Isaías Leal.

 Respuesta de Gas Valladolid

Siempre se ofrece un presupuesto previo.

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenas tardes, le recuerdo que las tarifas del Leroy Merlín las impone el propio establecimiento, en ningún caso nosotros, así que lo lógico es que si no está usted de acuerdo con esas tarifas así se lo manifieste a la tienda que corresponda. Un saludo

 Respuesta de Gas Valladolid

No sabemos quién es usted, ni tenemos ningún dato al respecto de lo que escribe, por lo que nos parece una opinión bastante gratuita y que no corresponde a nuestra forma de trabajar en absoluto.

 Respuesta de Gas Valladolid

Hola David. Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra enormemente que la instalación haya sido de tu agrado y que sea de tu total satisfacción. Seguimos estando a tu disposición para lo que pudieras necesitar. Un saludo y muchas gracias.

 Respuesta de Gas Valladolid

ok Jesús.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Gema.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Teresa. Nos alegramos de haberlo hecho. Seguimos aquí para intentar ayudarte en lo que podamos. Muchas gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenos días Sr. Pozos, Le puedo asegurar que la persona que le iba a atender (no le dio la oportunidad a hacerlo) es una responsable y una profesional como la copa de un pino y le gusta mucho su trabajo, eso sí, teniendo en cuenta que su trabajo es atender a los clientes que acuden a nuestra oficina, y no es hacer de cuidadora de los niños que, acompañados de una persona “adulta”, se dedican a meterse y corretear entre los artículos de nuestro escaparate y zona de tienda poniendo en riesgo su propia integridad, sin que el adulto que le acompaña intente controlar la situación. Una simple advertencia de “tenga cuidado por favor”, que en el caso de que usted hubiera estado pendiente de que el niño no estuviera correteando no habría sido necesaria, no es ninguna falta de educación o profesionalidad ni es reñir a nadie. Es simplemente intentar prevenir una desagradable situación evitable. He de decirle que así también lo percibieron el resto de clientes presentes en la oficina. Un saludo y gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Carmen.

 Respuesta de Gas Valladolid

Una instalación realizada en diciembre de 2021. Puesta en marcha realizada por el Servicio Técnico Oficial de la marca con resultado correcto y activación de la garantía. Casi 2 años más tarde la caldera indica un error y al cliente se le remite al SAT oficial de la marca, que es al que corresponde atender una avería en garantía. Indican que es un probable problema de tiro de la chimenea. Después de abrir el falso techo por el que discurre la chimenea (y que se puso posterior a la instalación de la caldera), se observa que la absorción de aire está completamente suelta y desplazada en un tramo intermedio (existen fotos), resultado de una posterior manipulación a la instalación (que ha admitido posteriormente la clienta por una intervención para reparar una gotera según ha indicado). Como otras veces que su amiga ha solicitado nuestra atención, hemos realizado la reparación y colocación correcta de la parte manipulada de la chimenea. Como es evidente, si una salida de humos está mal instalada de origen, la caldera no funciona correctamente durante 2 años. Por otra parte indicarle que, por lo que nos ha contado su amiga en más de una ocasión, los aparatos a gas deben ser manipulados por personal técnico acreditado, y no por algún vecino manitas que con toda su buena intención (aunque sin conocimientos técnicos necesarios ni acreditación a tal efecto) pretende ayudar. Su amiga es clienta nuestra desde hace muchísimos años, y le aseguro que siempre la hemos tratado con la máxima disponibilidad, profesionalidad y respeto, atendiéndola hasta en cosas que nada tenían que ver con nuestro trabajo con el máximo cariño hacia ella. Por último le pediría que dejara de hacer afirmaciones que no son ciertas, y dejara de lado las descalificaciones gratuitas y los insultos. Le aseguro que una empresa como la nuestra no consigue 22 años de trayectoria profesional por no atender bien a sus clientes.

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenas tardes, La invito a que lea la respuesta a Javier m. Ambos sabemos que sirve la misma ¿verdad?

