URUMONT

Nada de profesionalidad, no son puntuales, actitud soberbia, servicio pésimo.

Ni se os ocurra contratarles, nosotros hemos tenido un problema con una puerta de trastero y nos facilitó esta empresa nuestro seguro del hogar. Son incompetentes, mentirosos y maleducados. Las que te atienden por teléfono no se preocupan un mínimo es ayudarte, Alejandro, el técnico que nos facilitaron a nosotros, es un auténtico despropósito de persona, le viene justo para poder mantener una conversación por teléfono. No dejaron dos días tirados tras tener la cita para cambiar la puerta desde hacía semanas, se inventan motivos inverosímiles para no acudir. Inicialmente te dicen que van mal de tiempo, cuando les remarcas que llevas esperando horas y que es la segunda vez que sin aviso previo no acuden tiran de imaginación y empiezan a decirte que el material ya no se fabrica, luego que la puerta que les han dado está "tocada" etc... Infame empresa con una informalidad insultante. Comunicamos al seguro que dejen de trabajar con ellos. Valoramos denunciarlos a nivel personal por el trato recibido.

Lo de las compañías de seguros ya sabemos cómo son cuando les toca pagar pero esta empresa no se la recomiendo a nadie por qué son unos chapuzas van tarde y mal y no dejan las cosas como estában, vamos equipo completo compañía de seguros y chapuzas a la vista de pena

Ninguna formalidad, los manda la comunidad de propietarios, concertamos una hora, que minutos despues me la cambian por no verificar la agenda de los operarios. Paras finalmente no dar señales de vida.

Unos auténticos chapuzas

2 veces he tenido que utilizar los servicios de Urumont a través de mi seguro de la casa. Ningún problema con ellos. Fontanero, albañil y pintor. No tengo ninguna queja. Es más, he tenido la suerte de que las dos veces que han venido por tema fontanería ha venido un chico colombiano llamado Roberto que es una joya de persona y un profesional en lo suyo (que es casi todo) Cuando lo he visto aparecer por casa, esta segunda vez, se me ha puesto una sonrisa porque la vez anterior me solucionó el problema y sé cómo trabaja. Por eso le doy las gracias, aunque ya se lo he dicho en persona, pero es bueno que quede reflejado por aquí también. Todavía tiene que venir el albañil a poner una baldosa de la bañera y estoy seguro de que quedará perfecto. Gracias Roberto!!!

Una estrella y porque no deja poner menos. Tengo un siniestro con ellos desde febrero/marzo (ya ni lo recuerdo) tenía una filtración en la cocina, me tuvieron que cambiar los muebles de la cocina, a día de hoy todavía está sin terminar y uno de los armarios que pusieron, ayer se cayó la puerta del armario. Hoy hablo por teléfono y el chico bastante desagradable, vamos una maravilla todo!!!

Me los manda Generali a raíz de una gotera de mi ducha a la vecina del piso inferior (bajo). Tras picarme el suelo del baño para revisar bajo la ducha se niegan a repararlo excusándose en que la instalación de mi ducha era incorrecta por no tener sifón. En el techo de mi vecina de la habitación afectada ni se han dignado a mirar. Tras quejarme a Generali me hace un videoperitaje un périto y manda a otra empresa a revisarlo. El técnico lógicamente pica el techo de mi vecina, encuentran el sifón perdido y lo reemplaza para solucionar la gotera. Menos mal que tenía baldosas de repuesto del suelo del baño para dejarlo como estaba que si no me lían una buena gracias a su "pericia".

Lamentable.

Porque no se puede poner menos 1 año y sin solucionar los problemas de?fontanería albañilería. Los del teléfono una auténtica pena de mal educados y con amenazas de que el cliente no entiende las fechas ni las horas POR FAVOR NO LOS CONTRATEN

vergüenza de empresa, para todo te ponen problemas, lo "profesionales" que envían de fontanería tienen menos idea que yo.