 Respuesta de Gas Valladolid

Perdónenos pero no recordamos haber atendido a ningún "guerrero del antifaz" últimamente. Con la información que aporta y las afirmaciones inciertas ofrecidas, no tenemos datos suficientes para intentar rebatirle nada al respecto. Un saludo

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias por mostrar su agradecimiento a nuestro trabajo. Intentamos que sea así con todos nuestros clientes y a diario. Muchas gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Opinión gratuita y sin datos que nos permitan valorar lo ocurrido y el motivo por el que usted opina así. Gracias de todas formas.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Martha por tus comentarios. Son de agradecer. Me alegro de que nuestro servicio haya sido de tu agrado y quedamos a tu disposición para cualquier asunto que esté en nuestra mano, relacionado con tu instalación o con cualquier otro que podamos ayudarte. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenos días Luis. Cuando se van a hacer avisos de casa en casa calcular las horas es complicado, ya que se depende del trabajo que haya que hacer anteriormente, tráfico, aparcamiento.... Sentimos si le ha ocasionado alguna molestia. Un saludo y gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Una opinión más Ana, aunque le aseguro que se contesta al teléfono, salvo cuando cada persona está con una llamada o cliente en tienda. Un saludo

 Respuesta de Gas Valladolid

Muchas gracias Rebeca. Un saludo

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Carmen. Nos alegra que nuestros clientes tengan opiniones de este tipo sobre nuestro trabajo.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias por tu opinión Jorge. Seguimos estando a tu disposición para ayudarte en lo que podamos. Un saludo y gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenos días, Gracias por tu valoración.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Vanesa. Seguimos a tu disposición para lo que podamos ayudarte. Un saludo y gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Estimado señor: Hemos sido todo lo rápidos que nos han permitido. En cuanto se ha podido quedar con ustedes para ver la instalación debido a su limitación de horarios, se le ha enviado el presupuesto al mail indicado, del que no hemos recibido respuesta. Parece que usted tampoco a estado muy rápido para esto último, todo lo contrario que para escribir una reseña cuando ya teníamos la cita concertada para la visita que realizamos a su vivienda en el horario que usted exigió. Solemos ser todo lo rápidos que el cliente necesita, siempre y cuando se nos posibilite serlo y el cliente ponga de su parte al igual que nosotros de la nuestra. Seguimos estando a su disposición.

 Respuesta de Gas Valladolid

Muchas gracias. Nos alegramos de haber podido ayudarte.

 Respuesta de Gas Valladolid

Nos alegramos mucho de haber podido darte una rápida solución y de que estés satisfecha con nuestro trabajo. Muchas gracias por tu comentario. Seguimos estando aquí para cuando nos necesites. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias por tu opinión. Intentaremos conseguir su 10 la próxima vez.

 Respuesta de Gas Valladolid

Muchas gracias Alfredo. Nos alegramos de que haya sido así. La actitud de clientes como usted facilita mucho nuestro trabajo y nos ayuda a poder facilitar toda la información que necesita. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenas tardes, Si usted se refiere al servicio de mantenimiento o averías de Endesa, le recuerdo que debe de llamar al teléfono de atención al cliente de ese servicio para solicitarlo, ya que nosotros no somos la empresa encargada de ese servicio desde el pasado año, tal y como le habremos indicado con toda seguridad si usted nos ha llamado a nosotros o se ha pasado por nuestra tienda. Nos está acusando de no prestar un correcto servicio de algo que usted tiene contratado con otra empresa. Debería asegurarse de a quien debe dirigirse y que empresa está demostrando esa falta de profesionalidad que usted indica. A nosotros desde luego que no. Estamos a su disposición para intentar aclararle cualquier duda al respecto. Un saludo

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias María Paula. Agradecemos tu opinión y nos alegra que sea satisfactoria.

 Respuesta de Gas Valladolid

Muchas gracias Javier. Seguimos a tu disposición para intentar ayudarte en lo que esté de nuestra mano.

 Respuesta de Gas Valladolid

Hola Miguel Ángel. Nosotros somos simples gestores de los cambios de tarifa de los clientes. Hacemos vuestros trámites en la comercializadora correspondiente, aunque luego son las compañías las que hacen efectivo el cambio. Esperamos que la próxima vez tu gestión se pueda resolver de forma más ágil.

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenos días Ana, Gracias por tu opinión. Seguimos estando a tu disposición para lo que podamos ayudarte. Un saludo

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Nacho. Nos alegra mucho que nuestros clientes nos valoren así. Hasta pronto.

 Respuesta de Gas Valladolid

Estimado “señor”, En primer lugar usted no me ha enviado ningún mail a mi correo. En segundo lugar, tengo más cosas que hacer que estar esperando en mi oficina por si usted viene a verme o me llama, entre otras cosas atender a clientes que realmente se lo merecen, no como usted que además como bien dice, ni siquiera es cliente nuestro y cada vez que se dirige a alguna compañera lo hace de forma más irrespetuosa y maleducada que la anterior. En segundo lugar, su instalación se realizó en Julio del 2020, hace más de 2 años, y la última vez que por desgracia hemos tenido que acudir a su vivienda, efectivamente ha sido por indicación de la tienda donde usted compró el equipo, haciéndose cargo del importe de los trabajos ya que tanto el equipo como la instalación estaban fuera de garantía, previa firma por su parte de un documento en el que se le garantizaba el servicio y se le advertía que sería por última vez de forma gratuita. En esta última intervención se comprobó, como en las anteriores, el correcto funcionamiento tanto en frio como en calor de su equipo. Las manipulaciones que posteriormente (como las anteriores) haya podido sufrir la instalación evidentemente no son nuestra responsabilidad, al igual que no lo era la falsa acusación de la rotura de un elemento de radiador de aluminio de una habitación de su vivienda en la que ni siquiera habíamos estado para intentar cambiar el radiador de forma gratuita. En tercer lugar y de forma aún más seria, le diré que tenga cuidado con las acusaciones falsas que está vertiendo contra la empresa, su legalidad y la de sus integrantes, ya que puede ser que tenga usted que intentar demostrarlo con documentos en algún juzgado, tal y como consultaré sin duda a nuestro representante legal. Todos y cada uno de los integrantes de esta empresa tienen la titulación y acreditaciones por el organismo competente que les permite realizar el trabajo correspondiente, incluso en algunos casos más de las necesarias. Aunque esto no quiere decir que tengamos que ir repartiendo copias de ellas con los datos personales de los técnicos a cualquier aburrido que se le ocurra. Si no tiene nada mejor que hacer le recomiendo un poco de lectura, que sin duda le ayudará a mejorar la redacción de sus reseñas. Personas como usted que escriben este tipo de comentarios falsos de forma gratuita son las que hacen que las reseñas tengan la fiabilidad que tienen, ninguna. Llevamos más de 20 años haciendo lo que hacemos, y trabajamos (y mucho) gracias a nuestra buena reputación, experiencia, calidad técnica y satisfacción de nuestros clientes, y no de gente como usted que falta continuamente a la verdad y lanza ese tipo de graves injurias de las que sinceramente espero que puedan tener negativas consecuencias legales para usted y no salirle gratis. Y esto no es ninguna IRONÍA señor Alan. Por último, le pido de forma educada que nos dejen en paz, tanto usted como Isabel. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Puntuar es fácil. Conocer quien lo hace y el motivo, bastante más difícil si no tenemos información al respecto.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Alberto.