No los recomiendo para nada... 10 días esperando que vengan (los manda el seguro), y el día de la cita, después de pedir permiso en el trabajo, no acuden y avisan sobre las marcha. En la siguiente cita, una semana más tarde, acuden para demostrar que son unos chapuceros, dejándose cosas a medio terminar

Vino un fontanero de URUMÓNT y la filtración que me decía todos lo fontaneros que era del desguace el me dijo que era de la junta del sellado de la ducha y como era del seguro eso era lo que contaba la verdad que profesionalidad del fontanero nefasta ya que la junta se había sellado 2 meses antes . Después de 4 meses luchando con el seguro me vino otra empresa con otro fontanero y pico para ver de dónde venía la filtración y era el desagüe.( Lo que me decía todos el mundo menos el profesional de urumónt) Por qué no me deja subir fotos la filtración iba de un 7 a un 5 era por toda la fachada que para una junta me parece un poco subrealista.

Me lo mando el seguro, había agua en el suelo debajo del fregadero pegado a la pared, el armario de la fregadera seco, las paredes secas y dice que la fuga es del grifo del fregadero, no se si pensó que por arte de magia el agua atravesaba el armario, así que paso un informe al seguro que no era correcto diciendo que tenia que cambiar yo el grifo, y después de gastar en un grifo, latiguillos nuevos y seguir el agua debajo del mueble he conseguido que el seguro me mande un perito para verificar que estaba equivocado, no lo recomiendo para nada

Demora de 1mes para q venga un técnico valorar el siniestro y 1 mes más para q puedan agendarte la cita. 7 días para q te envíen un enlace para hacer el pago por adelantado. Como esta el servicio!!!

Me han llamado una hora y media antes de la hora que habíamos quedado en mi casa, Aún saliendo del trabajo corriendo para abrirles la puerta y facilitándoles la vida no me resuelven el problema , me llama una tal ARA (que me dice que es la gerente de la empresa) sin dejarme hablar, levantando la voz y diciéndome que cancelan el servicio porque soy una clienta conflictiva (por quejarme del servicio y de las formas) una persona muy muy grosera y maleducada.

Vergonzoso. Vinieron a mí casa a través del seguro.Me mandaron a un supuesto fontanero q en vez de solucionarme la avería, me dejó sin presión en toda la casa.Segun se fue ult nos dimos cuenta q no tenía os presión, llamamos a Urumont de urgencia, y tardó 6 días en volver el mismo señor.Todo para decir qoe el no era fontanero, y que él no había sido.Menos mal q tenía fotos de el trabajando....Pero en qué mundo vivimos!!! 4 meses para arreglar el desacato q me hicieron.

Ninguna formalidad por parte de Jara, me ha hecho perder el tiempo y no cumple su palabra. Seguimos esperando

Acuden al domicilio el día 7 de enero a través de mi seguro de hogar para la valoración de un siniestro. Me comentan que tienen que ponerlo en conocimiento de la compañía ( llaman allí mismo). A día 3 de febrero, sigo con el siniestro abierto sin reparar y sin fecha prevista. Es un daño por agua sin tener calefacción ni agua caliente en temporada de invierno… llamo a la compañía de seguros y me dicen que están esperando parte de la reparación y vosotros me comentáis lo contrario. Es la primera vez que tardan un mes y tenga la reparación sin realizar. Lamentable servicio al cliente. Nada recomendable.

El conductor de la furgoneta me intento hacer un amago de atropello para intentar hacerse el gracioso,dediquense a trabajar y no a molestar al resto.

Doy parte a Generali, quedamos de 16 a 18 horas el 18 de Diciembre, no aparecen ni avisan. Toda la tarde mi marido perdida. Llamo a Generali y me dicen que se han intentado poner en contacto conmigo. No hay llamadas en el registro telefónico de mi móvil (mienten), todas las llamadas quedan registradas en un móvil, perdidas, no contestadas, realizadas y enviadas. Nada de formalidad.

Tramitadoras amables y profesionales. De lo mejor del sector.

Vienen de parte de la aseguradora RGA, ven un pequeño problema y directamente se niegan a hacer el trabajo aún diciéndoles que les pagaré yo, profesionalidad nula, tanto de ellos cómo de la aseguradora RGA que en ningún momento se pusieron de mi lado. Ni les llaméis

Mal mal mal muy mal. Mas de 80 días llevo esperando. Es IMPOSIBLE hablar con ellos por teléfono, una grabación te deriva de un lado a otro y después... cuando consigues hablar con una persona... la que lleva tu película ya no está y ya te volverá a llamar. Mal, mal mal... muy mal

Una cuadrilla de chapuceros Informales a la hora de quedar llegando tarde y poco profesionales a la hora de realizar trabajos.