 Respuesta de Gas Valladolid

Según usted su caldera después de un montón de meses comenzó a perder agua. Le indicamos que si la pérdida era por el equipo, debería llamar al servicio técnico oficial que es quien se hace cargo de la garantía del aparato. También según usted, dejó de perder agua, por lo que llamó para indicarlo y para decirnos que no acudiéramos a su domicilio. Así hicimos. Y sí, le aseguro que somos serios y atendemos nuestras instalaciones cuando están en garantía, si nos corresponde a nosotros. Un saludo y gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

No sabemos si te refieres a Endesa o a gasValladolid. En cualquier caso nos gustaría tener mas detalles sobre esa petición para poder dar una respuesta cierta a tu opinión. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Muchas gracias. Todas las opiniones nos ayudan a mejorar, la suya también. En su caso nos alegramos mucho de haberle ayudado en lo que está de nuestra mano. GRACIAS y hasta que o nos necesite o podamos ayudarle una ve más.

 Respuesta de Gas Valladolid

Lamento su opinión. Debo decirle que atendemos a mucha gente a diario que opina lo contrario y a la que se le ofrece toda la información que solicitan, para lo que mis compañeras están perfectamente formadas e informadas. Por otro lado, una atención telefónica de aprox. 20 minutos, no parece "deprisa", y en esa llamada telefónica se le ofreció toda la información sobre precios, tarifas, contratos.... que usted solicitó. Seguimos estando a su disposición para lo que podamos ayudarla. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenos días, Presupuesto aceptado el 28 de Julio (hace 34 días). Se acudió el día 16 de Agosto a hacer la instalación, pero no se pudo hacer ya que la medida de la tubería que usted tiene no coincidía con la del equipo que había comprado. El día 23 de agosto intentamos localizarla para realizar la instalación el día 24, pero no lo conseguimos y tuvimos que concertar cita con otra instalación. El plazo que tengo entendido que indican desde tienda es de aprox. 1 mes por el volumen de instalaciones que se están haciendo este año, y como puede ver en su caso el primer intento se realizó en aproximadamente la mitad de ese plazo. En todo caso, no hace 3 meses desde que se recibió la aceptación del presupuesto el día 27 de Julio tal y como tenemos por escrito en la orden de trabajo. Su instalación creo que estaba prevista para mañana desde hace unos días. Si es así, se pondrán en contacto con usted para concretar la hora. Siento que opine usted así, pero las fechas que le indico son las reales tal y como figura por escrito en su expediente. Gracias y un saludo

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Juanjo

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Enrique. Esperamos conseguir esa última estrella la próxima vez.

 Respuesta de Gas Valladolid

Nos habría gustado saber el motivo de esa valoración e intentar mejorar en lo que según tú hemos fallado.

 Respuesta de Gas Valladolid

Valoramos tu opinión Alejandro. Seguiremos trabajando para que la próxima vez tu experiencia sea de 10

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Mónica.

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenas tardes, Usted vino a intentar hacer una gestión sobre un contrato de suministro de la que no era titular y sin ningún tipo de autorización del mismo, lo que según la ley de protección de datos no se puede realizar. Ustedes fueron quienes dijeron que si no se lo solucionábamos en ese momento llamarían a la policía, algo que no podíamos hacer por lo que le he indicado al principio. ¿A usted le gustaría que cualquier persona sin ningún tipo de autorización pudiera realizar cualquier acción sobre su contrato de suministro de luz o gas como cambiar la cuenta, dar de baja el contrato para que usted se quedara sin luz o gas sin mas? Imagino que no y por eso mismo no está permitido hacerlo ni aquí, ni en ningún otro sitio. Entiendo que al negarnos a hacerlo usted lo interpretó como una mala atención, algo que no es cierto tal y como se le explicó al día siguiente cuando usted volvió con una autorización y se intentó hacer la gestión que venía a hacer el día anterior sin esa autorización del titular. Estaremos encantados de atenderla e intentar ayudarla siempre que quiera y aporte la documentación necesaria. Un saludo

 Respuesta de Gas Valladolid

Muchas gracias por su valoración.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Ana. Me alegro de que fuera así. Un saludo.

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenos días Diana. Gracias por tu valoración. Espero que tu caldera dure muchos muchos años. Quedamos a tu disposición.