Estoy encantado con ellos. Vinieron varias veces porque tuve una avería que requería albañilería, fontanería y pintura. Fueron rápidos, me atendieron de maravilla y el resultado impecable.

Si trabajas igual de como aparcas, vamos bien

La comunicación es buena. Hasta que surgen problemas. Desde ese momento, olvídate. Servicio Manitas del Seguro. En mi caso, falta de profesionalidad. Ni se identificó al llegar ni mucho menos me trasmitió confianza, más bien todo lo contrario. Simpático era pero lo dejó peor que estaba.

¡POR FAVOR LEAN LAS RESEÑAS PREVIAS! Me hicieron pagar un presupuesto por adelantado, después me envían otro desorbitado que constatandolo con varios profesionales del gremio todos me indicaron que me querían engañar, al final me devolvieron el dinero menos la comisión por el obrero, entiendo que sea lícito y sean las normas, pero 40€ y pérdida de tiempo en la reparación de una vivienda, no lo recomendaría bajo ningún concepto, pongo este comentario no por despecho si no para intentar evitar que otros usuarios pasen por el mal trago que he tenido que pasar

En este caso, al menos el operario que vino a realizar el servicio (desatasco de fregadero lavadora ) fue muy amable y resolutivo, rápidamente supo solucionar el problema y ya no hemos vuelto a tener problemas con el fregadero ni lavadora. Explicó todo perfectamente y hasta limpió y recogió todo lo que había movido previamente para realizar el trabajo ( no suele ser lo habitual ) así da gusto, y he de decir que tenía miedo viendo las reseñas negativas , pero mi caso concreto a sido totalmente distinto y para bien.

Bufff, leo las reseñas previas y me ha pasado exactamente lo mismo: seguro del hogar y una asistencia 24h que de entrada se convirtió, por su incompetencia, en más de una semana hasta que me proporcionaron un email para pasarles fotos. Enviadas las fotos, otra espera interminable hasta que remiten un presupuesto (es un decir) poco o nada detallado, ambiguo y que pretenden que se abone íntegramente por adelantado. La persona que atiende (es un decir) al teléfono solo podría ser más desagradable esforzándose mucho. (El tono prepotente se puede imaginar leyendo las respuestas a las reseñas de google). Si mi seguro sigue trabajando con esta empresa, habrá que buscar otro Debería haber opción de poner 0 estrellas

Servicio telefónico malísimo

Pido presupuesto con fotos para fontanería, a los 15 días me Dan presupuesto, acepto y llamo pero una locución me dice q me llaman....de eso hace 1 semana y mi problema sin resolver. Llamar por teléfono es una perdida de tiempo. Así que NEFASTOS y no pongo 0 porq no hay.

Incompetentes y estafadores. 9 meses para solucionar una fuga de agua después de venir tres veces a picar el baño y al final la he tenido que solucionar particularmente con un profesional de verdad. No se cómo el seguro puede trabajar con este tipo de gente

Como la mayoría de las reseñas, pésimo servicio como intermediarios con las aseguradoras. Los problemas que mi compañía no me pone los dan ellos. Si su aseguradora les proporciona esta empresa pidan otra No detectan el problema ni a la tercera Trato con el cliente pésimo

Yo no os tengo como seguro,por tanto no puedo opinar,tengo otro, pero me habéis mandado un pintor por mediación de daños ocasionados por el piso de arriba, y e de decir que es bastante profesional como Pintor, sin empapelar nada no ha manchado absolutamente nada y ha pintado el techo entero, siendo muy puntual y muy educado, su nombre es Néstor.

Fatal, el fontanero un auténtico maleducado, no los recomiendo hay muchos fontaneros q seguramente serán más profesionales q estos.

Pido a través del seguro un presupuesto para hacer un trabajo de carpintería, y me dicen que envíe unas fotos. Las envío. Me responden que es necesario hacer una visita para ver si realmente se pueden hacer los trabajos, y que de momento tendría que pagar 54€ para que luego me digan si les interesa hacerlo o no. En caso de que les interese hacerlo y que yo acepte el presupuesto final, me los descontarán de la factura final, si no, simplemente les pagas 54€ para decirte que no les interesa. En serio? Con el seguro tengo cubierto el desplazamiento (y entiendo que la visita) porque si no, qué van a desplazar? pero me dicen que la visita es a cargo del cliente. Les insisto que esto no es así, pero deciden cerrar la petición. Sinceramente es la primera vez que me pasa. No me parecen profesionales ni serios, y mucho menos confiables. No los recomiendo en absoluto.

No pongo 0, pues no te lo permite. Veo que la gente se pregunta, el motivo de la contratación de la asegura, es sencillo, y algunos lo entenderán. IF YOU PAY PEANUTS YOU GET MONKEYS En una primera ocasión, me enviaron a una persona con una escalera de 30 cm a instalar unas lamparas en el salón, surrealista. Quedamos para hoy, y...: Me acaban de anular la cita, y me han cambiado la hora... Un autentico desastre. Si te los remite tu compañía, apresúrate y solicita otra empresa, hazme caso, o te ocurrirá como a mi. Se les va a demandar, aunque cueste mi tiempo, no puede actuarse asi.

Son unos impresentables, y si te lo coge la tal Marta no te soluciona nada además de que te habla fatal, con chulería y prepotencia. No volveré a contar con ellos

Ya han venido a mi casa 4 veces por una humedad en el techo y aun la sigo teniendo

Atención muy buena y se adaptaron a nuestros horarios. El pintor que vino muy apañado, sacó los colores exactos!

Que maravilla encontrarte con un fontanero tan profesional como Manuel !!! Puntual, amable y lo más importante todo un profesional . Muchísimas gracias por tu trabajo .

Estafadores no se como les contrata ningún seguro.vinieron a solucionar un atasco me fui de vacaciones y a los 15 días el mismo atasco .ahora el seguro no me cubre más atascos porque está gentuza se ha chupado el dinero que me daba el seguro para atascos . He tenido que llamar a otra empresa para solucionar el problema pagando yo (80 euros más Iva) cuando está gentuza (427 euros) sin solucionar nada.así que no se la recomiendo a nadie.

Atasco en bajante de fregadero vienen y supuestamente desatascan con aire comprimido y luego con la manguera a mi seguro les presentan una factura de 427€ ( tengo 400€ al año) y por la experiencia posterior no taponó los otros orificios por los que el desatasco volvió a producirse 2 meses después en el mismo sitio… llamo a otro desatascador y por el mismo trabajo pero bien hecho me cobra 85€ más IVA. Le doy una estrella porque no le puedo dar ninguna.🤬

Qué estafa! Me cobran 50 euros por adelantado después de haber visto fotos y decirme que se podía arreglar sin problema, y cuando viene me dice que no se puede arreglar, que compre uno nuevo. Una vergüenza total vamos, indignante.

Desde septiembre llevamos para que vengan a terminar una avería y llamas por tlf y no contestan a si que nada recomendables

Tuvieron que venir a reparar una fuga de agua del seguro del hogar me reventaron la pared no arreglan nada y al final me dan 50€ para reparar la pared y la pintura que la page yo. Nada recomendable.

Servicio solicitado como servicio de manitas desde mi seguro como una empresa que gestiona diversos gremios. El problema ha sido que principalmente se dedican a apretar tornillos y todo lo que se salga de ahí te derivan al profesional pertinente (carpintero, fontanero, etc) y si ven algo que consideran que si lo "tocan" pueden romperlo tampoco lo arreglan. Además de que la que vino a mi casa fue bastante prepotente insinuando que todo estaba mal puesto y dando contestaciones con tono "borde" a preguntas del cliente. Cualquier cosa que quieras cambiar debes de tener las piezas preparadas previamente pero todo esto sin avisarte antes, te lo dicen en el momento indicando la problemática con el preaviso pertinente. No recomendable en absoluto. Lo que mejor se les da es hacer fotos y más fotos a absolutamente todo.