 Respuesta de Gas Valladolid

No se deberían aceptar más de una reseña de un mismo cliente. Amanda Sobradillo Ingelmo y la anterior, sobre lo mismo, de Rosa Ingelmo. Sirve la misma respuesta que para la anterior. Y SÍ, evidentemente y como debe ser, nos fiamos de nuestros empleados con los que llevamos más de 20 años trabajando, no podría ser de otra forma. O es que... ¿no se deberían fiar de usted en su trabajo? Supongo que si. Un saludo

 Respuesta de Gas Valladolid

Seguro que no te defraudaremos Jesús. Gracias por tu reseña y opinión.

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenas tardes Rosa, Como usted bien sabe y tiene por escrito, le advertimos desde el primer momento de que la instalación no se iba a poder realizar como usted quería ya que técnicamente no era viable. Aun así, acudimos a su vivienda en la fecha y hora acordadas con usted, donde nuestros técnicos le demostraron in situ lo que ya le habíamos advertido previamente, que no se podía hacer lo que usted quería garantizando el correcto funcionamiento de la instalación. Se buscó ese mismo día consensuado con ustedes en la vivienda otra opción de trazado de la instalación que garantizara su seguridad y el correcto funcionamiento, que ese mismo día se presupuestó por escrito y que una vez aceptado por su parte, se realizó al día siguiente. Si no hubiera hecho caso omiso a nuestras indicaciones sobre el trazado de la instalación, no se hubiera producido el retraso de 1 día. En cuanto a los varios golpes que dice hemos causado a la puerta de su frigorífico situado al lado contrario de la cocina donde nuestro técnicos estuvieron trabajando, lo que hicimos fue enviar a su vivienda a los 2 técnicos que realizaron la instalación, quienes niegan categóricamente haber sido los causantes de las abolladuras, y le puedo asegurar que después de más de 20 años trabajando con estos 2 técnicos, saben asumir un error, pero cuando lo han cometido o no tienen la certeza total de que no ha sido así. ¿Ha tomado medidas legales? La mejor forma de demostrar lo sucedido por nuestra parte. Atentamente,

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Esaú. Me alegro que nuestra atención haya sido la correcta.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Santiago. Esperamos alcanzar tu máxima satisfacción en la próxima ocasión.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Álvaro. Nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos con nuestro trabajo y trabajamos para que siga siendo así.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Mª del Carmen. Nos ayuda saber que nuestros clientes hayan tenido una buena experiencia con nuestro trabajo.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Jesús. Intentamos que siempre sea así y quedamos a tu disposición para intentar ayudarte en lo que puedas necesitar cualquier otro día. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Antonio. Seguimos aquí para intentar ayudarte en lo que esté en nuestra mano. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Inés. Trabajaremos para que tu próxima experiencia con nosotros merezca esa estrella que nos falta.

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenos días, Efectivamente le dimos presupuesto de “conexión” de placa de gas según las indicaciones que usted nos facilitó telefónicamente. Cuando el técnico acudió a su vivienda vio que no era una simple conexión, sino que había que realizar una instalación de aprox. 3 m de tubería y era necesario desmontar algún mueble para poder hacer la instalación según la normativa vigente. Usted quedó encargado de avisarnos cuando pudiéramos acudir a hacer esta instalación. Hasta el día de ayer, a través de la reseña, no habíamos vuelto a saber nada al respecto y seguíamos teniendo su aviso de instalación en pendiente de hacer cuando usted avisara. Le aseguro que no nos desplazamos a los pueblos para no hacer nada y mucho menos gratis. Vivimos de realizar los trabajos que los clientes nos demandan siempre que sea posible su realización, según la normativa vigente, y de cobrar por ello. En su caso no se pudo hacer y eso nos generó unos costes de desplazamiento y tiempo que parece que ya no vamos a recuperar. Gracias por ello. Me alegra enormemente que ya lo tenga solucionado.

 Respuesta de Gas Valladolid

Nos habría gustado conocer el motivo de tu valoración, que es sin duda lo que nos puede ayudar a mejorar en lo que para ti no hemos estado a la altura.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Beatriz. Seguiremos trabajando para que en la próxima ocasión tu valoración sea de 10, no lo dudes.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Pilar, aunque agradeceríamos la próxima vez conocer los motivos de tu valoración para intentar mejorar en lo que para ti no hemos estado a la altura.