Soluciones a través del seguro, cero ...al menos para mí

Empresa que te la envía el seguro para una reparación de una pequeña fuga en un

Asistencia a través del seguro nefasta, más de 7 veces han venido sin materiales necesarios. Más que el gremio que mandan es la gestión de la empresa. No la recomendaría se ni guna manera

Con fecha 31 de enero solicité a mi aseguradora de hogar, Ocaso, la asistencia multiservicio de mi póliza de seguros. Al día siguiente, 1 de febrero se pone en contacto telefónico conmigo esta empresa, la cual tenían que hacer el difícil trabajo de fontanería de cambiar una llave de pared de entrada del agua a la lavadora, ya que la tenia obstruida y no cargaba suficiente agua. La señorita que se puso en contacto conmigo, eso si, muy amable, me envió un enlace para que hiciese fotos a la llave y poder darme un presupuesto, cosa que hice ese mismo día. Encaso de ser aceptado este presupuesto debía abonarlo antes del inicio de los trabajos, advirtiéndome que este trabajo no lo podrían realizar hasta dentro de dos o tres semanas. A día de hoy, 6 de febrero, no he recibido ningún presupuesto ni nadie se ha puesto en contacto conmigo, viéndome obligado por la urgencia, al no poder hacer uso de la lavadora, a realizar el trabajo por otro lado. No es de recibo que dilaten un presupuesto de un trabajo que supuso media hora en cambiar una llave de paso de agua, y esto sumarlo a las semanas que luego tardarían en hacer el mismo, para tardar un mes en el mejor de los casos en dar el servicio. Parece mentira que las aseguradoras trabajen con estas empresas que no son capaces de dar servicio adecuado a las demandas de los clientes de estas. Dejo constancia que tengo la grabación telefónica de la conversación mantenida, así como el correo electrónico recibido.

un comentario mas entre tantos negativos, son unos engaña gente, impresentable desde el "jefe" hasta la merma que tiene en la oficina, mentirosos llaman a sus clientes si mas mentirosos que ellos no hay, que pena que empresas como estas siguen ganandose la vida con tanta ipocrecia

nefasta la atencion en todos los sentidos ,oficina incluida

Puntualidad y profesionalidad 👍

Nefasto servicio. Vinieron a arreglar una fuga en el radiador y tuvieron que venir 3 veces porque no resolvían el problema. En la tercera visita se les derramó el agua del radiador y se ha levantado el suelo de parqué. No atienden a llamadas, nos acusan de estar mintiendo y además una actitud desafiante "no te pienso llamar". Una pena que los seguros sigan trabajando con empresas como esta que dejan indefensos a los asegurados.

Tuve que estar llamando yo para que me dieran presupuesto. No me dieron opciones para mí reparación ni información de lo mas conveniente a mi problema. Me pedían abonar todo por adelantado 😮. Y carísimo comparado con la misma reparación a mis vecinos de bloque. No aconsejable prepotentes y sin interés.

Muy contenta con los resultados. Gracias

Trabajos atendidos por siniestro, son muy profesionales. Ha quedado todo muy bien

He solicitado servicio de fontanería a mi seguro, me han llamado de Urumont, y me han pedido abonar 30 € por adelantado antes de venir a casa a solucionar el problema.

Les pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. Estoy super descontenta. Mi seguro contactó con esta empresa para que repararan una filtración de agua en el baño. No sólo han tenido que ir tres veces para detectar de dónde venía el problema, sino que además la solución que dan para la reparación no la pueden/quieren hacer ellos, y le pasan al seguro una valoración para que me indemnicen que está bastante por debajo del precio del mercado (la mitad aproximadamente). ¿Cómo pueden presupuestar un trabajo que ellos no quieren hacer y de dónde se sacan esos precios tan bajos?. Seguro que si les llamara un particular directamente no tendrían problema en hacer la reparación y cobrarían el precio que realmente cuesta.

Pésima esperiencia. Seguros Pelayo contacto con esta "empresa" para solucionar una avería en el baño. Llamaron para concertar cita y hasta ahí todo bien. Se nos dio la cita de 1 a 3, Nosotros por lo que pudiera pasar estuvimos en casa desde primera hora de la mañana hasta las 6 de la tarde y nadie hizo acto de presencia. Al día siguiente tras esperar toda la mañana llamamos a atención al cliente. Donde nos trataron de mentirosos, nos dijeron que el fontanero había ido y no había nadie en casa, y que ellos no podían hacer nada más, que deberíamos de contactar de nuevo con el seguro. No sin antes insistir que el fontanero había venido a la hora dicha e incluso había hecho una foto al portal como prueba de que había estado volviendo a insinuar que mentiamos. Horrible trato al cliente.