 Respuesta de Gas Valladolid

Muchas gracias Javier.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Jose Manuel. Se agradece mucho que se reconozca. Quedamos a tu disposición, como siempre para todo en lo que podamos ayudar.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Ana. Seguimos trabajando para seguir dando a nuestros clientes un buen servicio. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenos días. Lo único que se le ha intentado explicar es que si tenía que sustituir alguna pieza y la avería no tenía que ver nada con el trabajo realizado, evidentemente la tendría que abonar. Todo eso antes de sus amenazas telefónicas a la persona que ha atendido su llamada exigiendo "callar" continuamente, y antes también de que escucháramos expresiones como "que ójala gastemos el dinero en ramos y flores". En ningún momento se le ha negado la atención, e incluso a pesar de las formas utilizadas por usted hemos intentado atenderle como a cualquier otro de nuestros clientes. Sentimos que no nos haya dejado hacerlo. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Joaquín. Estamos aquí para lo que necesites y esté en nuestra mano.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Eugenio. Me alegro de que valores así nuestra atención. Se agradece.

 Respuesta de Gas Valladolid

TAL Y COMO YA LES HE EXPLICADO: Las lecturas estimadas de contador son una práctica habitual de facturación en las compañías de gas y luz. Nuestra empresa no comercializadora ni distribuidora de nada de esto. Tal y como os intentaron explicar en nuestra oficina, hay fórmulas para que esas facturas se regularicen correctamente, aunque cuando no se escucha o no se hace caso a quien pretende ayudarte, no se suele solucionar nada. Cada compañía tiene sus normas y su método de facturación (mensual o bimensual), no las puede imponer cada cliente a su antojo, y por mucho que guste o no guste, es lo que hay. Seguimos a su disposición para intentar una vez más ayudarle.

 Respuesta de Gas Valladolid

Las lecturas estimadas de contador son una práctica habitual de facturación en las compañías de gas y luz. Nuestra empresa no comercializadora ni distribuidora de nada de esto. Tal y como os intentaron explicar en nuestra oficina, hay fórmulas para que esas facturas se regularicen correctamente, aunque cuando no se escucha o no se hace caso a quien pretende ayudarte, no se suele solucionar nada. Cada compañía tiene sus normas y su método de facturación (mensual o bimensual), no las puede imponer cada cliente a su antojo, y por mucho que guste o no guste, es lo que hay. Seguimos a su disposición para intentar una vez más ayudarle.

 Respuesta de Gas Valladolid

Obviamente, si lo único que se utiliza es la violencia verbal y los malos modos contra una persona que lo único que intenta es ayudarle con un problema que usted tiene, no creo que sea el mejor argumento para reclamar un respeto y una buena atención al cliente que por el contrario SI recibió. Tenemos por costumbre caballero tratar a todo el mundo con el mayor respeto, lo merezca o no, e intentar solucionar cualquier problema que un cliente nos trasmita, sea por algo relacionado con nuestra actividad o no. Por otro lado, y ya desde hace mucho tiempo, esto no son lentejas como muy bien sabe. Usted ya ha hecho algún cambio de menú. Seguimos a su disposición para intentar ayudarle en lo que esté de nuestra mano cuando usted quiera. Pero por favor, evite el lenguaje soez y el trato vejatorio. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Estibaliz.

 Respuesta de Gas Valladolid

A tu disposición para lo que puedas necesitar. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Muchas gracias por tus palabras. A tu disposición.

 Respuesta de Gas Valladolid

Muchas gracias Pedro. Sirve de motivación otro cliente contento.

 Respuesta de Gas Valladolid

Se agradece mucho que nuestros clientes opinen así de nuestro equipo. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Intentamos siempre dar prioridad a quien lo necesita para intentar dar un buen servicio y tranquilidad a nuestros clientes. Parece que esta vez lo conseguimos. Me alegro. Gracias y hasta que nos vuelvas a necesitar

 Respuesta de Gas Valladolid

Me alegro de que así fuera. Gracias por tu agradecimiento.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Violeta.

 Respuesta de Gas Valladolid

Un placer y hasta pronto

 Respuesta de Gas Valladolid

Le respondo lo mismo que a Noelia ya que es el mismo asunto, aunque le resalto algún aspecto. Mentir y difamar es fácil y gratis. Por el contrario LAS AMENAZAS, TELEFÓNICAS O PRESENCIALES, A LAS PERSONAS QUE AQUÍ TRABAJAN PUEDEN TENER UN COSTE LEGAL MUY ALTO y no van a hacer que una pieza en garantía enviada por la marca llegue antes, ni que la caldera instalada (que está a punto de cumplir 2 años) en la vivienda y que sigue funcionando casi con normalidad desde el pasado viernes (y no desde hace más de 2 semanas) funcione mejor. Ni la caldera es nueva, ni estuvo usted 2 semanas esperando, ni aún se ha puesto esta pieza, por lo que queda claro que no hay nada cierto en lo que escribe en su reseña. Por deferencia a la propietaria de la vivienda, persona sensata y muy buena clienta nuestra, seguiremos atendiéndola con total profesionalidad y toda la rapidez que nos permita la recepción de esta pieza. Muchas gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Muchas gracias por su opinión. Nos alegramos de que este usted contenta con nuestro trabajo.

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Lucía. Nos alegra enórmemente que sigas contando con nosotros. Hasta pronto

 Respuesta de Gas Valladolid

Mentir y difamar es fácil y gratis. Por el contrario las amenazas, telefónicas o presenciales, a las personas que aquí trabajan pueden tener un coste legal muy alto y no van a hacer que una pieza en garantía enviada por la marca llegue antes, ni que la caldera instalada (que está a punto de cumplir 2 años) en la vivienda y que sigue funcionando casi con normalidad desde el pasado viernes (y no desde hace más de 2 semanas) funcione mejor. Ni la caldera es nueva, ni estuvo usted 2 semanas esperando, ni aún se ha puesto esta pieza, por lo que queda claro que no hay nada cierto en lo que escribe en su reseña. Por deferencia a la propietaria de la vivienda, persona sensata y muy buena clienta nuestra, seguiremos atendiéndola con total profesionalidad y toda la rapidez que nos permita la recepción de esta pieza. Muchas gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias Jorge. Nos alegra mucho que nuestro servicio haya sido de vuestro agrado. Seguiremos estando aquí para lo que podamos ayudar. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Gracias por tu comentario Roberto. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Me alegro de tu opinión sobre nosotros y espero que siga siendo así cuando nos necesites. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Muchas gracias por tu opinión Nelson. Seguiremos encantados de atenderte y espero que con la misma calidad. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenos días Jesús, Me alegra enormemente que estéis contentos con el trabajo realizado. Es muy satisfactorio para nosotros saber que los clientes estén contentos con lo que hacemos. Sabéis que seguimos estando aquí para cualquier duda que os pudiera surgir sobre el funcionamiento de la instalación, o sobre cualquier otra cuestión en la que os podamos ayudar. Muchas gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Hola Severina, Muchas gracias por tu opinión. Intentamos que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro trabajo. Gracias