No les pongo 0 porq no puedo,... me pusieron un montón de problemas, gente poco profesional, me levantaron todo el pasillo por una fuga en el baño , se equivocaron y luego no me lo querían volver a dejar como estaba... fatal... estuve con el suelo así 6 meses...

Nefasto por medio de mi seguro los contartaron para instalar unos estores, como no le valia el material que tenia para hacerlo, me explico lo que se necesitaba y se marcho, que ya me lo podian haber informado previamente de ello, ya no volvieron asi que cobrarian el servicio manitas al seguro y sin ponerlos me he quedado ya que solo entra una salida anual, ademas les llame antes de que vinieran y ni de informaron de nada claro no sale a cuenta, ni regalados los vuelvo a solicitar que os aproveche!!

Excelentes profesionales. Rápidos en el contacto y en la ejecución de los trabajos. Muy buen trabajo realizado. Recomendables 100%

Tuve una fuga en casa y vinieron muy rápido, el fontanero muy majo y profesional y el albañil perfecto, quedó como si no hubiera pasado nada.

Muy profesionales, solucionaron la reparación con mucha rapidez. Dan un buen servicio

Buena disposición calidad, profesionales y agilidad

Han dado un servicio excelente, han solucionado el siniestro rápido y bien. Muy contenta

Un atasco en el fregadero. Me enviaron un fontanero de esta empresa a través de Linea Directa, no solucionó el atasco y me dijeron que tenía que llamar a un camión de desagües, (300€ según ellos). Linea Directa dice que no lo cubre. Llamo a un fontanero por mi cuenta, en 20 minutos solucionado el problema me costó 85 € + IVA. Tengo la factura.

Me los mando el seguro el día 3, para reparar una fuga de agua y dos semanas después aún no han hecho nada. Ni siquiera llaman para concertar cita.

Vinieron a un siniestro en mi piso a reparar el suelo de parquet de madera, lo primero que tardaron en volver a realizar el trabajo 4-5 meses, mala gestión del siniestro, falta de llamadas para confirmar cuando iban a volver a mi casa. En cuanto al parquetista, escatimaba en barniz para el suelo, falta de profesionalidad y lento., no recomiendo para nada., nada contento con esta empresa.

Lo peor de lo peor!!!! Una auténtica pesadilla, la misma opinión para PELAYO SEGUROS. Un consejo: HUYE DE AMBOS!!!!! Poco profesionales, liantes, atención telefónica pésima, utilizan materiales de baja calidad. Presupuestan engañosamente y ejecutan mal. Hablo de una lechada en un plato de ducha que a las pocas semanas se había desprendido. Y lo que no cuento por no aburrir... Pesadilla total

El trabajador un mal educado y peor persona.

Venían hoy a las 20 hs y aparecen a las 21. Mi hija durmiendo y, obvio, no puedo bajar al punto de avería(fuga x bajante avisados desde ayer por la mañana).Me dice el técnico por el interfono de mi casa ( ni llamarme al móvil por el retraso de una hora...) que llama a empresa para concretar cita para mañana sábado a primera hora (27 junio) y que me llamará para confírmar. PUES NO, no me ha llamado y aquí estoy sin saber cuándo vendrán... y el agua cayendo.... Ah! Tengo 65% discapacidad, vamos que estoy para llevar cubos.... Lo peor que he visto nunca. Cambio de seguro de comunidad (que para eso soy la presi) solo por ellos. MUY MAL!!!!!

Más de tres meses desde que avisamos de una inundación y aquí seguimos sin tener hecha la reparaciob... Una falta de profesionalidad enorme

Todavía estoy esperando una factura que no me han enviado de hace semanas

Le pongo una estrella, porque no puedo quitarles. Impresentables, pésimo trato al cliente, tardaron más de tres meses en hacernos la reparación, no tienen vergüenza.

Mala experiencia en relación desatasco tubería desagüe lavadora. No me lo arreglaron y tardaron quince días después de avisar en volver para solucionar el problema.