 Respuesta de Gas Valladolid

Buenas tardes. En primer lugar, me gustaría pedirle disculpas si tiene razón en que dice le ha ocurrido, por lo que me gustaría que se pusiera en contacto con nosotros e intentar aclarar lo sucedido y saber si realmente la avería fue producida durante el mantenimiento. Somos humanos, y puede ocurrir que nuestros técnicos se equivoquen, para lo que no tenemos ningún problema en buscar una solución y reconocer nuestros errores. Le garantizo que si esto ocurre, en ningún momento se hace con mala fe, ni con la intención de realizar una segunda visita con coste para el cliente. Eso se lo puedo garantizar. Por otra parte, le indico que todas los vasos de expansión de las calderas, de fabrica, salen con carga de nitrógeno, y es que es un gas más puro y hace que la presión del vaso dure más y sea más estable, o al menos eso dicen los expertos, por lo que nuestros técnicos suelen dar a elegir si utilizar una carga de nitrógeno o llenar el vaso con aire. Si no es así, me gustaría tener conocimiento de ello y de su caso para que así sea. No dudo de la experiencia de su amigo, tal vez es muy buen fontanero pero tiene menos experiencia reparando calderas. Quedamos a su disposición para ofrecerle las explicaciones o soluciones que sean necesarias al respecto, para lo que insisto se ponga en contacto con nosotros en nuestra oficina o a través de nuestro teléfono para poder tratar este asunto con la importancia que merece la satisfacción de un cliente. Gracias.

 Respuesta de Gas Valladolid

Estimado Carlos, Sentimos mucho lo que le ha sucedido pero ES ALGO TOTALMENTE AJENO A gasValladolid, YA QUE NUESTRA EMPRESA NO CUENTA CON COMERCIALES PARA EL CAMBIO DE COMERCIALIZADORA DE GAS O LUZ. Nunca los ha tenido, ni los tiene en la actualidad. Por tanto, quien haya estado en su vivienda, NO TRABAJA EN gasValladolid, y le animo a que denuncie esta situación a la autoridad que corresponda. No es la primera persona a la que esto le sucede y nos lo hace saber, pero le garantizo que no sabemos ni que comerciales son ni para quien trabajan, lo que le garantizo es que gasValladolid NO TIENE COMERCIALES QUE VISITEN A DOMICILIO e igualmente le garantizo que todo nuestro personal TECNICO o ADMINISTRATIVO, actúa con la mayor diligencia, profesionalidad, honradez y seriedad con todos nuestros clientes, y su ética y trabajo diario no se puede poner en duda cuando aparece alguien en una puerta diciendo, sin que nadie lo compruebe, que pertenece a esta empresa siendo totalmente falso. Quedamos a su disposición en nuestra oficina para cualquier consulta que usted nos quiera hacer, e intentaremos tomar las medidas oportunas para que estos "comerciales" dejen de utilizar nuestro nombre para abrir puertas, que sin duda no nos beneficia en absoluto, pero también le aconsejo que la próxima vez que llamen a su puerta se asegure de que realmente son quienes dicen ser, ya que es muy fácil llamar a una puerta y utilizar el nombre de cualquier empresa sin consentimiento y autorización de esta, y es algo difícil de evitar. Quedamos a su disposición por si necesita cualquier tipo de ayuda o consejo al respecto. Atentamente gasValladolid 2002 S.L

 Respuesta de Gas Valladolid

Estimada Pilar, Me parece una acusación demasiado gratuita y sería como para hacerla pública sin exponer motivo alguno que le haya hecho llegar a esa conclusión y sin haber intentado al menos ponerse en contacto con nosotros para explicarnos lo sucedido, pudiendo dañar seriamente nuestra imagen y prestigio de forma irremediable. Contrariamente a su opinión, nuestros clientes confían en nosotros a diario, y aunque como personas que somos nos podemos equivocar, le garantizo que ningún trabajador de esta empresa ha pretendido ni pretende engañar nunca a un cliente, y mucho menos “timar”, como usted afirma. Y eso se lo garantizo. Le ruego se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono o en nuestra oficina para exponernos los motivos que le han llevado a lanzar esa acusación, y para intentar aclarar lo ocurrido con usted, intentar ayudarla, o saber en que hemos podido equivocarnos, o si simplemente ha sido algún malentendido con algún comercial que, en nuestro nombre como ya a ocurrido en alguna ocasión, haya tratado con usted, para lo que también le ofrecemos nuestra ayuda. Realmente es molesto e injusto recibir de forma tan gratuita una acusación así y de esta forma, y sabiendo que, con toda seguridad, no es cierta. Quedamos a su disposición.